Acea Energia recensioni: quali sono le opinioni degli utenti?

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Le recensioni su Acea Energia sottolineano spesso la disponibilità e l’efficienza del servizio clienti, che rappresenta un punto di forza. Alcuni utenti, però, segnalano ritardi nell’emissione delle bollette. Su Selectra la valutazione media è 3,5 su 5: se cerchi un fornitore con buoni canali di assistenza, Acea potrebbe essere interessante, pur con margini di miglioramento.

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Recensioni su Acea Energia : opinioni positive e negative

Prima di attivare una tariffa luce/gas, può essere utile sapere quali siano i pareri e le opinioni degli altri utenti. Le recensioni su Acea Energia lasciate su Selectra dagli utenti ti offrono uno spaccato utile per valutare punti di forza e criticità del servizio.

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Per impostazione predefinita, le recensioni sono ordinate dalla più recente.

1/5

Massimo

Data di pubblicazione: 23/10/2025

Data dell'esperienza: 20/10/2025

Prezzi della corrente alti spese per la gestione del contatore per il trasporto dell'energia e per altre voci il doppio della corrente che uno consuma per non dire che dopo che uno ha pagato la fattura ti mettono sulla bolletta che c'è sono bollette insolute ho cambiato fornitore perché non si può dire che uno non paga quando poi ha anche le fatture che ha pagato servizio pessimo non si fa così così la gente scappa e ti dicono che non paghi quando hai il bollettino dei pagamenti non si fa così e poi si lamentano che perdono i clienti ci credo agiscono in modo fraudolento e disonesto adesso una perduta anche un cliente

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Utile

5/5

Anto

Data di pubblicazione: 06/11/2024

Data dell'esperienza: 06/11/2024

Mi trovo benissimo con Acea mai avuto problemi anzi mi sono iscritto ad Acea con te e con i punti guadagnati ho ricevuto sconti in bolletta.

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Utile

2/5

Anonimo

Data di pubblicazione: 25/09/2022

Data dell'esperienza: 25/09/2022

Acea conviene veramente tanto . Anche gli operatori sono cortesi e professionali.

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🌟 La migliore recensione su Acea Energia

Ecco una delle migliori opinioni lasciata su Acea Energia , in cui emergono gli aspetti più apprezzati del fornitore.

5/5

Anto

Data di pubblicazione: 06/11/2024

Data dell'esperienza: 06/11/2024

Mi trovo benissimo con Acea mai avuto problemi anzi mi sono iscritto ad Acea con te e con i punti guadagnati ho ricevuto sconti in bolletta.

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👎 La peggiore recensione su Acea Energia

Non tutte le esperienze sono perfette: anche questo può essere utile per valutare un fornitore! Di seguito puoi leggere la recensione di un utente che ha incontrato qualche problema con Acea Energia , che mette certamente in luce un possibile punto su cui migliorare.

1/5

Serena

Data di pubblicazione: 13/05/2017

Data dell'esperienza: 13/05/2017

Una valle di lacrime. Servizio clienti scadente, per tempi di risposta e competenze degli operatori. Sportelli al pubblico tristemente noti a tutti. Modalità di fatturazione errate e in contrasto con la normativa di settore. Letture del distributore mai fatte e bollette erogate in sei mesi esclusivamente sullo stimato, nonostante le più e più autoletture comunicate al fornitore. Sono passati cinque mesi dall'attivazione e stiamo già pensando di cambiare fornitore.

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Utile

Per farti un'idea del grado di soddisfazione dei clienti, considera che Acea Energia ha ottenuto 1.1 /5 stelle su Trustpilot su un totale di 691 recensioni (aggiornato a dicembre 2025 ).

Per aiutarti a individuare la soluzione più adatta alle tue esigenze, abbiamo raccolto gli elementi principali da considerare quando si sceglie un nuovo fornitore . In questo modo, puoi orientarti meglio e capire se il servizio di Acea Energia risponde davvero alle tue necessità.

La guida Selectra

Trasparenza e semplicità : assicurati che tariffe, promozioni e costi aggiuntivi siano spiegati in modo chiaro, senza clausole o costi nascosti.
Assistenza clienti : valuta se il servizio clienti è efficace, cortese e risolutivo.
Tempi di risposta : quando si ha bisogno, la rapidità del customer care è un fattore molto importante.
Chiarezza delle bollette : un tema ricorrente nelle recensioni riguarda la facilità o la difficoltà nel trovare i dettagli dei costi nelle fatture, evidenziando quanto sia importante avere bollette complete e comprensibili.
App e area clienti : controlla la disponibilità di app e/o area clienti online per facilitare la gestione del contratto, la consultazione delle fatture e i pagamenti.
Qualità del servizio tecnico : considera la velocità e l'efficienza degli interventi in caso di richieste tecniche.

Acea Energia conviene? Tutti i vantaggi

Ecco quali sono le caratteristiche più apprezzate di Acea Energia in base alle recensioni lasciate da chi ha già attivato un'utenza con il fornitore.

Numerosi canali di assistenza: la presenza di servizi digitali come videochiamata con un consulente, chat, WhatsApp e assistenza tramite app MyAcea Energia facilita il contatto e la gestione della fornitura.
Gestione autonoma delle forniture: l'area clienti online e l’app dedicata permettono di monitorare consumi, pagare bollette e inviare autoletture in modo semplice e immediato.
Programma fedeltà vantaggioso: il programma Acea con Te offre la possibilità di accumulare punti, ottenere premi, sconti in bolletta e beneficiare di promozioni dedicate.

Offerte per passare a Acea Energia

Hai letto le recensioni sul fornitore e vuoi attivare le offerte Acea Energia per luce e gas?

Dai un'occhiata alle migliori tariffe dual di Acea Energia attualmente disponibili e valuta se si adattano alle tue abitudini di consumo.

64,10

€/mese

Luce: 44,49 €/mese
Gas: 19,62 €/mese

3,50 / 5 (20 voti)

Offerta: FIX LUCE E GAS

Scade il 15/01

Offerta fissa
Prezzo luce: 0,121 €/kWh
Prezzo gas: 0,388 €/Smc
Quota fissa: Luce: 6,0 €/mese,
Gas 6,0 €/mese

Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F1: 0,1210 €/kWh
Prezzo energia F2: 0,1330 €/kWh
Prezzo energia F3: 0,1100 €/kWh
Cmem: 0,39 €/Smc
Spesa annua: 769,21 €/anno

64,10 €/mese

Luce: 44,49 €/mese
Gas: 19,62 €/mese

Attiva Online

69,33

€/mese

Luce: 48,38 €/mese
Gas: 20,95 €/mese

3,50 / 5 (20 voti)

Offerta: SPRINT WEB LUCE E GAS

Scade il 05/02

Offerta indicizzata
Prezzo luce: PUN + 0,004 €/kWh
Prezzo gas: PSV + 0,010 €/Smc
Quota fissa: Luce: 8,0 €/mese,
Gas 8,0 €/mese

Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 831,94 €/anno

69,33 €/mese

Luce: 48,38 €/mese
Gas: 20,95 €/mese

Attiva Online

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Problemi e criticità con Acea Energia

Vediamo quali sono alcuni aspetti negativi che Acea Energia deve migliorare, emersi dai feedback di chi utilizza il servizio.

Difficoltà nella comprensione delle bollette: ciò che è percepito dai clienti è che la struttura delle bollette può risultare poco chiara, rendendo complesso identificare le voci di spesa e comprendere l'importo finale da pagare.
Ritardi nell’emissione delle bollette: alcuni clienti criticano la tempistica di invio delle fatture, segnalando ritardi che possono causare disagi nella gestione dei pagamenti e delle proprie finanze domestiche.
Esperienza utente altalenante con il servizio clienti: ciò che è segnalato da alcuni utenti riguarda tempi di risposta talvolta lunghi o difficoltà nel ricevere una soluzione rapida ed efficace alle proprie richieste.
Punteggi mediamente molto bassi sulle piattaforme di recensioni: alcuni clienti reputano l’esperienza complessiva insoddisfacente, come evidenziato dai punteggi particolarmente bassi su piattaforme come Trustpilot.

In caso di problemi o disservizi, puoi rivolgerti all'assistenza clienti al numero Acea Energia dedicato.

Le recensioni degli altri fornitori

Le recensioni su Acea Energia ti danno un'idea chiara del servizio offerto, ma se vuoi scegliere con maggiore sicurezza, ti consigliamo di guardare anche le valutazioni ricevute dagli altri fornitori. Ogni operatore ha i suoi punti forti: scopri quali si avvicinano di più alle tue esigenze.

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Nota dell'autore

Questo articolo su Acea Energia è stato creato da Flavia Masci con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere informazioni sempre aggiornate su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede, oppure errori temporanei.
Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione:

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