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Recensioni su Acea Energia: le opinioni dei clienti a Maggio 2026

Le opinioni su Acea Energia sono variegate: molti utenti apprezzano la disponibilità del servizio clienti, ma alcuni segnalano ritardi nelle bollette. L’esperienza generale è nella media, con una valutazione complessiva di 2,5 su 5 secondo Selectra. Se cerchi un gestore affidabile ma con margini di miglioramento sulla chiarezza della fatturazione, Acea potrebbe fare al caso tuo.

2.5

30 recensioni

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Recensioni su Acea Energia : opinioni positive e negative

Prima di attivare una tariffa luce/gas, può essere utile sapere quali siano i pareri e le opinioni degli altri utenti. Le recensioni su Acea Energia lasciate su Selectra dagli utenti ti offrono uno spaccato utile per valutare punti di forza e criticità del servizio.

2.5 / 5

su 30 recensioni

Per impostazione predefinita, le recensioni sono ordinate dalla più recente.

1/5

Debora

Data di pubblicazione: 20/05/2026

Data dell'esperienza: 19/05/2026

Metto 1 stella perché meno non è possibile. Da mesi cerco di ottenere il rimborso di consumi non fatti, ma fatturati per stima e non effettuati. Operatori gentili, ma inutili. Ognuno contraddiceva il precedente, info errate. Nonesiste un indirizzo email, se non pec, non esiste un ufficio fisico se non nel Lazio. Esperienza negativa e frustrante. Mi vedrò costretta ad adire per vie legali. Da non scegliere.

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Utile

1/5

Flavia

Data di pubblicazione: 02/04/2026

Data dell'esperienza: 01/02/2026

Mi hanno telefonato spacciandosi per la Wind con cui avevo appena fatto il contratto e invece mi hanno fatto loro il contratto e ora che ho disdetto mi tartassano di telefonate 😡

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Utile

1/5

Giuseppe

Data di pubblicazione: 31/03/2026

Data dell'esperienza: 15/01/2026

Metto una stella perché non è possibile metterne zero. La mia esperienza con Acea è pessima, non tanto per la cifra in sé, quanto per la totale mancanza di serietà e trasparenza nella gestione dei reclami.

Nella fattura di gennaio 2026, mi sono state addebitate tre quote fisse anziché due. Un errore evidente, eppure, nonostante i molteplici solleciti scritti e le innumerevoli chiamate al call center, il problema rimane irrisolto.

Se fanno così tanta fatica a stornare pochi euro per un errore tecnico palese, cosa succederebbe se la contestazione riguardasse centinaia di euro? È inaccettabile che un utente debba perdere ore al telefono senza ricevere una soluzione concreta. Sconsiglio vivamente per la scarsa assistenza post-vendita.

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Utile

🌟 La migliore recensione su Acea Energia

Ecco una delle migliori opinioni lasciata su Acea Energia , in cui emergono gli aspetti più apprezzati del fornitore.

5/5

Margherita Giampetruzzi

Data di pubblicazione: 10/05/2019

Data dell'esperienza: 10/05/2019

ottima

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Utile 1 persona trova utile questa recensione

👎 La peggiore recensione su Acea Energia

Non tutte le esperienze sono perfette: anche questo può essere utile per valutare un fornitore! Di seguito puoi leggere la recensione di un utente che ha incontrato qualche problema con Acea Energia , che mette certamente in luce un possibile punto su cui migliorare.

1/5

Debora

Data di pubblicazione: 20/05/2026

Data dell'esperienza: 19/05/2026

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Utile

Per farti un'idea del grado di soddisfazione dei clienti, considera che Acea Energia ha ottenuto 1.2 /5 stelle su Trustpilot su un totale di 732 recensioni (aggiornato a Maggio 2026 ).

Per aiutarti a individuare la soluzione più adatta alle tue esigenze, abbiamo raccolto gli elementi principali da considerare quando si sceglie un nuovo fornitore . In questo modo, puoi orientarti meglio e capire se il servizio di Acea Energia risponde davvero alle tue necessità.

La guida Selectra

Trasparenza e semplicità : assicurati che tariffe, promozioni e costi aggiuntivi siano spiegati in modo chiaro, senza clausole o costi nascosti.
Assistenza clienti : valuta se il servizio clienti è efficace, cortese e risolutivo.
Tempi di risposta : quando si ha bisogno, la rapidità del customer care è un fattore molto importante.
Chiarezza delle bollette : un tema ricorrente nelle recensioni riguarda la facilità o la difficoltà nel trovare i dettagli dei costi nelle fatture, evidenziando quanto sia importante avere bollette complete e comprensibili.
App e area clienti : controlla la disponibilità di app e/o area clienti online per facilitare la gestione del contratto, la consultazione delle fatture e i pagamenti.
Qualità del servizio tecnico : considera la velocità e l'efficienza degli interventi in caso di richieste tecniche.

Acea Energia conviene? Tutti i vantaggi

Ecco quali sono le caratteristiche più apprezzate di Acea Energia in base alle recensioni lasciate da chi ha già attivato un'utenza con il fornitore.

Ampia varietà di canali di assistenza: i clienti possono contare su diversi strumenti per il servizio clienti, tra cui videochiamata con consulente, chat, WhatsApp e sportelli fisici.
Gestione digitale avanzata: tramite l’app MyAcea Energia e l’area riservata è possibile controllare i consumi, pagare le bollette e gestire le forniture in modo semplice e immediato.
Programma fedeltà con premi: il programma “Acea con Te” consente di accumulare punti richiesti per ottenere sconti o gift card, offrendo vantaggi concreti ai clienti più fedeli.

Offerte per passare a Acea Energia

Hai letto le recensioni sul fornitore e vuoi attivare le offerte Acea Energia per luce e gas?

Dai un'occhiata alle migliori tariffe dual di Acea Energia attualmente disponibili e valuta se si adattano alle tue abitudini di consumo.

60,9

€/mese

Luce: 37,9 €/mese
Gas: 23,0 €/mese

3,00 / 5 (21 voti)

Offerta: FIX LUCE E GAS

Scade il 28/05

Offerta fissa
Prezzo luce: 0,125 €/kWh F1
Prezzo gas: 0,520 €/Smc
Quota fissa: Luce 7,5 €/mese,
Gas 7,5 €/mese

Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F1: 0,1250 €/kWh
Prezzo energia F2: 0,1370 €/kWh
Prezzo energia F3: 0,1150 €/kWh
Cmem: 0,52 €/Smc
Spesa annua: 731,0 €/anno

60,9 €/mese

Luce: 37,9 €/mese
Gas: 23,0 €/mese

61,2

€/mese

Luce: 40,0 €/mese
Gas: 21,1 €/mese

3,00 / 5 (21 voti)

Offerta: SPRINT WEB LUCE E GAS

Scade il 03/06

Offerta indicizzata
Prezzo luce: PUN + 0,007 €/kWh
Prezzo gas: PSV + 0,023 €/Smc
Quota fissa: Luce 8 €/mese,
Gas 8 €/mese

Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 734,0 €/anno

61,2 €/mese

Luce: 40,0 €/mese
Gas: 21,1 €/mese

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Problemi e criticità con Acea Energia

Vediamo quali sono alcuni aspetti negativi che Acea Energia deve migliorare, emersi dai feedback di chi utilizza il servizio.

Ritardi nell'emissione delle bollette: ciò che è percepito dai clienti riguarda la tempistica non sempre puntuale nell'invio delle fatture, che può causare incertezza nella pianificazione delle spese domestiche.
Difficoltà nella comprensione delle bollette: alcuni clienti criticano la struttura delle fatture, ritenuta poco chiara o complessa, rendendo meno immediata la verifica dei consumi e degli importi addebitati.
Valutazioni generalmente basse sui principali portali di recensioni: la media delle opinioni online è piuttosto negativa, elemento che riflette un livello di soddisfazione degli utenti spesso inferiore alle aspettative rispetto a servizi analoghi.

In caso di problemi o disservizi, puoi rivolgerti all'assistenza clienti al numero Acea Energia dedicato.

Le recensioni degli altri fornitori

Le recensioni su Acea Energia ti danno un'idea chiara del servizio offerto, ma se vuoi scegliere con maggiore sicurezza, ti consigliamo di guardare anche le valutazioni ricevute dagli altri fornitori. Ogni operatore ha i suoi punti forti: scopri quali si avvicinano di più alle tue esigenze.

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Nota dell'autore

Questo articolo su Acea Energia è stato creato da Flavia Masci con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere informazioni sempre aggiornate su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede, oppure errori temporanei.
Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione:

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