Recensioni su Sorgenia: le opinioni dei clienti a Aprile 2026

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Secondo le recensioni raccolte da Selectra, Sorgenia ottiene una valutazione media di 4,45 su 5. Gli utenti apprezzano particolarmente la convenienza delle tariffe e la possibilità di gestire tutto online. Alcuni segnalano margini di miglioramento nella chiarezza delle comunicazioni sulle fatture. Nel complesso, l’esperienza risulta solida e soddisfacente per molti clienti.

4.45

125 recensioni

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Recensioni su Sorgenia : opinioni positive e negative

Prima di attivare una tariffa luce/gas, può essere utile sapere quali siano i pareri e le opinioni degli altri utenti. Le recensioni su Sorgenia lasciate su Selectra dagli utenti ti offrono uno spaccato utile per valutare punti di forza e criticità del servizio.

4.45 / 5

su 125 recensioni

Per impostazione predefinita, le recensioni sono ordinate dalla più recente.

1/5

Amanda Sigolo

Data di pubblicazione: 02/04/2026

Data dell'esperienza: 02/04/2026

Ho dato una stella come valutazione, per comportamento scorretto, e ora vi spiego il perché:
Premetto che io in sorgenia ho 3 bollette (1 gas, 1 energia del mio appartamento, e 1 per le luci condominiali)
La scadenza delle bollette precedenti e sempre stata il giorno 17 poi il 13 poi il 12, mentre quella del mese di febbraio (scorso) e arrivata con scadenza il 3 aprile.
Questo significa che in un mese stipendiale dovrò pagare 2 volte le bollette.
Il risultato è un profondo disagio. E ho trovato questa situazione poco Rispettosa e profondamente scorretta. Mettere in difficoltà così i proprio utenti e una cosa vergognosa.
Detto questo naturalmente, pagherò quanto dovuto e dopo di che cambierò operatore, perché chi non rispetta i propri clienti non è degno di fiducia.
Vi faccio una domanda è successo anche a voi?

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Utile

1/5

Mauro P

Data di pubblicazione: 21/11/2025

Data dell'esperienza: 21/11/2025

Servizio clienti a dir poco vergognoso. Sto cercando di trasferire le utenze luce, gas e fibra ad un nuovo indirizzo tramite il pessimo servizio TrasloConTe.

Per la compilazione della richiesta è obbligatorio inserire il codice REMI, che un cliente non è certo tenuto a conoscere (da notare che alla fine ho scoperto che è uno e uno solo per ogni città italiana).

Nelle FAQ del servizio scrivono che bisogna mandare la modulistica entro 30 gg dalla dat in cui si desidera avere le utenze trasferite. Poi parlo con il servizio clienti e ognuno dice una cosa diversa, tra 5 e 10gg prima del trasferimento a seconda dell'operatore. Poi, a circa 15 gg dal trasferimento, dicono che devo mandare tutto subito, altrimenti non sarà possibile rispettare la data. Poi dicono che la luce sarà attiva entro 7/10gg dalla ddata richiesta e il gas dopo 30gg, alla faccia del "Zero stress - Dicci solamente dove, quando e quali utenze vuoi traslocare: al resto pensiamo noi" scritto nel loro sito (https://www.sorgenia.it/traslochiamo-con-te).

Dopo un paio di giorni chiamano per la fibra per collegarla al nuovo indirizzo (e scollegarla dal vecchio) più di 10 gg prima della data richiesta. Gli dico che mi serve attiva dov'è adesso fino a fine mese. Il giorno dopo chiamano di nuovo dicendo che non ero presente all'appuntamento con il tecnico. Ovviamente, non c'era nessun appuntamento, visto che era troppo presto.

Adesso dicono che non possono trasferire il gas, perchè il contratto nel nuovo indirizzo non è intestato a me: non so se ridere o piangere. In quale pianeta sarebbe normale avere un contratto del gas in un appartamento che non si abita ancora?

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Utile 1 persona trova utile questa recensione

1/5

Ilaria Zanazzo Roberto Albenga

Data di pubblicazione: 17/10/2025

Data dell'esperienza: 17/10/2025

Abbiamo scelto Sorgenia, come fornitore di luce e gas, grazie alle segnalazioni di A**********.
Per quanto le persone sentite al telefono siano sempre risultate gentili e disponibili, valutiamo molto negativamente il fornitore.
La ragione sta nel fatto che nonostante le continue e puntuali comunicazioni delle letture, non c'è mai stata una corretta registrazione dei numeri.
Segnalato continuamente il problema al telefono e via e-mail, abbiamo ricevuto continue rassicurazioni che recitavano "il problema è stato ripristinato", senza che mai fosse effettivamente risolto.
Risultato al terzo reclamo? E' arrivata bolletta complessiva, con segnalazione che il problema era stato determinato dal lavoro inefficiente di alcuni fornitori e nettamente maggiorata a causa del ritardo... di circa 400 euro a carico nostro.
Pagheremo la bolletta per correttezza, ma sconsiglio vivamente questo fornitore e abbiamo già contattato gli avvocati di A*********** per tentare recuperare, almeno, l'ingiusto surplus.

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Utile

🌟 La migliore recensione su Sorgenia

Ecco una delle migliori opinioni lasciata su Sorgenia , in cui emergono gli aspetti più apprezzati del fornitore.

5/5

Enrica

Data di pubblicazione: 12/02/2021

Data dell'esperienza: 12/02/2021

Ottimo servizio risparmio vero sulla bolletta buono Amazon da 80 euro con codice amico EnricaC350702

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Utile 1 persona trova utile questa recensione

👎 La peggiore recensione su Sorgenia

Non tutte le esperienze sono perfette: anche questo può essere utile per valutare un fornitore! Di seguito puoi leggere la recensione di un utente che ha incontrato qualche problema con Sorgenia , che mette certamente in luce un possibile punto su cui migliorare.

1/5

Amanda Sigolo

Data di pubblicazione: 02/04/2026

Data dell'esperienza: 02/04/2026

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Utile

Per farti un'idea del grado di soddisfazione dei clienti, considera che Sorgenia ha ottenuto 4.9 /5 stelle su Trustpilot su un totale di 28936 recensioni (aggiornato a Aprile 2026 ).

Per aiutarti a individuare la soluzione più adatta alle tue esigenze, abbiamo raccolto gli elementi principali da considerare quando si sceglie un nuovo fornitore . In questo modo, puoi orientarti meglio e capire se il servizio di Sorgenia risponde davvero alle tue necessità.

La guida Selectra

Trasparenza e semplicità : assicurati che tariffe, promozioni e costi aggiuntivi siano spiegati in modo chiaro, senza clausole o costi nascosti.
Assistenza clienti : valuta se il servizio clienti è efficace, cortese e risolutivo.
Tempi di risposta : quando si ha bisogno, la rapidità del customer care è un fattore molto importante.
Chiarezza delle bollette : un tema ricorrente nelle recensioni riguarda la facilità o la difficoltà nel trovare i dettagli dei costi nelle fatture, evidenziando quanto sia importante avere bollette complete e comprensibili.
App e area clienti : controlla la disponibilità di app e/o area clienti online per facilitare la gestione del contratto, la consultazione delle fatture e i pagamenti.
Qualità del servizio tecnico : considera la velocità e l'efficienza degli interventi in caso di richieste tecniche.

Sorgenia conviene? Tutti i vantaggi

Ecco quali sono le caratteristiche più apprezzate di Sorgenia in base alle recensioni lasciate da chi ha già attivato un'utenza con il fornitore.

Tariffe convenienti: Sorgenia propone offerte con prezzi competitivi, che risultano particolarmente vantaggiosi sia nel breve che nel lungo periodo.
Servizio clienti efficiente: Gli operatori sono spesso descritti come disponibili, professionali e rapidi nel fornire assistenza e risolvere eventuali problemi.
Gestione digitale semplice: L’app MySorgenia e l’area clienti online permettono di monitorare facilmente i consumi, gestire le proprie forniture e accedere a servizi aggiuntivi, garantendo trasparenza e autonomia.
Impegno nella sostenibilità: La possibilità di scegliere energia da fonti 100% rinnovabili e aderire a programmi green come Greeners è particolarmente apprezzata da chi desidera un fornitore attento all’ambiente.

Offerte per passare a Sorgenia

Hai letto le recensioni sul fornitore e vuoi attivare le offerte Sorgenia per luce e gas?

Dai un'occhiata alle migliori tariffe dual di Sorgenia attualmente disponibili e valuta se si adattano alle tue abitudini di consumo.

58,3

€/mese

Luce: 36,0 €/mese
Gas: 17,3 €/mese

4,45 / 5 (125 voti)

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Offerta: NEXT ENERGY SUNLIGHT LUCE E GAS

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Scade il 09/04

Offerta indicizzata
Prezzo luce: PUN + 0,006 €/kWh
Prezzo gas: PSV + 0,050 €/Smc
Quota fissa: Luce 6,7 €/mese,
Gas 6,7 €/mese

Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 699,0 €/anno
Sconto totale: -60 €/anno

58,3 €/mese

Luce: 36,0 €/mese
Gas: 17,3 €/mese

Attiva Online

Fatti richiamare

02 947 587 71

Attiva Online

73,3

€/mese

Luce: 44,8 €/mese
Gas: 28,4 €/mese

4,45 / 5 (125 voti)

Sconto di 120€ se aggiungi anche la fibra.

Offerta: NEXT ENERGY SMART LUCE E GAS

Sconto di 120€ se aggiungi anche la fibra.

Scade il 09/04

Offerta fissa
Prezzo luce: 0,160 €/kWh
Prezzo gas: 0,750 €/Smc
Quota fissa: Luce 10 €/mese,
Gas 10 €/mese

Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1600 €/kWh
Cmem: 0,75 €/Smc
Spesa annua: 879,0 €/anno
Sconto totale: 0 €/anno

73,3 €/mese

Luce: 44,8 €/mese
Gas: 28,4 €/mese

Attiva Online

Fatti richiamare

02 947 587 71

Attiva Online

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Problemi e criticità con Sorgenia

Vediamo quali sono alcuni aspetti negativi che Sorgenia deve migliorare, emersi dai feedback di chi utilizza il servizio.

Gestione delle autoletture non sempre precisa: alcuni clienti criticano la mancata corretta registrazione delle letture dei consumi comunicate dal cliente, segnalando che il problema può risultare difficile da risolvere tempestivamente e può generare conguagli inattesi in bolletta.
Comunicazione non pienamente efficace su canali richiesti: ciò che è percepito da alcuni clienti è un’attenzione limitata alle preferenze sui canali di contatto (ad esempio, richiesta di essere contattati via WhatsApp non sempre rispettata).
Restrizioni sui tempi di cambio fornitore: alcuni clienti segnalano la presenza di limiti temporali che impediscono il passaggio a Sorgenia prima che siano trascorsi 12 mesi dall’ultimo cambio gestore.
Richiesta di autolettura nonostante il contatore elettronico: diversi utenti sollevano dubbi sull’obbligo di inviare le letture manualmente nonostante sia già installato un contatore elettronico, considerandolo un passaggio non sempre necessario.

In caso di problemi o disservizi, puoi rivolgerti all'assistenza clienti al numero Sorgenia dedicato.

Le recensioni degli altri fornitori

Le recensioni su Sorgenia ti danno un'idea chiara del servizio offerto, ma se vuoi scegliere con maggiore sicurezza, ti consigliamo di guardare anche le valutazioni ricevute dagli altri fornitori. Ogni operatore ha i suoi punti forti: scopri quali si avvicinano di più alle tue esigenze.

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Nota dell'autore

Questo articolo su Sorgenia è stato creato da Flavia Masci con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere informazioni sempre aggiornate su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede, oppure errori temporanei.
Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione:

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