Recensioni su Sorgenia: le opinioni dei clienti a Aprile 2026

Le recensioni su Sorgenia sono in prevalenza positive: molti sottolineano la chiarezza delle offerte e l’efficienza del servizio clienti. Alcuni utenti segnalano migliorabili tempi di risoluzione per alcune pratiche. Nel complesso, la valutazione media secondo Selectra è di 4,45 su 5, segno di una buona esperienza generale per chi cerca trasparenza e innovazione.

Sorgenia

4.45

125 recensioni

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Recensioni su Sorgenia : opinioni positive e negative

Prima di attivare una tariffa luce/gas, può essere utile sapere quali siano i pareri e le opinioni degli altri utenti. Le recensioni su Sorgenia lasciate su Selectra dagli utenti ti offrono uno spaccato utile per valutare punti di forza e criticità del servizio.

Recensioni su Sorgenia
4.45 / 5
su 125 recensioni
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1/5
Amanda Sigolo
Data di pubblicazione: 02/04/2026
Data dell'esperienza: 02/04/2026

Ho dato una stella come valutazione, per comportamento scorretto, e ora vi spiego il perché:
Premetto che io in sorgenia ho 3 bollette (1 gas, 1 energia del mio appartamento, e 1 per le luci condominiali)
La scadenza delle bollette precedenti e sempre stata il giorno 17 poi il 13 poi il 12, mentre quella del mese di febbraio (scorso) e arrivata con scadenza il 3 aprile.
Questo significa che in un mese stipendiale dovrò pagare 2 volte le bollette.
Il risultato è un profondo disagio. E ho trovato questa situazione poco Rispettosa e profondamente scorretta. Mettere in difficoltà così i proprio utenti e una cosa vergognosa.
Detto questo naturalmente, pagherò quanto dovuto e dopo di che cambierò operatore, perché chi non rispetta i propri clienti non è degno di fiducia.
Vi faccio una domanda è successo anche a voi?

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1/5
Mauro P
Data di pubblicazione: 21/11/2025
Data dell'esperienza: 21/11/2025

Servizio clienti a dir poco vergognoso. Sto cercando di trasferire le utenze luce, gas e fibra ad un nuovo indirizzo tramite il pessimo servizio TrasloConTe.

Per la compilazione della richiesta è obbligatorio inserire il codice REMI, che un cliente non è certo tenuto a conoscere (da notare che alla fine ho scoperto che è uno e uno solo per ogni città italiana).

Nelle FAQ del servizio scrivono che bisogna mandare la modulistica entro 30 gg dalla dat in cui si desidera avere le utenze trasferite. Poi parlo con il servizio clienti e ognuno dice una cosa diversa, tra 5 e 10gg prima del trasferimento a seconda dell'operatore. Poi, a circa 15 gg dal trasferimento, dicono che devo mandare tutto subito, altrimenti non sarà possibile rispettare la data. Poi dicono che la luce sarà attiva entro 7/10gg dalla ddata richiesta e il gas dopo 30gg, alla faccia del "Zero stress - Dicci solamente dove, quando e quali utenze vuoi traslocare: al resto pensiamo noi" scritto nel loro sito (https://www.sorgenia.it/traslochiamo-con-te).

Dopo un paio di giorni chiamano per la fibra per collegarla al nuovo indirizzo (e scollegarla dal vecchio) più di 10 gg prima della data richiesta. Gli dico che mi serve attiva dov'è adesso fino a fine mese. Il giorno dopo chiamano di nuovo dicendo che non ero presente all'appuntamento con il tecnico. Ovviamente, non c'era nessun appuntamento, visto che era troppo presto.

Adesso dicono che non possono trasferire il gas, perchè il contratto nel nuovo indirizzo non è intestato a me: non so se ridere o piangere. In quale pianeta sarebbe normale avere un contratto del gas in un appartamento che non si abita ancora?

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1/5
Ilaria Zanazzo Roberto Albenga
Data di pubblicazione: 17/10/2025
Data dell'esperienza: 17/10/2025

Abbiamo scelto Sorgenia, come fornitore di luce e gas, grazie alle segnalazioni di A**********.
Per quanto le persone sentite al telefono siano sempre risultate gentili e disponibili, valutiamo molto negativamente il fornitore.
La ragione sta nel fatto che nonostante le continue e puntuali comunicazioni delle letture, non c'è mai stata una corretta registrazione dei numeri.
Segnalato continuamente il problema al telefono e via e-mail, abbiamo ricevuto continue rassicurazioni che recitavano "il problema è stato ripristinato", senza che mai fosse effettivamente risolto.
Risultato al terzo reclamo? E' arrivata bolletta complessiva, con segnalazione che il problema era stato determinato dal lavoro inefficiente di alcuni fornitori e nettamente maggiorata a causa del ritardo... di circa 400 euro a carico nostro.
Pagheremo la bolletta per correttezza, ma sconsiglio vivamente questo fornitore e abbiamo già contattato gli avvocati di A*********** per tentare recuperare, almeno, l'ingiusto surplus.

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🌟 La migliore recensione su Sorgenia

Ecco una delle migliori opinioni lasciata su Sorgenia , in cui emergono gli aspetti più apprezzati del fornitore.

5/5
Enrica
Data di pubblicazione: 12/02/2021
Data dell'esperienza: 12/02/2021

Ottimo servizio risparmio vero sulla bolletta buono Amazon da 80 euro con codice amico EnricaC350702

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👎 La peggiore recensione su Sorgenia

Non tutte le esperienze sono perfette: anche questo può essere utile per valutare un fornitore! Di seguito puoi leggere la recensione di un utente che ha incontrato qualche problema con Sorgenia , che mette certamente in luce un possibile punto su cui migliorare.

1/5
Amanda Sigolo
Data di pubblicazione: 02/04/2026
Data dell'esperienza: 02/04/2026

Ho dato una stella come valutazione, per comportamento scorretto, e ora vi spiego il perché:
Premetto che io in sorgenia ho 3 bollette (1 gas, 1 energia del mio appartamento, e 1 per le luci condominiali)
La scadenza delle bollette precedenti e sempre stata il giorno 17 poi il 13 poi il 12, mentre quella del mese di febbraio (scorso) e arrivata con scadenza il 3 aprile.
Questo significa che in un mese stipendiale dovrò pagare 2 volte le bollette.
Il risultato è un profondo disagio. E ho trovato questa situazione poco Rispettosa e profondamente scorretta. Mettere in difficoltà così i proprio utenti e una cosa vergognosa.
Detto questo naturalmente, pagherò quanto dovuto e dopo di che cambierò operatore, perché chi non rispetta i propri clienti non è degno di fiducia.
Vi faccio una domanda è successo anche a voi?

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Per farti un'idea del grado di soddisfazione dei clienti, considera che Sorgenia ha ottenuto 4.9 /5 stelle su Trustpilot su un totale di 29407 recensioni (aggiornato a Aprile 2026 ).

Per aiutarti a individuare la soluzione più adatta alle tue esigenze, abbiamo raccolto gli elementi principali da considerare quando si sceglie un nuovo fornitore . In questo modo, puoi orientarti meglio e capire se il servizio di Sorgenia risponde davvero alle tue necessità.

La guida Selectra 

  • Trasparenza e semplicità : assicurati che tariffe, promozioni e costi aggiuntivi siano spiegati in modo chiaro, senza clausole o costi nascosti.
  • Assistenza clienti : valuta se il servizio clienti è efficace, cortese e risolutivo.
  • Tempi di risposta : quando si ha bisogno, la rapidità del customer care è un fattore molto importante.
  • Chiarezza delle bollette : un tema ricorrente nelle recensioni riguarda la facilità o la difficoltà nel trovare i dettagli dei costi nelle fatture, evidenziando quanto sia importante avere bollette complete e comprensibili.
  • App e area clienti : controlla la disponibilità di app e/o area clienti online per facilitare la gestione del contratto, la consultazione delle fatture e i pagamenti.
  • Qualità del servizio tecnico : considera la velocità e l'efficienza degli interventi in caso di richieste tecniche.

Sorgenia conviene? Tutti i vantaggi

Ecco quali sono le caratteristiche più apprezzate di Sorgenia in base alle recensioni lasciate da chi ha già attivato un'utenza con il fornitore.

  • Tariffe competitive: molti clienti apprezzano il risparmio ottenuto, soprattutto con le offerte dedicate sia a nuovi clienti che a chi resta a lungo con Sorgenia.
  • Servizio clienti efficiente: viene segnalata la disponibilità e cortesia degli operatori, che rispondono rapidamente e risolvono efficacemente le richieste.
  • Gestione digitale avanzata: sono particolarmente gradite l'App MySorgenia e l'area clienti online, che permettono monitoraggio dei consumi in tempo reale e una gestione autonoma e trasparente delle forniture.
  • Sostenibilità ambientale: i clienti valorizzano la possibilità di scegliere energia 100% rinnovabile e le iniziative green promosse dal programma Greeners.

Offerte per passare a Sorgenia

Hai letto le recensioni sul fornitore e vuoi attivare le offerte Sorgenia per luce e gas?

Dai un'occhiata alle migliori tariffe dual di Sorgenia attualmente disponibili e valuta se si adattano alle tue abitudini di consumo.

4,4 / 5  (123 voti)
Next Energy Sunlight Luce e Gas
Scade il 30/04
51,2
€/mese 
Luce: 35,4 €/mese
Gas: 15,8 €/mese
4,40 / 5  (123 voti)

Sconto 100€ +20€ se aggiungi anche la fibra.

Offerta: NEXT ENERGY SUNLIGHT LUCE E GAS

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Scade il 30/04
  • Offerta indicizzata
  • Prezzo luce: PUN + 0,016 €/kWh
  • Prezzo gas: PSV + 0,090 €/Smc
  • Quota fissa: Luce 6,7 €/mese,
    Gas 6,7 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 614,0 €/anno
Sconto totale: -100 €/anno

Dettagli contratto Riduci

51,2 €/mese
Luce: 35,4 €/mese
Gas: 15,8 €/mese
Attiva Online
Fatti richiamare
02 947 587 71
Attiva Online
4,4 / 5  (123 voti)
Next Energy Smart Luce e Gas
Scade il 30/04
53,3
€/mese 
Luce: 34,3 €/mese
Gas: 19,1 €/mese
4,40 / 5  (123 voti)

Sconto di 160€ con luce e gas

Offerta: NEXT ENERGY SMART LUCE E GAS

Sconto di 160€ con luce e gas

Scade il 30/04
  • Offerta fissa
  • Prezzo luce: 0,130 €/kWh
  • Prezzo gas: 0,590 €/Smc
  • Quota fissa: Luce 9,5 €/mese,
    Gas 9,5 €/mese

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1300 €/kWh
Cmem: 0,59 €/Smc
Spesa annua: 640,0 €/anno
Sconto totale: -160 €/anno

Dettagli contratto Riduci

53,3 €/mese
Luce: 34,3 €/mese
Gas: 19,1 €/mese
Attiva Online
Fatti richiamare
02 947 587 71
Attiva Online

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Problemi e criticità con Sorgenia

Vediamo quali sono alcuni aspetti negativi che Sorgenia deve migliorare, emersi dai feedback di chi utilizza il servizio.

  • Alcuni clienti criticano la gestione delle autoletture, segnalando imprecisioni o ritardi nella registrazione dei consumi comunicati, con conseguente ricezione di bollette maggiorate nonostante ripetute segnalazioni.
  • Ciò che è percepito dai clienti è una comunicazione non sempre efficace sui canali preferiti: ad esempio, alcuni segnalano difficoltà a essere contattati tramite WhatsApp nonostante ripetute richieste, soprattutto per chi si trova all'estero.
  • Si rileva da parte di alcuni utenti la necessità di inviare manualmente l’autolettura anche quando il contatore è elettronico, aspetto ritenuto poco pratico rispetto a concorrenti che automatizzano maggiormente questa funzione.

In caso di problemi o disservizi, puoi rivolgerti all'assistenza clienti al numero Sorgenia dedicato.

Le recensioni degli altri fornitori

Le recensioni su Sorgenia ti danno un'idea chiara del servizio offerto, ma se vuoi scegliere con maggiore sicurezza, ti consigliamo di guardare anche le valutazioni ricevute dagli altri fornitori. Ogni operatore ha i suoi punti forti: scopri quali si avvicinano di più alle tue esigenze.

A2A Energia

3.76

(67)

NeN

4.51

(88)

Enel Energia

3.35

(141)

Edison

3.56

(70)

Iren

3

(77)

Octopus Energy

4.32

(28)

Illumia

3.92

(38)

Wekiwi

3.71

(31)

Eni Plenitude

3.75

(99)

Fastweb Energia

2.04

(24)

OV Energy

4.8

(134)

Green Network

3.36

(11)

Acinque

5

(1)

AGSM AIM Energia

2.86

(14)

Reset

1

(1)

Magis Energia

3

(1)

Ajò Energia

3.3

(1.9k)

Alperia

3

(4)

Argos Energia

1.18

(11)

Axpo Energia

3.89

(9)

Bluenergy

1

(1)

Dolomiti Energia

5

(1)

Domestika Energia

1.4

(217)

Duferco

1

(1)

E.ON

3.54

(39)

Engie

3.73

(52)

Enegan

3.7

(2.0k)

Enercom

1

(1)

Energia Pulita

3.2

(597)

Energia Verde Italia

1.09

(11)

Energit

1

(1)

EstEnergy

2.5

(18)

Estra

4

(3)

Gelsia

2.1

(19)

Global Power

4.5

(2)

Gritti Energia

1

(1)

HeraComm

2.18

(34)

Iberdrola

4.17

(23)

Levigas

3.3

(27)

Lifegate Energy

2.3

(23)

Lirenas

Ancora nessuna recensione

NWG Energia

4.4

(852)

Optima

1.75

(4)

Poste Energia

1.78

(23)

Pulsee

4.58

(26)

Repower

2.9

(30)

Revoluce

2.9

(454)

Segnoverde

1

(3)

Simecom

4.8

(1.8k)

Sinergas

1

(2)

Sinergy

2.86

(14)

Tate

4.91

(11)

uBroker

3

(2)

Union Energia

5

(1)

VIVI Energia

4.5

(3.3k)

Windtre Energia

1.5

(8)

Vedi le valutazioni degli altri operatori Nascondi

Nota dell'autore

Questo articolo su Sorgenia è stato creato da Flavia Masci con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere informazioni sempre aggiornate su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede, oppure errori temporanei.
Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione:

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Flavia Masci

Di Flavia Masci

Responsabile Editoriale e Ingegnere energetico

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