Recensioni su Iren: le opinioni dei clienti a Aprile 2026

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Le recensioni degli utenti su Iren mostrano un’esperienza generalmente positiva, apprezzando soprattutto la chiarezza delle offerte e la facilità d’uso dell’app. Tuttavia, alcuni segnalano tempi di risposta migliorabili dal servizio clienti. Secondo Selectra, la valutazione complessiva degli utenti è di 3 su 5: un risultato che riflette pregi e qualche possibile area di crescita.

75 recensioni

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Recensioni su Iren : opinioni positive e negative

Prima di attivare una tariffa luce/gas, può essere utile sapere quali siano i pareri e le opinioni degli altri utenti. Le recensioni su Iren lasciate su Selectra dagli utenti ti offrono uno spaccato utile per valutare punti di forza e criticità del servizio.

3 / 5

su 75 recensioni

Per impostazione predefinita, le recensioni sono ordinate dalla più recente.

1/5

Erika

Data di pubblicazione: 10/04/2026

Data dell'esperienza: 10/04/2026

Pessima esperienza. Arrivavo da Egea con cui non ho mai avuto problemi. Acquisita da Iren, quest’ultima mi ha addebitato una bolletta di 400 €, errata, al momento del cambio contatore, per una inversione nella lettura dei numeri. A distanza di 6 mesi, dopo innumerevoli richieste di assistenza e telefonate, mi hanno risposto che l’errore lo ha fatto l’ente gestore dei contatori (con cui loro collaborano), a cui avrebbero inviato una mail di richiesta delucidazioni a cii italgas non avrebbe mai risposto. Pertanto si tirano indietro, danno la responsabilità ad altri quando la bolletta l’hanno emessa loro e non rimborsano i 400€.

Nel frattempo ho cambiato ente gestore e procederò per vie legali.

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Utile

1/5

Antonio

Data di pubblicazione: 09/03/2026

Data dell'esperienza: 09/03/2026

La connettività Iren fa schifo: durante la visione di un programma fosse di mattina, di sera o di pomeriggio era un continuo mettrti in attesa con la comparsa del cerchietyo che caricava il segnale a volte faceva passare la voglia di vedere la televisione. Ciliegina sulla torta adesso che ho cambiato operatore, con la faccia di bronzo, sono arrivati a chiedermi i soldi perché nonho rispettato i termini del contratto.
Schifo assoluto

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Utile

1/5

antonietta

Data di pubblicazione: 23/02/2026

Data dell'esperienza: 12/02/2026

buongiorno, ho ricevuto una bolletta di 300 € verificando sul contatore ho visto che mi sono state addebitati esattamente 90 m³ in più. Ho quindi segnalato subito il problema e dal 12 febbraio mandato un tot di email ho parlato con svariate operatrici tra cui anche una addetta alle fatture. Tutti quanti mi hanno rassicurato sul discorso che la contestazione sarebbe stata portata avanti e le fatture congelate fino ad aprile. Domenica mi trovo una mail dove si sottolinea che dietro verifica la loro lettura è corretta. Richiamo stamattina e il buio più totale nel senso che mi si dice che la fattura è in pagamento perché a loro risulta corretta. Ho riguardato le foto fatte e contatori e la differenza è nettamente inferiore a quanto loro indicano. Totalmente sconsigliato è assolutamente non corretto

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Utile 2 persone trovano utile questa recensione

🌟 La migliore recensione su Iren

Ecco una delle migliori opinioni lasciata su Iren , in cui emergono gli aspetti più apprezzati del fornitore.

5/5

Anonimo

Data di pubblicazione: 01/06/2019

Data dell'esperienza: 01/06/2019

Gradisco particolarmente il diverso approccio "umano" di IREN: ho potuto verificarlo nei casi di amici in seria difficoltà.

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Utile 1 persona trova utile questa recensione

👎 La peggiore recensione su Iren

Non tutte le esperienze sono perfette: anche questo può essere utile per valutare un fornitore! Di seguito puoi leggere la recensione di un utente che ha incontrato qualche problema con Iren , che mette certamente in luce un possibile punto su cui migliorare.

1/5

Erika

Data di pubblicazione: 10/04/2026

Data dell'esperienza: 10/04/2026

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Utile

Per farti un'idea del grado di soddisfazione dei clienti, considera che Iren ha ottenuto 4.5 /5 stelle su Trustpilot su un totale di 14301 recensioni (aggiornato a Aprile 2026 ).

Per aiutarti a individuare la soluzione più adatta alle tue esigenze, abbiamo raccolto gli elementi principali da considerare quando si sceglie un nuovo fornitore . In questo modo, puoi orientarti meglio e capire se il servizio di Iren risponde davvero alle tue necessità.

La guida Selectra

Trasparenza e semplicità : assicurati che tariffe, promozioni e costi aggiuntivi siano spiegati in modo chiaro, senza clausole o costi nascosti.
Assistenza clienti : valuta se il servizio clienti è efficace, cortese e risolutivo.
Tempi di risposta : quando si ha bisogno, la rapidità del customer care è un fattore molto importante.
Chiarezza delle bollette : un tema ricorrente nelle recensioni riguarda la facilità o la difficoltà nel trovare i dettagli dei costi nelle fatture, evidenziando quanto sia importante avere bollette complete e comprensibili.
App e area clienti : controlla la disponibilità di app e/o area clienti online per facilitare la gestione del contratto, la consultazione delle fatture e i pagamenti.
Qualità del servizio tecnico : considera la velocità e l'efficienza degli interventi in caso di richieste tecniche.

Iren conviene? Tutti i vantaggi

Ecco quali sono le caratteristiche più apprezzate di Iren in base alle recensioni lasciate da chi ha già attivato un'utenza con il fornitore.

Servizio clienti efficiente: L’assistenza è segnalata come rapida e disponibile grazie a più canali di contatto (telefonico, online, sportelli fisici).
Offerte trasparenti e competitive: Le tariffe proposte sono considerate chiare e vantaggiose sia per famiglie che per aziende.
Gestione digitale semplice: L’app IrenYou e l’area clienti online permettono di monitorare i consumi, gestire le utenze e svolgere pratiche in modo intuitivo.
Attenzione alla sostenibilità: Sono apprezzate le opzioni con energia proveniente da fonti rinnovabili e l’impegno verso l’efficienza energetica.

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Quota fissa: Luce 13,3 €/mese,
Gas 13 €/mese

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Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 903,0 €/anno
Sconto totale: -60 €/anno

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Luce: 46,2 €/mese
Gas: 24,1 €/mese

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€/mese

Luce: 47,4 €/mese
Gas: 28,3 €/mese

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Offerta: QUICK WEB LUCE E GAS TOP

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Prezzo luce: 0,140 €/kWh
Prezzo gas: 0,570 €/Smc
Quota fissa: Luce 12,3 €/mese,
Gas 12 €/mese

Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1397 €/kWh
Cmem: 0,57 €/Smc
Spesa annua: 908,0 €/anno

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Luce: 47,4 €/mese
Gas: 28,3 €/mese

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Prezzo luce: 0,162 €/kWh
Prezzo gas: 0,626 €/Smc
Quota fissa: Luce 13,8 €/mese,
Gas 13,5 €/mese

Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1621 €/kWh
Cmem: 0,63 €/Smc
Spesa annua: 978,0 €/anno

81,5 €/mese

Luce: 51,0 €/mese
Gas: 30,5 €/mese

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La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Problemi e criticità con Iren

Vediamo quali sono alcuni aspetti negativi che Iren deve migliorare, emersi dai feedback di chi utilizza il servizio.

Tempi di risposta ai reclami: ciò che è percepito dai clienti è che, in alcuni casi, le tempistiche per ricevere una risposta definitiva ai reclami possano risultare più lunghe rispetto alle aspettative.
Costi di gestione per attivazioni o subentri: alcuni clienti criticano la presenza di oneri amministrativi e costi di gestione per operazioni come subentro, voltura o prima attivazione di forniture, ritenuti da qualcuno non particolarmente competitivi.
Disparità tra le piattaforme di recensione: ciò che è percepito dai clienti è una certa variabilità nell’esperienza recensita, con valutazioni molto positive su alcune piattaforme e più basse su altre, suggerendo differenze nell’esperienza del servizio tra tipologie di clientela o aree geografiche.

In caso di problemi o disservizi, puoi rivolgerti all'assistenza clienti al numero Iren dedicato.

Le recensioni degli altri fornitori

Le recensioni su Iren ti danno un'idea chiara del servizio offerto, ma se vuoi scegliere con maggiore sicurezza, ti consigliamo di guardare anche le valutazioni ricevute dagli altri fornitori. Ogni operatore ha i suoi punti forti: scopri quali si avvicinano di più alle tue esigenze.

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Nota dell'autore

Questo articolo su Iren è stato creato da Flavia Masci con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere informazioni sempre aggiornate su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede, oppure errori temporanei.
Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione:

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