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Sei cliente NeN per luce o gas, o lo sei stato in passato? Bastano due minuti per condividere la tua esperienza. Le recensioni vengono pubblicate dopo la verifica via e-mail e la moderazione antispam, in conformità con la normativa europea sulle recensioni online (Direttiva UE 2019/2161, recepita in Italia con il D.lgs. 26/2023).
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Valutazione media e distribuzione delle recensioni NeN
Le statistiche qui sotto aggregano 8.683 recensioni pubblicate, provenienti da Trustpilot, Google Reviews e dal sistema di moderazione Selectra. La distribuzione per stelle aiuta a capire se il voto medio nasconde polarizzazioni (molti 5 e molti 1) o una concentrazione su un valore preciso.
Valutazione media
4,6/5
Su 8.683 recensioni verificate
Distribuzione delle valutazioni
Fonti: Trustpilot (4,60/5 su 8.595), Selectra (4,51/5 su 88).
Ultime recensioni NeN pubblicate
Le recensioni qui sotto sono ordinate dalla più recente. Usa i filtri per stelle per vedere le opinioni più positive o quelle più critiche e farti un'idea bilanciata del servizio.
Risposta di NeN
·
Nessuna recensione corrisponde al filtro selezionato.
Cosa apprezzano e cosa criticano i clienti NeN
Analizzando un campione di 58 recensioni recenti con voto positivo (4-5 stelle) o negativo (1-2 stelle), abbiamo identificato i temi più ricorrenti nelle opinioni dei clienti NeN. È un quadro indicativo costruito su keyword tematiche (bollette, assistenza, prezzi, attivazione, disservizi), che integra le statistiche aggregate dei capitoli sopra.
Cosa apprezzano · top 3 temi
-
Prezzi e convenienza citato dal 54% delle opinioni positive
«Da 2 anni cliente luce, con offerta a tariffa fissa per 10 anni. Contentissimo. »
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Chiarezza delle bollette citato dal 30% delle opinioni positive
«Sono passata a Nen per luce e gas da circa 1 anno. Finora mi trovo bene: la rata delle mie bollette è effettivamente sempre fissa e non è cambiata mai.»
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Pagamenti e domiciliazione citato dal 22% delle opinioni positive
«Sono passata a Nen per luce e gas da circa 1 anno. Finora mi trovo bene: la rata delle mie bollette è effettivamente sempre fissa e non è cambiata mai.»
Cosa criticano · top 3 temi
-
Chiarezza delle bollette citato dal 75% delle opinioni negative
«pessima esperienza, mi hanno tenuto in sospeso per un mese (totale due fatturazioni) prima di comunicarmi la non accettazione del contratto per motivi interni. Nel frattempo il ga…»
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Prezzi e convenienza citato dal 50% delle opinioni negative
«pessima esperienza, mi hanno tenuto in sospeso per un mese (totale due fatturazioni) prima di comunicarmi la non accettazione del contratto per motivi interni. Nel frattempo il ga…»
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Disdetta e recesso citato dal 50% delle opinioni negative
«pessima . NEN funziona il primo anno, poi ti aumenta notevolmente la bolletta e se non accetti ti invia ka bolletta "cuscinetto" con importi stratosferici e non si capisce da dove…»
Metodologia: classifichiamo le recensioni come positive (4-5★) o negative (1-2★) e contiamo la presenza di keyword tematiche (es. bollette, assistenza, prezzi) nei testi. È un'analisi automatica indicativa, non sostituisce la lettura diretta delle opinioni.
Offerte luce e gas per passare a NeN
Hai letto le recensioni e vuoi valutare le tariffe? Dai un'occhiata alle offerte luce e gas di NeN aggiornate a Giugno 2026 e verifica se si adattano alle tue abitudini di consumo.
Surf Luce e Gas
NeN
- Prezzo luce: PUN + 0 €/kWh
- Prezzo gas: PSV + 0 €/Smc
- Quota fissa: Luce 10 €/mese, Gas 10 €/mese
- Condizioni economiche
63,6€/mese
Luce: 41,4 €/mese
Gas: 22,2 €/mese
La bolletta mensile è calcolata con una stima del prezzo medio del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità e con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc.
Special 36 Luce e Gas
NeN
- Prezzo luce: 0,129 €/kWh
- Prezzo gas: 0,460 €/Smc
- Quota fissa: Luce 8 €/mese, Gas 9 €/mese
- Condizioni economiche
63,8€/mese
Luce: 41,0 €/mese
Gas: 22,8 €/mese
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA.
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Come Selectra verifica e modera le recensioni NeN
La pubblicazione delle recensioni segue regole precise, indicate dalla normativa europea sulle recensioni online (Direttiva UE 2019/2161, recepita in Italia con il D.lgs. 26/2023). Selectra adotta i seguenti criteri di trasparenza e verifica:
- Verifica via e-mail: ogni recensione viene confermata cliccando un link inviato all'indirizzo del recensore. Senza conferma, la recensione non viene pubblicata.
- Conferma di essere cliente o ex cliente: al momento dell'invio l'utente dichiara di avere o aver avuto un contratto luce o gas con NeN. Le recensioni manifestamente non basate su un'esperienza reale vengono rimosse.
- Nessun incentivo: Selectra non offre denaro, sconti o vantaggi in cambio di recensioni positive. Le opinioni negative vengono pubblicate con gli stessi criteri di quelle positive.
- Data dell'esperienza obbligatoria: ogni recensione include il mese e l'anno in cui l'utente è stato cliente, così da contestualizzare l'opinione rispetto al periodo di riferimento.
- Moderazione antispam e diffamazione: i contenuti vengono filtrati per rimuovere recensioni duplicate, automatiche, palesemente offensive o che violano la privacy di persone terze.
- Diritto di replica del fornitore: NeN può richiedere una rettifica o pubblicare una risposta direttamente sotto la recensione, scrivendo a contenuti[@]selectra.net.
- Origine dei dati aggregati: le statistiche di valutazione media combinano recensioni raccolte da Selectra, Trustpilot e Google Reviews, ciascuna riportata in trasparenza con voto e numero di opinioni nella sezione "Distribuzione delle valutazioni".
Le recensioni pubblicate vengono conservate per almeno 12 mesi e restano visibili anche se il recensore non è più cliente di NeN. Eventuali segnalazioni di abuso possono essere inviate a contenuti[@]selectra.net: ogni segnalazione viene valutata e, se motivata, comporta la rimozione del contenuto entro 7 giorni lavorativi.
Cosa valutare prima di scegliere NeN
Le recensioni online sono uno strumento utile, ma non basta leggere il voto medio. Quando valuti le opinioni su un fornitore di luce e gas, tieni a mente questi aspetti:
- Chiarezza delle bollette: è uno dei temi più ricorrenti. Verifica se i clienti lamentano difficoltà a leggere le voci di costo, conguagli inattesi o ricalcoli, perché sono spesso la causa principale dei reclami.
- Prezzo a parità di condizioni: una recensione negativa sul costo può riflettere il passaggio da un'offerta promozionale a una a regime. Confronta il prezzo della componente energia (fissa o indicizzata al PUN e al PSV) e le quote fisse, non solo il voto.
- Servizio clienti: è la voce più presente nelle recensioni, sia in positivo sia in negativo. Guarda anche le risposte pubbliche del fornitore alle critiche, indicatore della cura del post-vendita.
- Tempi di attivazione, voltura e subentro: alcuni ritardi dipendono dal distributore locale e non dal fornitore commerciale. Le recensioni che lamentano lentezze possono riguardare la filiera tecnica più che NeN direttamente.
- Recensioni recenti: pesano di più di quelle di due o tre anni fa, perché le condizioni economiche delle offerte luce e gas cambiano spesso.
Le recensioni NeN su Trustpilot, Google e altre fonti
Confrontare più fonti aiuta a farsi un'idea bilanciata di NeN. Oltre alle opinioni pubblicate qui, puoi consultare:
- Trustpilot: la piattaforma con il maggior numero di recensioni sui fornitori di energia in Italia, raccoglie opinioni di clienti domestici e business.
- Google Reviews: utile soprattutto per le opinioni sugli sportelli fisici e sull'assistenza territoriale.
- Sportello per il consumatore di ARERA: per reclami non risolti e per il Servizio Conciliazione dell'Autorità di regolazione per energia, reti e ambiente.
- Pagine social e forum di settore: i commenti riflettono spesso problematiche in tempo reale, come rimodulazioni di prezzo, conguagli e tempi di attivazione.
Prima di sottoscrivere un contratto, ti consigliamo di verificare le tariffe più recenti aggiornate a Giugno 2026 sulla pagina NeN e di confrontarle con le migliori offerte luce e gas del mese.
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