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Recensioni su HeraComm: le opinioni dei clienti a Aprile 2026

Le recensioni su HeraComm sono miste: molti apprezzano la comodità dell’app e la presenza di sportelli fisici, ma alcuni segnalano difficoltà nella gestione di pratiche e nella risoluzione dei problemi. Secondo Selectra, la valutazione media è 2,16 su 5. Se scegli HeraComm, valuta attentamente i servizi di assistenza e considera sia punti di forza che aspetti migliorabili.

2.25

32 recensioni

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Recensioni su HeraComm : opinioni positive e negative

Prima di attivare una tariffa luce/gas, può essere utile sapere quali siano i pareri e le opinioni degli altri utenti. Le recensioni su HeraComm lasciate su Selectra dagli utenti ti offrono uno spaccato utile per valutare punti di forza e criticità del servizio.

2.25 / 5

su 32 recensioni

Per impostazione predefinita, le recensioni sono ordinate dalla più recente.

5/5

Gabriele

Data di pubblicazione: 20/04/2026

Data dell'esperienza: 17/04/2026

Sportello Desenzano persona gentilissima professionale mai trovato una consulente così preparata

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Utile

1/5

Novella

Data di pubblicazione: 24/03/2026

Data dell'esperienza: 24/03/2026

Recensione pessima – Servizio pulizia strade

È inaccettabile che ogni mattina alle ore 8:00 gli operatori della pulizia stradale passino con i soffiatori mentre le strade sono piene di persone che vanno al lavoro o accompagnano i figli a scuola. Non è possibile che venga soffiata in faccia ai passanti polvere, foglie e sporcizia senza neanche rallentare o fermarsi.

Quello che dovrebbe essere un servizio di pulizia diventa invece una fonte di disagio, mancanza di rispetto e potenziale rischio per la salute, soprattutto per anziani, bambini e persone con problemi respiratori.

Allego foto e video di quanto accaduto questa mattina — situazione che, purtroppo, si ripete ogni giorno. È evidente che l’organizzazione degli orari sia completamente sbagliata: basterebbe programmare questi interventi in fasce orarie in cui non circola la gente, ad esempio nelle prime ore del mattino.

Non serve certo un genio per capire che esistono soluzioni semplici: pianificare meglio il servizio e garantire sia il rispetto dei cittadini sia condizioni di lavoro adeguate per gli operatori.

Un servizio pubblico dovrebbe migliorare la città, non creare disagio quotidiano.

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Utile

1/5

Emily

Data di pubblicazione: 07/03/2026

Data dell'esperienza: 07/03/2026

Bollette troppo care! é allucinante

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Utile 1 persona trova utile questa recensione

🌟 La migliore recensione su HeraComm

Ecco una delle migliori opinioni lasciata su HeraComm , in cui emergono gli aspetti più apprezzati del fornitore.

5/5

Anonimo

Data di pubblicazione: 27/10/2020

Data dell'esperienza: 27/10/2020

AZIENDA SERIA IN UN SETTORE MOLTO COMPLICATO DOVE TUTTI HANNO IL PREZZO MIGLIORE MA POI...

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Utile 1 persona trova utile questa recensione

👎 La peggiore recensione su HeraComm

Non tutte le esperienze sono perfette: anche questo può essere utile per valutare un fornitore! Di seguito puoi leggere la recensione di un utente che ha incontrato qualche problema con HeraComm , che mette certamente in luce un possibile punto su cui migliorare.

1/5

Novella

Data di pubblicazione: 24/03/2026

Data dell'esperienza: 24/03/2026

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Utile

Per farti un'idea del grado di soddisfazione dei clienti, considera che HeraComm ha ottenuto 3.6 /5 stelle su Trustpilot su un totale di 954 recensioni (aggiornato a Aprile 2026 ).

Per aiutarti a individuare la soluzione più adatta alle tue esigenze, abbiamo raccolto gli elementi principali da considerare quando si sceglie un nuovo fornitore . In questo modo, puoi orientarti meglio e capire se il servizio di HeraComm risponde davvero alle tue necessità.

La guida Selectra

Trasparenza e semplicità : assicurati che tariffe, promozioni e costi aggiuntivi siano spiegati in modo chiaro, senza clausole o costi nascosti.
Assistenza clienti : valuta se il servizio clienti è efficace, cortese e risolutivo.
Tempi di risposta : quando si ha bisogno, la rapidità del customer care è un fattore molto importante.
Chiarezza delle bollette : un tema ricorrente nelle recensioni riguarda la facilità o la difficoltà nel trovare i dettagli dei costi nelle fatture, evidenziando quanto sia importante avere bollette complete e comprensibili.
App e area clienti : controlla la disponibilità di app e/o area clienti online per facilitare la gestione del contratto, la consultazione delle fatture e i pagamenti.
Qualità del servizio tecnico : considera la velocità e l'efficienza degli interventi in caso di richieste tecniche.

HeraComm conviene? Tutti i vantaggi

Ecco quali sono le caratteristiche più apprezzate di HeraComm in base alle recensioni lasciate da chi ha già attivato un'utenza con il fornitore.

Gestione digitale avanzata: l’area clienti online e l’app My Hera permettono di monitorare i consumi, pagare le bollette e gestire le forniture in modo semplice e veloce anche da smartphone.
Ampia gamma di servizi: HeraComm offre la comodità di un unico interlocutore per luce, gas, acqua, rifiuti, mobilità elettrica e soluzioni per la casa come fotovoltaico, caldaie e climatizzatori.
Diffusa presenza sul territorio: grazie a circa 120 punti vendita fisici e a una copertura in diverse regioni italiane, è facile trovare assistenza sia online che allo sportello.

Offerte per passare a HeraComm

Hai letto le recensioni sul fornitore e vuoi attivare le offerte HeraComm per luce e gas?

Dai un'occhiata alle migliori tariffe dual di HeraComm attualmente disponibili e valuta se si adattano alle tue abitudini di consumo.

67,3

€/mese

Luce: 39,9 €/mese
Gas: 22,4 €/mese

2,10 / 5 (23 voti)

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Scade il 22/04

Offerta indicizzata
Prezzo luce: PUN + 0,005 €/kWh
Prezzo gas: PSV + 0,100 €/Smc
Quota fissa: Luce 12 €/mese,
Gas 12 €/mese

Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 808,0 €/anno
Sconto totale: -60 €/anno

67,3 €/mese

Luce: 39,9 €/mese
Gas: 22,4 €/mese

Contatti

76,8

€/mese

Luce: 48,4 €/mese
Gas: 28,4 €/mese

2,10 / 5 (23 voti)

Bonus 60€ se attivi online.

Offerta: PIÙ CONTROLLO SPECIAL FLAT LUCE E GAS

Bonus 60€ se attivi online.

Scade il 06/05

Offerta fissa
Prezzo luce: 0,150 €/kWh
Prezzo gas: 0,599 €/Smc
Quota fissa: Luce 12 €/mese,
Gas 12 €/mese

Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1499 €/kWh
Cmem: 0,60 €/Smc
Spesa annua: 922,0 €/anno
Sconto totale: 0 €/anno

76,8 €/mese

Luce: 48,4 €/mese
Gas: 28,4 €/mese

Contatti

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Problemi e criticità con HeraComm

Vediamo quali sono alcuni aspetti negativi che HeraComm deve migliorare, emersi dai feedback di chi utilizza il servizio.

Gestione delle fatturazioni contestate: ciò che è percepito dai clienti è una difficoltà nel risolvere rapidamente anomalie di bolletta, in particolare per addebiti su consumi ritenuti errati o non dovuti, con richieste di documentazione aggiuntiva considerate a volte eccessivamente complesse.
Servizio clienti considerato poco efficace: alcuni clienti criticano la difficoltà nel ricevere risposte risolutive o assistenza completa ai problemi amministrativi e contrattuali, anche dopo numerose segnalazioni tramite diversi canali.
Costi e tariffe percepite elevate: alcuni utenti riportano insoddisfazione per la convenienza economica delle offerte, ritenendo i prezzi applicati superiori rispetto ad altri operatori.
Lentezza nella risoluzione di pratiche amministrative: una parte della clientela segnala tempi prolungati per correggere dati anagrafici errati o per gestire richieste di modifica e reclami.

In caso di problemi o disservizi, puoi rivolgerti all'assistenza clienti al numero HeraComm dedicato.

Le recensioni degli altri fornitori

Le recensioni su HeraComm ti danno un'idea chiara del servizio offerto, ma se vuoi scegliere con maggiore sicurezza, ti consigliamo di guardare anche le valutazioni ricevute dagli altri fornitori. Ogni operatore ha i suoi punti forti: scopri quali si avvicinano di più alle tue esigenze.

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Nota dell'autore

Questo articolo su HeraComm è stato creato da Flavia Masci con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere informazioni sempre aggiornate su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede, oppure errori temporanei.
Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione:

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