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Sei cliente Enel Energia per luce o gas, o lo sei stato in passato? Bastano due minuti per condividere la tua esperienza. Le recensioni vengono pubblicate dopo i nostri controlli di autenticità e la moderazione antispam, in conformità con la normativa europea sulle recensioni online (Direttiva UE 2019/2161, recepita in Italia con il D.lgs. 26/2023).
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Valutazione media e distribuzione delle recensioni Enel Energia
Le statistiche qui sotto aggregano 18.063 recensioni pubblicate, provenienti da Trustpilot, Google Reviews e dal sistema di moderazione Selectra. La distribuzione per stelle aiuta a capire se il voto medio nasconde polarizzazioni (molti 5 e molti 1) o una concentrazione su un valore preciso.
Valutazione media
4,4/5
Su 18.063 recensioni pubblicate
Distribuzione delle valutazioni
Fonti: Trustpilot (4,40/5 su 17.892), Google Reviews (3,90/5 su 20), Selectra (3,23/5 su 151).
Ultime recensioni Enel Energia pubblicate
Le recensioni qui sotto sono ordinate dalla più recente. Usa i filtri per stelle per vedere le opinioni più positive o quelle più critiche e farti un'idea bilanciata del servizio.
Risposta di Enel Energia
·
Nessuna recensione corrisponde al filtro selezionato.
Cosa apprezzano e cosa criticano i clienti Enel Energia
Analizzando un campione di 58 recensioni recenti con voto positivo (4-5 stelle) o negativo (1-2 stelle), abbiamo identificato i temi più ricorrenti nelle opinioni dei clienti Enel Energia. È un quadro indicativo costruito su keyword tematiche (bollette, assistenza, prezzi, attivazione, disservizi), che integra le statistiche aggregate dei capitoli sopra.
Cosa apprezzano · top 3 temi
-
Prezzi e convenienza citato dal 26% delle opinioni positive
«Personale cortese e disponibile, ti inviano un riepilogo delle tariffe PRIMA della "firma" del contratto, sempre disponibili ad aiutare l'utente...non come tanti altri»
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Assistenza clienti citato dal 16% delle opinioni positive
«Ieri per la prima volta ho ricevuto un supporto e un aiuto nel risolvere un problema con un operatore super gentile e di una disponibilità mai vista! Peccato non avergli chiesto i…»
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Disservizi e problemi citato dal 11% delle opinioni positive
«Ieri per la prima volta ho ricevuto un supporto e un aiuto nel risolvere un problema con un operatore super gentile e di una disponibilità mai vista! Peccato non avergli chiesto i…»
Cosa criticano · top 3 temi
-
Chiarezza delle bollette citato dal 36% delle opinioni negative
«Enel sconsiglio a tutti pessima compagnia energetica titte le fatture pagate regolarmente una sera torno a casa e mi trovo il gas staccato perche hanno detto che non avevo pagato …»
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Assistenza clienti citato dal 36% delle opinioni negative
«Ho chiamato 4 volte per fare un allaccio temporaneo. Ho ripetuto per 4 volte la stessa cosa a operatori differenti, senza contare i tempi di attesa. Continuano a ripetere “ti pass…»
-
Attivazione, voltura e subentro citato dal 28% delle opinioni negative
«Ho chiamato 4 volte per fare un allaccio temporaneo. Ho ripetuto per 4 volte la stessa cosa a operatori differenti, senza contare i tempi di attesa. Continuano a ripetere “ti pass…»
Metodologia: classifichiamo le recensioni come positive (4-5★) o negative (1-2★) e contiamo la presenza di keyword tematiche (es. bollette, assistenza, prezzi) nei testi. È un'analisi automatica indicativa, non sostituisce la lettura diretta delle opinioni.
Offerte luce e gas per passare a Enel Energia
Hai letto le recensioni e vuoi valutare le tariffe? Dai un'occhiata alle offerte luce e gas di Enel Energia aggiornate a Luglio 2026 e verifica se si adattano alle tue abitudini di consumo.
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Fix Web Luce e Gas
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
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Move Luce e Gas
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1.200 kWh e 150 Smc.
Come raccogliamo, gestiamo e pubblichiamo le recensioni
In linea con la Direttiva Omnibus UE 2019/2161 (recepita in Italia dal D.Lgs. 26/2023), con la Legge 11 marzo 2026 n. 34 e con le Linee Guida AGCM sulle recensioni online, ecco cosa facciamo per garantire che le recensioni pubblicate provengano da clienti reali.
Chi può lasciare una recensione
Solo chi dichiara di essere o essere stato cliente di Enel Energia. Il consenso è richiesto esplicitamente al momento dell'invio.
Come garantiamo l'autenticità
Pubblichiamo solo recensioni che superano i nostri controlli di autenticità: verifichiamo che provengano da persone reali con un'esperienza effettiva con Enel Energia. Per preservarne l'efficacia, non rendiamo pubblici i dettagli tecnici di questi controlli.
Moderazione e pubblicazione
Rifiutiamo recensioni con insulti, dati personali, contenuti illegali o non riferiti a Enel Energia. Non modifichiamo mai il testo: o viene pubblicata, o viene rifiutata con motivazione.
Ordinamento e filtri
Di default mostriamo le recensioni dalla più recente. L'utente può riordinare per voto più alto, più basso o più utile. Non diamo priorità a quelle positive e non riceviamo compensi dai fornitori.
Diritto di risposta del fornitore
Enel Energia può rispondere pubblicamente a ogni recensione. La risposta appare insieme al commento originale senza alterarne contenuto o visibilità.
Segnalazioni e modifiche
Segnala recensioni sospette o chiedi di modificare o cancellare la tua scrivendo a contenuti[@]selectra.net.
Recensioni non recenti
Non facciamo "scadere" le recensioni: restano pubblicate finché rappresentative. La media considera tutte le recensioni valide, applicando gli stessi criteri a quelle positive e negative.
Punteggi di altre piattaforme
Oltre alle recensioni raccolte da noi, mostriamo il punteggio aggregato di Trustpilot e Google Reviews per offrire un quadro più completo, indicandone sempre la fonte.
Nessun incentivo, nessun filtro occulto. Non paghiamo gli utenti per lasciare recensioni, non premiamo quelle positive e non nascondiamo quelle negative.
Riferimenti normativi: Direttiva (UE) 2019/2161, D.Lgs. 26/2023, Codice del Consumo artt. 22 e 22-bis, Legge 11 marzo 2026 n. 34, Linee Guida AGCM sulle recensioni online.
Cosa valutare prima di scegliere Enel Energia
Le recensioni online sono uno strumento utile, ma non basta leggere il voto medio. Quando valuti le opinioni su un fornitore di luce e gas, tieni a mente questi aspetti:
- Chiarezza delle bollette: è uno dei temi più ricorrenti. Verifica se i clienti lamentano difficoltà a leggere le voci di costo, conguagli inattesi o ricalcoli, perché sono spesso la causa principale dei reclami.
- Prezzo a parità di condizioni: una recensione negativa sul costo può riflettere il passaggio da un'offerta promozionale a una a regime. Confronta il prezzo della componente energia (fissa o indicizzata al PUN e al PSV) e le quote fisse, non solo il voto.
- Servizio clienti: è la voce più presente nelle recensioni, sia in positivo sia in negativo. Guarda anche le risposte pubbliche del fornitore alle critiche, indicatore della cura del post-vendita.
- Tempi di attivazione, voltura e subentro: alcuni ritardi dipendono dal distributore locale e non dal fornitore commerciale. Le recensioni che lamentano lentezze possono riguardare la filiera tecnica più che Enel Energia direttamente.
- Recensioni recenti: pesano di più di quelle di due o tre anni fa, perché le condizioni economiche delle offerte luce e gas cambiano spesso.
Le recensioni Enel Energia su Trustpilot, Google e altre fonti
Confrontare più fonti aiuta a farsi un'idea bilanciata di Enel Energia. Oltre alle opinioni pubblicate qui, puoi consultare:
- Trustpilot: la piattaforma con il maggior numero di recensioni sui fornitori di energia in Italia, raccoglie opinioni di clienti domestici e business.
- Google Reviews: utile soprattutto per le opinioni sugli sportelli fisici e sull'assistenza territoriale.
- Sportello per il consumatore di ARERA: per reclami non risolti e per il Servizio Conciliazione dell'Autorità di regolazione per energia, reti e ambiente.
- Pagine social e forum di settore: i commenti riflettono spesso problematiche in tempo reale, come rimodulazioni di prezzo, conguagli e tempi di attivazione.
Prima di sottoscrivere un contratto, ti consigliamo di verificare le tariffe più recenti aggiornate a Luglio 2026 sulla pagina Enel Energia e di confrontarle con le migliori offerte luce e gas del mese.
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