Recensioni su Enel Energia: le opinioni dei clienti a Maggio 2026

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Le recensioni su Enel Energia mostrano che molti clienti apprezzano la vasta scelta di offerte e la buona assistenza ricevuta. A volte, però, il servizio clienti può risultare migliorabile per chiarezza nelle comunicazioni. La valutazione complessiva raccolta da Selectra è di 3,34 su 5, evidenziando dunque un’esperienza tendenzialmente positiva ma con margini di miglioramento.

3.34

142 recensioni

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Recensioni su Enel Energia : opinioni positive e negative

Prima di attivare una tariffa luce/gas, può essere utile sapere quali siano i pareri e le opinioni degli altri utenti. Le recensioni su Enel Energia lasciate su Selectra dagli utenti ti offrono uno spaccato utile per valutare punti di forza e criticità del servizio.

3.34 / 5

su 142 recensioni

Per impostazione predefinita, le recensioni sono ordinate dalla più recente.

1/5

rosanna

Data di pubblicazione: 05/05/2026

Data dell'esperienza: 05/05/2026

servizio pessimo e tutti quelli che ci lavorano, compresi i dipendenti degli uffici. al telefono se chiami ti continuano a passare le telefonate da un ufficio all'altro appena spieghi che è l'ennesima volta che chiami non rispondono neanche più.
approfittano delle persone anziane dicendo di mandare mail invece di risolvere di persona il problema, anche solo per una semplice disdetta di un servizio mai richiesto, fate pena e siete dei truffatori

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1/5

Maria

Data di pubblicazione: 25/04/2026

Data dell'esperienza: 25/04/2026

Recensione negativa, sulla persona con cui ho parlato al telefono.o è un incompetente, o mi voleva prendere per i fondelli.ho cercato di spiegare il problema ....mi rispondeva in un modo che non capivo cosa avrei dovuto dire per farmi capire meglio.

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Utile 1 persona trova utile questa recensione

1/5

Rita

Data di pubblicazione: 20/04/2026

Data dell'esperienza: 20/04/2026

pessima, operatori impreparati e incompetenti, sbagliano nel fare le volture dopo tre mesi ancora con tanto di conferme e tutto documentato risultava che la voltura nn esisteva trovandomi cosi con due contratti attivi,trattandomi, a detta dello'operato Ubaldo da stupida e ignorante, hanno sempre ragione loro sembrano un disco che ripete le stesse cose, sbagliano e chi paga è sempre l'utente, nn consiglio Enel non è coerente, si trova di meglio nel mercato libero, mai vorrò più saperne di questa compagnia e nn la consiglio tende solo a fare numero e nn gli interessa niente del cliente,, una volta che recedi i contratti ti molestano di telefonate x ritornare con loro, la mia esoerienza

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Utile 1 persona trova utile questa recensione

🌟 La migliore recensione su Enel Energia

Ecco una delle migliori opinioni lasciata su Enel Energia , in cui emergono gli aspetti più apprezzati del fornitore.

5/5

Valeria

Data di pubblicazione: 12/10/2022

Data dell'esperienza: 12/10/2022

Una garanzia, sai sempre come contattarli, rispondono subito e hanno anche tariffe molto concorrenziali

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👎 La peggiore recensione su Enel Energia

Non tutte le esperienze sono perfette: anche questo può essere utile per valutare un fornitore! Di seguito puoi leggere la recensione di un utente che ha incontrato qualche problema con Enel Energia , che mette certamente in luce un possibile punto su cui migliorare.

1/5

rosanna

Data di pubblicazione: 05/05/2026

Data dell'esperienza: 05/05/2026

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Utile 1 persona trova utile questa recensione

Per farti un'idea del grado di soddisfazione dei clienti, considera che Enel Energia ha ottenuto 4.4 /5 stelle su Trustpilot su un totale di 15701 recensioni (aggiornato a Maggio 2026 ).

Per aiutarti a individuare la soluzione più adatta alle tue esigenze, abbiamo raccolto gli elementi principali da considerare quando si sceglie un nuovo fornitore . In questo modo, puoi orientarti meglio e capire se il servizio di Enel Energia risponde davvero alle tue necessità.

La guida Selectra

Trasparenza e semplicità : assicurati che tariffe, promozioni e costi aggiuntivi siano spiegati in modo chiaro, senza clausole o costi nascosti.
Assistenza clienti : valuta se il servizio clienti è efficace, cortese e risolutivo.
Tempi di risposta : quando si ha bisogno, la rapidità del customer care è un fattore molto importante.
Chiarezza delle bollette : un tema ricorrente nelle recensioni riguarda la facilità o la difficoltà nel trovare i dettagli dei costi nelle fatture, evidenziando quanto sia importante avere bollette complete e comprensibili.
App e area clienti : controlla la disponibilità di app e/o area clienti online per facilitare la gestione del contratto, la consultazione delle fatture e i pagamenti.
Qualità del servizio tecnico : considera la velocità e l'efficienza degli interventi in caso di richieste tecniche.

Enel Energia conviene? Tutti i vantaggi

Ecco quali sono le caratteristiche più apprezzate di Enel Energia in base alle recensioni lasciate da chi ha già attivato un'utenza con il fornitore.

Servizio clienti efficiente e cortese: molti utenti evidenziano la professionalità e la gentilezza del personale, sia telefonico che negli sportelli fisici, in grado di fornire supporto efficace nella risoluzione delle problematiche.
Varietà delle offerte: Enel Energia propone un'ampia gamma di tariffe luce e gas, sia a prezzo fisso che variabile, permettendo ai clienti di scegliere la soluzione più adatta alle proprie esigenze di consumo.
Strumenti digitali avanzati: l'app e l'area clienti online offrono gestione autonoma delle forniture, monitoraggio dei consumi, pagamenti digitali e possibilità di rateizzare le bollette, semplificando notevolmente le operazioni quotidiane.
Numerosi punti vendita sul territorio: la presenza di oltre 900 sportelli fisici consente ai clienti di ricevere assistenza anche di persona, con facilità di accesso in molte città italiane.

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70,8

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Luce: 44,3 €/mese
Gas: 26,4 €/mese

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Scade il 27/05

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Prezzo luce: 0,150 €/kWh
Prezzo gas: 0,700 €/Smc
Quota fissa: Luce 12 €/mese,
Gas 12 €/mese

Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1495 €/kWh
Cmem: 0,70 €/Smc
Spesa annua: 849,0 €/anno
Sconto totale: -80 €/anno

70,8 €/mese

Luce: 44,3 €/mese
Gas: 26,4 €/mese

Fatti richiamare

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€/mese

Luce: 50,4 €/mese
Gas: 29,8 €/mese

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Offerta: FIX LUCE E GAS

Scade il 27/05

Offerta fissa
Prezzo luce: 0,174 €/kWh
Prezzo gas: 0,700 €/Smc
Quota fissa: Luce 12 €/mese,
Gas 12 €/mese

Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1740 €/kWh
Cmem: 0,70 €/Smc
Spesa annua: 962,0 €/anno

80,2 €/mese

Luce: 50,4 €/mese
Gas: 29,8 €/mese

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06 948 066 67

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73,6

€/mese

Luce: 47,5 €/mese
Gas: 26,1 €/mese

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Prezzo luce: 0,179 €/kWh
Prezzo gas: 0,700 €/Smc
Quota fissa: Luce 13 €/mese,
Gas 13 €/mese

Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1790 €/kWh
Cmem: 0,70 €/Smc
Spesa annua: 883,0 €/anno
Sconto totale: -120 €/anno

73,6 €/mese

Luce: 47,5 €/mese
Gas: 26,1 €/mese

Fatti richiamare

06 948 066 67

Ti richiamiamo

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Problemi e criticità con Enel Energia

Vediamo quali sono alcuni aspetti negativi che Enel Energia deve migliorare, emersi dai feedback di chi utilizza il servizio.

Chiarezza contrattuale insufficiente: ciò che è percepito dai clienti è che, in alcuni casi, le informazioni fornite in fase di attivazione dei contratti risultano poco trasparenti, soprattutto riguardo ai costi aggiuntivi presenti in bolletta.
Gestione delle pratiche talvolta laboriosa: alcuni clienti criticano la necessità di ripetere più volte le proprie richieste o di rispiegare la situazione a diversi operatori prima di ottenere una soluzione definitiva.
Disponibilità degli sportelli limitata: si segnala che, specie nei comuni più piccoli, gli orari di apertura ridotti dei punti fisici possono rappresentare un ostacolo per chi preferisce un’assistenza diretta e ha poca dimestichezza con i canali digitali.
Offerte riservate solo ai nuovi clienti: alcuni clienti lamentano che le promozioni più vantaggiose sono disponibili principalmente per chi attiva una nuova fornitura, penalizzando la clientela già acquisita.

In caso di problemi o disservizi, puoi rivolgerti all'assistenza clienti al numero Enel Energia dedicato.

Le recensioni degli altri fornitori

Le recensioni su Enel Energia ti danno un'idea chiara del servizio offerto, ma se vuoi scegliere con maggiore sicurezza, ti consigliamo di guardare anche le valutazioni ricevute dagli altri fornitori. Ogni operatore ha i suoi punti forti: scopri quali si avvicinano di più alle tue esigenze.

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Nota dell'autore

Questo articolo su Enel Energia è stato creato da Flavia Masci con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere informazioni sempre aggiornate su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede, oppure errori temporanei.
Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione:

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