Recensioni su Enel Energia: le opinioni dei clienti a Marzo 2026

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Le recensioni su Enel Energia mostrano opinioni generalmente positive, con una valutazione media di 3,42 su 5 secondo Selectra. Molti clienti apprezzano la varietà delle offerte e un servizio clienti cortese. Tuttavia, alcuni segnalano margini di miglioramento nella chiarezza delle condizioni contrattuali. In generale, potresti trovare soluzioni adatte alle tue esigenze energetiche.

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Recensioni su Enel Energia : opinioni positive e negative

Prima di attivare una tariffa luce/gas, può essere utile sapere quali siano i pareri e le opinioni degli altri utenti. Le recensioni su Enel Energia lasciate su Selectra dagli utenti ti offrono uno spaccato utile per valutare punti di forza e criticità del servizio.

1/5

CESARE

Data di pubblicazione: 18/03/2026

Data dell'esperienza: 18/03/2026

scandalosi con bambine a casa di 3 anni e 9 anni mi hanno ridotto la potenza della luce per un disguido con una bolletta
fate attenzione chiamo e mi dicono che non e' possibile dilazionarla perche' vecchia la loro pubblicita' in televisione che dice che e' una famiglia ah ah ah si ma bisogna vedere che famiglia

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Utile

1/5

Valentina

Data di pubblicazione: 03/03/2026

Data dell'esperienza: 03/03/2026

STALKER.
Sono peggio degli stalker. A parte la loro incompetenza, dato che ci hanno messo due mesi per fare due volture,ora che ho fatto richiesta di cambio fornitore,mi stanno letteralmente perseguitando: in 24 ore ho ricevuto 111 chiamate perché vogliono sapere perché cambio fornitore e con chi vado. A nulla serve dire smetterla di chiamare e ricordare loro che non sono affari che li riguardino perché e con chi cambio. A breve partirà una segnalazione alle associazioni dei consumatori.

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Utile 3 persone trovano utile questa recensione

5/5

Lucia

Data di pubblicazione: 01/03/2026

Data dell'esperienza: 28/02/2026

Ieri per la prima volta ho ricevuto un supporto e un aiuto nel risolvere un problema con un operatore super gentile e di una disponibilità mai vista! Peccato non avergli chiesto il nome!!!!

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Utile

🌟 La migliore recensione su Enel Energia

Ecco una delle migliori opinioni lasciata su Enel Energia , in cui emergono gli aspetti più apprezzati del fornitore.

5/5

Valeria

Data di pubblicazione: 12/10/2022

Data dell'esperienza: 12/10/2022

Una garanzia, sai sempre come contattarli, rispondono subito e hanno anche tariffe molto concorrenziali

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Utile

👎 La peggiore recensione su Enel Energia

Non tutte le esperienze sono perfette: anche questo può essere utile per valutare un fornitore! Di seguito puoi leggere la recensione di un utente che ha incontrato qualche problema con Enel Energia , che mette certamente in luce un possibile punto su cui migliorare.

1/5

CESARE

Data di pubblicazione: 18/03/2026

Data dell'esperienza: 18/03/2026

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Utile

Per farti un'idea del grado di soddisfazione dei clienti, considera che Enel Energia ha ottenuto 4.5 /5 stelle su Trustpilot su un totale di 14111 recensioni (aggiornato a Marzo 2026 ).

Per aiutarti a individuare la soluzione più adatta alle tue esigenze, abbiamo raccolto gli elementi principali da considerare quando si sceglie un nuovo fornitore . In questo modo, puoi orientarti meglio e capire se il servizio di Enel Energia risponde davvero alle tue necessità.

La guida Selectra

Trasparenza e semplicità : assicurati che tariffe, promozioni e costi aggiuntivi siano spiegati in modo chiaro, senza clausole o costi nascosti.
Assistenza clienti : valuta se il servizio clienti è efficace, cortese e risolutivo.
Tempi di risposta : quando si ha bisogno, la rapidità del customer care è un fattore molto importante.
Chiarezza delle bollette : un tema ricorrente nelle recensioni riguarda la facilità o la difficoltà nel trovare i dettagli dei costi nelle fatture, evidenziando quanto sia importante avere bollette complete e comprensibili.
App e area clienti : controlla la disponibilità di app e/o area clienti online per facilitare la gestione del contratto, la consultazione delle fatture e i pagamenti.
Qualità del servizio tecnico : considera la velocità e l'efficienza degli interventi in caso di richieste tecniche.

Enel Energia conviene? Tutti i vantaggi

Ecco quali sono le caratteristiche più apprezzate di Enel Energia in base alle recensioni lasciate da chi ha già attivato un'utenza con il fornitore.

Assistenza clienti molto apprezzata per la professionalità, la cortesia e la disponibilità degli operatori, sia telefonici che presso gli sportelli fisici.
Ampia varietà di offerte luce e gas con tariffe sia a prezzo fisso sia variabile, che permettono di scegliere la soluzione più adatta alle proprie esigenze e di accedere a promozioni dedicate.
Disponibilità di servizi digitali avanzati (app, area clienti, chat) che facilitano la gestione delle forniture, dei pagamenti e la comunicazione con il fornitore.
Presenza di numerosi punti fisici sul territorio nazionale, che garantiscono supporto diretto e assistenza personalizzata anche a chi preferisce il contatto di persona.

Offerte per passare a Enel Energia

Hai letto le recensioni sul fornitore e vuoi attivare le offerte Enel Energia per luce e gas?

Dai un'occhiata alle migliori tariffe dual di Enel Energia attualmente disponibili e valuta se si adattano alle tue abitudini di consumo.

65,3

€/mese

Luce: 42,7 €/mese
Gas: 22,6 €/mese

3,42 / 5 (137 voti)

Fino a 160€ di sconto in bolletta in due anni

Offerta: FIX WEB LUCE E GAS

Fino a 160€ di sconto in bolletta in due anni

Scade il 31/03

Offerta fissa
Prezzo luce: 0,135 €/kWh
Prezzo gas: 0,420 €/Smc
Quota fissa: Luce 12 €/mese,
Gas 12 €/mese

Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1350 €/kWh
Cmem: 0,42 €/Smc
Spesa annua: 784,0 €/anno
Sconto totale: -80 €/anno

65,3 €/mese

Luce: 42,7 €/mese
Gas: 22,6 €/mese

Fatti richiamare

06 948 066 67

Ti richiamiamo

70,0

€/mese

Luce: 46,4 €/mese
Gas: 23,6 €/mese

3,42 / 5 (137 voti)

Fino a 120€ di sconto in bolletta in due anni

Offerta: MOVE LUCE E GAS

Fino a 120€ di sconto in bolletta in due anni

Scade il 31/03

Offerta fissa
Prezzo luce: 0,169 €/kWh
Prezzo gas: 0,520 €/Smc
Quota fissa: Luce 13 €/mese,
Gas 13 €/mese

Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1690 €/kWh
Cmem: 0,52 €/Smc
Spesa annua: 840,0 €/anno
Sconto totale: -120 €/anno

70,0 €/mese

Luce: 46,4 €/mese
Gas: 23,6 €/mese

Fatti richiamare

06 948 066 67

Ti richiamiamo

70,7

€/mese

Luce: 45,4 €/mese
Gas: 25,3 €/mese

3,42 / 5 (137 voti)

Offerta: FLEX WEB LUCE E GAS

Scade il 31/03

Offerta indicizzata
Prezzo luce: PUN + 0,022 €/kWh
Prezzo gas: PSV + 0,110 €/Smc
Quota fissa: Luce 12 €/mese,
Gas 12 €/mese

Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 848,0 €/anno

70,7 €/mese

Luce: 45,4 €/mese
Gas: 25,3 €/mese

Fatti richiamare

06 948 066 67

Ti richiamiamo

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Problemi e criticità con Enel Energia

Vediamo quali sono alcuni aspetti negativi che Enel Energia deve migliorare, emersi dai feedback di chi utilizza il servizio.

Chiarezza delle informazioni contrattuali: alcuni clienti criticano la scarsa trasparenza delle condizioni economiche al momento della stipula del contratto, segnalando la presenza di costi aggiuntivi non sempre facilmente individuabili.
Gestione delle pratiche e comunicazione: ciò che è percepito dai clienti è una certa discontinuità nel supporto fornito dagli operatori, con la necessità di ripetere più volte la stessa richiesta o spiegazione durante le fasi di attivazione o riattivazione del servizio.
Orari ridotti degli sportelli fisici: alcuni clienti lamentano che in determinati comuni, specie i più piccoli, gli orari di apertura degli sportelli fisici risultano limitati, rendendo meno agevole l’accesso all’assistenza di persona per chi non utilizza i canali digitali.
Condizioni promozionali riservate ai nuovi clienti: ciò che è percepito dai clienti storici è una certa frustrazione per il fatto che le offerte più vantaggiose siano spesso riservate ai nuovi clienti, il che può incentivare una frequente variazione del fornitore da parte degli utenti.

In caso di problemi o disservizi, puoi rivolgerti all'assistenza clienti al numero Enel Energia dedicato.

Le recensioni degli altri fornitori

Le recensioni su Enel Energia ti danno un'idea chiara del servizio offerto, ma se vuoi scegliere con maggiore sicurezza, ti consigliamo di guardare anche le valutazioni ricevute dagli altri fornitori. Ogni operatore ha i suoi punti forti: scopri quali si avvicinano di più alle tue esigenze.

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Nota dell'autore

Questo articolo su Enel Energia è stato creato da Flavia Masci con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere informazioni sempre aggiornate su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede, oppure errori temporanei.
Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione:

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