Recensioni su Enel Energia: le opinioni dei clienti a Giugno 2026

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Le recensioni su Enel Energia mostrano soddisfazione per la cortesia del servizio clienti e la varietà delle offerte. Alcuni utenti segnalano però poca chiarezza nei dettagli contrattuali. Nell’insieme, Enel raggiunge una valutazione di 4,39 su 5 secondo Selectra, valore che riflette un’esperienza mediamente positiva. Valuta bene cosa è più importante per te prima di scegliere.

3.29

145 recensioni

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Recensioni su Enel Energia : opinioni positive e negative

Prima di attivare una tariffa luce/gas, può essere utile sapere quali siano i pareri e le opinioni degli altri utenti. Le recensioni su Enel Energia lasciate su Selectra dagli utenti ti offrono uno spaccato utile per valutare punti di forza e criticità del servizio.

3.29 / 5

su 145 recensioni

Per impostazione predefinita, le recensioni sono ordinate dalla più recente.

1/5

Mario Santo

Data di pubblicazione: 28/05/2026

Data dell'esperienza: 20/03/2026

Personale totalmente incompetente e/o bugiardo.

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Utile

1/5

Deborah

Data di pubblicazione: 28/05/2026

Data dell'esperienza: 28/05/2026

Il Personale del call center non ti fanno fare le domande per una chiarificazione di una bolletta, rispondono una cosa per un’altra. La mia bolletta è sbagliata e non hanno voluto sentire ragioni o fare le domande perché ti parlano sopra. Veramente pessimi

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Utile

1/5

francesco

Data di pubblicazione: 22/05/2026

Data dell'esperienza: 18/05/2026

Con la luce rimangono il top (prima attivazione 2 ore) ma con la fibra lasciate stare. Ho chiesto l'attivazione della fibra a casa (contratto SU42233366) e và tutto a rilento. Nessuna ombra del modem, figuriamoci del tecnico. Si affidano a Open Fiber che effettua gli interventi dando priorità ad altri operatori. Il 140 è composto da personale che risponde infastidito alla chiamata, mi è stato addirittura consigliato di disdire l'attivazione così da poter andare ad altro operatore. Non vi è chiarezza sui tempi di attivazione. La prenotazione dell'appuntamento con il tecnico viene richiesta da enel e successivamente (non si sa dopo quanto tempo) deve essere confermata da Open Fiber. Ci sono persone che aspettano da 2 mesi. Sullo stesso pianerottolo Tim ha eseguito attivazioni fibra in 4 giorni (gli appartamenti sono già cablati). I reclami fatti al 140 vengono dimenticati. La risposta del servizio cliente che appare in basso non produce alcun effetto. E' solo un deterrente per chi legge la recensione. NON CONSIGLIO ENEL FIBRA.

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Utile

🌟 La migliore recensione su Enel Energia

Ecco una delle migliori opinioni lasciata su Enel Energia , in cui emergono gli aspetti più apprezzati del fornitore.

5/5

Valeria

Data di pubblicazione: 12/10/2022

Data dell'esperienza: 12/10/2022

Una garanzia, sai sempre come contattarli, rispondono subito e hanno anche tariffe molto concorrenziali

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Utile 1 persona trova utile questa recensione

👎 La peggiore recensione su Enel Energia

Non tutte le esperienze sono perfette: anche questo può essere utile per valutare un fornitore! Di seguito puoi leggere la recensione di un utente che ha incontrato qualche problema con Enel Energia , che mette certamente in luce un possibile punto su cui migliorare.

1/5

Mario Santo

Data di pubblicazione: 28/05/2026

Data dell'esperienza: 20/03/2026

Personale totalmente incompetente e/o bugiardo.

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Utile

Per farti un'idea del grado di soddisfazione dei clienti, considera che Enel Energia ha ottenuto 4.4 /5 stelle su Trustpilot su un totale di 15701 recensioni (aggiornato a Giugno 2026 ).

Per aiutarti a individuare la soluzione più adatta alle tue esigenze, abbiamo raccolto gli elementi principali da considerare quando si sceglie un nuovo fornitore . In questo modo, puoi orientarti meglio e capire se il servizio di Enel Energia risponde davvero alle tue necessità.

La guida Selectra

Trasparenza e semplicità : assicurati che tariffe, promozioni e costi aggiuntivi siano spiegati in modo chiaro, senza clausole o costi nascosti.
Assistenza clienti : valuta se il servizio clienti è efficace, cortese e risolutivo.
Tempi di risposta : quando si ha bisogno, la rapidità del customer care è un fattore molto importante.
Chiarezza delle bollette : un tema ricorrente nelle recensioni riguarda la facilità o la difficoltà nel trovare i dettagli dei costi nelle fatture, evidenziando quanto sia importante avere bollette complete e comprensibili.
App e area clienti : controlla la disponibilità di app e/o area clienti online per facilitare la gestione del contratto, la consultazione delle fatture e i pagamenti.
Qualità del servizio tecnico : considera la velocità e l'efficienza degli interventi in caso di richieste tecniche.

Enel Energia conviene? Tutti i vantaggi

Ecco quali sono le caratteristiche più apprezzate di Enel Energia in base alle recensioni lasciate da chi ha già attivato un'utenza con il fornitore.

Servizio clienti riconosciuto per la professionalità, la cortesia e la disponibilità, sia tramite call center che presso gli sportelli fisici.
Varietà di offerte luce e gas, con proposte sia a prezzo fisso che variabile, pensate per venire incontro alle diverse esigenze di consumo.
Accesso semplice ai servizi digitali grazie ad app e area clienti, che permettono la gestione autonoma delle forniture e delle pratiche, la rateizzazione delle bollette e il monitoraggio dei consumi.
Vantaggi e promozioni per i clienti, inclusi programmi fedeltà con premi, cashback tramite il passaparola e la possibilità di accedere a ore gratuite o sconti esclusivi.

Offerte per passare a Enel Energia

Hai letto le recensioni sul fornitore e vuoi attivare le offerte Enel Energia per luce e gas?

Dai un'occhiata alle migliori tariffe dual di Enel Energia attualmente disponibili e valuta se si adattano alle tue abitudini di consumo.

70,8

€/mese

Luce: 44,3 €/mese
Gas: 26,4 €/mese

3,29 / 5 (145 voti)

Fino a 160€ di sconto in bolletta in due anni

Offerta: FIX WEB LUCE E GAS

Fino a 160€ di sconto in bolletta in due anni

Scade il 11/06

Offerta fissa
Prezzo luce: 0,150 €/kWh
Prezzo gas: 0,700 €/Smc
Quota fissa: Luce 12 €/mese,
Gas 12 €/mese

Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1495 €/kWh
Cmem: 0,70 €/Smc
Spesa annua: 849,0 €/anno
Sconto totale: -80 €/anno

70,8 €/mese

Luce: 44,3 €/mese
Gas: 26,4 €/mese

Fatti richiamare

06 948 066 67

Ti richiamiamo

73,6

€/mese

Luce: 47,5 €/mese
Gas: 26,1 €/mese

3,29 / 5 (145 voti)

Fino a 120€ di sconto in bolletta in due anni

Offerta: MOVE LUCE E GAS

Fino a 120€ di sconto in bolletta in due anni

Scade il 11/06

Offerta fissa
Prezzo luce: 0,179 €/kWh
Prezzo gas: 0,700 €/Smc
Quota fissa: Luce 13 €/mese,
Gas 13 €/mese

Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1790 €/kWh
Cmem: 0,70 €/Smc
Spesa annua: 883,0 €/anno
Sconto totale: -120 €/anno

73,6 €/mese

Luce: 47,5 €/mese
Gas: 26,1 €/mese

Fatti richiamare

06 948 066 67

Ti richiamiamo

80,2

€/mese

Luce: 50,4 €/mese
Gas: 29,8 €/mese

3,29 / 5 (145 voti)

Offerta: FIX LUCE E GAS

Scade il 11/06

Offerta fissa
Prezzo luce: 0,174 €/kWh
Prezzo gas: 0,700 €/Smc
Quota fissa: Luce 12 €/mese,
Gas 12 €/mese

Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1740 €/kWh
Cmem: 0,70 €/Smc
Spesa annua: 962,0 €/anno

80,2 €/mese

Luce: 50,4 €/mese
Gas: 29,8 €/mese

Fatti richiamare

06 948 066 67

Ti richiamiamo

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Problemi e criticità con Enel Energia

Vediamo quali sono alcuni aspetti negativi che Enel Energia deve migliorare, emersi dai feedback di chi utilizza il servizio.

Ridotta chiarezza delle informazioni contrattuali: ciò che è percepito da alcuni clienti è una mancanza di trasparenza, soprattutto riguardo a costi accessori o voci di spesa che possono risultare poco comprensibili al momento della sottoscrizione del contratto.
Discontinuità nell’assistenza clienti: alcuni clienti criticano la necessità di dover ripetere più volte la propria richiesta a diversi operatori o lamentano difficoltà nel ricevere risposte puntuali e risolutive, segnalando anche casi di comunicazioni interrotte.
Orari limitati degli sportelli fisici: è stato rilevato che, in particolare nei comuni più piccoli, l’accesso agli sportelli fisici può essere difficoltoso per via degli orari di apertura ridotti.
Offerte più vantaggiose solo per i nuovi clienti: viene segnalato che alcune promozioni o condizioni tariffarie particolarmente convenienti risultano riservate solo alle nuove attivazioni, con conseguente insoddisfazione da parte dei clienti già acquisiti.

In caso di problemi o disservizi, puoi rivolgerti all'assistenza clienti al numero Enel Energia dedicato.

Le recensioni degli altri fornitori

Le recensioni su Enel Energia ti danno un'idea chiara del servizio offerto, ma se vuoi scegliere con maggiore sicurezza, ti consigliamo di guardare anche le valutazioni ricevute dagli altri fornitori. Ogni operatore ha i suoi punti forti: scopri quali si avvicinano di più alle tue esigenze.

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Nota dell'autore

Questo articolo su Enel Energia è stato creato da Flavia Masci con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere informazioni sempre aggiornate su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede, oppure errori temporanei.
Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione:

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