Recensioni su Enel Energia: le opinioni dei clienti a Maggio 2026

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Le recensioni su Enel Energia mostrano esperienze variegate: molti apprezzano la presenza di numerosi sportelli e la cordialità del servizio clienti. Tuttavia, alcuni segnalano tempi o risposte poco chiare in casi specifici. Nel complesso, la valutazione media secondo Selectra è 3,32 su 5: un risultato buono, ma con margini di miglioramento.

3.32

143 recensioni

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Recensioni su Enel Energia : opinioni positive e negative

Prima di attivare una tariffa luce/gas, può essere utile sapere quali siano i pareri e le opinioni degli altri utenti. Le recensioni su Enel Energia lasciate su Selectra dagli utenti ti offrono uno spaccato utile per valutare punti di forza e criticità del servizio.

3.32 / 5

su 143 recensioni

Per impostazione predefinita, le recensioni sono ordinate dalla più recente.

1/5

francesco

Data di pubblicazione: 22/05/2026

Data dell'esperienza: 18/05/2026

Con la luce rimangono il top (prima attivazione 2 ore) ma con la fibra lasciate stare. Ho chiesto l'attivazione della fibra a casa (contratto SU42233366) e và tutto a rilento. Nessuna ombra del modem, figuriamoci del tecnico. Si affidano a Open Fiber che effettua gli interventi dando priorità ad altri operatori. Il 140 è composto da personale che risponde infastidito alla chiamata, mi è stato addirittura consigliato di disdire l'attivazione così da poter andare ad altro operatore. Non vi è chiarezza sui tempi di attivazione. La prenotazione dell'appuntamento con il tecnico viene richiesta da enel e successivamente (non si sa dopo quanto tempo) deve essere confermata da Open Fiber. Ci sono persone che aspettano da 2 mesi. Sullo stesso pianerottolo Tim ha eseguito attivazioni fibra in 4 giorni (gli appartamenti sono già cablati). I reclami fatti al 140 vengono dimenticati. La risposta del servizio cliente che appare in basso non produce alcun effetto. E' solo un deterrente per chi legge la recensione. NON CONSIGLIO ENEL FIBRA.

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Utile

1/5

rosanna

Data di pubblicazione: 05/05/2026

Data dell'esperienza: 05/05/2026

servizio pessimo e tutti quelli che ci lavorano, compresi i dipendenti degli uffici. al telefono se chiami ti continuano a passare le telefonate da un ufficio all'altro appena spieghi che è l'ennesima volta che chiami non rispondono neanche più.
approfittano delle persone anziane dicendo di mandare mail invece di risolvere di persona il problema, anche solo per una semplice disdetta di un servizio mai richiesto, fate pena e siete dei truffatori

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Utile 1 persona trova utile questa recensione

1/5

Maria

Data di pubblicazione: 25/04/2026

Data dell'esperienza: 25/04/2026

Recensione negativa, sulla persona con cui ho parlato al telefono.o è un incompetente, o mi voleva prendere per i fondelli.ho cercato di spiegare il problema ....mi rispondeva in un modo che non capivo cosa avrei dovuto dire per farmi capire meglio.

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Utile 1 persona trova utile questa recensione

🌟 La migliore recensione su Enel Energia

Ecco una delle migliori opinioni lasciata su Enel Energia , in cui emergono gli aspetti più apprezzati del fornitore.

5/5

Valeria

Data di pubblicazione: 12/10/2022

Data dell'esperienza: 12/10/2022

Una garanzia, sai sempre come contattarli, rispondono subito e hanno anche tariffe molto concorrenziali

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Utile 1 persona trova utile questa recensione

👎 La peggiore recensione su Enel Energia

Non tutte le esperienze sono perfette: anche questo può essere utile per valutare un fornitore! Di seguito puoi leggere la recensione di un utente che ha incontrato qualche problema con Enel Energia , che mette certamente in luce un possibile punto su cui migliorare.

1/5

francesco

Data di pubblicazione: 22/05/2026

Data dell'esperienza: 18/05/2026

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Utile

Per farti un'idea del grado di soddisfazione dei clienti, considera che Enel Energia ha ottenuto 4.4 /5 stelle su Trustpilot su un totale di 15701 recensioni (aggiornato a Maggio 2026 ).

Per aiutarti a individuare la soluzione più adatta alle tue esigenze, abbiamo raccolto gli elementi principali da considerare quando si sceglie un nuovo fornitore . In questo modo, puoi orientarti meglio e capire se il servizio di Enel Energia risponde davvero alle tue necessità.

La guida Selectra

Trasparenza e semplicità : assicurati che tariffe, promozioni e costi aggiuntivi siano spiegati in modo chiaro, senza clausole o costi nascosti.
Assistenza clienti : valuta se il servizio clienti è efficace, cortese e risolutivo.
Tempi di risposta : quando si ha bisogno, la rapidità del customer care è un fattore molto importante.
Chiarezza delle bollette : un tema ricorrente nelle recensioni riguarda la facilità o la difficoltà nel trovare i dettagli dei costi nelle fatture, evidenziando quanto sia importante avere bollette complete e comprensibili.
App e area clienti : controlla la disponibilità di app e/o area clienti online per facilitare la gestione del contratto, la consultazione delle fatture e i pagamenti.
Qualità del servizio tecnico : considera la velocità e l'efficienza degli interventi in caso di richieste tecniche.

Enel Energia conviene? Tutti i vantaggi

Ecco quali sono le caratteristiche più apprezzate di Enel Energia in base alle recensioni lasciate da chi ha già attivato un'utenza con il fornitore.

Assistenza clienti riconosciuta per la cortesia, la professionalità e la disponibilità, sia tramite call center che presso gli sportelli fisici distribuiti sul territorio nazionale.
Vasta scelta di offerte sia a prezzo fisso che indicizzato, adatte a diversi profili di consumo, con promozioni e vantaggi dedicati anche ai nuovi clienti.
Servizi digitali avanzati come app e area clienti online, che permettono una facile gestione delle utenze, pagamento e rateizzazione delle bollette, monitoraggio dei consumi e accesso a programmi fedeltà.
Ampia presenza territoriale con oltre 900 punti fisici (“Spazio Enel”), offrendo supporto diretto e consulenza personalizzata nelle principali città italiane.

Offerte per passare a Enel Energia

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70,8

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Luce: 44,3 €/mese
Gas: 26,4 €/mese

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Offerta: FIX WEB LUCE E GAS

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Scade il 27/05

Offerta fissa
Prezzo luce: 0,150 €/kWh
Prezzo gas: 0,700 €/Smc
Quota fissa: Luce 12 €/mese,
Gas 12 €/mese

Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1495 €/kWh
Cmem: 0,70 €/Smc
Spesa annua: 849,0 €/anno
Sconto totale: -80 €/anno

70,8 €/mese

Luce: 44,3 €/mese
Gas: 26,4 €/mese

Fatti richiamare

06 948 066 67

Ti richiamiamo

73,6

€/mese

Luce: 47,5 €/mese
Gas: 26,1 €/mese

3,80 / 5 (116 voti)

Fino a 120€ di sconto in bolletta in due anni

Offerta: MOVE LUCE E GAS

Fino a 120€ di sconto in bolletta in due anni

Scade il 27/05

Offerta fissa
Prezzo luce: 0,179 €/kWh
Prezzo gas: 0,700 €/Smc
Quota fissa: Luce 13 €/mese,
Gas 13 €/mese

Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1790 €/kWh
Cmem: 0,70 €/Smc
Spesa annua: 883,0 €/anno
Sconto totale: -120 €/anno

73,6 €/mese

Luce: 47,5 €/mese
Gas: 26,1 €/mese

Fatti richiamare

06 948 066 67

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80,2

€/mese

Luce: 50,4 €/mese
Gas: 29,8 €/mese

3,80 / 5 (116 voti)

Offerta: FIX LUCE E GAS

Scade il 27/05

Offerta fissa
Prezzo luce: 0,174 €/kWh
Prezzo gas: 0,700 €/Smc
Quota fissa: Luce 12 €/mese,
Gas 12 €/mese

Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1740 €/kWh
Cmem: 0,70 €/Smc
Spesa annua: 962,0 €/anno

80,2 €/mese

Luce: 50,4 €/mese
Gas: 29,8 €/mese

Fatti richiamare

06 948 066 67

Ti richiamiamo

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Problemi e criticità con Enel Energia

Vediamo quali sono alcuni aspetti negativi che Enel Energia deve migliorare, emersi dai feedback di chi utilizza il servizio.

Alcuni clienti criticano la scarsa chiarezza delle condizioni contrattuali, segnalando la presenza di voci di costo considerate poco trasparenti che possono far aumentare l’importo delle bollette rispetto alle aspettative iniziali.
È percepito dai clienti come limitante il fatto che alcune offerte più vantaggiose siano riservate esclusivamente ai nuovi clienti, mentre i già clienti raramente possono accedervi.
Alcuni utenti lamentano che in caso di problematiche complesse o richieste di chiarimento, il servizio clienti può interrompere la comunicazione senza fornire una risposta esauriente, causando insoddisfazione.
Viene sottolineato da alcuni clienti come gli orari di apertura ridotti di alcuni sportelli fisici rappresentino un possibile limite, soprattutto per chi preferisce il supporto in presenza e non si trova a proprio agio con i canali digitali.

In caso di problemi o disservizi, puoi rivolgerti all'assistenza clienti al numero Enel Energia dedicato.

Le recensioni degli altri fornitori

Le recensioni su Enel Energia ti danno un'idea chiara del servizio offerto, ma se vuoi scegliere con maggiore sicurezza, ti consigliamo di guardare anche le valutazioni ricevute dagli altri fornitori. Ogni operatore ha i suoi punti forti: scopri quali si avvicinano di più alle tue esigenze.

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Nota dell'autore

Questo articolo su Enel Energia è stato creato da Flavia Masci con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere informazioni sempre aggiornate su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede, oppure errori temporanei.
Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione:

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