Recensioni su Enel Energia: le opinioni dei clienti a Maggio 2026

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Le recensioni su Enel Energia evidenziano una buona varietà di offerte e un servizio clienti generalmente cordiale, anche se alcuni utenti segnalano margini di miglioramento nella chiarezza delle tariffe. La valutazione media secondo Selectra è di 3,35 su 5. Se cerchi un fornitore affidabile ma vuoi massima trasparenza, queste opinioni ti aiutano a orientarti meglio.

3.35

141 recensioni

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Recensioni su Enel Energia : opinioni positive e negative

Prima di attivare una tariffa luce/gas, può essere utile sapere quali siano i pareri e le opinioni degli altri utenti. Le recensioni su Enel Energia lasciate su Selectra dagli utenti ti offrono uno spaccato utile per valutare punti di forza e criticità del servizio.

3.35 / 5

su 141 recensioni

Per impostazione predefinita, le recensioni sono ordinate dalla più recente.

1/5

Maria

Data di pubblicazione: 25/04/2026

Data dell'esperienza: 25/04/2026

Recensione negativa, sulla persona con cui ho parlato al telefono.o è un incompetente, o mi voleva prendere per i fondelli.ho cercato di spiegare il problema ....mi rispondeva in un modo che non capivo cosa avrei dovuto dire per farmi capire meglio.

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Utile

1/5

Rita

Data di pubblicazione: 20/04/2026

Data dell'esperienza: 20/04/2026

pessima, operatori impreparati e incompetenti, sbagliano nel fare le volture dopo tre mesi ancora con tanto di conferme e tutto documentato risultava che la voltura nn esisteva trovandomi cosi con due contratti attivi,trattandomi, a detta dello'operato Ubaldo da stupida e ignorante, hanno sempre ragione loro sembrano un disco che ripete le stesse cose, sbagliano e chi paga è sempre l'utente, nn consiglio Enel non è coerente, si trova di meglio nel mercato libero, mai vorrò più saperne di questa compagnia e nn la consiglio tende solo a fare numero e nn gli interessa niente del cliente,, una volta che recedi i contratti ti molestano di telefonate x ritornare con loro, la mia esoerienza

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Utile 1 persona trova utile questa recensione

1/5

Marcella longhi

Data di pubblicazione: 28/03/2026

Data dell'esperienza: 03/03/2026

Quanto mai ho deciso di cambiare fornitore. Dal primo gennaio ad oggi problemi sulle fatture gas nonostante le continue autoletture, consigli errati da parte dei centralinisti o dettagli omessi, rettifiche di autoletture nemmeno considerate, nemmeno quelle fatte tramite metanprogetti, con il risultato che ti devi pagare ugualmente bollette da più di 500€ anche se non allineate con i consumi!! Va bene che poi verranno scalati dalle fatture successive ma intanto li devi tirare fuori , dando per scontato che te lo puoi permettere!! È passano mesi prima che i costi errato rientrino!! Per non parlare della fibra!! Da dicembre siamo in ballo con modem e contratto non andato a buon fine. Corriere che passa a ritirare un pacco e scopri poi successivamente che era quello contenente il modem, solo che si erano dimenticati di avvisarti che la pratica era stata annullata e quindi il modem lo riprendevano indietro. Magari le priorità andrebbero invertite!! Avvisa che il tutto non è andato a buon fine e successivamente manda a ritirare sto cacchio di modem che alla fine, tanto per aggiungere disorganizzazione , ho ancora qui io perché risulta già restituito. Ti ripropongo l' attivazione della loro linea e alla fine? Di nuovo non andata a buon fine!! E si la lamentano pure che hanno cercato di telefonarti 10 volte e non hai mai risposto! Signori miei,secondo voi devo prendere una settimana di ferie per essere libera e rispondere alle eventuali vostre telefonate, sia mai mi voleste chiamare prima o poi durante il mio orario di lavoro? Tutto gestito veramente male,con operatori che si scaldano pure se chiami per comunicare tutti questi disservizi per i quali loro ovviamente non c'entrano nulla, ma sono comunque l' unico modo di contatto con Enel. Delusa, innervosita e ad scontenta!!

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Utile 2 persone trovano utile questa recensione

🌟 La migliore recensione su Enel Energia

Ecco una delle migliori opinioni lasciata su Enel Energia , in cui emergono gli aspetti più apprezzati del fornitore.

5/5

Valeria

Data di pubblicazione: 12/10/2022

Data dell'esperienza: 12/10/2022

Una garanzia, sai sempre come contattarli, rispondono subito e hanno anche tariffe molto concorrenziali

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Utile 1 persona trova utile questa recensione

👎 La peggiore recensione su Enel Energia

Non tutte le esperienze sono perfette: anche questo può essere utile per valutare un fornitore! Di seguito puoi leggere la recensione di un utente che ha incontrato qualche problema con Enel Energia , che mette certamente in luce un possibile punto su cui migliorare.

1/5

Maria

Data di pubblicazione: 25/04/2026

Data dell'esperienza: 25/04/2026

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Utile

Per farti un'idea del grado di soddisfazione dei clienti, considera che Enel Energia ha ottenuto 4.3 /5 stelle su Trustpilot su un totale di 14700 recensioni (aggiornato a Maggio 2026 ).

Per aiutarti a individuare la soluzione più adatta alle tue esigenze, abbiamo raccolto gli elementi principali da considerare quando si sceglie un nuovo fornitore . In questo modo, puoi orientarti meglio e capire se il servizio di Enel Energia risponde davvero alle tue necessità.

La guida Selectra

Trasparenza e semplicità : assicurati che tariffe, promozioni e costi aggiuntivi siano spiegati in modo chiaro, senza clausole o costi nascosti.
Assistenza clienti : valuta se il servizio clienti è efficace, cortese e risolutivo.
Tempi di risposta : quando si ha bisogno, la rapidità del customer care è un fattore molto importante.
Chiarezza delle bollette : un tema ricorrente nelle recensioni riguarda la facilità o la difficoltà nel trovare i dettagli dei costi nelle fatture, evidenziando quanto sia importante avere bollette complete e comprensibili.
App e area clienti : controlla la disponibilità di app e/o area clienti online per facilitare la gestione del contratto, la consultazione delle fatture e i pagamenti.
Qualità del servizio tecnico : considera la velocità e l'efficienza degli interventi in caso di richieste tecniche.

Enel Energia conviene? Tutti i vantaggi

Ecco quali sono le caratteristiche più apprezzate di Enel Energia in base alle recensioni lasciate da chi ha già attivato un'utenza con il fornitore.

Assistenza clienti efficiente, con operatori cortesi e soluzioni rapide sia tramite call center che presso gli sportelli fisici presenti in moltissime città.
Ampia varietà di offerte, sia a prezzo fisso che variabile, in grado di adattarsi a diversi profili di consumo.
Servizi digitali intuitivi: app e area clienti permettono di gestire forniture, pagamenti, consultare consumi e ricevere assistenza in modo semplice e veloce.
Promozioni, sconti e programma fedeltà dedicati ai nuovi e attuali clienti, con iniziative come cashback, rateizzazioni facili e premi tramite raccolte punti.

Offerte per passare a Enel Energia

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Luce: 43,5 €/mese
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Prezzo luce: 0,142 €/kWh
Prezzo gas: 0,600 €/Smc
Quota fissa: Luce 12 €/mese,
Gas 12 €/mese

Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1420 €/kWh
Cmem: 0,60 €/Smc
Spesa annua: 823,0 €/anno
Sconto totale: -80 €/anno

68,6 €/mese

Luce: 43,5 €/mese
Gas: 25,1 €/mese

Fatti richiamare

06 948 066 67

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€/mese

Luce: 50,9 €/mese
Gas: 29,6 €/mese

3,80 / 5 (116 voti)

Offerta: FIX LUCE E GAS

Scade il 13/05

Offerta fissa
Prezzo luce: 0,179 €/kWh
Prezzo gas: 0,690 €/Smc
Quota fissa: Luce 12 €/mese,
Gas 12 €/mese

Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1790 €/kWh
Cmem: 0,69 €/Smc
Spesa annua: 967,0 €/anno

80,6 €/mese

Luce: 50,9 €/mese
Gas: 29,6 €/mese

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Luce: 47,5 €/mese
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Prezzo luce: 0,179 €/kWh
Prezzo gas: 0,690 €/Smc
Quota fissa: Luce 13 €/mese,
Gas 13 €/mese

Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1790 €/kWh
Cmem: 0,69 €/Smc
Spesa annua: 881,0 €/anno
Sconto totale: -120 €/anno

73,4 €/mese

Luce: 47,5 €/mese
Gas: 25,9 €/mese

Fatti richiamare

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Ti richiamiamo

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Problemi e criticità con Enel Energia

Vediamo quali sono alcuni aspetti negativi che Enel Energia deve migliorare, emersi dai feedback di chi utilizza il servizio.

Alcuni clienti criticano la scarsa chiarezza delle informazioni fornite al momento della stipula del contratto, lamentando la presenza di voci di costo non immediatamente evidenti che inciderebbero sull'importo finale in bolletta.
È percepito da alcuni utenti un limite negli orari di apertura ridotti di alcuni sportelli fisici, soprattutto nei centri più piccoli, rendendo meno agevole l'accesso all'assistenza per chi preferisce il supporto di persona.
Vi sono segnalazioni di incongruenze o errori nella comunicazione da parte degli operatori, che hanno portato a necessità di ricontatti o chiarimenti aggiuntivi da parte dei clienti.
Alcuni clienti fanno notare che le offerte più vantaggiose sono spesso riservate ai nuovi clienti, riducendo le opportunità di risparmio per chi è già cliente da tempo.

In caso di problemi o disservizi, puoi rivolgerti all'assistenza clienti al numero Enel Energia dedicato.

Le recensioni degli altri fornitori

Le recensioni su Enel Energia ti danno un'idea chiara del servizio offerto, ma se vuoi scegliere con maggiore sicurezza, ti consigliamo di guardare anche le valutazioni ricevute dagli altri fornitori. Ogni operatore ha i suoi punti forti: scopri quali si avvicinano di più alle tue esigenze.

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Nota dell'autore

Questo articolo su Enel Energia è stato creato da Flavia Masci con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere informazioni sempre aggiornate su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede, oppure errori temporanei.
Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione:

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