Enel Energia recensioni: quali sono le opinioni degli utenti?

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Le recensioni su Enel Energia evidenziano un servizio clienti generalmente preparato e la comodità dell’app per la gestione delle forniture. Alcuni utenti segnalano, però, tempi di risposta migliorabili in specifiche situazioni. Nel complesso, Enel Energia ottiene una valutazione media di 4,3 su 5 secondo le opinioni raccolte da Selectra.

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109 recensioni

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Recensioni su Enel Energia : opinioni positive e negative

Prima di attivare una tariffa luce/gas, può essere utile sapere quali siano i pareri e le opinioni degli altri utenti. Le recensioni su Enel Energia lasciate su Selectra dagli utenti ti offrono uno spaccato utile per valutare punti di forza e criticità del servizio.

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Per impostazione predefinita, le recensioni sono ordinate dalla più recente.

1/5

Poliedro srl

Data di pubblicazione: 10/11/2025

Data dell'esperienza: 10/11/2025

il servizio clienti quando non sa cosa rispondere interrompe la comunicazione.
Molto bravi!

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Utile

1/5

Antonio Morrone

Data di pubblicazione: 21/09/2025

Data dell'esperienza: 17/09/2025

Sono rimasto super deluso dalla scarsa chiarezza avuta al momento della stipula del contratto di fornitura,ci sono tante di quelle voci che oserei definire occulte che ne fanno schizzare il costo dell'energia di circa il 50%, almeno per quanto riguarda il mio contratto di fornitura, sono già in cerca di un altro fornitore di energia.

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Utile

5/5

FRANCESCO

Data di pubblicazione: 29/11/2024

Data dell'esperienza: 29/11/2024

Mi sono rivolto allo Spazio Enel di Taranto a Giugno 2024.
Le addette ai contratti, M**** e M***** e I**** formano una squadra formidabile per professionalità, competenza, tempistica ed empatia.
Inoltre la loro cortesia e la loro educazione dimostrate nel rapporto interpersonale hanno costituito per me una ragione in più per incrementare la mia fidelity verso mamma Enel Energia. Grazie davvero.

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Utile

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🌟 La migliore recensione su Enel Energia

Ecco una delle migliori opinioni lasciata su Enel Energia , in cui emergono gli aspetti più apprezzati del fornitore.

5/5

eusapia

Data di pubblicazione: 16/11/2022

Data dell'esperienza: 16/11/2022

l'opportunità di utilizzare un risparmio notevole con le ore free. bellissima idea!!

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Utile

👎 La peggiore recensione su Enel Energia

Non tutte le esperienze sono perfette: anche questo può essere utile per valutare un fornitore! Di seguito puoi leggere la recensione di un utente che ha incontrato qualche problema con Enel Energia , che mette certamente in luce un possibile punto su cui migliorare.

1/5

Poliedro srl

Data di pubblicazione: 10/11/2025

Data dell'esperienza: 10/11/2025

il servizio clienti quando non sa cosa rispondere interrompe la comunicazione.
Molto bravi!

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Utile

Per farti un'idea del grado di soddisfazione dei clienti, considera che Enel Energia ha ottenuto 4.3 /5 stelle su Trustpilot su un totale di 13285 recensioni (aggiornato a Gennaio 2026 ).

Per aiutarti a individuare la soluzione più adatta alle tue esigenze, abbiamo raccolto gli elementi principali da considerare quando si sceglie un nuovo fornitore . In questo modo, puoi orientarti meglio e capire se il servizio di Enel Energia risponde davvero alle tue necessità.

La guida Selectra

Trasparenza e semplicità : assicurati che tariffe, promozioni e costi aggiuntivi siano spiegati in modo chiaro, senza clausole o costi nascosti.
Assistenza clienti : valuta se il servizio clienti è efficace, cortese e risolutivo.
Tempi di risposta : quando si ha bisogno, la rapidità del customer care è un fattore molto importante.
Chiarezza delle bollette : un tema ricorrente nelle recensioni riguarda la facilità o la difficoltà nel trovare i dettagli dei costi nelle fatture, evidenziando quanto sia importante avere bollette complete e comprensibili.
App e area clienti : controlla la disponibilità di app e/o area clienti online per facilitare la gestione del contratto, la consultazione delle fatture e i pagamenti.
Qualità del servizio tecnico : considera la velocità e l'efficienza degli interventi in caso di richieste tecniche.

Enel Energia conviene? Tutti i vantaggi

Ecco quali sono le caratteristiche più apprezzate di Enel Energia in base alle recensioni lasciate da chi ha già attivato un'utenza con il fornitore.

Assistenza clienti molto apprezzata per la cortesia, la professionalità e la preparazione degli operatori, sia tramite canali digitali che nei numerosi punti fisici sul territorio.
Ampia offerta di tariffe sia a prezzo fisso che variabile, in grado di adattarsi alle diverse esigenze di consumo degli utenti.
Servizi digitali avanzati, tra cui app e area clienti completa, che permettono di gestire le forniture in autonomia, visualizzare e pagare bollette, monitorare consumi e accedere a sconti e premi.
Possibilità di usufruire di sconti dedicati e vantaggi esclusivi per i nuovi clienti, inclusi programmi di raccolta punti e iniziative cashback.

Offerte per passare a Enel Energia

Hai letto le recensioni sul fornitore e vuoi attivare le offerte Enel Energia per luce e gas?

Dai un'occhiata alle migliori tariffe dual di Enel Energia attualmente disponibili e valuta se si adattano alle tue abitudini di consumo.

75,95

€/mese

Luce: 50,55 €/mese
Gas: 25,40 €/mese

5,00 / 5 (107 voti)

Sconto 40€

Offerta: FIX WEB LUCE E GAS

Sconto 40€

Scade il 28/01

Offerta fissa
Prezzo luce: 0,127 €/kWh
Prezzo gas: 0,382 €/Smc
Quota fissa: Luce: 12,0 €/mese,
Gas 12,0 €/mese

Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1270 €/kWh
Cmem: 0,38 €/Smc
Spesa annua: 911,44 €/anno
Sconto totale: -40 €/anno

75,95 €/mese

Luce: 50,55 €/mese
Gas: 25,40 €/mese

Fatti richiamare

06 948 066 67

Ti richiamiamo

77,93

€/mese

Luce: 54,32 €/mese
Gas: 23,61 €/mese

5,00 / 5 (107 voti)

Sconto 60€

Offerta: MOVE LUCE E GAS

Sconto 60€

Scade il 28/01

Offerta fissa
Prezzo luce: 0,162 €/kWh
Prezzo gas: 0,520 €/Smc
Quota fissa: Luce: 13,0 €/mese,
Gas 13,0 €/mese

Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1620 €/kWh
Cmem: 0,52 €/Smc
Spesa annua: 935,11 €/anno
Sconto totale: -120 €/anno

77,93 €/mese

Luce: 54,32 €/mese
Gas: 23,61 €/mese

Fatti richiamare

06 948 066 67

Ti richiamiamo

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Problemi e criticità con Enel Energia

Vediamo quali sono alcuni aspetti negativi che Enel Energia deve migliorare, emersi dai feedback di chi utilizza il servizio.

Chiarezza delle condizioni contrattuali: ciò che è percepito da alcuni clienti è una scarsa trasparenza sulle voci di costo presenti nelle offerte, con la conseguenza di ricevere bollette considerate più alte rispetto alle aspettative iniziali.
Gestione delle richieste presso il servizio clienti: alcuni clienti criticano il fatto che, in determinate occasioni, il servizio clienti possa risultare poco disponibile o interrompere la comunicazione senza fornire risposte esaustive.
Orari di apertura degli sportelli fisici: ciò che è percepito da una parte degli utenti è che gli orari ridotti di alcuni punti fisici, soprattutto nei comuni più piccoli, possano rappresentare un limite per chi preferisce un supporto di persona invece dei canali digitali.
Accessibilità alle offerte più vantaggiose: alcuni clienti segnalano che le promozioni migliori risultano spesso riservate ai nuovi clienti, spingendo così chi è già cliente a cambiare operatore più frequentemente per ottenere condizioni migliori.

In caso di problemi o disservizi, puoi rivolgerti all'assistenza clienti al numero Enel Energia dedicato.

Le recensioni degli altri fornitori

Le recensioni su Enel Energia ti danno un'idea chiara del servizio offerto, ma se vuoi scegliere con maggiore sicurezza, ti consigliamo di guardare anche le valutazioni ricevute dagli altri fornitori. Ogni operatore ha i suoi punti forti: scopri quali si avvicinano di più alle tue esigenze.

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Nota dell'autore

Questo articolo su Enel Energia è stato creato da Flavia Masci con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere informazioni sempre aggiornate su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede, oppure errori temporanei.
Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione:

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