Dolomiti Energia: quali sono le opinioni degli utenti?
Il gruppo Dolomiti Energia è una multiutility, attivo nei principali business relativi a prodotti energetici, nell'ambito del servizio idrico integrato, del teleriscaldamento, dei servizi ambientali, di illuminazione pubblica e di laboratorio. All'interno del gruppo, Dolomiti Energia è la società commerciale di luce e gas del libero mercato. Vediamo quali sono le opinioni degli utenti e le recensioni sulle attività svolte dalla multiutility trentina.
Vediamo quali sono le offerte di Dolomiti Energia e quali sono le opinioni degli utenti a riguardo reperibili su Trustpilot e google.
Dolomiti Energia Offerte: quali sono le opinioni?
Le offerte di Dolomiti Energia, come per la maggior parte delle offerte luce e gas, sono indicizzate e variabili mensilmente in base all'andamento del mercato all'ingrosso. Negli ultimi mesi, oltre alle offerte variabili, Dolomiti Energia ha messo a disposizione anche offerte con un prezzo bloccato. Entrambe le opzioni garantiscono il consumo di energia 100% pulita certificata con Garanzie d'Origine.
Ho sottoscritto da quasi 5 anni 4 contratti luce ( di cui 2 hanno una mensilità gratuita ) e 4 contratti gas e sono pienamente soddisfatto del gestore e degli operatori che rispondono al telefono, sono sempre disponibili, gentili e chiari per soddisfare ogni mia richiesta anche la piccola. Ho sempre avuto la possibilità di rateizzare senza nessun problema le mie bollette senza l'applicazione di nessun interesse. 07/11/2022
Da diversi anni sono cliente di Dolomiti Energia, quando aderii a "ABBASSA LA BOLLETTA" di AltroConsumo, nel corso degli anni non mai avuto aumenti esagerati, neanche in questo momento di crisi dovuti alla guerra, dove si utilizza il conflitto per speculare, e ciò evidenzia, a mio avviso, la serietà di questa Società. CONDIZIONATORI ACCESI LUGLIO - AGOSTO 94,78 EURO ( salvo future soprese e conguagli). 11/10/22
Sono loro cliente da quando con altroconsumo avevo aderito ad un'iniziativa chiamata "abbassa la bolletta" da subito ho avuto un grosso risparmio rispetto ad enel e tuttora sono un cliente soddisfatto. 27/10/22
Quali sono le opinioni del servizio clienti?
Il servizio clienti di Dolomiti Energia è piuttosto variegato in quanto offre assistenza sia online che di persona grazie alla rete di sportelli aperti al pubblico lungo il territorio trentino. Il numero verde 800 030 030, per i clienti domestici, è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 22.00 e sabato dalle 8.00 alle 20.00. Per i clienti business è operativo il numero 800 364 364 sempre dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.00. In alternativa al tradizionale numero verde, il servizio clienti è disponibile anche tramite email e PEC:
- Clienti Domestici: [email protected]
- Clienti Business: [email protected]
- Pubblica Amministrazione: [email protected]
- Teleriscaldamento: [email protected]
- Indirizzo PEC: [email protected]
Oltre alle offerte disponibili, le recensioni online reperibili su Trustpilot sono dedicate al servizio clienti e di come la maggior parte delle pratiche vengano svolte tramite il numero verde, come per la richiesta di un nuovo allacciamento, o tramite l'App dedicata.
Ho diversi contratti (a mio nome o di miei familiari) per luce e gas con Dolomiti Energia. Attualmente con prezzi bloccati malgrado i forti aumenti sul mercato. Ho chiesto lunedì al loro n. verde un nuovo allaccio per energia elettrica e oggi, a 2 giorni dalla telefonata, sono già collegato (In Monza città). Sono decisamente soddisfatto. 19/01/22
Buongiorno. Ormai cliente estimatore fidelizzato, trovo impareggiabile il loro servizio. Sempre disponibili e competenti, sia online, che negli uffici preposti. Offrono per chi lo desiderasse, la fornitura da fonti rinnovabili per abbattere la Co2, a tariffe magari meno convenienti, ma a salvaguardia dell'ambiente. È possibile comunicare le autoletture dei consumi, per non avere sorprese in bolletta, e pagare solo l'effettivo utilizzo. Inoltre, consultando il loro sito web, si possono attivare offerte al risparmio. Io preferisco interagire con un fornitore radicato sul territorio, anziché dovermi inerpicare nella giungla delle offerte di fornitori concorrenti, che solo per il mero risparmio iniziale, magari poi in caso di anomalie, non possono garantire una capillare assistenza e risoluzione alle problematiche. 13/09/22
Sono cliente Dolomiti Energia dalla scorsa estate. Provengo da altro operatore del mercato libero, dopo che ne erano scaduti i prezzi promozionali. Al momento sono soddisfatto del nuovo gestore che mi sta permettendo di risparmiare soprattutto per quanto riguarda il gas. L'app a volte è un po' lenta e non sempre funziona soprattutto la gestione delle autoletture. La mia segnalazione in merito ha avuto risposta risolutiva in tempi mediamente rapidi. Posso consigliare sicuramente questo operatore. 16/02/21
Dolomiti Energia Sportelli: quali sono le recensioni?
| Sportello | Indirizzo |
|---|---|
| Dolomiti Energia Trento |
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| Dolomiti Energia Rovereto |
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| Dolomiti Energia Mezzolombardo |
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| Dolomiti Energia Pergine Valsugana |
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| Dolomiti Energia Cavalese |
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La maggior parte delle recensioni disponibili online sono relative al servizio clienti operativo tramite i sportelli territoriali aperti al pubblico. Nonostante dalle recensioni raccolte, il servizio clienti si presenti reattivo e disponibile alle richieste degli utenti, il contatto con un sportello fisico rimane sempre la scelta più gettonata.
Odio la burocrazia, ecco perchè ho chiesto un appuntamento vis a vis con qualcuno che potesse aiutarmi. Tutto è stato fatto con solerzia, cortesia e soprattutto pazienza nei miei confronti. Allo sportello Trento ho ricevuto un ottimo trattamento e di questo sono grato. 11/02/22.
Su Google Maps, sono molte le opinioni e le esperienze condivise dagli utenti in merito all'operato dei vari sportelli territoriali. Come spesso capita, soprattutto per gli sportelli più grandi, tra le recensioni spiccano anche recensioni negative: dal mancato chiarimento di una fattura a un ritardo nella gestione di allaccio o attivazione del proprio contatore. Tuttavia, le operazioni legate al proprio contatore non dipendono direttamente dalla società di vendita ma dal distributore locale di zona. Di conseguenza molte di queste critiche sono imputabili più al distributore che alla società di vendita. Nel complesso, le opinioni sono lusinghiere nei confronti dell'operato degli sportelli trentini.
Devo proprio ringraziare la Gabriella, operatrice simpatica ed efficiente. Ha seguito la mia richiesta in maniera esemplare. Brava, continua così. Sportello Trento.
Personale gentilissimo e preparato. Sportello Riva del Garda.
Il personale è preparato. Il neo grande è che ci vorrebbero più sportelli perché c'è sempre da fare una coda interminabile. Sportello Rovereto.
Dalle recensioni, come spesso capita tra i fornitori con sportelli aperti al pubblico, non mancano le lamentele sulle file e le lunghe attese. Per questo motivo, i fornitori spingono, attraverso sconti o bonus in bolletta, affinché l'utente soddisfi le proprie esigenze tramite l'area clienti online.