Fastweb Energia recensioni: quali sono le opinioni degli utenti?
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Secondo le recensioni degli utenti, Fastweb Energia viene apprezzata per la gestione digitale della fornitura e le offerte trasparenti, soprattutto se sei già cliente Fastweb. Tuttavia, alcuni segnalano un servizio clienti migliorabile. La valutazione media raccolta da Selectra è di 3 su 5, riflettendo esperienze altalenanti ma con vari margini di crescita.
Fastweb Energia
Recensioni su Fastweb Energia : opinioni positive e negative
Prima di attivare una tariffa luce/gas, può essere utile sapere quali siano i pareri e le opinioni degli altri utenti. Le recensioni su Fastweb Energia lasciate su Selectra dagli utenti ti offrono uno spaccato utile per valutare punti di forza e criticità del servizio.
Se rappresenti il fornitore oggetto della recensione online, contattaci per avere più informazioni:
1/ Se hai dei dubbi sull'autenticità della recensione, puoi inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Indica il numero di riferimento della recensione e inserisci un commento.
2/ Per ulteriori informazioni o richieste, puoi contattarci all'indirizzo [email protected]. Provvederemo a rispondere alle tue domande nel più breve tempo possibile.
Sei un cliente Fastweb Energia? Raccontaci la tua esperienza
🌟 La migliore recensione su Fastweb Energia
Ecco una delle migliori opinioni lasciata su Fastweb Energia , in cui emergono gli aspetti più apprezzati del fornitore.
Sono passato a Fastweb anche per la luce da poco, il servizio clienti è stato gentile e veloce. Avendo anche internet a casa con loro penso che mi troverò molto bene.
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👎 La peggiore recensione su Fastweb Energia
Non tutte le esperienze sono perfette: anche questo può essere utile per valutare un fornitore! Di seguito puoi leggere la recensione di un utente che ha incontrato qualche problema con Fastweb Energia , che mette certamente in luce un possibile punto su cui migliorare.
ASSISTENZA INESISTENTE.
Ho preso mezza giornata di ferie dopo aver fissato un appuntamento per il passaggio a Fastweb: NON si è presentato nessuno e non sono stata avvisata . Al secondo appuntamento il tecnico ha effettuato un allacciamento da terzo mondo con il filo che non esce dalla presa ma direttamente dal muro. Si è presentato senza scala e senza attrezzatura necessaria, chiedendo a mia mamma di 83 anni di supportarlo. La centralina del condominio si trovava nel locale immondizia; il tecnico ha tirato fuori i bidoni dei rifiuti e quando se n’è andato alle 19.30 ha lasciato la scala di mia mamma nel locale immondizia e tutti i bidoni fuori. Dall’attivazione a mia mamma non funziona più il telefono il camera. Abbiamo aperto un reclamo che dopo 32 giorni risulta inevaso.
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Per farti un'idea del grado di soddisfazione dei clienti, considera che Fastweb Energia ha ottenuto 3 /5 stelle su Trustpilot su un totale di 20618 recensioni (aggiornato a dicembre 2025 ).
Per aiutarti a individuare la soluzione più adatta alle tue esigenze, abbiamo raccolto gli elementi principali da considerare quando si sceglie un nuovo fornitore . In questo modo, puoi orientarti meglio e capire se il servizio di Fastweb Energia risponde davvero alle tue necessità.
La guida Selectra
- Trasparenza e semplicità : assicurati che tariffe, promozioni e costi aggiuntivi siano spiegati in modo chiaro, senza clausole o costi nascosti.
- Assistenza clienti : valuta se il servizio clienti è efficace, cortese e risolutivo.
- Tempi di risposta : quando si ha bisogno, la rapidità del customer care è un fattore molto importante.
- Chiarezza delle bollette : un tema ricorrente nelle recensioni riguarda la facilità o la difficoltà nel trovare i dettagli dei costi nelle fatture, evidenziando quanto sia importante avere bollette complete e comprensibili.
- App e area clienti : controlla la disponibilità di app e/o area clienti online per facilitare la gestione del contratto, la consultazione delle fatture e i pagamenti.
- Qualità del servizio tecnico : considera la velocità e l'efficienza degli interventi in caso di richieste tecniche.
Fastweb Energia conviene? Tutti i vantaggi
Ecco quali sono le caratteristiche più apprezzate di Fastweb Energia in base alle recensioni lasciate da chi ha già attivato un'utenza con il fornitore.
- Offerte combinate: possibilità di ottenere sconti se si abbinano le forniture energia, internet e mobile, permettendo di risparmiare e gestire più utenze con un unico operatore.
- Gestione digitale avanzata: accesso all’area clienti MyFastweb e app dedicata, che consentono di monitorare i consumi, visualizzare le bollette, modificare i dati contrattuali e controllare lo storico delle fatture in modo semplice e intuitivo.
- Strumenti innovativi per il controllo dei consumi: servizio gratuito MonitorConsumi per chi dispone di contatore 2G, con dashboard dettagliate e consigli personalizzati per migliorare l’efficienza energetica domestica.
Offerte per passare a Fastweb Energia
Hai letto le recensioni sul fornitore e vuoi attivare le offerte Fastweb Energia per luce e gas?
Dai un'occhiata alle migliori offerte di energia elettrica attualmente disponibili.
Energia Flex
Offerta: ENERGIA FLEX
-
Offerta indicizzata
- Prezzo luce: PUN + 0,005 €/kWh
- Quota fissa: 7,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 568,71 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Energia Fix
Offerta: ENERGIA FIX
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,149 €/kWh
- Quota fissa: 13,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,1490 €/kWh
Spesa annua: 688,83 €/anno
Dettagli contratto Riduci
Light
Offerta: LIGHT
-
Offerta fissa
- Prezzo luce: 0,450 €/kWh
- Quota fissa: 49,0 €/mese
Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F0: 0,4500 €/kWh
Spesa annua: 1 561,35 €/anno
Dettagli contratto Riduci
La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.
Problemi e criticità con Fastweb Energia
Vediamo quali sono alcuni aspetti negativi che Fastweb Energia deve migliorare, emersi dai feedback di chi utilizza il servizio.
- Assistenza clienti giudicata insoddisfacente: ciò che è percepito da alcuni clienti riguarda la difficoltà nel ricevere risposte tempestive e risolutive da parte del servizio clienti, sia tramite numero verde sia tramite canali digitali, soprattutto in caso di richieste di supporto o reclami.
- Problemi nella gestione amministrativa e trasparenza delle offerte: alcuni clienti criticano la presenza di addebiti non corretti in fattura, promozioni non applicate come pubblicizzato o variazioni del prezzo in bolletta, anche per offerte a prezzo bloccato, generando dubbi sulla trasparenza.
- Malfunzionamento o limitazioni dell’area clienti e app: secondo alcune opinioni, la sezione dedicata al monitoraggio dei consumi o alla gestione contrattuale può presentare problemi di accesso, funzionalità ridotte o dati incompleti, soprattutto nel periodo di passaggio tra vecchie e nuove versioni della piattaforma.
- Complessa gestione dei reclami e delle segnalazioni: alcuni clienti segnalano tempi di risoluzione dei reclami considerati troppo lunghi o la mancata risposta da parte del fornitore, soprattutto in relazione a pratiche amministrative, storni, o rischi di penali non dovute.
In caso di problemi o disservizi, puoi rivolgerti all'assistenza clienti al numero Fastweb Energia dedicato.
Le recensioni degli altri fornitori
Le recensioni su Fastweb Energia ti danno un'idea chiara del servizio offerto, ma se vuoi scegliere con maggiore sicurezza, ti consigliamo di guardare anche le valutazioni ricevute dagli altri fornitori. Ogni operatore ha i suoi punti forti: scopri quali si avvicinano di più alle tue esigenze.
Acea Energia
Illumia
Wekiwi
Eni Plenitude
OV Energy
Green Network
Acinque
AGSM AIM Energia
Ajò Energia
Alperia
Argos Energia
Axpo Energia
Bluenergy
CVA Energie
Dolomiti Energia
Domestika Energia
Duferco
E.ON
Engie
Enegan
Enercom
Energia Pulita
Energia Verde Italia
Energit
EstEnergy
Estra
Gasway
Gelsia
Global Power
Gritti Energia
HeraComm
Iberdrola
Levigas
Lifegate Energy
Lirenas
NWG Energia
Optima
Poste Energia
Pulsee
Repower
Revoluce
Segnoverde
Simecom
Sinergas
Sinergy
Tate
uBroker
Umbria Energy
Union Energia
VIVI Energia
Windtre Energia
Vedi le valutazioni degli altri operatori Nascondi
Questo articolo su Fastweb Energia è stato creato da Flavia Masci con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere
informazioni sempre aggiornate su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede,
oppure errori temporanei.
Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione:
ASSISTENZA INESISTENTE.
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