Trasloco / Internet e telefono

Il trasloco della linea fissa è un'operazione che permette di trasferire da una casa all'altra l'utenza internet ed i rispettivi servizi attivi al nome del medesimo intestatario. Se ad esempio, attualmente hai attiva un'offerta Tim e ti stai trasferendo in una nuova casa, potrai chiedere il trasloco della linea fissa Tim. Vediamo insieme in cosa consiste l'operazione e come procedere.

• L'essenziale
• Non sempre si può traslocare la linea internet mantenendo la stessa offerta;
• Il nuovo indirizzo può non essere raggiunto dal tuo operatore attuale;
• Per verificare la copertura chiama lo 06 9480 8095 o fatti richiamare. Un nostro consulente sarà in grado di elencarti gli operatori attivabili nella tua zona e le rispettive offerte.

I costi del trasloco linea fissa variano a seconda dell'operatore ma in genere non superano i 75€. Si tratta di un costo che verrà addebitato automaticamente nella fattura di attivazione nella nuova abitazione. Tenuto conto del fatto che gli operatori riservano ai nuovi clienti l'attivazione gratuita dell'offerta, bisognerà valutare anche la possibilità di procedere all'attivazione di una nuova linea con un altro operatore e pagare i costi di disattivazione dovuti all'operatore della vecchia casa. Per permetterti un confronto puntuale e preciso, ecco i costi per il trasloco di telefono ed internet per ciascun operatore. 

Come detto in precedenza, prima di procedere al trasloco alla linea internet dovrai controllare che il tuo nuovo indirizzo sia raggiunto dalla rete del tuo attuale operatore, in caso contrario non sarà possibile trasferire la linea, ma dovrai attivare internet con un nuovo operatore. Inoltre:

• Se nella vecchia casa hai una connessione in fibra ottica non è detto che nella nuova abitazione le infrastrutture siano le stesse. Anzi, soprattutto se ti trasferisci dalla città alla provincia è molto probabile che nella nuova casa non ci sia la fibra ottica. In questo caso sarai costretto a disattivare la tua vecchia connessione ed attivarne un'altra;
• Viceversa invece, se nella vecchia abitazione hai un contratto internet ADSL e ti stai trasferendo in una zona coperta dalla fibra, il trasloco è una buona occasione per attivare un'offerta in fibra ottica con una connessione più veloce. 

Per essere sicuro di quale offerta è attivabile nella tua nuova zona, richiedi aiuto ad un nostro consulente specializzato e contattaci al numero 06 9480 8095 o fatti richiamare per essere ricontattato. Di seguito ecco una lista aggiornata delle migliori offerte fibra.

La risposta è dipende. Il numero di telefono fisso è infatti composto da un prefisso detto anche identificativo telefonico (un tempo prefisso teleselettivo): si tratta di numeri anteposti all'effettivo numero di telefono per individuare la zona geografica. Quindi se la nuova abitazione si trova nello stesso distretto telefonico della tua vecchia casa, sarà possibile mantenere il vecchio numero telefonico. 

Viceversa se ti trasferisci in un'altra città, per motivi logici, non è possibile mantenere lo stesso numero di telefono. Fino al momento dell'attivazione della nuova linea nella nuova abitazione potrai comunque continuare ad usare il fisso nella casa che stai per lasciare.

Ad ogni modo per maggiori informazioni e dettagli ti invitiamo a leggere questa pagina: "Portabilità numero fisso: come funziona e a chiederla".

Traslocare la linea fissa Tim costa 73,20€ IVA inclusa. Se nella nuova casa fossero necessari lavori aggiuntivi per poter installare la linea, ti verranno addebitati ulteriori costi nella prima fattura. Di norma il trasloco della linea internet viene completato in 10 giorni lavorativi. Tuttavia, se Tim riscontrasse la necessità di nuovi lavori l'intera operazione verrebbe completata in 60 giorni lavorativi. 

Per effettuare il trasloco di internet e telefono puoi contattare il servizio clienti Tim al numero 187. Se vuoi gestire la pratica online, puoi registrarti all'area clienti, accedere con le credenziali da te scelte ed entrare nella sezione La mia linea. Da qui puoi gestire tutte le pratiche relative alla linea fissa ed internet, tra cui il trasloco. Accedendo a Trasloca e compilando il modulo dedicato. Una volta completato il modulo riceverai una email che ti avvisa della presa in carico della richiesta e puoi successivamente verificarne lo stato accedendo sempre all'area clienti MyTim e cliccando su Stato Richieste.

I contratti di linea fissa mantengono l'offerta sottoscritta ed eventuali promozioni; per quanto riguarda i contratti in fibra ottica eventuali modifiche verranno verificate da Vodafone. Tali modifiche, come dicevamo, possono dipendere dalla copertura della nuova zona in cui andrai ad abitare: non tutta Italia infatti è raggiunta da strutture di rete FTTC o FTTH.
Durante il trasloco non bisogna sostituire la Vodafone Station, ma potrai utilizzarla anche nell'altra casa. Vodafone si occuperà della disattivazione della linea nella vecchia abitazione e dell'attivazione in quella nuova. 

Per l'inoltro della richiesta dovrai accedere all'area clienti Vodafone Fai da te ed indicare la data scelta per il trasloco che dovrà essere compresa tra i 3 e i 30 giorni a partire dalla data di inserimento della richiesta. Nella data indicata la vecchia linea verrà disattivata e verrà attivata quella nella nuova casa. I tempi tecnici di attivazione della linea possono variare, per cui se hai sottoscritto un'offerta prima del 2013, potrai utilizzare l'Internet Key inserita nella Vodafone Station o la SIM in dotazione nell'offerta per navigare comodamente attraverso la connessione dati finché non verrà attivata la linea nella nuova casa. 

Il costo del trasloco internet con Vodafone è di 35€ IVA inclusa. Se necessiti di un ulteriore supporto per l'installazione puoi ottenerla al costo di 79€. Entrambi i costi saranno addebitati nella prima bolletta utile.

Così come avviene per gli altri operatori anche se sei cliente Fastweb puoi portare con te l'abbonamento in un altra casa. Per farlo dovrai eseguire dei semplici step: prima di tutto controllare che la rete Fastweb sia disponibile nella zona in cui andrai ad abitare. Se la risposta è sì, puoi procedere all'invio della richiesta online altrimenti puoi cambiare operatore ed attivare una nuova offerta nella casa in cui intendi trasferirti.

Il modulo trasloco Fastweb ti apparirà nell'area clienti soltanto dopo aver verificato la disponibilità della rete Fastweb. Dopo averlo compilato verrai ricontattato dal servizio clienti Fastweb per un'ulteriore conferma circa la possibilità di traslocare la linea. A richiesta inoltrata potrai verificare lo stato della pratica nell'area clienti online. Il costo del trasloco è di 71,16€ e ti verrà addebitato nella prima fattura della nuova abitazione. I tempi vanno invece da un minimo di 25 giorni per la Fibra Ottica ad un massimo di 50 giorni per l'ADSL, motivo per cui è consigliabile compilare il modulo online con un preavviso di 50 giorni prima dell'effettivo trasloco.

Se sei cliente Tiscali puoi richiedere il trasloco con il mantenimento del numero nel caso in cui la nuova casa si trovi nello stesso distretto geografico della precedente; in caso di diversa area geografica infatti non sarà possibile conservare lo stesso numero di linea fissa, ma è necessario cessare il contratto in essere e riattivarne uno nuovo.

Per avviare la pratica di trasloco, puoi accedere all'area clienti MyTiscali e compilare il modulo online per richiedere la cessazione del servizio nella vecchia casa e la riattivazione di internet nella nuova abitazione. I tempi massimi per rendere effettivo il trasloco sono di 120 giorni lavorativi con tempo medio stimato di 50 giorni lavorativi.Tiscali prevede un contributo fisso di 70€ se la richiesta viene effettuata attraverso il numero del servizio clienti Tiscali, oppure di circa 50€ se la richiesta viene inoltrata online. 

Anche in questo caso, salvo mancanza di copertura o impedimenti tecnici, sarà possibile traslocare la linea Wind Infostrada nella tua nuova casa. Wind consiglia di inoltrare la richiesta almeno 30 giorni prima dell'effettivo trasferimento. Il costo è di 73,20€ IVA inclusa e viene direttamente addebitato sul conto telefonico, ovvero sulla prima bolletta utile. 

Il trasloco della linea Infostrada potrebbe richiedere più di 30 giorni in caso siano necessari interventi tecnici. Per inviare la richiesta di trasloco sarà necessario contattare il servizio clienti e compilare l'apposito modulo trasloco Wind scaricabile online ed inviarlo a:

WIND TRE S.p.A. - Casella Postale 14155 - Ufficio Postale Milano 65, 20152 Milano (MI)

Il modulo deve contenere i dati dell'intestatario, l'indirizzo di ubicazione della nuova casa, la data del trasloco e data e firma del titolare del contratto.