Trasloco della linea internet

Trasferire, attivare o subentrare: quale procedura ti serve

La procedura giusta non dipende dall'operatore che hai scelto, ma da cosa trovi nella casa in cui stai andando. Prima di chiamare qualcuno vale la pena guardare la presa telefonica: quasi tutto si decide da lì.

• C'è una presa e la linea è stata usata di recente: serve il subentro, che riattiva quella linea intestandola a te;
• c'è una presa ma la linea è cessata da anni: serve una nuova attivazione, perché per l'operatore quell'utenza non esiste più;
• non c'è nessuna presa, o il palazzo non è cablato: prima di tutto serve l'allaccio della linea telefonica, con l'intervento di un tecnico;
• il tuo operatore copre il nuovo indirizzo e l'offerta che hai ti va bene: allora conviene il trasloco della linea, che sposta il contratto senza aprirne un altro.

Se non riesci a capire in che caso ti trovi, guardare com'è fatto l'impianto telefonico di casa aiuta a riconoscere una presa attiva da una scollegata. Attenzione a un punto che manda fuori strada molte persone: non tutti gli operatori offrono il trasloco. Alcuni chiudono la linea al vecchio indirizzo e ne aprono una nuova a quello nuovo, con due pratiche e due costi. È indicato nella pagina di ciascun operatore, qui sotto.

Quanto tempo prima conviene muoversi

Per una nuova attivazione il termine non è uno solo: ogni operatore lo scrive nella propria Carta dei Servizi. TIM e Fastweb si impegnano a 60 giorni dalla richiesta, WindTre a 90 giorni dalla ricezione della proposta. È il numero che conta davvero, perché oltre quello scatta l'indennizzo.

Il trasloco di una linea che esiste già è di solito più rapido, e anche qui gli impegni sono diversi: 10 giorni solari per TIM, 30 giorni per Vodafone, 60 giorni per Fastweb. Quanto ci vuole in pratica dipende poi dalla tecnologia del nuovo indirizzo e dagli eventuali lavori sull'impianto.

Conta anche l'ordine in cui fai le cose. Se disdici la linea vecchia prima di aver avviato quella nuova, i giorni scoperti li passi senza connessione; se invece il nuovo indirizzo non è coperto dal tuo operatore, la disdetta diventa inevitabile e allora è utile sapere in anticipo quanto costa chiudere un contratto prima della scadenza.

Quando il buco è di qualche settimana, non serve rinunciare a internet né firmare un contratto biennale per usarlo un mese: esistono soluzioni pensate per coprire il periodo intermedio, dalle SIM dati alle connessioni senza vincolo. Le trovi nella guida su internet temporaneo.

La linea internet e le utenze di luce e gas

Chi trasloca tende a pensare che una sola comunicazione sistemi tutte le utenze. Non è così, nemmeno quando fibra, luce e gas arrivano dallo stesso fornitore: sono contratti diversi con procedure diverse. L'energia si sposta con la voltura o con il subentro, che mantengono il servizio attivo, mentre sulla linea internet quelle due strade non esistono per tutti gli operatori. Le pratiche per il trasloco di luce e gas vanno quindi avviate a parte.

Un caso a sé è quello del decesso dell'intestatario, che capita spesso insieme a un cambio di casa: lì il cambio di nome sul contratto ha regole, documenti e tempi propri, spiegati nella guida al subentro della linea telefonica per decesso.