A2A Energia recensioni: quali sono le opinioni degli utenti?

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Le recensioni su A2A Energia mostrano che molti utenti apprezzano la chiarezza delle bollette e la puntualità del servizio. Qualche segnalazione riguarda invece tempi di risposta migliorabili in caso di reclamo. Nel complesso, la valutazione su Selectra è positiva: 4,4 su 5. Se cerchi un fornitore affidabile, questa è un’opzione da considerare.

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Recensioni su A2A Energia : opinioni positive e negative

Prima di attivare una tariffa luce/gas, può essere utile sapere quali siano i pareri e le opinioni degli altri utenti. Le recensioni su A2A Energia lasciate su Selectra dagli utenti ti offrono uno spaccato utile per valutare punti di forza e criticità del servizio.

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Per impostazione predefinita, le recensioni sono ordinate dalla più recente.

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Ivana

Data di pubblicazione: 19/11/2025

Data dell'esperienza: 19/11/2025

Buongiorno, sono Ivana cliente di A2A storica e vorrei congratularmi con il team del centro commerciale di Rondinelle brescia. Ho avuto un'assistenza professionale e competente dai consulenti Serenella, Daniela, Simone e Myrta che mi hanno aiutata a risolvere il mio problema. Consiglio a tutti di andare da loro. Grazie mille buona giornata

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Utile

1/5

Ferdi

Data di pubblicazione: 09/11/2025

Data dell'esperienza: 09/11/2025

Ho avuto un’esperienza molto deludente con A2A Energia.

In origine avevo un contratto con durata annuale sulla caldaia, chiaramente indicato nelle bollette, ma senza alcuna comunicazione chiara l’azienda ha modificato le condizioni portando la durata a due anni (2024–2026). Tutto questo senza un consenso esplicito da parte mia, e per di più a ridosso della chiusura e del passaggio ad altro operatore.

Ho chiuso la fornitura a ottobre, ma mi è stata addebitata ugualmente una quota di 68 euro per i cosiddetti “servizi bundle”, nonostante la scadenza contrattuale fosse indicata al 31 agosto 2025.

A conferma di ciò, ho registrato la conversazione a mia tutela con un operatore (contattato volutamente per chiedere questa informazione, vista la non autenticità delle risposte ricevute in passato), che mi aveva chiaramente detto che, recedendo dopo il 31 agosto, non avrei dovuto pagare alcuna spesa per i servizi bundle. Proprio per maggiore cautela, ho atteso fino al 30 settembre prima di richiedere la cessazione, per non incorrere in addebiti indebiti.

In passato mi erano già state recapitate bollette con ricalcoli poco chiari, sempre a mio svantaggio: importi che dovevano essere di 50 euro arrivavano a 70–80 senza spiegazioni convincenti.

Rispetto ad altre compagnie con cui ho avuto esperienze più trasparenti e senza ricalcoli, A2A si distingue purtroppo per mancanza di chiarezza, gestione lenta dei reclami e costi di voltura più alti della media.

Condividerò qui gli aggiornamenti sull’esito del reclamo in corso, già segnalato anche alla Federconsumatori, che mi ha dato ragione. Siamo in attesa del riscontro ufficiale da parte dell’azienda.

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1/5

Dora chiacchio

Data di pubblicazione: 09/09/2025

Data dell'esperienza: 08/09/2025

Fornitura sospesa e giorni senza luce, nonostante le richieste di riattivazione. A2A continua a rimpallare la responsabilità su Unareti e l’assistenza è inesistente. Sto segnalando il caso ad ARERA. Una società pessima e inadeguata.

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Utile 1 persona trova utile questa recensione

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🌟 La migliore recensione su A2A Energia

Ecco una delle migliori opinioni lasciata su A2A Energia , in cui emergono gli aspetti più apprezzati del fornitore.

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Ivana

Data di pubblicazione: 19/11/2025

Data dell'esperienza: 19/11/2025

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Utile

👎 La peggiore recensione su A2A Energia

Non tutte le esperienze sono perfette: anche questo può essere utile per valutare un fornitore! Di seguito puoi leggere la recensione di un utente che ha incontrato qualche problema con A2A Energia , che mette certamente in luce un possibile punto su cui migliorare.

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Ferdi

Data di pubblicazione: 09/11/2025

Data dell'esperienza: 09/11/2025

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Utile

Per farti un'idea del grado di soddisfazione dei clienti, considera che A2A Energia ha ottenuto 4.3 /5 stelle su Trustpilot su un totale di 4231 recensioni (aggiornato a Gennaio 2026 ).

Per aiutarti a individuare la soluzione più adatta alle tue esigenze, abbiamo raccolto gli elementi principali da considerare quando si sceglie un nuovo fornitore . In questo modo, puoi orientarti meglio e capire se il servizio di A2A Energia risponde davvero alle tue necessità.

La guida Selectra

Trasparenza e semplicità : assicurati che tariffe, promozioni e costi aggiuntivi siano spiegati in modo chiaro, senza clausole o costi nascosti.
Assistenza clienti : valuta se il servizio clienti è efficace, cortese e risolutivo.
Tempi di risposta : quando si ha bisogno, la rapidità del customer care è un fattore molto importante.
Chiarezza delle bollette : un tema ricorrente nelle recensioni riguarda la facilità o la difficoltà nel trovare i dettagli dei costi nelle fatture, evidenziando quanto sia importante avere bollette complete e comprensibili.
App e area clienti : controlla la disponibilità di app e/o area clienti online per facilitare la gestione del contratto, la consultazione delle fatture e i pagamenti.
Qualità del servizio tecnico : considera la velocità e l'efficienza degli interventi in caso di richieste tecniche.

A2A Energia conviene? Tutti i vantaggi

Ecco quali sono le caratteristiche più apprezzate di A2A Energia in base alle recensioni lasciate da chi ha già attivato un'utenza con il fornitore.

Prezzi competitivi e offerte vantaggiose che consentono di risparmiare sui costi di luce e gas.
Bollette chiare e facilità di comprensione delle fatture, che aiutano a monitorare facilmente i consumi.
Servizio clienti professionale e disponibile sia negli sportelli fisici sia attraverso canali digitali come telefono, chat e app.

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Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F1: 0,1290 €/kWh
Prezzo energia F23: 0,1010 €/kWh
Cmem: 0,40 €/Smc
Spesa annua: 868,56 €/anno

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Luce: 49,06 €/mese
Gas: 23,32 €/mese

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Dettaglio della bolletta:
Spesa annua: 914,60 €/anno

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Quota fissa: Luce: 11,3 €/mese,
Gas 11,3 €/mese

Condizioni economiche

Dettaglio della bolletta:
Prezzo energia F1: 0,1322 €/kWh
Prezzo energia F23: 0,1289 €/kWh
Cmem: 0,45 €/Smc
Spesa annua: 931,73 €/anno
Sconto totale: -30 €/anno

77,64 €/mese

Luce: 52,98 €/mese
Gas: 24,66 €/mese

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Ti richiamiamo

La bolletta mensile è calcolata con un consumo di 1200 kWh e 150 Smc e include eventuali sconti previsti dall'offerta, imposte e IVA; per le tariffe indicizzate è usata una stima del prezzo del PUN Index GME (luce) e del PSV (gas) del prossimo anno pubblicato dall'Autorità.

Problemi e criticità con A2A Energia

Vediamo quali sono alcuni aspetti negativi che A2A Energia deve migliorare, emersi dai feedback di chi utilizza il servizio.

Mancanza di chiarezza nelle condizioni contrattuali: ciò che è percepito dai clienti è una scarsa trasparenza nelle modifiche dei contratti e nella comunicazione di variazioni, con addebiti che risultano poco chiari soprattutto in caso di recesso o variazioni dei servizi aggiuntivi.
Gestione dei reclami e rimborsi: alcuni clienti criticano la lentezza nella gestione delle contestazioni e dei rimborsi, segnalando attese prolungate per la chiusura delle pratiche e per il riconoscimento degli importi dovuti.
Fatturazione basata su consumi stimati: viene segnalato da alcuni clienti l'invio frequente di bollette calcolate su consumi stimati invece che reali, con difficoltà a ottenere ricalcoli tempestivi e precisi.
Assistenza percepita come insufficiente in alcune situazioni: in caso di problemi tecnici o sospensioni della fornitura, ciò che viene lamentato è una difficoltà nel ricevere assistenza risolutiva, con responsabilità talvolta attribuite ad altri soggetti (es. distributori).

In caso di problemi o disservizi, puoi rivolgerti all'assistenza clienti al numero A2A Energia dedicato.

Le recensioni degli altri fornitori

Le recensioni su A2A Energia ti danno un'idea chiara del servizio offerto, ma se vuoi scegliere con maggiore sicurezza, ti consigliamo di guardare anche le valutazioni ricevute dagli altri fornitori. Ogni operatore ha i suoi punti forti: scopri quali si avvicinano di più alle tue esigenze.

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Nota dell'autore

Questo articolo su A2A Energia è stato creato da Flavia Masci con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere informazioni sempre aggiornate su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede, oppure errori temporanei.
Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione:

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