Attraverso le recensioni Acea Energia puoi capire se la proposta commerciale del fornitore possa fare a caso tuo, comparando le esperienze dei clienti con le tariffe luce e gas. Qui trovi alcune delle opinioni sul gestore del mercato libero che potranno tornarti utili!
Le piattaforme sulle quali trovare le recensioni Acea Energia sono diverse e vanno dai principali social network, come Facebook, ai siti specializzati nella pubblicazione di commenti e recensioni, come Trustpilot.
Acea Energia recensioni clienti: quali sono i commenti online?
Le opinioni online sui fornitori luce e gas spesso non sono positive, in quanto sul web è più probabile che un utente scriva di un’esperienza negativa lamentandosi piuttosto che di una positiva.
Per questo motivo online puoi trovare tra le recensioni Acea Energia sia critiche che elogi. Questi ultimi sono numerosi e sono relativi spesso alla convenienza economica delle tariffe e i prezzi chiari da subito.
Un altro aspetto sottolineato dai clienti soddisfatti è la professionalità del personale. Grazie al servizio clienti è possibile risolvere diverse problematiche e ottenere chiarimenti. Ecco alcune delle recensioni Acea Energia trovate su Trustpilot.
Mi hanno contattato un paio di mesi fa, ho parlato con un loro operatore di nome Stefano. Mi ha illustrato la sua offerta di 5 centesimi al kwh e 19 centesimi per il gas. Per la prima volta un'operatore è stato onesto, corretto e finalmente ho trovato un vero risparmio in bolletta. Non cambierò mai più!
Ho Acea per quanto riguarda elettricità da una 15 di anni. Un paio di volte mi hanno addebitato delle cifre più alte del normale, ma dopo le telefonate mi sono vista arrivare uno storno.
Ho risolto positivamente un problema riguardante le letture presunte. Casa disabitata. Operatore molto preparato e disponibile all'ascolto. (Problema legato alla chiusura Covid)
Acea monoraria opinioni online: quanto convengono le tariffe?
Come anticipato, tra le opinioni online (o Acea Energia recensioni 2022) si possono leggere diversi riferimenti alle tariffe. In particolare tra i commenti dei clienti più soddisfatti c’è la chiarezza dei prezzi, già in fase di stipulazione del contratto e di attivazione.
Oltre a Trustpilot, anche Google permette di confrontare più commenti degli utenti. Alcuni di questi si riferiscono alla convenienza dei prezzi. Eccone alcuni:
Dopo diverse cattive esperienze con altri noti gestori ho deciso di dare fiducia ad Acea Energia. Oltre ai prezzi competitivi devo dire che mi sono sempre trovata bene. Sono cliente da più di tre anni e non lo cambierei con nessun altro. Anche quando ho avuto problemi con una bolletta d'importo errato ho effettuato una contestazione direttamente dal sito e mi è stato risposto 2 giorni dopo sistemando il tutto. Affidabile e comoda l'app dal quale puoi controllare lo stato delle tue utenze bollette e fare richieste. Bolletta via mail pagabile anche dall'app che dire leggo tante recensioni negative ma non è questo il mio caso!
Sono cliente ACEA da anni e durante i vari traslochi sul territorio romano mi hanno accompagnato con il loro servizio. Anche quando ho avuto un problema di allaccio dei pannelli solari dovuto all'imperizia della ditta costruttrice hanno risolto egregiamente il problema, anche suggerendomi modifiche sull'impianto. Non parliamo poi degli interventi che hanno apportato all'illuminazione pubblica vicino alle mia abitazione: sono sul territorio e si vede.
Ci sono recensioni negative su Acea Energia?
Si, come per molti altri fornitori luce e gas anche Acea Energia conta alcune critiche e opinioni negative dei clienti che hanno riscontrato problematiche (da qui la ricerca di “Acea Energia problemi”).
Tra le principali criticità segnalate dai clienti sul web c’è il servizio clienti, a volte difficile da rintracciare e che allunga le tempistiche di risoluzione di un problema. Mentre il sito viene definito come facile da usare e snello, il call center sembra essere un tasto dolente per quanto riguarda i tempi di attesa. Ecco una recensione su Acea Energia trovata su Trustpilot:
Le tariffe Energia e Gas sono abbastanza competitive ed hanno un sito molto snello e semplice nella navigazione, ma se avete un problema con loro entrate in un tunnel interminabile di disservizi, informazioni errate e lungaggini burocratiche che alla fine vi arrenderete.
Per questo il consiglio è quello di iscriversi all’area clienti Acea Energia, così da poter gestire in totale autonomia le forniture di casa. In più così non dovrai rivolgerti al servizio clienti, bensì concludere diverse operazioni con sforzo ridotto.
Il Gruppo Acea mette a disposizione anche l’App MyAcea Energia, che ti permette di avere sotto controllo i consumi di casa e di gestire in modo intelligente le utenze. Dovrai semplicemente scaricarla dal tuo store e fare l’accesso con le credenziali dell’area riservata per godere dei tanti servizi offerti!
Acea Energia recensioni dipendenti: cosa dice lo staff?
Gruppo organizzato ed in forte espansione, possibilità di crescita e formazione continua, attenzione al benessere complessivo dei lavoratori (easy welfare, smart working).
Anche le recensioni dei dipendenti su Acea Energia possono aiutarti ad approfondire la professionalità del Gruppo. Non solo, in questo modo puoi capire meglio l’organizzazione dell'impresa, in generale così come approccio di vendita.
Le opinioni su Acea Energia dei dipendenti sono per la maggior parte positive, ad esempio l’atmosfera viene definita come stimolante e non mancano le possibilità di crescere. Le uniche critiche sono sul tipo di promozione “porta a porta” in quanto in questo periodo storico è una modalità di marketing complessa da svolgere, a causa della sfiducia da parte dei clienti.
Fare il passaggio ad Acea Energia è facile! Avrai bisogno solo di alcune informazioni da comunicare all’assistenza clienti, poi sarà il fornitore ad occuparsi di tutto. Ricorda di reperire il codice POD (per le attivazioni luce) e/o il codice PDR (per le attivazioni gas), un documento d’identità in corso di validità, l’indirizzo di fornitura e di fatturazione.
Quanto costa Acea Luce e Gas?
Un altro aspetto positivo dell’affidarsi ad Acea Energia Luce e Gas è quello di poter scegliere tra un ampio ventaglio di alternative. Infatti il fornitore propone più promo così da lasciare al cliente la possibilità di scegliere in base alle proprie abitudini di consumo e alle proprie necessità.
Ad esempio puoi valutare se attivare una tariffa monoraria o bioraria per la luce, o ancora se optare per un’alternativa a prezzo fisso o variabile. Tutte le promo ti danno accesso all’area clienti e all’app, nonché puoi scegliere la domiciliazione bancaria come pagamento.
| TARIFFA | CONDIZIONI | |
|---|---|---|
| Acea FastClick Luce e Gas |
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| Acea Placet Fissa Luce Casa |
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| Acea Placet Variabile Luce Casa |
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Qual è il miglior fornitore di energia elettrica e gas? Puoi scoprirlo analizzando le migliori offerte luce e gas del momento, considerando il prezzo della materia prima ma anche il prezzo variabile o fisso e gli extra inclusi, come la domiciliazione bancaria o la bolletta tramite email.
Acea Energia mercato libero: alcune info sull’azienda
Acea Energia è il fornitore del Gruppo Acea che opera nel mercato libero, garantendo la vendita di luce e gas a privati ed aziende. Il Gruppo Acea si occupa di molte attività, tra cui il servizio idrico integrato, l'illuminazione pubblica e artistica, lo smaltimento dei rifiuti e la produzione e distribuzione di energia elettrica e gas.
Le origini del Gruppo Acea sono molto lontane: risalgono in particolare a 1909, anno in cui nasce l'Azienda Elettrica Municipale di Roma (o AEM). In oltre un secolo sono molti i nomi che la società ha acquisito, così come le modifiche e le innovazioni introdotte. Alcune delle tappe più importanti sono:
- 1909 fondazione dell'azienda AEM a Roma;
- 1937 AEM diventa AGEA e si occupa della costruzione e manutenzione delle reti idriche della capitale;
- Anni '60 AGEA si occupa dell'intera rete idrica romana;
- 1989 AGEA diventa ufficialmente Acea, cioè Azienda Comunale Energia e Ambiente;
- 1998 diventa una Società per Azioni;
- 2002 è il secondo gruppo energetico dopo Enel;
- 2006 Acea acquisisce Tad energia e ambiente;
- 2017 creazione del nuovo logo aziendale e di un brand digitale e smart.
Quanti clienti ha Acea Energia e dov’è la sede?
Grazie ai dati più recenti condivisi da Acea Energia si contano oltre 1,2 milioni di clienti per l'energia elettrica e circa 173.000 clienti per la fornitura di gas. Invece la sede operativa di Acea Luce e Gas si trova nella capitale, più precisamente in Piazzale Ostiense 2, 00154 a Roma. Qui trovi una mappa per capire meglio dove si trova.
Una valle di lacrime. Servizio clienti scadente, per tempi di risposta e competenze degli operatori. Sportelli al pubblico tristemente noti a tutti. Modalità di fatturazione errate e in contrasto con la normativa di settore. Letture del distributore mai fatte e bollette erogate in sei mesi esclusivamente sullo stimato, nonostante le più e più autoletture comunicate al fornitore. Sono passati cinque mesi dall'attivazione e stiamo già pensando di cambiare fornitore.
Mostra più Mostra menoAcea conviene veramente tanto . Anche gli operatori sono cortesi e professionali.
Mostra più Mostra menoil sito web è farraginoso, non di facile consultazione, le bollette cartacee ogni tanto si perdono per strada, gli sportelli acea non sono informaticamente competitivi, funziona solo il servizio clienti telefonico, il servizio clienti per i reclami via web è praticamente una caccia al tesoro. Alleggerite il sito
Mostra più Mostra menoNonostante ho bolletta web ,da dicembre 2016 non ho ricevuto fatture dei due bimestri 2017,chiamo il servizio cliente dopoattesa di20 minuti mi agganciano il telefono dopo 50 secondi senza aver risolto nulla ..molto sgradevole la signorina !!!
Mostra più Mostra menopessima call center e pessima gestione dell'azienda, esperienze pessima per bollette sbagliate, non rimborsate se non dopo 3 anni di continui solleciti.
Mostra più Mostra menole bollette non arrivano sempre, più volte è stato necessario sollecitarle
Mostra più Mostra menoDovrebbero migliorare il servizio clienti: se capita di avere un problema con la fornitura ottenere una risposta univoca e chiara dall'assistenza clienti è una bella impresa.
Mostra più Mostra menobuona
Mostra più Mostra menoLa mia valutazione è fortemente negativa inquanto dal 21 febbraio ho richiesto la CESSAZZIONE utenza e dopo vari solleciti ad oggi è ancora attiva senza nessuna spiegazione da parte degli operatori del perché del non operato certamente non è mia intenzione pagare un servizio che non usufruisco . Spero che provvederete immediatamente
Mostra più Mostra menoServizio telefonico per i consumatori del tutto insufficiente
Mostra più Mostra meno"Acea è un azienda multiservizi attiva nel business dell'acqua, dell'energia e dell'ambiente." Un'azienda si scrive con l'apostrofo.
Mostra più Mostra menoIl prezzo era quello della maggior tutela quindi OK però abbiamo avuto problemi vari problemi. 1. una bolletta non era arrivata e ci hanno staccato la luce senza un'altro preavviso che una raccomandata (non ricevuta, non eravamo a casa). Per proporre offerte ti sanno chiamare 10 volte ma prima di staccarti la luce inviano solo una raccomandata, assurdo! 2. 3 mesi per fare una voltura, con Acea se puo' fa'... assurdo di nuovo! Nota positiva: gli operatori del servizio clienti non sono efficaci ma sono cordiali e rispondono 24 ore su 24!
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