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[GUIDA] Enel Energia: Gas e Luce nel Mercato Libero
logo enel energia

Enel Energia rappresenta il brand di Enel rivolto alle offerte del Mercato Libero. In questa pagina trovi le principali offerte Luce e Gas per effettuare voltura, subentro o allaccio, il Numero Verde per contattare il fornitore o segnalare eventuali guasti e le opinioni dei clienti. Ti spieghiamo inoltre come leggere la bolletta web di Enel e le differenze con il Servizio Elettrico Nazionale ed E-distribuzione.

  • In breve
  • Enel Energia è il brand di Enel rivolto ai clienti del mercato libero, propone contratti di fornitura Luce, Gas e Dual (luce e gas insieme);
  • Tramite Enel Energia puoi attivare un nuovo contatore, effettuare una voltura e richiedere un subentro;
  • Se sei cliente Enel chiama il numero verde 800 900 860;
  • Chiama lo 06 948 080 87 o utilizza il servizio gratuito di richiamata per parlare con un operatore e attivare un'offerta Enel.

In questa guida trovi un elenco di tutte le Offerte Luce e Gas di Enel, puoi capire meglio come leggere la Bolletta Web voce per voce, entrare in contatto con l'area clienti e chiamare il Numero Verde Enel per richiedere assistenza, come comunicare l'autolettura o effettuare reclami. Infine troverai utili informazioni per capire come fare Voltura, Subentro o Allaccio per attivare un nuovo contratto Enel.

Enel Energia, Servizio Elettrico Nazionale ed e-distribuzione: facciamo chiarezza

Qual'è la differenza tra Enel Energia, Servizio Elettrico Nazionale e E-Distribuzione? Facciamo chiarezza!

Prima di conoscere le offerte di Enel Energia, ed entrare nel dettaglio dei servizi messi a disposizione da questa azienda, è bene chiarire subito le differenze che passano tra queste 3 realtà che gravitano attorno alla galassia Enel. Per aiutarvi abbiamo realizzato la seguente tabella esplicativa:

 
logo enel energia
Servizio Elettrico Nazionale
e-distribuzione logo
DOVE OPERA mercato libero mercato tutelato distribuzione energia elettrica
TARIFFE derivanti dalla libera concorrenza tra i fornitori dipendono dall' ARERA

non propone offerte al mercato

VANTAGGI prezzi bloccati e solitamente convenienti i prezzi variano ogni 3 mesi non lavora a diretto contatto con i consumatori finali

Enel Servizio ElettricoIn pochi sanno che il primo nome di Servizio Elettrico Nazionale era Enel Servizio Elettrico. In seguito, per evitare confusione tra i consumatori, si decise di eliminare il riferimento a "Enel".

Cosa succederà con la fine del mercato tutelato nel 2020? Se hai ancora dubbi sulla differenza tra mercato libero e servizio tutelato, dai un'occhiata a questo breve video di 2 minuti:

Le Offerte Enel Energia: Luce, Gas e Dual

Confronta le tariffe EnelEnergia per il Mercato Libero Confrontiamo le tariffe Enel Energia per aiutarti nella scelta dell'offerta migliore in base alle tue esigenze di consumo! Chiama lo 06 948 080 87 o vai al confronto Enel Luce e Gas!

Qualunque sia la tipologia di offerta stai cercando Enel Energia copre tutto il raggio di azione possibile del settore con offerte Luce, offerte Gas e offerte Dual. Parliamo ovviamente di offerte sempre rivolte al mercato libero!

Cosa significa Dual? Le Dual sono offerte che comprendono sia la fornitura Luce che l'erogazione Gas. Sono spesso convenienti in quanto permettono un buon risparmio in bolletta e ti permettono di gestire più facilmente le diverse problematiche avendo a che fare con un unico interlocutore.

Quali sono le offerte di Enel Energia per il mercato libero? Le trovi riportate nella tabella che segue suddivise per tipologia (cliccando su nome della singola offerta puoi andare a leggerti le specifiche e i servizi offerti):

Enel Luce e Gas: tutte le offerte del Mercato Libero
OFFERTE LUCE OFFERTE GAS OFFERTE DUAL
Scegli tu Giusta per te E-Light Special
Sempre con te Certa per te E-Light Impresa
    Giusta per te impresa
    Porta i tuoi amici
Per info e attivazioni: 06 948 080 87 o fatti richiamare 

Vuoi conoscere come effettuare una voltura con Enel? O ti serve saper come fare un subentro o un allaccio? Nel prossimo paragrafo trovi tutte le informazioni utili.

Voltura, Subentro, Allaccio Enel: come fare?

Come fare una Voltura, un Subentro o un Allaccio con Enel? Parliamo delle 3 classiche operazioni da compiere quando sei in procinto di entrare in una nuova casa. Nella tabella che segue trovi un pratico specchietto per farti una prima idea di come fare, dei tempi e dei costi previsti:

  VOLTURA ENEL ALLACCIO ENEL SUBENTRO ENEL
QUANDO le utenze sono attive ma intestate al precedente inquilino non hai ancora il contatore e devi richiederlo l'utenza è stata disattivata e devi fare richiesta di attivazione
COME FARE contatta il servizio clienti Enel chiama lo 06 948 080 87 chiama lo 06 948 080 87 (procedura immediata)
vai al sito enel.it (ex enelenergia.it) mettiti in contatto con il distributore di zona contatta EnelEnergia (procedura più lenta)
COSA SERVE nome, cognome o ragione sociale nome, cognome o ragione sociale codice fiscale
indirizzo di casa o del locale interessato codice POD (luce) o PDR (gas)
potenza e tensione richiesta codice cliente
codice POD (luce) o PDR (gas) destinazione d'uso (domestico o business ad esempio) lettura del contatore
autolettura contatore gas (in caso di voltura gas) Numero di concessione edilizia
COSTI (iva esclusa) MERCATO LIBERO
23€ corrispettivi commerciali
400-500€ per allaccio permanente (comprende: quota distanza, potenza, fissa e oneri di gestione pratica) FORNITURA LUCE
23€ corrispettivi commerciali
26€ oneri amministrativi luce 26,13€ oneri amministrativi
30-45€ oneri amministrativi gas costo forfettario in caso di primo allacciamento temporaneo con uso prolungato FORNITURA GAS
30€ oneri amministrativi
TUTELATO
26,13€ oneri amministrativi
53,86€ in caso di successive richieste di allacciamento temporaneo 23€ corrispettivi commerciali
23€ contributo fisso
16€ imposta di bollo
TEMPO in 4 giorni lavorativi CON FORNITORE
20gg lavorativi per il preventivo
in 2gg Enel invia la pratica al Distributore
+ 15gg dopo l'accettazione del preventivo + 5gg per le forniture luce
CON DISTRIBUTORE
in 7gg lavorativi
+ 10gg per le forniture gas
Per maggiori informazioni e attivazioni: 06 948 080 87 o fatti richiamare 

Come entrare in contatto con Enel? Ecco tutti i numeri!

Ancora confuso? Leggi la nostra guida "Voltura, Allaccio, Subentro e Prima Attivazione: facciamo chiarezza".

Qual'è il Numero Verde Enel? Contatti, numeri e servizio clienti

Il numero verde di Enel Energia varia a seconda del servizio desiderato (attivazione offerte, comunicazione autolettura, risoluzione guasti, pagamento bollette) ed il tipo di cliente (domestico o business). Di seguito trovi tutti i contatti utili, tra cui il numero verde ovviamente, per rapportarsi con questo fornitore:

Enel Energia: contatti, numero verde e servizio clienti
Cosa devi fare Numeri, Contatti e Servizio clienti
numero verde enel energia 800 900 860
area clienti sito web enel.it (ex enelenergia.it)
attivazione luce e gas 06 948 080 87
supporto e faq form ufficiale
attivazioni: richiamata gratuita fatti richiamare
pagina Facebook vai alla pagina
account Twitter vai alla pagina
punti Enel cerca lo store più vicino
numero verde estero +39 06 645 11 012
fax fornitura luce 800 046 311
fax fornitura gas 800 997 736
pronto intervento guasti 803 500
autolettura contatore sito, app, via sms al 339 99 03 888, al numero verde 800 900 837 o presso i punti Enel
invio reclami sito, via mail a allegati.enelenergia@enel.com, presso i punti Enel, via fax al 800.903.727 o per posta a Enel Energia S.p.A. - Casella Postale 1000 – 85100 Potenza (PZ) 
disdetta fornitura sito, via mail a allegati.enelenergia@enel.com, presso un punto Enel, via fax a 800 046 311 per la luce e 800 997 736 per il gas o per posta a Enel Energia S.p.A. - Casella Postale 8080 (luce) 1000 (gas) – 85100 Potenza (PZ) 

La sede legale di EnelEnergia si trova a Roma in Viale Regina Margherita 125 - 00198. Qui la mappa:

Come leggere la Bolletta Web Enel?

Saper leggere una bolletta è molto importante per riuscire a capire quali sono i costi e provare a risparmiare sulle fatture luce e gas. Conoscendo ad esempio il costo in kW/h della luce o in smc del gas ti permette di confrontare meglio le offerte di energia e compiere una scelta davvero conveniente.

Ma come leggere la bolletta web di Enel Energia? Premettendo che la struttura e lo schema delle bollette luce e gas sono più o meno tutte simili ciò su cui ti conviene soffermarti riguarda alcuni elementi che trovi nelle prime due pagine. In particolare:

  1. Dati personali
  2. Mercato di riferimento (se tutelato o libero)
  3. Consumo annuo
  4. Caratteristiche tecniche (la potenza, ad esempio)
  5. Codice POD o PDR
  6. Estremi della bolletta, come numero progressivo, data emissione, periodo riferimento ecc.
  7. Numero contatti e servizio guasti e reclami

In questo video ti aiutiamo a capire come è fatta una bolletta Enel e come imparare e leggerla:

Enel nel mercato tutelato: il Servizio Elettrico Nazionale

Il processo di liberalizzazione del mercato energetico non è ancora del tutto completato. Ad oggi fino a luglio 2020, coesisteranno il mercato libero ed il mercato di maggior tutela, in cui i prezzi di luce e gas vengono stabiliti trimestralmente dall'ARERA. La società del gruppo Enel che vende energia elettrica ai clienti del mercato libero è Enel Energia, viceversa la società del gruppo che serve i clienti nel mercato tutelato prende il nome di Servizio Elettrico Nazionale (ex Enel Servizio Elettrico). 

Il Servizio Elettrico Nazionale fornisce quindi i clienti in maggior tutela nelle aree in cui la distribuzione dell'energia elettrica è affidata ad e-distribuzione. Sarà così fino al 2020, anno in cui avverrà la fine del mercato di maggior tutela e tutti i clienti dovranno obbligatoriamente passare al mercato libero dell'energia elettrica e gas scegliendo liberamente il fornitore di proprio gradimento.

E' bene capire le differenze! Se sei cliente del Servizio Elettrico Nazionale, bada bene a non confonderti. Se necessiti di contattare il servizio clienti il numero corretto è 800 900 800.

Enel Energia vs E-Distribuzione: che differenza c'è?

Spesso i clienti confondono queste due società, credendo che siano la stessa cosa. A fronte di quanto detto finora, è semplice capire il perché non sia così. Il Gruppo Enel infatti è impegnato in differenti attività indipendenti l'una dall'altra. Nel caso specifico e-distribuzione S.p.A è la società del gruppo che si occupa di distribuzione di energia elettrica

Nasce nel 1999, in seguito al Decreto Legislativo 79/99, che conferisce alla suddetta società il ramo di Enel dedicato all'attività di distribuzione della corrente elettrica ai clienti finali. Il nome e-distribuzione risale al 2016, per ragioni concorrenziali e nell'adempimento delle politiche di unbundling decise dall'Autorità, l'ex Enel Distribuzione ha infatti dovuto cambiare nome per rendere riconoscibile la differenza tra la società di distribuzione e quella di vendita, per l'appunto EnelEnergia.

e-distribuzione logo

E-distribuzione svolge le seguenti attività:

  1. installa ed è il proprietario dei contatori dell'energia elettrica su circa l'85% del territorio nazionale;
  2. trasporta energia elettrica per i clienti del mercato tutelato e fornisce il servizio di vettoriamento per i clienti del mercato libero;
  3. realizza, gestisce e si occupa della manutenzione delle reti di distribuzione.

In qualità di distributore, e-distribuzione può essere contattato raramente dai clienti finali, cioè in caso di guasto alla rete al numero di pronto intervento 803.500 oppure in caso si volesse procedere all'installazione del contatore senza però attivarlo.

Enel: fornitore storico di energia elettrica in Italia dagli anni 60

Il gruppo Enel è al primo posto nella top 20 per vendita di energia elettrica ed al terzo posto per la vendita di gas naturale, e detiene il 35% ed il 21,4% della quote dei rispettivi mercati. Ma la sua attività in Italia come all'estero non si limita alla vendita di elettricità e gas.

Enel, più di 60 anni di storia

storia enel

Nel 1962 in seguito all'approvazione del provvedimento di nazionalizzazione del sistema elettrico nasce l'Ente nazionale per l'energia elettrica cui è affidata l'attività di produzione, importazione ed esportazione, trasporto, trasformazione, distribuzione e vendita dell'energia elettrica. Si tratta della più grande riforma economica approvata in italia nel dopoguerra durante gli anni del cosiddetto boom economico.

All'incirca un anno dopo Enel dà il via alle sue attività ed assorbe gradualmente le imprese elettriche allora esistenti. L'ammodernamento e lo sviluppo della rete elettrica, l'elettrificazione delle zone rurali e la realizzazione del centro nazionale di dispacciamento definiscono gli obiettivi perseguiti dal Enel nel corso degli anni '60.

All'inizio degli anni settanta la crescita di Enel non sembra aver freno: è infatti la seconda industria italiana per fatturato dopo la Fiat. Ma la prima grande crisi energetica è alle porte a causa della guerra arabo-israeliana durante la quale gli arabi utilizzano il petrolio come arma economica, riducendone la produzione. Scatta così un piano di austerity e la definizione di un Piano Energetico Nazionale (PEN), che include il programma Enel per la costruzione di nuove centrali elettriche e la ricerca di nuove fonti energetiche.

Gli anni novanta sono per Enel un anno di svolta: diventa SPA (Società per Azioni) in seguito all'approvazione della Legge n. 359, viene quotata in borsa e con l'avvio del processo di liberalizzazione del mercato italiano ridimensiona l'assetto organizzativo avviando una strategia di diversificazione delle diverse attività svolte.  

Le attività di Enel in Italia

Con l'apertura al libero mercato, Enel si trasformerà con il passare degli anni in una holding industriale, sviluppando diverse opportunità di business. EnelEnergia è solo un pezzo di un grande puzzle che vede il Gruppo Enel impegnato in molteplici attività. Vediamo quali sono quelle esercitate sul territorio nazionale:  

  • Produzione di energia elettrica tramite Enel Produzione e da fonti rinnovabili tramite Enel Green Power;
  • Vendita di energia elettrica e gas nel mercato libero con Enel Energia;
  • Distribuzione, trasformazione di energia elettrica e manutenzione del 70% della rete elettrica nazionale tramite e-Distribuzione;
  • Gestione del servizio di maggior tutela con il nome di Servizio Elettrico Nazionale
  • Vendita di impianti fotovoltaici e prodotti di digitalizzazione, sostenibilità ed innovazione energetica tramite Enel x.
  • Partecipa e fa parte attiva del progetto Open Fiber per la digitalizzazione in fibra del territorio italiano.

Le attività di Enel nel resto del mondo

Attraverso società controllate, il Gruppo Enel è presente a livello internazionale con le seguenti attività:

  • produzione, distribuzione e vendita di energia elettrica e gas in Spagna, Portogallo, America Latina, Marocco e Russia;
  • produzione di energia elettrica rinnovabile a livello globale tramite Enel Green Power International;
  • opera nel settore del gas in Nord Africa, Algeria ed Egitto;
  • attività di raccolta fondi sui mercati tramite Enel InvestmentsEnel Finance International ed International Endesa.

La filosofia dell'Open Power di Enel

logo precedente di enel

Nel 2016 Enel cambia volto e lancia la nuova corporate identity globale fondata sul concetto dell'Open Power per unire la forza maturata nel settore dell'energia con le nuove sfide della digitalizzazione della smart city. Il cambiamento radicale si concretizza visivamente nell'adozione del nuovo logo, moderno e futuristico, che manda in pensione quello storico del 1998.

La strategia dell'Open Power definisce la nuova strategia del Gruppo Enel: la fornitura di energia elettrica e gas è solo un primo tassello di un grande puzzle. L'obiettivo del gruppo infatti si dispiega in molteplici obiettivi che vanno dal consentire l'accesso all'energia a più persone, alla digitalizzazione del servizi energetici sino ad arrivare all'apertura di nuove partnership.

Aggiornato in data

Guida per [GUIDA] Enel Energia: Gas e Luce nel Mercato Libero