WindTre ha come data di nascita ufficiale il 16 marzo 2020: è il brand unico nato dalla fusione di Wind, Infostrada e 3 Italia (H3G). Quarto operatore di telefonia nel mercato italiano, propone offerte internet di rete fissa e mobile sia per clienti residenziali, sia business.

Problemi e WindTre Down: tutti i Numeri dell'Assistenza Clienti

Così come accade a tutti gli operatori internet, talvolta possono verificarsi guasti e malfunzionamenti che rendono necessario contattare WindTre. Spesso questi guasti sono localizzati in precise aree molto circoscritte ma può anche accadere che siano estesi a gran parte dell'Italia.

In caso di problemi alla rete WindTre, la prima cosa utile da fare per capire se c'è o meno un down generale è recarsi su Downdetector e cliccare sul logo dell'operatore. In questo modo si ha la possibilità di capire meglio quanto è esteso il problema ed è possibile anche fare la propria segnalazione.

Che ci si trovi o meno davanti un down molto esteso, l'ideale è sempre segnalare il problema al servizio clienti WindTre, anche semplicemente per poter ricevere informazioni più aggiornate sul tipo di guasto verificatosi e sui tempi previsti per il ripristino della linea. Per farlo, è possibile usare i seguenti numeri di telefono:

Numero Verde WindTre: Contatti e Assistenza
SERVIZIO NUMERO E CONTATTI
Numero gratuito per clienti WindTre, rete fissa e mobile 159
Numero Verde per chi non è ancora cliente 800.910.505
Numero verde WindTre dall'estero (clienti domestici, partita IVA e business) +39 3205000200
Numero verde per segnalazioni sui servizi a sovrapprezzo, disconoscimenti e sicurezza informatica 800.900.134
Numero Fax WindTre Non disponibile
Numero per il credito residuo 4242
Numero per il credito residuo (clienti business) 1928
Sito ufficiale (anche per Area Clienti) Windtre.it
Indirizzo per corrispondenza

Wind Tre S.p.A.
CD MILANO RECAPITO BAGGIO
Casella Postale 159
20152 Milano (MI)

Indirizzo PEC WindTre servizioclienti159@pec.windtre.it
Twitter WindTre @WindTreOfficial
LinkedIn WindTre @wind-tre-s.p.a.
Facebook WinndTre @WindTre

Sono molte le motivazioni che possono spingerci a contattare l'assistenza clienti. Oltre alla segnalazione di guasti, per esempio, è utile parlare con un operatore WindTre anche se si hanno problemi con la fatturazione o semplicemente per conoscere le nuove offerte di rete fissa e mobile da attivare.

Oltre al numero verde, è a disposizione sul sito anche una sezione dedicata alle guide per l'assistenza con un servizio chat sempre attivo gestito dal bot Will. Questa modalità di assistenza, tuttavia, aiuta a risolvere le problematiche più semplici come, per esempio, conoscere le modalità di ricarica WindTre oppure attivare una nuova SIM.

Se si desidera parlare in presenza con un esperto WindTre senza ricorrere al servizio clienti, è possibile farlo anche recandosi presso il più vicino punto vendita.

Le Offerte Internet WindTre ADSL e Fibra

L'offerta di rete fissa che WindTre ha scelto per il lancio del nuovo brand è WindTre Super Fibra, una promozione internet + telefono, all inclusive, che regala a chi è già cliente Wind Tre sullo smartphone GB illimitati. Scopriamola più nel dettaglio:

Offerta WindTre Super Fibra | Maggio 2022
Nome Caratteristiche
Offerta WindTre Casa
WindTre Super Fibra per Già Clienti
22,99 €/mese
Per Clienti WindTre Mobile

Internet fino a 1 Gigabit; Modem incluso in vendita rateizzata; 12 mesi di Amazon Prime; senza costi di attivazione.

Attiva Online

Offerta WindTre Casa
WindTre Super Fibra
26,99 €/mese
Internet fino a 1 Gigabit; Modem incluso in vendita rateizzata; 12 mesi di Amazon Prime; senza costi di attivazione.

Info Copertura Fibra al tuo indirizzo con ogni operatore con Selectra: 06 948 080 95 06 948 080 95 prendi un appuntamento prendi un appuntamento

L'offerta per rete fissa dell'operatore prevede anche la possibilità di scontare il canone mensile nella sua versione WindTre Super Fibra per già clienti mobili.

Per avere Giga illimitati sul cellulare è necessario che il titolare del contratto internet sia anche proprietario di una SIM WindTre e che abbia come tariffa mobile uno dei seguenti piani:

  • Unlimited Special,
  • Xlarge,
  • Large,
  • Medium,
  • Senior,
  • Junior,
  • Young,
  • Call Your Country,
  • All Inclusive,
  • Di Più Lite,
  • Di Più Full,
  • Family,
  • Wind Smart.

Il costo mensile dell'offerta include già la rata del modem WindTre ma è prevista anche un'offerta senza modem incluso: WindTre Absolute. Può essere richiesta e attivata presso i negozi WindTre o online, sul sito WindTre.it

L'operatore mette a disposizione anche un'offerta di rete fissa solo voce, adatta a chi non desidera avere una connessione internet a casa. Si tratta di Wind Tre Voce Più e prevede soltanto le chiamate illimitate verso tutti i numeri fissi e di cellulare nazionali. Il costo mensile dell'offerta è 17,99 €.

WindTre Mobile: le Offerte per Smartphone

A differenza di quanto accade per la linea fissa, le offerte WindTre Mobile sono molto più varie e numerose. L'operatore, infatti, offre un ricco ventaglio di promozioni (anche con alti pacchetti dati da 120 Giga o perfino 150 Giga) in modo da poter rispondere alle esigenze di telefonia mobile di un'utenza molto ampia. Sono presenti, infatti:

  • offerte voce + dati da usare sui cellulari;
  • offerte solo dati, adatte invece alle chiavette internet o ai tablet;
  • promozioni solo voce, dedicate agli utenti che non usano internet sul cellulare;
  • offerte per l'estero, rivolte a tutti coloro che hanno bisogno di chiamare frequentemente dall'Italia all'estero.

A tutte le offerte WindTre voce + dati e solo dati può essere abbinato uno smartphone a rate o un dispositivo tecnologico (tablet o web-cube): in questo caso, però, è consigliabile attivare le offerte presso i negozi ufficiali.

Nella tabella qui di seguito trovi le nuove offerte della famiglia WindTre Di Più, tariffe per smartphone voce + dati che abilitano la navigazione in 5G:

Confronto Offerte 5G WindTre per Cellulare | Maggio 2022
Nome e Costi Caratteristiche
Offerta WindTre Di Più Lite 5G

WindTre Di Più Lite 5G
12,99 €/mese

50 GB; 200 SMS e Minuti illimitati; Samsung Galaxy A22 5G incluso; Easy Pay

Offerta Wind Tre Di Più Full 5G Easy Pay

Wind Tre Di Più Full 5G
14,99 €/mese

100 GB; 200 SMS e Minuti illimitati; 50 Minuti verso l'Estero; Call Center senza attese; Smartphone 5G incluso a partire da 0 €; Easy Pay

Offerta WindTre Di Più Unlimited

WindTre Di Più Unlimited 5G
29,99 €/mese

GB illimitati; 200 SMS e Minuti illimitati; 200 Minuti verso l'Estero; Call Center senza attese; Easy Pay

Contatti WindTre

Info Attivazioni Offerte Mobile e Portabilità: 06 948 080 95. 06 948 080 95. prendi un appuntamento. prendi un appuntamento. Servizio Gratuito Selectra.

Si tratta in ogni caso di offerte ricaricabili in abbonamento con Easy Pay: prevedono quindi l'addebito sul conto corrente, carta di credito o carte conto. Easy Pay ha il vantaggio di potersi dimenticare di fare a ricarica mensile: il suo costo viene scalato automaticamente. Nonostante ciò in molti casi è possibile attivare le offerte internet mobile anche con accredito del costo di ricarica sul credito residuo: spesso cambia, però, la quantità di GB e servizi messi a disposizione.

WindTre Business: le Migliori Offerte da Attivare

WindTre distingue le offerte internet business in 2 categorie: quelle riservate ai piccoli professionisti e freelance con partita IVA e quelle riservate alle piccole, medie e grandi aziende. Nel primo caso l'attivazione può essere richiesta in negozio oppure direttamente online sul sito WindTre.it. Nel secondo caso, invece, ci si può far contattare direttamente da un consulente per valutare le esigenze aziendali e strutturare al meglio l'offerta. In questo caso il numero da contattare è l'assistenza commerciale WindTre Business al numero verde 800.999.099.

Offerte WindTre per Professionisti e Partita IVA

Le proposte messe a disposizione sono davvero numerose e comprendono soluzioni solo internet fisso, solo mobile e fisso + mobile. Tra le più interessanti spiccano le promozioni Super OfficeOne Fibra 1000 e Infinito + Super OfficeOne Fibra 1000. Quest'ultima, a differenza della prima, oltre alla fibra ottica mette a disposizione anche Giga illimitati sullo smartphone.

Migliori Offerte WindTre Business | Maggio 2022
Nome e Costo Caratteristiche
Logo WindTre

WindTre Super OfficeOne
Fibra 1000
25,99 €/mese

Fibra fino a 1 Gbps; Minuti illimitati da rete fissa in Italia e 100 verso l'Estero; Modem incluso; Attivazione a 2,5 €/mese
Logo WindTre

WindTre Infinito + Super OfficeOne
Fibra 1000
37,40 €/mese

Tutte le caratteristiche precedenti sulla linea fissa + SIM WindTre con Giga e Minuti illimitati; 20 GB in UE; 100 SMS
Info copertura fibra con Selectra per ogni operatore: 06 948 080 95. 06 948 080 95. prendi un appuntamento. prendi un appuntamento. Servizio Gratuito.

L'Offerta Internet, Luce e Gas di WindTre

WindTre ha siglato una partnership con Acea Energia e ha iniziato a commercializzare anche delle offerte per le utenze di casa, con il nome di "WINDTRE Luce&Gas Powered by Acea Energia". Quindi oltre che per le linee telefoniche mobile e in fibra, l'operatore arancione è ora un punto di riferimento anche per elettricità e gas, provenienti al 100% da fonti rinnovabili.

Nella tabella che segue vediamo i dettagli dell'offerta Super Fibra in versione internet+luce+gas, sottolineando che per i già clienti WindTre è previsto uno sconto dedicato sul contributo fisso mensile.

Offerte WindTre Internet, Luce, Gas | Maggio 2022
Nome Prezzo mensile Caratteristiche
WindTre Offerta Fibra
WindTre Super Fibra
26,99 €/mese Internet fino a 1 Gigabit; Modem incluso in vendita rateizzata; 12 mesi di Amazon Prime; senza costi di attivazione.
WindTre Offerta Luce
WindTre Offerta Luce Standard
12,99 €/mese IVA inclusa Contributo mensile bloccato per 24 mesi, prezzo componente energia all'ingrosso a fasce orarie variabile mensilmente; 100% da fonti rinnovabili e Bolletta web.
Sconto di 3 € al mese se sei già cliente WindTre
WindTre Offerta Gas
WindTre Offerta Gas Standard
13,99 €/mese IVA inclusa Contributo mensile bloccato per 24 mesi, prezzo componente gas all'ingrosso variabile mensilmente; trasporto estero Italia 0,0475 €/Smc; Bolletta web.
Sconto di 3 € al mese se sei già cliente WindTre
Info Copertura Fibra al tuo indirizzo con ogni operatore: 06 948 080 95. 06 948 080 95. prendi un appuntamento. prendi un appuntamento. Servizio Gratuito Selectra

La nuova Area Clienti e l'App WindTre

Il nuovo look e il nuovo sito web hanno portato cambiamenti anche per quanto riguarda l'app e l'area clienti. My Wind, infatti, ha lasciato il posto all'area clienti WindTre: per fare login è sufficiente raggiungere questo indirizzo Areaclienti.windtre.it e inserire username e password se si ha già un account. Se si è ex clienti Tre è necessario eseguire una nuova registrazione inserendo il proprio numero di telefono nella sezione Crea il tuo Account.

area clienti WindTre
La schermata di accesso all'area clienti WindTre

Il rinnovamento dell'area clienti ha portato anche alla realizzazione di una nuova app utilizzabile anch'essa anche dagli ex clienti Tre e Infostrada. Si tratta dell'app WindTre, disponibile gratuitamente nell'App Store per i dispositivi Apple e nel Google Play store per gli smartphone e tablet Android.

Cosa succede con le precedenti App?Se sei un ex cliente Tre o Wind e hai installato sul tuo smartphone le app My Wind o My3, il consiglio che si legge sul sito WindTre è quello di disinstallarle e installare la nuova App. Presto, infatti, le vecchie app non saranno più funzionanti anche se ancora non è stata indicata una data precisa relativa alla loro dismissione.

L'area clienti WindTre Business, invece, è accessibile da un'area diversa del sito. Puoi raggiungerla facilmente a questo indirizzo: Selfcare.windtrebusiness.it/login

La Rete TOP Quality Network e il 5G di WindTre

Dal punto di vista della rete mobile, l'unione dei due brand Wind e Tre ha determinato anche la nascita di una infrastruttura unificata definita, più che altro a livello commerciale, Top Quality Network. La copertura che riesce a garantire, anche se non si hanno ancora dati certi sul numero delle stazioni radiomobili che comprende, è molto ampia perché include sia le antenne Wind, sia quelle Tre.

La rete 5G WindTre è già inclusa nella nuova rete. Attualmente, in particolare, WindTre riferisce una copertura 4G del 99,4% della popolazione e 5G del 95,7%. Chi ha uno smartphone compatibile con il 5G di questo operatore e attiva un'offerta internet 5G Ready può navigare in 5G nelle aree raggiunte dalla copertura.

Cosa cambia per i clienti Tre Mobile? In realtà, l'arrivo del nuovo brand WindTre non ha portato grossi cambiamenti per i clienti Tre. Per loro, infatti, la migrazione sulla rete Wind ha avuto inizio nell'estate del 2017 con la possibilità di navigare da smartphone alla velocità del 4G LTE di Wind. L'arrivo della Top Quality Network, quindi, non può che essere ulteriormente migliorativo delle precedenti prestazioni del servizio.

La Copertura Fibra WindTre e la Velocità della Rete Fissa

Per quanto riguarda la rete fissa, la copertura WindTre è ugualmente buona. L'operatore mette a disposizione le sue offerte internet casa fino alla velocità massima di download di 1 Gbps, quindi la linea fissa WindTre in fibra ottica offre buone prestazioni. La velocità effettiva della connessione così come la tecnologia stessa dipendono, però, dal tipo di infrastruttura che l'operatore ha nelle diverse zone d'Italia: non sempre, quindi, è possibile averla.

In base al tipo di infrastruttura, attivando l'offerta WindTre Super Fibra, la connessione internet potrà avere le seguenti velocità:

Prestazioni Connessione Rete Fissa WindTre
Tecnologia Velocità di download Velocità di upload Latenza (ms)
FTTH Minima: 200 Mbps
Massima: 1 Gbps
Minima: 20 Mbps
Massima: 200 Mbps
10
FTTC 200 Minima: 15 Mbps
Massima: 200 Mbps
Minima: 6 Mbps
Massima: 20 Mbps
25
FTTC 100 Minima: 1 Mbps
Massima: 100 Mbps
Minima: 300 Kbps
Massima: 20 Mbps
25
ADSL Minima: 2.1 Mbps
Massima: 100 Mbps
Minima: 128 Kbps
Massima: 1 Mbps
25

Scopri la velocità disponibile nella tua zona!Vuoi attivare un'offerta di rete fissa in fibra ottica? Verifica gratis e senza impegno la copertura nella tua zona per scoprire la velocità massima della connessione con l'aiuto di un esperto Selectra al numero 06 948 080 95. al numero 06 948 080 95. prendendo un appuntamento. prendendo un appuntamento. Il servizio è gratuito.

velocità fibra windtre
La velocità di download di Fibra ottica e ADSL a confronto - ph. Windtre.it

Se non si è raggiunti dalla fibra WindTre, tuttavia, è solo questione di tempo: i lavori di tutti gli operatori internet per la diffusione della fibra ottica proseguono. Dai dati dell'ultimo Osservatorio AGCOM disponibile, il numero 1/2022, questo operatore internet ha attivato contratti nelle seguenti fasce di velocità:

Distribuzione Accessi WindTre Dicembre 2022 per Tecnologia
Tecnologia % delle linee* Differenza in % vs dicembre 2020
DSL
(Velocità fino a 30 mbps)
10,5% -0,8%
FTTC - Fibra Misto Radio
(Velocità fino a 200 Mbps)
15,8% -0,6%
FTTH - Fibra Pura
(Velocità fino a 2.5 Gbps)
22% +0,6%

*rispetto al totale degli altri operatori.
Tabella realizzata su elaborazione dati AGCOM - Osservatorio delle Comunicazioni n.1/2022

Rispetto all'andamento degli ultimi anni in cui WindTre aveva attivato principalmente linee in tecnologia ADSL (fino a 30 Mbps), all'arrivo del brand unico e della nuova rete il trend ha subito un'evoluzione. Infatti, nell'ultimo trimestre 2021 la maggior parte delle linee che ha attivato sono in tecnologia FTTH, fibra ottica pura.

Per scoprire il tipo di copertura disponibile nella tua zona, puoi chiedere aiuto a Selectra al numero 06 948 080 95. al numero 06 948 080 95. prendendo un appuntamento. prendendo un appuntamento. Il servizio è completamente gratuito.

Stai pensando di cambiare operatore internet a casa o sul cellulare ma non sei ancora convinto? Dai uno sguardo anche alle offerte di:

La storia dell'Operatore WindTre

Sebbene la nascita ufficiale di WindTre sia datata 16 marzo 2020, la storia di questo brand è molto più lunga e articolata. Proviamo a ripercorrerne le tappe più importanti.

Da tre aziende a una sola

Logo Infostrada

Wind, Tre e Infostrada sono nate inizialmente come tre aziende separate e con obiettivi diversi. La prima a essere stata fondata in Italia è stata Infostrada. Nata nel 1996 a Roma, sin dall'inizio si è concentrata sul settore della telefonia fissa con l'obiettivo di proporre delle offerte concorrenti a Telecom Italia.

Wind Telecomunicazioni, invece, è nata nel 1998 entrando nel mercato delle telecomunicazioni italiano sia con offerte di rete fissa, sia mobile.

H3G Spa, meglio nota come Tre Italia, è nata, invece, l'anno successivo: nel 1999 a Milano. L'obiettivo principale è stato quello di provare a imporsi nel settore della telefonia mobile proponendo tariffe e cellulari a prezzi molto scontati.

Logo Tre

Alla fine di dicembre 2016 ci sono state le prime fusioni: Infostrada è stata chiusa entrando in Wind e contribuendo, così, all'ampliamento dell'infrastruttura di rete fissa e del bacino clienti di entrambe le aziende. Nello stesso periodo è entrata anche Tre in Wind. La fusione, però, in questo caso è avvenuta soltanto in parte.

Fino al 15 marzo 2020, infatti, almeno dal punto di vista dell'immagine aziendale Wind e Tre hanno agito separatamente: Wind ha continuato a proporre offerte internet fisso e mobile mentre Tre Italia ha avuto come core business principale le offerte di telefonia mobile. Almeno inizialmente, l'infrastruttura di rete e il bacino clienti sono stati tenuti separati.

Il 16 marzo 2020, la situazione è cambiata: la fusione dei due brand si è completata portando alla nascita di WindTre, l'attuate operatore di telefonia fissa e mobile.

Attualmente l'operatore internet è attivo su 2 fronti:

  • WindTre che offre servizi di telefonia mobile e internet di rete fissa per le famiglie;
  • WindTre Business, che fornisce servizi di rete fissa e mobile alle imprese e alla pubblica amministrazione.

Le Quote di Mercato WindTre rete Fissa e Mobile

Il primo Osservatorio Agcom del 2022 ci presenta WindTre come uno dei provider leader in Italia sia nel settore della telefonia fissa, sia mobile. In particolare, le quote di mercato di questo operatore a dicembre 2021 si sono così ripartite:

  • Telefonia fissa: WindTre è il quarto operatore in Italia con il 14% delle quote di mercato rispetto agli altri gestori (+0,4% vs dicembre 2020);
  • Telefonia mobile: è terzo operatore di telefonia mobile in Italia con il 24,5% delle quote di mercato (-1,2% rispetto a dicembre 2020).

Quote di mercato Wind Tre Linea Fissa Dicembre 2021

Analizzando più nel dettaglio il panorama degli operatori internet nel settore della rete fissa, le quote di mercato si sono così distribuite:

Quote di Mercato - Rete Fissa Dicembre 2021
Operatore Quota di Mercato Differenza in % vs Dicembre 2020
TIM 43,2% -1,2%
Vodafone 16,1% +0,4%
Fastweb 14,4% -0,4%
WindTre 14% +0,4%
Linkem 3,1% -0,4%
Eolo 2,9% +0,2%
Altri 6,2% +1,1%

Tabella realizzata su elaborazione dati Agcom - Osservatorio sulle Comunicazioni n.1/2022

Le quote di mercato WindTre nella rete mobile a Dicembre 2021

Dal punto di vista della rete mobile la situazione cambia: WindTre, infatti, diventa uno dei maggiori leader sia nel settore delle SIM residenziali, sia in quello delle sim affari, superando di gran lunga operatori con offerte molto concorrenziali come ad esempio Iliad.

Quote di mercato SIM Totali a Dicembre 2021
Operatore Quota di Mercato Differenza in % vs Dicembre 2020
TIM 28,7% -0,3%
Vodafone 28,4% -0,5%
WindTre 24,5% -1,2%
Iliad 8% +1,1%
Poste Mobile 4,2% =
Altri MVNO 6,2% +1%

Tabella realizzata su elaborazione dati Agcom - Osservatorio sulle Comunicazioni n.1/2022

Facendo un confronto tra il tipo di clientela in particolare, emerge che:

  • Sim residenziali: WindTre è primo operatore in Italia con il 27,2% delle quote di mercato (-1,4% vs dicembre 2020);
  • Sim affari: l'operatore in questo settore si è attestato a dicembre 2021 al terzo posto con il 21,6% delle quote di mercato (stabile rispetto a dicembre 2020).

La sede legale e l'indirizzo di Wind Tre

La sede legale di WindTre si trova al seguente indirizzo:

Wind Tre S.p.A.
Largo Metropolitana, 5
20017 Rho (MI)

Leggi altre guide su WindTre