WindTre: Offerte, Copertura, Numero e Area Clienti

WindTre ha come data di nascita ufficiale il 16 marzo 2020: è il brand unico, nato dalla fusione dei tre precedenti brand Wind, Infostrada e 3 Italia (H3G). Quarto operatore di telefonia nel mercato italiano, propone offerte internet di rete fissa e mobile sia per clienti residenziali, sia business.


Le Migliori Offerte Internet Fibra e Mobile WindTre
Tecnologia Nome Costo mensile Caratteristiche
Rete Fissa
Offerta Wind Tre Fisso
Wind Tre Super Fibra
26,98 euro Fibra fino a 1 Giga, Chiamate illimitate, Modem incluso in vendita a rate
Rete Mobile
Offerta WindTre Mobile
Wind Tre Medium
12,99 euro 20 Giga, 200 SMS, Minuti illimitati

Le Offerte Internet WindTre ADSL e Fibra

L'offerta di rete fissa che WindTre ha scelto per il lancio del nuovo brand è WindTre Super Fibra, una promozione internet + telefono all inclusive che regala a chi è già cliente Wind Tre sullo smartphone GB illimitati. Scopriamola più nel dettaglio:

Offerta WindTre Super Fibra
Nome Prezzo mensile Caratteristiche
Offerta Wind Mobile
WindTre Super Fibra
26,98 euro Internet fino a 1 Giga; Modem incluso in vendita a rate; Chiamate illimitate.

Per avere Giga illimitati sul cellulare è necessario che il titolare del contratto internet sia anche proprietario di una SIM WindTre e che abbia come tariffa mobile uno dei seguenti piani:

  • Unlimited Special,
  • Xlarge,
  • Large,
  • Medium,
  • Senior,
  • Junior,
  • Young,
  • Call Your Country,
  • All Inclusive,
  • Wind Smart.

Il costo mensile dell'offerta include già la rata del modem wifi abbinato ma è prevista anche un'offerta senza modem incluso: WindTre Absolute. Può essere richiesta e attivata presso i negozi WindTre o online, sul sito WindTre.it

L'operatore mette a disposizione anche un'offerta di rete fissa solo voce, adatta a chi non desidera avere una connessione internet a casa. Si tratta di Wind Tre Voce Più e prevede soltanto le chiamate illimitate verso tutti i numeri fissi e di cellulare nazionali. Il costo mensile dell'offerta è 17,99 euro e, anch'essa può essere attivata sul sito WindTre.it oppure presso i negozi WindTre.

WindTre Mobile: le Offerte per Smartphone

A differenza di quanto accade per la linea fissa, le offerte WindTre Mobile sono molto più varie e numerose. L'operatore, infatti, prevede un ricco ventaglio di promozioni in modo da poter rispondere alle esigenze di telefonia mobile di un'utenza molto ampia. Sono presenti, infatti:

  • offerte voce + dati, da usare sui cellulari;
  • offerte solo dati, adatte invece alle chiavette internet o ai tablet;
  • promozioni solo voce, dedicate agli utenti che non usano internet sul cellulare;
  • offerte per l'estero, rivolte a tutti coloro che hanno bisogno di chiamare frequentemente dall'Italia all'estero.

A tutte le offerte WindTre voce + dati e solo dati può essere abbinato uno smartphone o un dispositivo tecnologico (tablet o web-cube): in questo caso, però, è necessario richiederne l'attivazione presso i negozi WindTre.

Abbiamo selezionato alcune delle più convenienti offerte per smartphone WindTre voce + dati:

Offerte WindTre per Smartphone
WindTre Unlimited Wind Tre XLarge WindTre Large Wind Tre Medium
Giga illimitati 60 GB 40 GB 20 GB
Minuti illimitati Minuti illimitati Minuti illimitati Minuti illimitati
SMS illimitati 200 SMS 200 SMS 200 SMS
5G Ready - - -
29,99 € al mese 16,99 € al mese 14,99 € al mese 12,99 € al mese

Le precedenti offerte possono essere attivate online sul sito WindTre.it oppure presso tutti i negozi WindTre. In tutti e 4 i casi si tratta di offerte ricaricabili in abbonamento con Easy Pay: prevedono quindi l'addebito sul conto corrente, carta di credito o carte conto. Le promozioni WindTre XLarge e Large, però, possono essere attivate anche con addebito sul credito residuo.

Se si sceglie di attivarle con addebito sul credito residuo è necessario eseguire manualmente una ricarica WindTre al mese per poter rinnovare l'offerta.

Leggi anche: Come partecipare a WinDay, il programma fedeltà WindTre

Numero Verde dell'Assistenza Clienti Wind Tre

Sono molte le modalità per entrare in contatto con il servizio clienti WindTre e possono essere utilizzate anche dagli ex clienti Infostrada, Wind e Tre. Il nuovo numero verde WindTre è unico ed è il 159 (ha sostituito il 155): è gratuito da rete mobile Wind, Tre e WindTre e da rete fissa. Dall'estero, invece, è un numero a pagamento. Se ci si trova all'estero e si ha bisogno di assistenza si può usare il numero gratuito +39 320-50-00-200. Per i clienti con partita iva, invece, i numeri di telefono per contattare l'assistenza WindTre Business sono il numero 1928 dall'Italia e sempre il numero +39 320-50-00-200 dall'estero.

Oltre al numero verde, è a disposizione anche una sezione dedicata alle guide per l'assistenza con un servizio chat sempre attivo gestito dal bot Will. Questa modalità di assistenza, tuttavia, aiuta a risolvere le problematiche più semplici come, per esempio, conoscere le modalità di ricarica WindTre oppure attivare una nuova SIM.

Se si ha bisogno, infine, di inviare una comunicazione ufficiale all'operatore internet è a disposizione un indirizzo e-mail PEC servizioclienti159@pec.windtre.it e la Casella Postale del Servizio Clienti WindTre, all'indirizzo: 

Wind Tre S.p.A.
CD MILANO RECAPITO BAGGIO
Casella Postale 159
20152 Milano (MI)

Nel caso in cui si abbia la necessità di parlare con un operatore WindTre, tuttavia, è possibile anche recarsi presso i punti vendita WindTre presenti sul territorio. Anche in questo caso, forniscono assistenza anche agli ex clienti Tre e Infostrada.

La nuova Area Clienti e l'App WindTre

Il nuovo look e il nuovo sito web hanno portato cambiamenti anche per quanto riguarda l'app e l'area clienti. L'area clienti My Wind, infatti, ha lasciato il posto all'area clienti WindTre: per fare login è sufficiente raggiungere questo indirizzo Areaclienti.windtre.it e inserire username e password se si ha già un account. Se si è ex clienti Tre è necessario eseguire una nuova registrazione inserendo il proprio numero di telefono nella sezione Crea il tuo Account.

area clienti WindTre
La schermata di accesso all'area clienti WindTre

Il rinnovamento dell'area clienti ha portato anche alla realizzazione di una nuova app utilizzabile anch'essa anche dagli ex clienti Tre e Infostrada. Si tratta dell'app WindTre, disponibile gratuitamente nell'App Store per i dispositivi Apple e nel Google Play store per gli smartphone e tablet Android.

Cosa succede con le precedenti App?Se sei un ex cliente Tre o Wind e hai installato sul tuo smarphone le app My Wind o My3, il consiglio che si legge sul sito WindTre è quello di disinstallarle e installare la nuova App WindTre. Presto, infatti, le vecchie app non saranno più funzionanti anche se ancora non è stata indicata una data precisa relativa alla loro dismissione.

L'area clienti WindTre Business, invece, è disponibile a questo indirizzo: Selfcare.windtrebusiness.it/login

Velocità e Copertura della nuova Rete Wind Tre Fibra e Mobile

Dal punto di vista della rete mobile, l'unione dei due brand Wind e Tre avvenuta ufficialmente il 16 marzo 2020 ha determinato anche la nascita di una infrastruttura unificata definita Top Quality Network. La copertura che riesce a garantire, anche se non si hanno ancora dati certi sul numero delle stazioni radiomobili che comprende, è molto ampia perché include sia le antenne Wind, sia quelle Tre.

Anche se la rete 5G WindTre non è ancora molto diffusa, la Top Quality Network è già predisposta per la nuova velocità: non appena l'operatore la renderà disponibile a livello commerciale chi avrà uno smartphone compatibile con attiva un'offerta internet 5G Ready (come la WindTre Unlimited) potrà navigare sul questa rete nelle aree raggiunte dalla copertura.

La nuova rete WindTre Mobile, stando ai dati presenti sul sito dell'operatore, attualmente riesce ad assicurare le seguenti prestazioni in termini di velocità e affidabilità:

Caratteristiche della rete mobile WindTre
Rete WindTre Prestazioni
Velocità media Velocità media di Download: 79 Mbps
Velocità media di Upload: 31 Mbps
Navigazione internet % di successo maggiore del 99% nelle aree urbane
Esperienza video % di successo maggiore del 97% nelle aree urbane
Affidabilità servizio voce % di successo maggiore del 99% nelle aree urbane

Cosa cambia per i clienti Tre Mobile?In realtà, l'arrivo del nuovo brand WindTre non ha portato grossi cambiamenti per i clienti Tre. Per loro, infatti, la migrazione sulla rete Wind ha avuto inizio nell'estate del 2017 con la possibilità di navigare da smartphone alla velocità del 4G LTE di Wind. L'arrivo della Top Quality Network, quindi, può solo portare altri vantaggi proprio in virtù del prossimo arrivo del 5G.

Per quanto riguarda la rete fissa, la copertura WindTre è ugualmente buona. L'operatore mette a disposizione le sue offerte internet casa fino alla velocità massima di download di 1 Gbps. La velocità effettiva della connessione così come la tecnologia stessa dipendono dal tipo di infrastruttura che l'operatore ha nelle diverse zone d'Italia.

In base al tipo di infrastruttura, attivando l'offerta WindTre Super Fibra, la connessione internet potrà avere le seguenti velocità:

Prestazioni Connessione Rete Fissa WindTre
Tecnologia Velocità di download Velocità di upload Latenza (ms)
FTTH Minima: 200 Mbps
Massima: 1 Gbps
Minima: 20 Mbps
Massima: 200 Mbps
10
FTTC 200 Minima: 15 Mbps
Massima: 200 Mbps
Minima: 6 Mbps
Massima: 20 Mbps
25
FTTC 100 Minima: 1 Mbps
Massima: 100 Mbps
Minima: 300 Kbps
Massima: 20 Mbps
25
ADSL Minima: 2.1 Mbps
Massima: 100 Mbps
Minima: 128 Kbps
Massima: 1 Mbps
25

Scopri la velocità disponibile nella tua zona!Vuoi attivare un'offerta di rete fissa WindTre? Verifica gratis e senza impegno la copertura nella tua zona per scoprire la velocità massima della connessione. Chiama lo 06.948.046.31 o usa il servizio gratuito di richiamata.

velocità fibra windtre
La velocità di download di Fibra ottica e ADSL a confronto - ph. Windtre.it

Se non si è raggiunti dalla fibra WindTre è solo questione di tempo: i lavori di tutti gli operatori internet per la diffusione della fibra ottica proseguono. Dai dati dell'ultimo Osservatorio AGCOM disponibile, il numero 1/2020 riferito all'ultimo trimestre del 2019, infatti, questo operatore internet ha attivato contratti nelle seguenti fasce di velocità:

Sebbene nell'ultimo trimestre del 2019 la maggior parte dei nuovi contratti di rete fissa WindTre sia avvenuto nella fascia di velocità più bassa che corrisponde alla tecnologia ADSL (fino a 30 Mbps) proprio grazie all'arrivo del brand unico e della nuova rete è molto probabile che già a partire dal primo trimestre del 2020 l'operatore abbia incrementato i contratti nelle due fasce di velocità superiori.

Per scoprire il tipo di copertura disponibile nella tua zona, puoi chiamare senza impegno lo 06.948.046.31 o usare il servizio di richiamata gratuita.

La storia dell'Operatore WindTre

Sebbene la nascita ufficiale di WindTre sia datata 16 marzo 2020, la storia di questo brand è molto più lunga e articolata. Proviamo a ripercorrerne le tappe più importanti.

Da tre aziende a una sola

Wind, Tre e Infostrada sono nate inizialmente come tre aziende separate e con obiettivi diversi. La prima a essere stata fondata in Italia è stata Infostrada. Nata  nel 1996 a Roma, sin dall'inizio si è concentrata sul settore della telefonia fissa con l'obiettivo di proporre delle offerte concorrenti a Telecom Italia.

Wind Telecomunicazioni, invece, è nata nel 1998 entrando nel mercato delle telecomunicazioni italiano sia con offerte di rete fissa, sia mobile.

H3G Spa, meglio nota come Tre Italia, è nata, invece, l'anno successivo: nel 1999 a Milano. L'obiettivo principale è stato quello di provare a imporsi nel settore della telefonia mobile proponendo tariffe e cellulari a prezzi molto scontati.

Alla fine di dicembre 2016 ci sono state le prime fusioni: Infostrada è stata chiusa entrando in Wind e contribuendo, così, all'ampliamento dell'infrastruttura di rete fissa e del bacino clienti di entrambe le aziende. Nello stesso periodo è entrata anche Tre in Wind. La fusione, però, in questo caso è avvenuta soltanto in parte.

Fino al 15 marzo 2020, infatti, almeno dal punto di vista dell'immagine aziendale Wind e Tre hanno agito separatamente: Wind ha continuato a proporre offerte internet fisso e mobile mentre Tre Italia ha avuto come core business principale le offerte di telefonia mobile. Almeno inizialmente, l'infrastruttura di rete e il bacino clienti sono stati tenuti separati.

Il 16 marzo 2020, la situazione è cambiata: la fusione dei due brand si è completata portando alla nascita di WindTre, l'attuate operatore di telefonia fissa e mobile.

Attualmente l'operatore internet è attivo su 2 fronti:

  • WindTre che offre servizi di telefonia mobile e internet di rete fissa per le famiglie;
  • WindTre Business, che fornisce servizi di rete fissa e mobile alle imprese e alla pubblica amministrazione.

Le Quote di Mercato WindTre rete Fissa e Mobile

La Relazione annuale Agcom 2020 ci presenta WindTre come uno dei provider leader in Italia sia nel settore della telefonia fissa, sia mobile. In particolare, le quote di mercato di questo operatore nel 2019 si sono così ripartite:

  • Telefonia fissa: WindTre è quarto operatore in Italia con l'8% delle quote di mercato rispetto agli altri gestori (-0,8% vs 2018);
  • Telefonia mobile: è secondo operatore di telefonia mobile in Italia con il 30,8% delle quote di mercato (+0,5% vs 2018).

Quote di mercato Wind Tre Linea Fissa 2019

Analizzando più nel dettaglio il panorama degli operatori internet nel settore della rete fissa, le quote di mercato si sono così distribuite:

Entrando più nel dettaglio emerge che a dicembre 2019 dal punto di vista della rete fissa l'operatore ha avuto le seguenti quote di mercato:

  • Clienti residenziali: terzo operatore con il 12,5% delle quote di mercato rispetto agli altri (-0,4% vs 2018);
  • Clienti business: quinto operatore con il 3,6% delle quote di mercato (-0,4% vs 2018).

Le quote di mercato WindTre nella rete mobile nel 2019

Dal punto di vista della rete mobile la situazione cambia: WindTre, infatti, diventa uno dei maggiori leader sia nel settore delle sim residenziali, sia in quello delle sim affari.

Facendo un confronto tra il tipo di clientela in particolare, emerge che:

  • Sim residenziali: WindTre è primo operatore in Italia con il 32,4% delle quote di mercato (-1% vs 2018);
  • Sim affari: l'operatore in questo settore si è attestato nel 2019 al terzo posto con il 25,5% delle quote di mercato (+7,5% vs 2018).

La sede legale e l'indirizzo di Wind Tre

La sede legale di WindTre si trova al seguente indirizzo:

Wind Tre S.p.A.
Via Cesare Giulio Viola, 48
00148 - Roma (RM)

Guide, offerte e consigli. Leggi gli approfondimenti di WindTre