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Segnala un guasto di rete mobile
Non hai campo o i dati mobili non funzionano? Segnalalo qui, è anonimo e gratuito: indica il tuo operatore e il comune, la tua segnalazione compare in tempo reale sulla mappa e aiuta a capire se il guasto è diffuso nella tua zona o riguarda solo te.
Grazie per la segnalazione!
- Se il disservizio riguarda tutta la zona: attendi il ripristino da parte dell'operatore e controlla la mappa qui sotto;
- Se sei l'unico senza connessione: prova a riavviare il modem/router e, se il problema persiste, contatta l'assistenza tecnica del tuo operatore.
Rete mobile down oggi? Mappa dei guasti in tempo reale
La mappa raccoglie le segnalazioni degli utenti in tutta Italia e mostra in tempo reale le zone con problemi di rete mobile in corso oggi. Se vicino a te ci sono altre segnalazioni sullo stesso operatore, è molto probabile che il guasto sia diffuso e non dipenda dal tuo telefono.
Segnalazioni utenti
Guasti di rete mobile segnalati in Italia oggi
Segnalazioni utenti
Guasti di rete mobile segnalati in Italia oggi
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Al momento non risultano guasti di rete mobile attivi in Italia. Se il tuo telefono non ha campo o i dati non funzionano, segnalalo con il modulo qui sopra per aiutare gli altri utenti della tua zona.
Come funziona questa mappa
Questa mappa non usa i dati ufficiali degli operatori: si basa sulle segnalazioni degli utenti come te, raccolte in tempo reale. Ecco perché è utile anche quando non risulta nessun guasto in corso.
- Ogni segnalazione registra sulla mappa la zona e l'operatore interessati;
- quando più persone vicine segnalano lo stesso operatore, il disservizio viene riconosciuto come diffuso e compare in tempo reale come guasto in corso;
- una sola segnalazione non fa scattare un allarme, ma resta preziosa: aiuta chi controlla dopo di te e contribuisce a confermare un guasto reale;
- è tutto anonimo e gratuito e richiede pochi secondi.
Più segnalazioni arrivano, più è facile capire se il problema riguarda tutta la zona o solo la tua linea. Se internet o il telefono non ti funzionano, segnala il disservizio con il modulo qui sopra e aiuta gli altri utenti della tua zona.
Ultime segnalazioni degli utenti in Italia (1)
| Zona | Operatore | Stato | Ultimo aggiornamento |
|---|---|---|---|
| Cremona (CR) 5 segnalazioni | WindTre | Risolto | 4 giorni fa |
In sintesi
- per prima cosa prova a vedere le impostazioni di rete del telefono e a riavviare il tuo cellulare o ad aggiornare il software, poi verifica con il codice di sblocco e controlla lo stato della scheda SIM;
- verifica lo stato dei tuoi pagamenti: se hai dimenticato una ricarica, la tua utenza potrebbe essere sospesa;
- in altri casi potrebbe essere un problema di copertura: verificala gratuitamente con un esperto Selectra al 06 9480 8095 oppure , senza impegno.
1 - Verifica le impostazioni di rete
La prima mossa da fare è vedere all'interno delle impostazioni di rete se il telefono è connesso. Potrebbe infatti essere presente una configurazione dello smartphone sbagliata che rende la rete mobile non disponibile, come quella dell'APN (Access Point Name, il punto di accesso che permette il trasferimento dati).
Probabilmente dovrai effettuare una ricerca manuale seguendo questo percorso:
- impostazioni;
- wireless e reti;
- rete mobile;
- operatore;
- se non è selezionato, spunta il tuo operatore telefonico;
- riavvia il telefono per applicare le modifiche.
Lo schema potrebbe variare a seconda del tipo di telefono, ma generalmente è questo il percorso da seguire per uno smartphone con sistema operativo Android, indipendentemente dall'offerta mobile attivata.
Sei connesso al Wi-Fi, ma non alla rete mobile e vuoi chiamare?
Ricordati che in questi casi potresti fare una telefonata gratis sfruttando una delle tante applicazioni che ti permette di farlo: tra tutte la più famosa è sicuramente WhatsApp, con la quale ormai, oltre a mandare messaggi vocali, si può fare anche una chiamata.
2 - Riavvia il telefono o aggiorna il software
La soluzione a volte può essere quella più banale, ovvero riavviare il telefono. Probabilmente il sistema ha generato alcuni errori che impediscono al cellulare di essere raggiungibile dal segnale e quindi causare un problema di connessione assente.
Riavviando il telefono potresti ovviare al problema della rete mobile non disponibile e sicuramente è il metodo più semplice per ripristinarne le funzioni.
Se, anche riavviando il cellulare, risulta ancora disconnesso, potresti provare ad aggiornare il software. Per i telefoni di ultima generazione (come gli iPhone, i Samsung o i Google Pixel), sono infatti rilasciati periodicamente degli aggiornamenti di sistema che vengono eseguiti automaticamente. Se hai disattivato questa funzione, dovrai farlo manualmente e provare a risolvere così il disservizio.
Attenzione alla modalità aereo
Se la rete non è disponibile oggi, fai attenzione a non aver attivato erroneamente la modalità aereo. Questa opzione isola completamente il tuo telefono, senza permetterti di chiamare o navigare su internet.
3 - Digita il codice di sblocco *#*#4636#*#*
Questa particolare stringa può essere digitata nella schermata che solitamente usi per chiamare le persone, cioè il tastierino numerico. Inserendo la sequenza *#*#4636#*#*, ti comparirà un menù e dovrai seguire questi passaggi:
- informazioni telefono;
- test ping run o invia ping di test;
- GSM Auto (PRL);
- spegnere radio.
A questo punto, riavvia lo smartphone per consentire alle modifiche di essere recepite dal device con il quale era impossibile navigare.
4 - Controlla la scheda SIM
Se la tua rete mobile non è disponibile potresti provare a controllare lo stato della tua scheda SIM. Per esempio potrebbe essere danneggiata o semplicemente sporca. Anche la polvere infatti inficia sul corretto funzionamento e potrebbe banalmente essere questo il problema, tanto da rendere il tuo dispositivo momentaneamente fuori uso o non accessibile.
Ma cosa fare quando il telefono non riconosce la SIM? Se tutto ciò risulta ancora inutile, potresti persino pensare di disattivare la tua SIM temporaneamente dalle impostazioni del tuo telefono. Dopo aver atteso qualche minuto, riattiva la SIM dallo stesso pannello di controllo.
Per risolvere in generale i problemi con la tua scheda fisica, gli esperti di Selectra.net consigliano di passare alla tecnologia eSIM. Si tratta di una SIM virtuale e dematerializzata che dunque non può essere persa, non può essere danneggiata e che non presenta problemi di lettura.
Se il problema della rete mobile non disponibile è ricorrente, potrebbe essere il momento di valutare un'offerta mobile con copertura migliore nella tua zona. Gli esperti Selectra ti aiutano gratuitamente a confrontare le tariffe SIM e fibra di tutti gli operatori.
Chiamaci al 06 9480 8095 oppure : il servizio è gratuito e senza impegno.
Selectra in Italia dal 2015, il tuo comparatore di fiducia
Perché la rete mobile non è disponibile?
La risposta più semplice a questa domanda si trova nell'assenza di campo. In primo luogo dovresti verificare se sei in un'area dove non c'è segnale. Questo può accadere se ti trovi in seminterrati, grotte o in luoghi dove è difficile connettersi, oppure dove nessuna rete mobile riesce ad arrivare ed è meglio usare un fisso.
La prima mossa da fare è naturalmente spostarsi alla ricerca del segnale. Se anche in una zona che normalmente dovrebbe essere raggiunta dalla copertura LTE, questa non dovesse essere disponibile, allora il tuo smartphone potrebbe avere un problema.
È importante che non entri nel panico, il problema potrebbe essere di lieve entità e facilmente risolvibile, come abbiamo visto all'inizio della nostra guida.
Rete mobile non disponibile: cosa significa?
Il messaggio di errore "Rete mobile non disponibile" può occasionalmente comparire sugli schermi degli smartphone, e vuol dire che è in atto un'interruzione del servizio, per cui l'utilizzo del dispositivo sarà limitato.
Se da una parte le funzioni di base restano intatte, dall'altra non puoi inviare SMS, non puoi navigare su internet tramite la connessione dati e non puoi fare telefonate. Chiaramente le chiamate di emergenza sono sempre possibili, anche in assenza di rete mobile.
Le funzioni del tuo telefono abbiamo detto che restano invariate, infatti puoi continuare ad accedere alle applicazioni che non necessitano di connessione internet.
Se invece hai una rete Wi-Fi a cui agganciarti, puoi connetterti a quest'ultima e navigare senza accedere alla rete mobile ma, a chi proverà a chiamarti, risulterai non raggiungibile; mentre gli SMS inviati arriveranno a destinazione non appena torni ad avere disponibile la rete mobile.
Il problema della rete mobile non disponibile continua a presentarsi?
Probabilmente allora dovrai chiedere assistenza al tuo gestore telefonico. Anche in questo caso, non lasciarti spaventare dalla situazione: potrebbe esserci un guasto tecnico alla rete mobile della tua zona (un tipico "internet down") che, pertanto, non dipende dalla tua linea. Il modo più rapido per capirlo è controllare la mappa dei guasti in tempo reale: se nella tua zona ci sono altre segnalazioni, con ogni probabilità è in corso un disservizio diffuso. In tal caso, chiamando l'assistenza potrai scoprire se si tratta di un problema comune a tutti i clienti dell'operatore o che riguarda solo al tuo telefono.
Come sbloccare la rete mobile: contatti degli operatori
Se stai cercando il recapito specifico del tuo gestore telefonico, di seguito trovi tutti i collegamenti rapidi agli articoli sull'assistenza di alcuni dei principali operatori, come Iliad, Tim, Vodafone, Fastweb, WindTre e così via.
I numeri del servizio clienti dei principali operatori
CoopVoce
Numero servizio clienti
Digi Mobil
Numero servizio clienti
Ehiweb
Numero servizio clienti
Fastweb
Numero servizio clienti
ho. Mobile
Numero servizio clienti
I
Icaro Mobile
Numero servizio clienti
Iliad
Numero servizio clienti
Kena Mobile
Numero servizio clienti
Lycamobile
Numero servizio clienti
N
Nt Mobile
Numero servizio clienti
PosteMobile
Numero servizio clienti
Rabona
Numero servizio clienti
Spusu
Numero servizio clienti
TIM
Numero servizio clienti
Tiscali
Numero servizio clienti
Uno Mobile
Numero servizio clienti
Very Mobile
Numero servizio clienti
Vodafone
Numero servizio clienti
WindTre
Numero servizio clienti
Withu
Numero servizio clienti
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