Speed test Eolo: come misurare la velocità della tua connessione FWA

Come funziona lo speed test su una linea FWA Eolo

Lo speed test invia e riceve pacchetti di dati tra il tuo dispositivo e un server di prova, misurando quanto tempo impiegano a viaggiare. Sulle linee in fibra ottica il segnale corre dentro un cavo e le condizioni esterne non incidono. Su una linea FWA come Eolo il segnale viaggia invece via radio tra l'antenna installata in casa tua e il Centro Radio Accesso (CRA) dell'operatore: questo cambia molto le cose.

Per ottenere un risultato realistico sulla linea Eolo, tieni presente che la velocità misurata può variare a seconda di:

• condizioni meteo: pioggia battente, neve, nebbia fitta o forte vento possono attenuare il segnale radio;
• visibilità diretta (line-of-sight) tra l'antenna di casa e il CRA: alberi cresciuti, ponteggi, nuove costruzioni o ostacoli possono peggiorare il collegamento;
• congestione della cella radio: nelle ore di punta, se molti utenti della stessa zona sono online, la banda disponibile per ciascuno si riduce;
• distanza dal CRA: più la tua abitazione è lontana dall'antenna dell'operatore, più il segnale si indebolisce;
• configurazione domestica: numero di dispositivi collegati, posizione del router, interferenze Wi-Fi, qualità dei cavi.

Cosa misurare nello speed test

I quattro valori più importanti restituiti dallo speed test sono download, upload, ping e jitter. Vediamo cosa significa ciascuno e perché conta per la tua esperienza quotidiana.

• Download: la velocità con cui i dati arrivano dalla rete al tuo dispositivo, misurata in Mbps. È il valore che incide su streaming video, scaricamento di file, caricamento dei siti web;
• Upload: la velocità con cui invii dati dal tuo dispositivo verso internet, anch'essa in Mbps. Conta per videochiamate, smart working, condivisione di file e backup in cloud;
• Ping (o latenza): il tempo, in millisecondi, che un pacchetto impiega ad arrivare al server e tornare indietro. Più è basso, meglio è: valori sotto 30 ms sono ottimi, sopra i 60 ms possono dare problemi nel gaming online e nelle videochiamate;
• Jitter: la variazione del ping nel tempo, misurata anch'essa in ms. Un jitter basso indica una connessione stabile; valori elevati provocano scatti audio o video durante le chiamate.

Velocità attese sulle offerte FWA Eolo

Le offerte FWA Eolo sono organizzate su più livelli di velocità: la velocità reale che vedrai nello speed test dipende dal piano sottoscritto e dalla qualità del collegamento radio nella tua zona. A grandi linee puoi aspettarti questi tier qualitativi:

• profilo standard: download nell'ordine di alcune decine di Mbps, indicativamente intorno ai 30 Mbps. Sufficiente per navigazione, mail, streaming HD per uno o due utenti contemporaneamente;
• profilo Più Veloce: download nell'ordine del centinaio di Mbps, indicativamente fino a circa 100 Mbps. Adatto a famiglie con più dispositivi connessi, smart working e streaming 4K;
• profilo Super: dove la copertura lo consente, la velocità può salire ulteriormente fino al Gbps. Adatto a usi intensivi, gaming online e download di file di grandi dimensioni;
• upload: in genere più contenuto del download, ma in molti casi sufficiente per videochiamate fluide e backup in cloud.

I valori esatti, insieme alla banda minima garantita, sono indicati nella scheda di trasparenza tecnica dell'offerta che hai sottoscritto e nelle condizioni contrattuali Eolo. È quella la soglia di riferimento da confrontare con i risultati del tuo speed test: se misuri ripetutamente velocità sotto la banda minima garantita, hai un argomento concreto per chiedere assistenza e, se serve, per recedere senza penali.

Velocità inferiore alle attese: le cause tipiche su FWA

Se i risultati dello speed test sono molto al di sotto del profilo sottoscritto, le cause specifiche su una linea FWA Eolo sono in genere queste:

• maltempo persistente: una giornata di pioggia intensa o nebbia fitta può ridurre la velocità di parecchi punti percentuali. Se il problema scompare appena torna il sole, è una causa meteo;
• ostacoli sopravvenuti tra antenna e CRA: alberi cresciuti, nuove costruzioni, ponteggi, gru, antenne aggiuntive. Si manifesta come degrado progressivo nel tempo;
• congestione della cella radio nelle ore di punta: tipicamente fra le 19 e le 23, con calo di velocità che rientra nella media notturna;
• antenna disallineata o sporca: forti raffiche di vento, neve, polvere o l'urto di un uccello possono spostare leggermente la parabola installata sul tetto;
• problemi sul router o sui cavi: router vecchio, posizionato male, cavo Ethernet danneggiato, problemi con il DNS impostato;
• troppi dispositivi connessi via Wi-Fi contemporaneamente, soprattutto se in streaming, gaming o videochiamata;
• problemi tecnici di rete dell'operatore, in genere temporanei.

Cosa fare se la velocità è insufficiente

Prima di cambiare offerta, prova a verificare con metodo se il rallentamento dipende dalla rete Eolo o dalla configurazione domestica:

• ripeti lo speed test su più giorni e in fasce orarie diverse, sempre via cavo Ethernet, e annota i risultati;
• controlla a vista, se possibile in sicurezza dal basso, che l'antenna esterna non sia visibilmente storta, danneggiata o coperta da ostacoli nuovi;
• riavvia il router, prova un cavo Ethernet diverso e cambia la presa di rete utilizzata sul router;
• verifica che non ci siano dispositivi in casa che stanno saturando la banda (download in corso, console che aggiorna giochi, ecc.);
• contatta il servizio clienti Eolo con i risultati dei test in mano: l'operatore può effettuare verifiche da remoto sulla cella radio e, se serve, mandare un tecnico per riallineare l'antenna;
• se i problemi persistono per settimane e i valori sono stabilmente sotto la banda minima garantita, puoi avviare la procedura di recesso senza penali seguendo le indicazioni AGCOM, eseguendo uno speed test certificato con il software Ne.Me.Sys del progetto MisuraInternet;
• verifica anche la copertura fibra al tuo indirizzo: se nella tua zona è arrivata la FTTH potresti passare a una connessione cablata, immune da meteo e ostacoli.

Se invece la tua zona resta servita solo via FWA, considera anche di salire di profilo Eolo per avere più banda disponibile. Per attivare o cambiare offerta puoi consultare il catalogo aggiornato sul sito ufficiale Eolo.

Banda minima garantita Eolo: la soglia da tenere d'occhio

Per ogni offerta internet di rete fissa, AGCOM impone agli operatori di pubblicare la banda minima garantita (BMG), cioè la velocità sotto la quale il servizio è considerato non conforme al contratto. È il valore più importante con cui confrontare i tuoi speed test.

Trovi la banda minima garantita della tua offerta:

• nella scheda di trasparenza tecnica dell'offerta sul sito ufficiale Eolo;
• nelle condizioni contrattuali ricevute al momento dell'attivazione;
• nell'area clienti Eolo, alla voce dedicata al tuo piano.

Se lo speed test, ripetuto su più giorni e via cavo, restituisce stabilmente valori inferiori alla BMG, hai diritto a chiedere a Eolo di ripristinare le condizioni contrattuali e, in caso negativo, a recedere senza penali seguendo la procedura prevista dalla delibera AGCOM.

Le offerte FWA Eolo da confrontare

Se dopo lo speed test pensi di aver bisogno di un profilo Eolo più veloce, queste sono le offerte FWA Eolo attive che puoi confrontare.

Per approfondire le caratteristiche generali di Eolo, le tecnologie usate e l'area di copertura puoi consultare la nostra guida dedicata all'operatore Eolo.

Per approfondire