Qual è il numero verde dell'assistenza Tiscali?

servizio clienti linea tiscali

Tutti i numeri per contattare il servizio clienti Tiscali

Tiscali S.p.A. è uno dei principali operatori di telefonia ed internet in Italia e, da giugno 2016, è il principale fornitore della Pubblica Amministrazione italiana. Tiscali mette a disposizione degli attuali e futuri clienti una serie di modalità di contatto che vanno dal classico numero del servizio clienti alle app per smartphone e tablet. Inoltre, potrai avere un servizio di assistenza tecnica personalizzata per risolvere tutte le principali problematiche relative alla tua connessione ad internet.

Offerte Tiscali ADSL e fibra per la casaLe offerte Tiscali casa sono molteplici, adatte sia ai clienti che vogliono attivare solo internet sia ai clienti alla ricerca di internet con telefono fisso.

Il numero verde Tiscali 130 e tutti i contatti Tiscali del servizio clienti

servizio clienti

I contatti Tiscali Servizio Clienti sono a disposizione diversi canali e diversi modi. Se prediligi il classico mezzo telefonico, puoi chiamare un numero Tiscali diverso a seconda del tipo di cliente che sei, privato o business, o del posto in cui ti trovi se in Italia o all'estero. Puoi telefonare al servizio clienti Tiscali sia che tu non sia ancora un cliente ma sei interessato a sottoscrivere un'offerta internet ADSL o fibra ottica con questo operatore, sia che tu sia già un cliente e abbia bisogno di informazioni di natura commerciale, amministrativa e tecnica sui servizi offerti. Ecco i numeri di telefono dell'assistenza clienti di Tiscali:

  • 130: assistenza clienti privati dall'Italia. Numero verde gratuito da rete mobile Tiscali e da rete fissa con qualsiasi operatore. Il servizio è attivo dal lunedì al sabato dalle 8:30 alle 21:30, domenica e festivi esclusi.
  • 192 130: assistenza clienti business dall'Italia. Numero gratuito da rete mobile Tiscali e da rete fissa con qualsiasi operatore. Il servizio vendite è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 21:30 e il sabato dalle 8:30 alle 21:00, il supporto commerciale è attivo dal lunedì al sabato dalle 8:30 alle 19:30, il supporto amministrativo dal lunedì al sabato dalle 8:30 alle 19:30, il supporto tecnico dal lunedì al sabato dalle 8:30 alle 20:30 e il supporto mobile dal lunedì al sabato dalle 8:30 alle 21:30; domenica e festivi esclusi.
  • +39 070 46 08 600: assistenza clienti privati dall'estero. Il costo è quello di una chiamata dall'estero verso un numero italiano. Il servizio è attivo dal lunedì al sabato dalle 8:30 alle 21:30, domenica e festivi esclusi.
  • +39 070 46 00 102: assistenza clienti business dall'estero. Il costo è quello di una chiamata dall'estero verso un numero italiano. Il servizio vendite è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 21:30 e il sabato dalle 8:30 alle 21:00, il supporto commerciale è attivo dal lunedì al sabato dalle 8:30 alle 21:30, il supporto amministrativo dal lunedì al sabato dalle 8:30 alle 19:30, il supporto tecnico dal lunedì al sabato dalle 8:30 alle 21:30 e il supporto mobile dal lunedì al sabato dalle 8:30 alle 21:30; domenica e festivi esclusi.

In quali casi contattare i numeri di Tiscali Servizio Clienti?

Le informazioni che puoi chiedere possono riguardare la tua sim con Tiscali Mobile, in particolare indicazioni sul credito residuo, sulla configurazione della connessione a internet, sulla sostituzione della scheda e sulla modifica dell'offerta o del tuo piano tariffario. Per quanto riguarda la linea fissa, invece, puoi richiedere a Tiscali assistenza clienti:

  • Assistenza commerciale: registrazione al portale MyTiscali; integrazione di servizi, trasloco, cambio intestatario; informazioni sul blocco selettivo; informazioni sul contratto; il codice di migrazione e la disattivazione dei servizi; reclami.
  • Assistenza amministrativa: pagamento fatture; informazioni sulle modalità di pagamento (bollettino o domiciliazione bancaria) e della ricezione della fattura (cartacea o web bolletta); informazioni su fatture e reclami.
  • Assistenza tecnica, sia sul modem Tiscali (configurazione e recupero password) che sul modem non Tiscali (principalmente segnalazioni sul malfunzionamento).

Quali sono gli altri contatti dell'assistenza Tiscali?

Oltre ai numeri di telefono dell'assistenza Tiscali, esistono svariati altri metodi per entrare in contatto col servizio clienti. L'area di supporto online, per esempio, è divisa per aree di interesse (Domini e Web Hosting, Sicurezza Informatica e Tiscali Community), all'interno delle quali puoi trovare o delle guide scaricabili o dei form da compilare per inoltrare la richiesta di assistenza. 

Ai clienti privati sono dedicati anche due numeri di Fax Tiscali:

  • 800 91 00 28 è il numero di fax al quale inviare reclami e richieste amministrative, tecniche e commerciali;
  • 800 91 00 89 ti servirà per inviare la prova di pagamento laddove richiesta e dove chiedere la riattivazione di un servizio sospeso.

Di recente è stato inserito anche l'innovativo Tiscali Help Desk, una pagina Facebook totalmente dedicata all'assistenza Tiscali: basta inviare un messaggio alla pagina (che attualmente conta più di 90.000 "Mi Piace") con i dettagli della tua richiesta e un operatore ti risponderà tempestivamente. Il servizio, che si occupa di servizi Internet, Telefono, Mobile, Posta Elettronica, Fax, Domini e Hosting di Tiscali, è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 19:30, esclusi sabato, domenica e festivi.

Il supporto telefonico premium di Tiscali

In aggiunta ai precedenti canali, esiste anche un numero a pagamento riservato ai clienti che richiedono un'assistenza tecnica personalizzata: 892 130. Il pagamento del servizio, che cambia in base all'operatore, ha inizio solo al momento in cui l'operatore risponde alla chiamata, la quale ha una durata massima di 24 minuti. Puoi contattare l'assistenza premium dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 21 e il sabato dalle 9 alle 19:30; la domenica e i festivi sono esclusi. Ecco nel dettaglio le tariffe per ogni operatore.

  • Da rete fissa (tutti i gestori): 0,62 € al minuto;
  • Da rete Tiscali: 0,15 € di scatto alla risposta + 0,72 € al minuto;
  • Da rete Tim: 0,18 € di scatto alla risposta + 0,72 € al minuto;
  • Da rete Vodafone: 0,18 € di scatto alla risposta + 0,72 € al minuto;
  • Da rete Wind: 0,18 € di scatto alla risposta + 0,72 € al minuto;
  • Da rete Tre: 0,18 € di scatto alla risposta + 0,72 € al minuto.

MyTiscali e Tiscali.it: le due app mobile di Tiscali

telefono cellulare

Tiscali mette a disposizione dei propri utenti anche due applicazioni per smatphone e tablet, sia con sistema operativo Android che con sistema operativo iOS. La prima, Tiscali.it, consente di gestire la casella di posta elettronica con dominio Tiscali quando vuoi e dove vuoi, e di usufruire sempre dei servizi e dei contenuti del portale Tiscali.it. L'app funziona sia con modalità 3G o 4G che in modalità Wi-Fi. 

MyTiscali, invece, ti permette di accedere alla tua area clienti Tiscali per tenere sotto controllo la tua offerta internet attiva: puoi modificare le informazioni del tuo profilo utente, leggere il dettaglio del traffico utilizzato, scaricare le fatture emesse, consultare l'elenco dei negozi Tiscali. Per i clienti mobile, invece, è disponibile il controllo dei consumi e del credito residuo, lo storico delle ricariche effettuate, la possibilità di ricaricare la sim con Carta di Credito e Paypal. Anche MyTiscali funziona sia con modalità 3G o 4G che in modalità Wi-Fi.

Come posso inviare un reclamo a Tiscali?

Tiscali predispone all'interno della sua Carta dei Servizi tutto ciò che riguarda i diritti e i doveri dell'utente e dell'operatore. In caso di inadempienza da parte dell'operatore sei legittimato a inviare un reclamo, esponendo dettagliatamente (entro 3 mesi dal verificarsi della circostanza) il problema o i problemi che hai riscontrato. Tiscali provvederà entro un massimo di 45 giorni dalla ricezione del reclamo a risolvere la questione ed eventualmente procederà con un risarcimento nei tuoi confronti. Puoi inviare il tuo reclamo attraverso diversi canali:

  • Via posta ordinaria all'indirizzo Tiscali Italia S.p.a. Servizio Clienti, Sa Illetta, 09123 Cagliari;
  • Via Posta Elettronica certificata (PEC) a servizioclienti.tiscali@tiscalipec.it;
  • Via fax al numero 800 910 028 (clienti privati);
  • Via fax al numero 800 910 032 (clienti business);
  • Via telefono al 130 (clienti privati);
  • Via telefono al numero 192 130 (clienti business).

Ho terminato il contratto con Tiscali: come restituisco il modem?

connessione wi-fi

Quando sottoscrivi un'offerta internet ADSL o fibra ottica con Tiscali, ti viene dato in dotazione un modem in comodato d'uso, il cui noleggio ti viene addebitato mensilmente in fattura. Per evitare questo addebito, puoi scegliere la formula di noleggio anticipato, pagando una tantum un contributo di 60 € (IVA inclusa) se possiedi il modem Tiscali da meno di un anno, 40 € (IVA inclusa) se lo possiedi da meno di due anni o 20 € (IVA inclusa) se lo possiedi da più di due anni.

Quando poi effettui una cessazione del servizio, sei obbligato a restituire il modem a Tiscali entro 30 giorni, con spese di spedizione a tuo carico. L'indirizzo per la restituzione è

Tiscali Italia S.p.A C/O filiale magazzino SDA-Cagliari Via Betti S.n.C Zona Industriale CASIC Est 09030 Elmas Cagliari

In caso di mancata restituzione, ti sarà addebitata una penale con importo pari a:

  • 60 € se possiedi il modem da meno di un anno;
  • 40 € se possiedi il modem da meno di due anni;
  • 20 € se possiedi il modem da più di due anni.
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