Numero Verde Iliad: come parlare con un operatore del Servizio Clienti

Per contattare l’assistenza Iliad puoi chiamare il numero gratuito 177 dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 22:00, oppure visitare il sito ufficiale iliad.it per ulteriori supporti online.

Il numero verde e i contatti di Iliad

Se sei un cliente di Iliad presto o tardi avrai necessità di parlare con un operatore del servizio clienti, sia per chiedere informazioni dettagliate sul tuo contratto, sia per risolvere eventuali problemi tecnici o amministrativi.

Iliad mette a disposizione diversi numeri di assistenza clienti per supportare sia gli utenti privati che quelli business. Il principale numero verde gratuito per i clienti Iliad è il 177, attivo tutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00, incluso nei festivi, per rispondere a tutte le domande legate a offerte, linea e servizi.

Di solito, per chiamare il numero verde 177 di Iliad con meno tempo di attesa, è consigliato evitare gli orari di punta, cioè la mattina presto e il tardo pomeriggio. I momenti migliori sono generalmente la tarda mattinata dopo le 10:30 e la prima parte del pomeriggio fino alle 15:00. Nei weekend, soprattutto al sabato mattina, il traffico di chiamate risulta spesso più leggero, facilitando la comunicazione con un operatore.

Come funziona l'area clienti di Iliad

L’area clienti online di Iliad è uno strumento pratico e semplice da utilizzare per gestire la tua utenza in totale autonomia. Per accedervi, collegati al sito ufficiale di Iliad e individua in alto a destra il bottone con scritto "Area Personale". Cliccandolo, si aprirà la pagina di login dove dovrai inserire username e password, credenziali indispensabili per entrare nel tuo profilo personale.

Una volta entrato, potrai effettuare diverse operazioni utili per gestire al meglio il tuo contratto. Ad esempio, è possibile verificare il credito residuo, controllare le soglie di traffico della tua offerta e i servizi attivi sulla tua linea, ricaricare il credito telefonico, modificare i dati personali o le modalità di pagamento. Inoltre, l’area clienti ti permette di consultare e scaricare le fatture, nonché monitorare i consumi in tempo reale.

Attraverso questo portale, Iliad offre anche un valido supporto per risolvere eventuali problemi o dubbi. Qui puoi trovare informazioni aggiornate sulle offerte disponibili e accedere a guide e FAQ pensate per chiarire i quesiti più comuni. Ricorda che l’area clienti è solo uno dei canali di assistenza online offerti da Iliad: per ulteriori aiuti, ti suggeriamo di consultare la sezione dedicata alle FAQ o utilizzare il form di contatto presente sul sito ufficiale.

• verificare credito residuo e soglie dati;
• gestire servizi attivi e ricaricare la SIM;
• modificare dati personali e metodi di pagamento;
• consultare e scaricare fatture e dettagli consumi;
• trovare supporto attraverso FAQ e informazioni utili.

Area clienti Iliad anche tramite applicazione mobile

Oltre alla versione web, Iliad mette a disposizione una applicazione ufficiale per smartphone, che permette di accedere facilmente all’area clienti ovunque ti trovi. L’app rende più comoda la gestione della tua linea, offrendo le stesse funzionalità della piattaforma online e un accesso rapido ai servizi.

Puoi scaricare gratuitamente l’app di Iliad dai principali store ufficiali a seconda del tuo dispositivo:

• per smartphone iOS, dall’App Store;
• per telefoni Android, dal Play Store;
• per dispositivi Huawei, dall’AppGallery.

Dopo aver scaricato l’app, ti basterà effettuare il login con le stesse credenziali dell’area clienti online, per usufruire di tutti i vantaggi di una gestione completa e immediata della tua linea Iliad.

I negozi ufficiali

Iliad dispone di una rete capillare di punti vendita sul territorio italiano, ciascuno con caratteristiche e servizi differenti per i clienti. Gli store ufficiali e i corner Iliad sono facilmente accessibili in molte città, spesso in luoghi ad alta affluenza.

Ecco le principali tipologie di punti vendita Iliad:

• Iliad Store – Sono negozi monomarca, facilmente riconoscibili e presenti anche nei principali centri commerciali e nelle vie più centrali delle città. All'interno di un Iliad Store puoi attivare nuove SIM, ricevere assistenza personalizzata, sostituire la SIM, passare ad Iliad da altro operatore oppure chiedere informazioni sulle offerte mobile, fibra e business.
• Iliad Corner – Si tratta di chioschi o aree dotate di SimBox, spesso collocate in stazioni ferroviarie, aeroporti e centri commerciali. Qui puoi acquistare e attivare una SIM in autonomia, scegliendo l'offerta desiderata e completando l’identificazione direttamente sulla macchina.
• Iliad Space – Sono rivenditori autorizzati Iliad, cioè negozi di telefonia che trattano anche altri operatori. Da Iliad Space puoi attivare le offerte mobile, fibra e business, ricevere assistenza per la sostituzione SIM, cambio piano e ricariche.
• Iliad Point ed Iliad Express – Gli Iliad Point sono terminali automatici (SimBox) nei negozi di vicinato o tabaccherie, dove puoi acquistare la SIM e attivarla subito. Gli Iliad Express, invece, sono espositori presenti nelle casse dei supermercati abilitati, che ti permettono di acquistare SIM pronte all’uso e gift card anche in contanti.

Per trovare il punto vendita Iliad più vicino a te, puoi utilizzare il servizio di ricerca negozi dal sito ufficiale dell’operatore. Il portale ti mostrerà sulla mappa tutte le tipologie di punti fisici, aiutandoti a scegliere quello più adatto alle tue esigenze in base ai servizi offerti.

L'assistenza Iliad tramite social network

Anche Iliad garantisce assistenza clienti tramite i principali social network. Se hai bisogno di parlare con gli operatori, puoi inviare messaggi privati alla pagina Facebook di Iliad o scrivere all’account X (ex Twitter).

Sui profili ufficiali dei social, il team Iliad risponde alle richieste di assistenza, fornendo supporto senza dover telefonare al 177 o accedere all’area clienti.

Se vuoi segnalare rapidamente problemi alla linea o chiedere informazioni sulle offerte, basta contattare Iliad attraverso questi canali, allegando una breve descrizione della problematica e i dati necessari per essere riconosciuto.

La sede legale

Di Laura Neri

Internet & TelCo Expert

Esperta TelCo e internet, collaboro con Selectra da dicembre 2019.