Numero Verde Iliad: come parlare con un operatore del Servizio Clienti

Per contattare l'assistenza Iliad puoi chiamare il numero gratuito 177, disponibile tutti i giorni dalle 8 alle 22. Inoltre, è possibile ricevere supporto tramite l'app Iliad Connect e il sito ufficiale.

Il numero verde e i contatti di Iliad

Se sei un cliente di Iliad presto o tardi avrai necessità di parlare con un operatore del servizio clienti, sia per chiedere informazioni dettagliate sul tuo contratto, sia per risolvere eventuali problemi tecnici o amministrativi.

Iliad mette a disposizione diversi numeri di assistenza clienti per supportare sia gli utenti privati che quelli business. Il principale numero verde gratuito per i clienti Iliad è il 177, attivo tutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00, incluso nei festivi, per rispondere a tutte le domande legate a offerte, linea e servizi.

Di solito, per chiamare il numero verde 177 di Iliad con meno tempo di attesa, è consigliato evitare gli orari di punta, cioè la mattina presto e il tardo pomeriggio. I momenti migliori sono generalmente la tarda mattinata dopo le 10:30 e la prima parte del pomeriggio fino alle 15:00. Nei weekend, soprattutto al sabato mattina, il traffico di chiamate risulta spesso più leggero, facilitando la comunicazione con un operatore.

Come funziona l'area clienti di Iliad

L’area clienti online di Iliad è uno strumento pratico e semplice da utilizzare per gestire la tua utenza in totale autonomia. Per accedervi, collegati al sito ufficiale di Iliad e individua in alto a destra il bottone con scritto "Area Personale". Cliccandolo, si aprirà la pagina di login dove dovrai inserire username e password, credenziali indispensabili per entrare nel tuo profilo personale.

Una volta entrato, potrai effettuare diverse operazioni utili per gestire al meglio il tuo contratto. Ad esempio, è possibile verificare il credito residuo, controllare le soglie di traffico della tua offerta e i servizi attivi sulla tua linea, ricaricare il credito telefonico, modificare i dati personali o le modalità di pagamento. Inoltre, l’area clienti ti permette di consultare e scaricare le fatture, nonché monitorare i consumi in tempo reale.

Attraverso questo portale, Iliad offre anche un valido supporto per risolvere eventuali problemi o dubbi. Qui puoi trovare informazioni aggiornate sulle offerte disponibili e accedere a guide e FAQ pensate per chiarire i quesiti più comuni. Ricorda che l’area clienti è solo uno dei canali di assistenza online offerti da Iliad: per ulteriori aiuti, ti suggeriamo di consultare la sezione dedicata alle FAQ o utilizzare il form di contatto presente sul sito ufficiale.

• verificare credito residuo e soglie dati;
• gestire servizi attivi e ricaricare la SIM;
• modificare dati personali e metodi di pagamento;
• consultare e scaricare fatture e dettagli consumi;
• trovare supporto attraverso FAQ e informazioni utili.

Area clienti Iliad anche tramite applicazione mobile

Oltre alla versione web, Iliad mette a disposizione una applicazione ufficiale per smartphone, che permette di accedere facilmente all’area clienti ovunque ti trovi. L’app rende più comoda la gestione della tua linea, offrendo le stesse funzionalità della piattaforma online e un accesso rapido ai servizi.

Puoi scaricare gratuitamente l’app di Iliad dai principali store ufficiali a seconda del tuo dispositivo:

• per smartphone iOS, dall’App Store;
• per telefoni Android, dal Play Store;
• per dispositivi Huawei, dall’AppGallery.

Dopo aver scaricato l’app, ti basterà effettuare il login con le stesse credenziali dell’area clienti online, per usufruire di tutti i vantaggi di una gestione completa e immediata della tua linea Iliad.

I negozi ufficiali

Iliad dispone di diverse tipologie di punti vendita per offrire assistenza e permettere l'attivazione delle sue offerte. I negozi ufficiali si dividono principalmente in:

• Iliad Store - sono i negozi a marchio Iliad, presenti in molte città e centri commerciali. Qui puoi attivare nuove offerte, acquistare una SIM, cambiare piano tariffario e ricevere assistenza personalizzata sia per clienti mobili che fibra.
• Iliad Corner - spazi più piccoli all’interno di altri negozi o centri commerciali, dedicati all’attivazione delle offerte e a fornire supporto base. In genere sono presenti dove c’è grande passaggio di persone, come stazioni e aeroporti.
• Iliad Space - negozi plurimarca e rivenditori autorizzati che vendono le offerte Iliad insieme ad altri prodotti di telefonia. Offrono attivazioni, sostituzione SIM, ricariche e assistenza generale.
• Iliad Point - postazioni automatiche o SimBox situate in luoghi ad alta affluenza; permettono l’acquisto e l’attivazione delle SIM con pagamento con carta, ma solitamente senza assistenza diretta.
• Iliad Express - punti vendita in supermercati o catene di negozi dove si possono comprare SIM e ricariche, spesso con la comodità del pagamento in contanti.

Nei negozi ufficiali Iliad puoi richiedere supporto tecnico e amministrativo, attivare offerte mobili e fibra, e risolvere eventuali problemi relativi alla tua linea.

Per trovare il punto vendita Iliad più vicino, è possibile consultare la sezione dedicata sul sito ufficiale dell’operatore, che permette di identificare i store e i corner in base alla posizione geografica.

L'assistenza Iliad tramite social network

Puoi contattare il servizio clienti di Iliad tramite i suoi profili ufficiali sui social network, come Facebook e X (ex Twitter). Inviando un messaggio privato alla pagina o all’account dedicato, puoi ricevere assistenza senza dover chiamare il numero 177.

Il social care di Iliad risponde alle richieste di supporto, aiutando a risolvere problemi legati a offerte, attivazioni o malfunzionamenti della rete. Inoltre, puoi verificare eventuali disservizi o aggiornamenti seguendo gli hashtag e le notizie condivise direttamente dai canali ufficiali.

La sede legale