Il Numero Verde Iliad 177 e i Contatti dell'Assistenza

Sei cliente Iliad o desideri diventarlo? Ottenere assistenza è molto semplice: basta contattare il 177 o uno degli altri numeri utili per parlare con un operatore Iliad. Di seguito tutti i contatti da utilizzare.

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177: il Numero Verde Iliad per l'Assistenza Clienti

Iliad, l'ormai noto operatore di rete mobile e fissa arrivato in Italia dalla Francia nel 2018 mette a disposizione diversi numeri utili per mettersi in contatto con un operatore del servizio clienti quando si ha bisogno di assistenza. Il riferimento principale, sia per i clienti di rete fissa, sia mobile è il 177: l'assistenza con operatore viene messa a disposizione tutti i giorni, inclusi i festivi, dalle ore 8:00 alle 22:00. La chiamata al 177 è gratuita da rete mobile Iliad. Se si desidera mettersi in contatto con il servizio clienti Iliad da rete fissa o da un altro operatore è possibile utilizzare il numero +39.351.899.5177.

Oltre al classico numero di telefono gli utenti che hanno bisogno di parlare con un operatore Iliad hanno a disposizione una varietà di numeri a seconda se si chiami dall'Italia o dall'estero, o se si voglia utilizzare il telefono o altri tipi di canali. Vediamoli insieme:

• Via posta ordinaria: puoi scrivere all'indirizzo ILIAD - Casella Postale 14106 - 20146 MILANO
• Online: in una pagina dedicata del sito Iliad (iliad.it/assistenza) è presente un'assistenza online diversa a seconda del tipo di operazione che devi effettuare: registrazione e attivazione della nuova sim Iliad, gestione della propria utenza e monitoraggio dell'offerta, accesso all'area personale, rinnovo delle offerte, controllo del credito residuo e servizi aggiuntivi a sovrapprezzo;
• Via Fax: puoi inviare la tua comunicazione via fax, sia dall'Italia che dall'estero, al numero +39.02.303.779.60;
• Dall'estero: se ti trovi fuori dall'Italia e hai necessità di contattare il servizio clienti Iliad, puoi contattare il numero +39.351.899.5177 al costo previsto dal tuo piano tariffario per il roaming internazionale.

Numero Fax Iliad per Reclami o Segnalazioni

Se per qualsiasi motivo hai necessità di comunicare al tuo operatore mobile un reclamo o una segnalazione, è opportuno farlo via fax o posta ordinaria. Come si invia un reclamo a Iliad? Ciò che dovrai fare sarà redigere una comunicazione scritta all'interno della quale comunicherai:

• il tuo numero di telefono;
• l'oggetto del reclamo (e dunque il problema che hai riscontrato);
• il periodo al quale si riferisce l'oggetto del reclamo;
• ogni altra informazione e/o documento utile: più sarà dettagliata la tua richiesta, più facile sarà per il tuo operatore mobile risolvere il problema quanto prima.

Successivamente dovrai inviare il tuo reclamo via fax al numero +39.02.303.779.60 oppure via posta ordinaria all'indirizzo:

ILIAD - Casella Postale 14106 - 20146 MILANO (MI)

Una volta che la richiesta sarà stata accolta, riceverai un numero identificativo, al quale dovrai sempre riferirti quando chiederai aggiornamenti o informazioni sul tuo reclamo. Le tempistiche sono di circa 45 giorni; qualora dovessero prolungarsi, Iliad è tenuto a comunicartelo tempestivamente, mandandoti aggiornamenti sulla pratica. Se non vengono rispettati questi requisiti, puoi ottenere un indennizzo di 2 € ogni 5 giorni di ritardo, fino a un massimo di 60 €.

Il numero di fax +39.02.303.779.60 valido anche per chiedere il subentro della linea fissa Iliad (che si può inoltrare anche via posta ordinaria alla Casella Postale appena indicata).

Qual è il Numero per il Credito Residuo Iliad?

Hai bisogno di controllare il credito residuo Iliad? Se non hai modo di accedere all'area personale online puoi controllare il credito residuo via SMS. È sufficiente inviare un SMS vuoto al numero 400: in pochi istanti si riceve un SMS di ritorno con l'indicazione del credito residuo Iliad e la data di rinnovo dell'offerta mobile attivata.

401: Il Numero Iliad per Ascoltare la Segreteria Telefonica

Se si hanno dei messaggi in segreteria e si desidera ascoltarli, con Iliad è possibile farlo chiamando il numero 401. Seguendo le indicazioni della voce guida, in particolare, è possibile compiere diverse operazioni:

• se si desiderano ascoltare i messaggi ricevuti basta premere il tasto 1;
• se si desidera personalizzare o memorizzare il proprio messaggio personale è possibile farlo premendo il tasto 2;
• il tasto 8, invece, permette di gestire le opzioni della segreteria telefonica.

Qual è il numero per effettuare la Ricarica Iliad?

Al momento non è prevista la possibilità di ricaricare la SIM Iliad usando schede di ricarica. Non si ha, quindi, la necessità di dover contattare un determinato numero telefonico per ricaricare la propria offerta. Le offerte iliad, infatti, possono essere ricaricate in modo automatico, con accredito sul conto corrente, o manualmente.

In quest'ultimo caso, per eseguire la ricarica è necessario recarsi presso un qualsiasi punto LIS - Lottomatica abilitato, presso le SimBox Iliad presenti sul territorio e presso il Corner Iliad più vicino.

In alternativa, è sempre possibile ricaricare la propria offerta Iliad collegandosi al sito iliad.it oppure all'area clienti.