187 e 119: tutti i Numeri del Servizio Clienti Tim Telecom

Aggiornato in data
min di lettura
Verifica copertura fibra TIMVerifica copertura fibra TIM

Passa a TIM con Internet Illimitato in FWA da 15,90 €/mese e Modem Incluso!

Fibra FWAFibra FWA

Verifica in 2 minuti la copertura per la fibra nella tua zona! Servizio gratuito e senza impegno.

Verifica copertura fibra TIMVerifica copertura fibra TIM

Passa a TIM con Internet Illimitato in FWA da 15,90 €/mese e Modem Incluso!

Fibra FWAFibra FWA

Verifica in 2 minuti la copertura per la fibra nella tua zona! Servizio gratuito e senza impegno.

numero verde TIM
187 il numero dell'assistenza clienti e per parlare con un operatore TIM

Se hai bisogno di assistenza sulla tua linea telefonica, puoi parlare con un operatore Tim al numero 187 per le offerte casa e al numero 119 per le offerte mobile. Mentre, se sei un cliente TIM Business, puoi contattare il 191.

Numeri Servizio Clienti TIM e Orari
NumeroServizioOrari
187Assistenza TIM CasaAssistenza Commerciale: tutti i giorni dalle 7:00 alle 22:30
Assistenza Tecnica: tutti i giorni, 24h al giorno
119Assistenza TIM MobileTutti i giorni, 24 ore al giorno
191Assistenza TIM BusinessTutti i giorni, 24 ore al giorno

Vuoi attivare un'offerta TIM?

Verifica la copertura al tuo indirizzo e confronta le offerte TIM con l'aiuto di un esperto internet Selectra al numero 06 948 046 24al numero 06 948 046 24prendendo un appuntamentoprendendo un appuntamento: approffitta del nostro servizio gratuito per attivare il piano migliore per le tue esigenze!

Assistenza Telecom 187 e 119: Numeri Gratuiti TIM da Cellulare e Fisso

In qualità di principale provider nazionale, Tim offre servizi per tutte le categorie di cliente: offerte mobile, internet per la casa o per grandi aziende. Ecco perché sono tanti i numeri del servizio clienti: quando contattare il 187 e quando invece il 119? Facciamo un po' di chiarezza.

servizio-clienti-tim-187

Il 187 è il numero Tim - Telecom per poter parlare con un operatore se sei un cliente domestico. Il servizio clienti Tim è attivo tutti i giorni in orari diversi a seconda che si abbia bisogno di assistenza tecnica o commerciale:

  • l'assistenza tecnica è disponibile tutti i giorni, 24 ore al giorno;
  • l'assistenza commerciale, invece, è disponibile tutti i giorni dalle 07:00 alle 22:30.

Numero Verde TIM Business Se invece sei un cliente business e cerchi assistenza per la linea fissa del tuo ufficio, puoi contattare il numero 191: è questo, infatti, il numero verde di TIM dedicato ai professionisti, che ti permette di parlare con un operatore per ricevere assistenza.

Prima di poter essere messo in contatto con quest'ultimo, come generalmente accade, ti verrà chiesto di identificare il motivo della chiamata per essere indirizzato verso il tipo di assistenza desiderata (supporto tecnico per il modem, attivazione offerta, info su fatturazione).

Tutti i Numeri per Parlare con un Operatore TIM
NumeroServizioOrari
187Servizio clienti TIM casaAssistenza Commerciale: tutti i giorni dalle 7:00 alle 22:30

Assistenza Tecnica: tutti i giorni 24h

119Servizio clienti TIM mobileTutti i giorni 24h
191Servizio clienti TIM businessTutti i giorni 24h
800 447 788Supporto telefonico Pronto PC per clienti ADSLTutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00
800 187 800Numero verde per Clienti TIM VisionTutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00
800 020 955Numero verde SMS per clienti TIM non udentiTutti i giorni 24h
800 000 195Numero verde FAX per clienti TIM non udentiTutti i giorni 24h
800 000 314Numero FAX TIM Servizio UniversaleTutti i giorni 24h
800 254 232Numero verde per scoprire il gestore della linea fissaTutti i giorni 24h
800 578 722Numero verde per scoprire il gestore della linea ADSLTutti i giorni 24h
800 414 472Numero Telecom per allaccio nuovi fabbricatiTutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00
803 380Numero Verde per clienti ex Tin.itTutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00

I Numeri dell'Assistenza TIM per Guasti e Segnalazioni

Un guasto al modem, un'errata fatturazione in bolletta o semplicemente la necessità di ottenere info sulle offerte. Sono molte le ragioni per cui puoi avere l'esigenza di parlare con un operatore TIM (ex Telecom). La compagnia telefonica mette anche a disposizione dei numeri specifici per interventi tecnici:

  • 800 315 429 per spostamenti pali, cavi ed infrastrutture di TIM;
  • 800 415 042 per segnalazioni pericoli pali;
  • 800 133 131 per chiedere un sopralluogo per segnalazione impianti.

Qual è il Momento Migliore per Chiamare il 187?

Per risparmiare tempo e pazienza ti consigliamo di chiamare il servizio clienti di Tim quando il flusso di telefonate è più basso. Le fasce orarie con meno chiamate sono la mattina presto, prima delle 10.00, nella fascia tra le 14.00 e le 15.30 e nel tardo pomeriggio dopo le 18.00. Nella tabella le fasce rosse sono quelle di maggior afflusso telefonico al contrario di quelle verdi, che sono più libere.

Disponibilità degli operatoriLunedìMartedìMercoledìGiovedìVenerdìSabato
Inizio mattinataIncertaMediaMediaMediaMediaBuona
Fine mattinataIncertaMediaMediaMediaMediaMedia
MezzogiornoMediaBuonaBuonaBuonaBuonaBuona
Primo pomeriggioIncertaMediaMediaMediaMediaBuona
Secondo pomeriggioIncertaMediaMediaMediaMediaBuona
SeraBuonaBuonaBuonaBuonaBuonaBuona

In alternativa al contatto telefonico, puoi ricevere assistenza in tutti i Centri TIM presenti sul territorio nazionale.

Scopri il centro TIM più vicino a te

Cerca il centro TIM più vicino a te!

Trova il Negozio TIM

Servizio clienti TIM 119 per Cellulari anche dall'Estero

contattare un operatore TIM Telecom al 119 il numero dell'assistenza

Come tutti sanno Tim è anche uno dei principali operatori per mobile. Se hai bisogno di controllare il credito, gestire le offerte del tuo smartphone o effettuare una ricarica Tim puoi usufruire del servizio 119sms, puoi iniziare ad utilizzarlo inviando CIAO al 119.

Se preferisci chiamare il servizio clienti, puoi comporre il numero 40916 per controllare il credito, gestire le offerte mobile ed il consumo, ricaricare la Sim e tenerti aggiornato sulle promozioni.

Per gestire la segreteria il numero da contattare è il 40920: ad esempio, da questo numero, puoi richiedere la disattivazione della segreteria TIM oppure modificare solo alcune impostazioni.

Se invece desideri verificare il consumo dei bonus o delle promo attive chiama il 470 9161.

Inoltre se sei all'estero in un Paese di zona Europa e magari hai bisogno di assistenza sul tuo piano Tim International, hai la possibilità di chiamare un operatore TIM gratuitamente, 24 ore su 24, al servizio clienti 119 per poter conoscere i dettagli sulle promo all'estero, le tariffe voce, SMS/MMS e dati o le modalità di chiamata e le impostazioni del traffico dati.

Dai paesi non appartenenti all'euro zona la chiamata è a pagamento e la tariffa applicata è quella per le chiamate verso l'Italia. Dall'estero potrebbe essere necessario aggiungere il prefisso +39 339 9119.

Se invece non ami contattare il servizio clienti telefonicamente puoi sempre scaricare l'app MyTim in questo modo puoi reperire tutte le info dal tuo smartphone, come le info relative alla propria linea, al piano tariffario, al consumo dei Giga, bloccare la scheda in caso di furto o smarrimento comunicando il codice IMEI, o segnalare problemi alla rete TIM.

La Sequenza Numerica per Parlare con la TIM

In alcuni casi, nonostante si abbiamo moltissime altre possibilità per entrare in contatto con il servizio clienti TIM, parlare con un operatore è la soluzione migliore. Pensiamo, per esempio, a quando si ha bisogno di chiedere informazioni sulla fattura Tim o, in generale, sulla propria offerta.

Conoscere la sequenza numerica per parlare con la TIM in questo caso ci aiuta a trovare risposta più rapidamente al nostro problema.

Da linea fissa o mobile TIM quindi, se si ha bisogno di parlare con un operatore bisogna prima di tutto contattare il 119. Da qui, poi, bisogna digitare: tasto 4, due volte tasto 3, tasto 5.

I tempi d'attesa variano in base all'orario in alternativa, però, se in quel momento non ci sono operatori disponibili si può prenotare una richiamata premendo il tasto 1.

Se si ha bisogno di bloccare la Sim in seguito al furto del cellulare la sequenza da digitare, sempre dopo aver chiamato il 119 è: tasto 4, due volte tasto 3, tasto 6.

My TIM Fisso: l'Assistenza Online di Tim

Se non vuoi usare il PC, l'app MyTIM Fisso è la nuova applicazione riservata ai clienti che vogliono contattare Tim comodamente da uno smartphone o tablet.

Per utilizzarla devi, prima di tutto, verificare la copertura TIM al tuo indirizzo e attivare un'offerta con l'operatore. A questo punto, puoi registrarti al sito TIM ed utilizzare le credenziali di accesso scelte per entrare nell'app MyTim.

In questo modo, potrai consultare le fatture, pagarle e modificare alcuni dati contrattuali come le promozioni attive e i tuoi recapiti direttamente dal tuo dispositivo mobile. In particolare, MyTIM Fisso potrà servirti per:

  1. consultare le ultime sei fatture;
  2. pagare la fattura con carta di credito;
  3. consultare i dati della tua linea telefonica di casa;
  4. modificare l'indirizzo di spedizione della tua fattura;
  5. visualizzare le richieste effettuate e tutte le comunicazioni ricevute
  6. chiedere il blocco o la disattivazione dei servizi VAS per contenuti indesiderati o mai attivati;
  7. cessare il contratto in caso di modifiche unilaterali da parte di TIM (rimodulazioni) che l'intestatario non vuole accettare;
  8. fare richiesta di reintegro della Sim TIM scaduta per riattivarla.

La tua bolletta internet è troppo alta?

Potrebbe dipendere da costi nascosti, dagli aumenti di prezzo del mercato telefonico o da un'offerta poco conveniente: per scoprirlo carica la tua bolletta e fai analizzare gratuitamente la tua fattura internet da Selectra. 👇

Contattare il Servizio Clienti TIM su Facebook e Twitter

Districarsi nel labirinto del servizio clienti Tim può essere difficile. Prima di poter parlare con un operatore Tim, è necessario seguire una voce meccanica che ti indica i numeri da selezionare (ad esempio premi 1 per ricevere informazioni ed assistenza; premi 2 per info su fatturazione, ecc.) per poter smistare la chiamata verso l'operatore giusto.

assistenza facebook tim

Per evitare tutto questo Tim mette a disposizione un servizio clienti social su Facebook e Twitter:

  • per l'assistenza clienti Tim su Facebook dovrai solo collegarti alla pagina ufficiale di Tim e scrivere un messaggio tramite messenger indicando il tuo nome, cognome, codice fiscale e l'hashtag #TIMmobile o #TIMfisso a seconda che si tratti di assistenza per cellulare o per la linea wifi di casa;
  • per ricevere assistenza tramite Twitter dovrai scrivere un tweet pubblico taggando uno degli account di assistenza dell'operatore (per rete fissa @TIM4ULuca, @TIM4UFabio e @TIM4USara e per mobile @TIM4UAlessio, @TIM4UGiulia e @TIM4UStefano). Nel messaggio puoi chiedere di essere contattato in privato per ottenere assistenza sulla tua linea. Non dovrai infatti inserire dati personali o sensibili relativi alla linea trattandosi di un messaggio pubblico e visibile a tutti.

Area Clienti TIM: le Funzioni principali

Se hai bisogno di risolvere un problema e sei cliente TIM, puoi usare anche un'altra risorsa online: l'area clienti TIM disponibile sul sito ufficiale Tim.it/Assistenza.

L'area clienti di questo operatore ti permette di svolgere online alcune delle funzioni più comuni senza dover necessariamente contattare il servizio di assistenza. Puoi usare questa sezione, infatti:

  • per controllare le caratteristiche della tua offerta internet, fisso o mobile;
  • per cambiare piano tariffario, attivare o disattivare promo Tim oppure opzioni sulla tua offerta;
  • per inviare comunicazione di recesso per modifica delle condizioni contrattuali;
  • per tenere sotto controllo il tuo traffico internet e mobile;
  • per disattivare le opzioni non necessarie;
  • per chiedere un subentro oppure per il trasloco della linea fissa Telecom;
  • ecc.

L'area clienti TIM è disponibile sia per gli utenti privati, che per i business ed è un buon punto di riferimento quando si ha bisogno di avere una panoramica sulle caratteristiche della propria offerta.

Come cambiare operatore?

Se hai deciso di cambiare operatore internet il primo passo che ti consigliamo di compiere è verificare la copertura nella tua zona soprattutto per quanto riguarda la rete fissa. In questo modo potrai scoprire quale gestore telefonico mette a disposizione la fibra ottica e orientarti verso le offerte che offrono maggiori velocità.

Se hai TIM a casa o in ufficio, tieni a portata di mano il codice di migrazione perché ne avrai bisogno per disdire TIM e attivare un'altra offerta.

TIM ha riservato proprio un gruppo di tariffe speciali ai suoi clienti che cambiano operatore scegliendo piani low cost. Nello specifico si tratta delle offerte Tim Wonder. Il profilo tariffario base, comune a tutte le offerte della serie, è Tim Base Chat.

Come Inviare Disdetta o un Reclamo a TIM

Capita alcune volte di non ricevere il servizio sperato e di subire ritardi nell'attivazione, errato trasloco della linea fissa o un'errata cessazione del servizio per morosità. In questo caso, se vuoi inviare una comunicazione scritta di tuo pugno come un reclamo, una disdetta o semplicemente restituire un modem in comodato d'uso dovrai inviare una raccomandata a TIM.

Tim ha diversi indirizzi postali in base alla tipologia di cliente. Esistono infatti indirizzi diversi per gli utenti privati e quelli aziendali.

L'indirizzo della casella postale di Tim per l'invio di comunicazioni quali la disdetta del servizio oppure richieste per usufruire di condizioni economiche agevolate è il seguente:

Telecom Italia S.p.A. Casella Postale 111 00054 - Fiumicino (RM)

In alternativa alla posta raccomandata, per inviare un reclamo o una disdetta, potresti però utilizzare anche la posta elettronica certificata. Ricorda che quest'ultima ha lo stesso valore della posta raccomandata. Allo stesso modo, anche le ricevute di consegna dei tuo messaggi di posta ai destinatari hanno pieno valore legale: [email protected].

Come Restituire il Modem Tim all'assistenza?

Per il inviare indietro il modem Tim in comodato d'uso una volta chiusa la linea internet a casa, l'indirizzo giusto presso cui fare restituire il modem è:

Telecom Italia S.p.A. c/o Geodis Logistics
Magazzino Reverse A22
Piazzale Giorgio Ambrosoli snc
27015 Landriano PV

Abbiamo pensato di dedicare un paragrafo a quelle che possono essere alcune delle problematiche più comuni legate a come contattare il servizio clienti TIM - Telecom. Se hai problemi nel contattare il 119 o il 187, quindi, prova a cercare qui sotto la soluzione.

FAQ Assistenza TIM Telecom

Come contattare il 119?

Il 119 è gratuito da rete fissa e dai numeri TIM e ti permette di parlare con un operatore del servizio clienti di linea mobile di questo operatore. Il numero alternativo da contattare nel caso in cui si avessero difficoltà con il 119 è il +39 339 911 9119, utilizzabile anche dall'estero.

Come parlare con un operatore TIM - Telecom al 187?

Il 187 è il numero per l'assistenza ai clienti di rete fissa TIM / Telecom. Puoi parlare con un operatore solo se hai bisogno di informazioni sulle offerte Tim da attivare o sulle bollette telefoniche (la sequenza è 1-1).

Come chiamare il 119 dall'estero?

Se ti trovi in un Paese nel quale la numerazione breve non funziona puoi metterti in contatto con il servizio clienti TIM chiamando il +39 339 911 9119

Come conoscere il credito residuo TIM?

Se il giorno del rinnovo della tua offerta mobile si avvicina e hai la necessità di conoscere il tuo credito residuo TIM per poter fare una ricarica, puoi contattare il 40916: scoprirai il tuo credito residuo al termine del messaggio commerciale.

Se sei rimasto con dei dubbi, prima di contattare il servizio clienti Tim, consulta la nostra pagina con le richieste di assistenza più frequenti.

Ti potrebbe interessare anche