Assistenza Fastweb: Numeri del Servizio Clienti con Operatore

Se si hanno problemi con la fibra Fastweb oppure se non si riesce a effettuare chiamate da rete fissa o se la connessione internet è assente, contattare il servizio clienti per ricevere assistenza può essere utile sia per segnalare eventuali guasti descrivendo il problema riscontrato, sia per ricevere informazioni sulle tempistiche di riparazione e ripristino.

I numeri da contattare in caso di "Fastweb Down" sono i seguenti:

• 192.193 per i clienti privati o con Partita IVA: attivo tutti i giorni 24 ore al giorno;
• 192.194 per le piccole imprese: attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00.

In alternativa, si può chiedere di essere ricontattati direttamente dall'app e dall'area clienti MyFastPage, collegandosi con username e password e seguendo la procedura guidata.

In "Scegli l'Argomento" bisogna selezionare l'opzione per la quale si ha bisogno di assistenza. Se si hanno guasti alla linea Fastweb bisogna scegliere la prima opzione "Servizio Internet o Voce non Funziona".

La procedura prosegue, poi, proponendo al cliente una serie di opzioni di scelta successive utili a individuare meglio il problema. In "Segui i Passaggi" si ottengono una serie di indicazioni iniziali per provare a risolvere in autonomia il problema: dei controlli molto semplici da effettuare che possono aiutare a risolvere alcune delle problematiche più comuni alla linea telefonica e internet Fastweb.

Se nonostante i controlli il problema non viene risolto, la sezione "Non hai risolto? Prenota un ricontatto" permette di lasciare il proprio numero di telefono per poter essere ricontattati in breve tempo direttamente da un operatore del servizio clienti Fastweb.

La precedente procedura è utile anche se si ha bisogno di avere assistenza sulla gestione dell'offerta casa e mobile, la configurazione di smartphone o modem internet o semplicemente controllare i servizi online e lo stato dei pagamenti.

La sezione "Le tue lavorazioni in corso", invece, permette di tenere d'occhio facilmente e ricevere aggiornamenti sulle segnalazioni effettuate all'assistenza Fastweb.

Quando la connessione wifi è lenta o va via di continuo, Fastweb consiglia alcuni piccoli accorgimenti per ottenere una rete internet più veloce:

1. Controlla che il modem sia ben posizionato, deve cioè essere collocato ad almeno un metro di altezza in un punto strategico per far in modo che il segnale arrivi in tutte le stanze e raggiunga i dispositivi senza alcun ostacolo nel mezzo;
2. Utilizza dispositivi con schede wifi di ultima generazione per sfruttare al massimo la connessione;
3. Individua la frequenza di trasmissione migliore per il modem, se vivi in un condominio seleziona la frequenza a 5 GHz mentre se casa tua si distribuisce su più piani seleziona la frequenza classica s 2,4 GHz.
4. Scegli un canale WiFi libero per la riduzione delle interferenze;
5. Spegni i dispositivi elettronici che potrebbero interferire con il segnale wifi come microonde, telefoni cordless, trasmettitori wireless audio, ecc.

Fastweb permette in qualsiasi momento di modificare l'abbonamento internet casa e mobile sottoscritto cambiando piano tariffario e di conoscere tutte le caratteristiche dell'offerta attiva (data di attivazione, ultimo conto, servizi addizionali, ecc). I dati modificabili in completa autonomia, senza chiedere il supporto del servizio cliente, sono il nome e cognome dell'intestatario e la partita IVA.

Per la modifica dei dati personali basta accedere all'area dedicata alla variazione anagrafica su MyFASTpage e le modifiche risulteranno nel primo conto Fastweb utile.

Per modificare la partita IVA è necessario inviare al numero di fax 02454011077 un documento che accerti la correttezza della nuova partita IVA. Allo stesso modo è possibile modificare l'indirizzo mail ed il numero di cellulare predefiniti.

Se vuoi inoltrare un reclamo a Fastweb per disservizi, errori nei pagamenti o sull'abbonamento sottoscritto puoi inviare sempre la richiesta online tramite il servizio di assistenza della tua pagina personale. Ma se preferisci optare per l'invio cartaceo della documentazione di reclamo, puoi sempre compilare il modulo di reclamo per clienti residenziali o il modulo di reclamo per clienti business ed inviarlo tramite raccomandata A/R a: Fastweb Casella Postale 126 - 20092, Cinisello Balsamo (MI).

Vuoi trasferire la tua linea Fastweb? In caso di trasloco della linea internet, non sempre è possibile mantenere la stessa qualità del servizio. Molto dipende dalla copertura della rete internet nella nuovo zona.

Fastweb è il più grande operatore alternativo per le aziende, motivo per cui dedica ai suoi clienti con P.IVA o piccole e media imprese un'area clienti dedicata per offrire assistenza mirata. Molte aziende infatti, fondano il loro business su internet ed avere la garanzia di un numero verde esclusivo in caso di problemi alla connessione è sicuramente una marcia in più. Vediamo insieme quali sono i contatti Fastweb nel caso in cui necessiti di parlare con un operatore per ricevere assistenza per P.IVA, piccole e medie imprese o grandi aziende.

• Se hai una Partita IVA e necessiti assistenza tecnica o amministrativa contatta il 192 193, attivo tutti i giorni 24 ore su 24; se vuoi ottenere assistenza dall'estero contatta il numero (+39) 3730004193, attivo tutti i giorni dalle 8 alle 24 (chiamata gratuita da cellulari Fastweb);
• Se sei una piccola impresa e hai bisogno di assistenza tecnica chiama il numero 192 194, disponibile tutti i giorni 24h su 24 e gratuito da telefono fisso e cellulare Fastweb;
• Se sei una media impresa il numero dedicato all'assistenza è il seguente 800 199 988, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 19, gratuito da telefono fisso e cellulare Fastweb; dall'estero invece il numero sarà (+39) 3730004194;
• Se sei una grande azienda il servizio di assistenza tecnica e amministrativa e personalizzato e definito in fase di sottoscrizione del contratto;
• Se desideri attivare un'offerta Fastweb per aziende puoi ottenere tutte le info di cui hai bisogno al numero 06 948 046 12. al numero 06 948 046 12. prendendo un appuntamento. prendendo un appuntamento.

Se hai attivato un'offerta Fastweb a casa e hai internet che non funziona potrebbe trattarsi di un guasto momentaneo. Puoi segnalarlo chiamando il 192193.

Se nel Paese in cui ti trovi il 192193 non funziona, puoi metterti in contatto con l'assistenza Fastweb chiamando il numero +39 3730004193. Gli operatori rispondono tutti i giorni dalle ore 08:00 alle 24:00. Il numero è gratuito dai cellulari Fastweb.

Se sei già cliente Fastweb per la rete fissa puoi contattare il 192193; per la rete mobile, invece, il 146. Se desideri attivare un'offerta casa, mobile e business di questo operatore, invece, puoi contattare lo 06 948 046 12.

Se hai bisogno di personalizzare la configurazione del tuo modem FASTGate puoi farlo dalla tua area MyFastweb oppure raggiungendo gli indirizzi IP 192.168.1.254, 192.168.0.1 o 192.168.1.1. Se nessuno dei tre funziona, leggi e collegati all'indirizzo IP posto sull'etichetta posteriore del tuo FASTGate.