Fastweb Numero Verde 192193: Assistenza per Guasti e Orari

Di Annachiara Notarfrancesco

Esperta TelCo & Energia

Il numero dell'assistenza Fastweb è il 192 193, per clienti privati e partita IVA. Per passare a Fastweb, invece, il numero da chiamare è il 146. L'operatore offre il servizio di assistenza anche via WhatsApp, sui social e in negozio.

Numero Fastweb 192 193: assistenza clienti su fisso e mobile

Il numero verde Fastweb 192 193 è riservato ai clienti internet e mobile dell'operatore, sia privati che con partita IVA. La linea è attiva tutti i giorni e la chiamata è gratuita da rete fissa e da cellulare.

Puoi contattare il servizio clienti di Fastweb per richiedere assistenza tecnica — ad esempio per segnalare guasti alla linea telefonica di casa o dell'ufficio — e per assistenza amministrativa con il contratto, le fatture o con il cambio piano.

Inoltre, Fastweb offre la possibilità di prenotare un appuntamento telefonico con i propri operatori, evitando così di dover attendere in coda il proprio turno.

Puoi scegliere il giorno e la fascia oraria in cui preferisci essere ricontattato chiamando il numero 192193 o compilando l'apposito modulo nell'area clienti MyFastweb.

Al momento, Fastweb non dispone di un numero dedicato per chi desidera contattare il servizio clienti da un altro operatore. In questi casi, puoi rivolgerti all'assistenza via whatsapp al numero 3756497700, attivo da lunedì a venerdì dalle ore 9 alle ore 18.

146 - numero verde per diventare cliente Fastweb

Se ancora non sei cliente Fastweb, puoi chiamare il numero verde 146 per ottenere maggiori informazioni sui servizi dell'operatore e sui piani tariffari attualmente disponibili per la rete fissa, il cellulare e la fornitura elettrica.

La linea è attiva dal lunedì alla domenica dalle 9:00 alle 22:00 e la chiamata è gratuita per chi telefona dal fisso.

Nello specifico, il 146 è dedicato agli utenti privati e ai titolari di partita IVA. Invece, le piccole imprese che vogliono abbonarsi a Fastweb devono chiamare il 192194, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00.

Come parlare con l'assistenza Fastweb se non sono più cliente?

Se non sei più cliente Fastweb ma hai bisogno di contattare il servizio clienti dell'operatore, puoi farlo gratuitamente tramite il numero whatsapp 375 649 7700. Il servizio via chat è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

Il numero 02 454 00 126, prima dedicato agli ex-clienti Fastweb, invece non è più indicato sul sito ufficiale del gestore telefonico.

Servizio clienti Fastweb in negozio

Una soluzione alternativa per richiedere assistenza specializzata è quella di recarsi presso uno dei numerosi negozi Fastweb presenti in Italia e parlare dal vivo con il personale esperto degli store ufficiali o dei rivenditori autorizzati.

In negozio puoi chiedere informazioni di natura tecnica e amministrativa, acquistare prodotti e servizi Fastweb, ma anche attivare una delle offerte internet o mobile dell'operatore.

Se invece sei già cliente Fastweb, puoi chiedere assistenza per risolvere eventuali problemi alla tua linea telefonica.

Cerca il negozio Fastweb più vicino a te e scopri tutti gli orari di apertura:

Come usare FastwebAI: l'assistente virtuale di Fastweb

In alternativa al classico servizio di assistenza telefonica, puoi utilizzare FastwebAI per trovare in pochi istanti le informazioni di cui hai bisogno, anche negli orari in cui il supporto clienti non è attivo.

Per utilizzare il chatbot, basta collegarsi al sito ufficiale del provider e cliccare sulla voce "FastwebAI" nel menu in alto. A questo punto, devi solo digitare la tua domanda nell'apposito campo. Ad esempio, potresti chiedere quali sono i piani Fastweb che includo il 5G oppure quali documenti servono per attivare la linea fissa con l'operatore.

Tieni presente che, almeno per il momento, non puoi utilizzare l'assistente virtuale Fastweb AI per attivare le offerte telefoniche: in questo caso, infatti, restano validi i canali tradizionali (online, in negozio o tramite numero verde).

Fastweb down: come ricevere assistenza Fastweb in caso di guasti?

Se hai problemi con la fibra Fastweb, la connessione internet è assente o non riesci ad effettuare chiamate da rete fissa, puoi contattare il servizio clienti per segnalare eventuali guasti e ricevere informazioni sulle tempistiche di riparazione e ripristino.

I numeri da contattare in caso di "Fastweb down" sono i seguenti:

• 192 193 per i clienti privati o con partita IVA, attivo tutti i giorni;
• 192 194 per le piccole imprese, attivo dal lunedì al venerdì (dalle 8:00 alle 20:00).

In alternativa, puoi chiedere di essere ricontattato direttamente dall'app e dall'area clienti MyFastweb (accedendo con username e password), seguendo la procedura guidata.

1. In "Scegli l'argomento" seleziona l'opzione per la quale hai bisogno di assistenza. Ad esempio, se riscontri guasti alla linea Fastweb, scegli "Servizio internet o voce non funziona".
2. In "Segui i passaggi" trovi una serie di indicazioni per provare a risolvere il problema in autonomia. Si tratta di semplici controlli che possono risolvere alcuni dei disservizi più comuni sulla linea telefonica e internet.
3. Se il problema persiste, nella sezione "Non hai risolto? Prenota un ricontatto" puoi lasciare il tuo numero di telefono per essere ricontattato direttamente da un operatore del servizio clienti Fastweb.

Questa procedura è valida anche se hai bisogno di assistenza per la gestione dell'offerta casa e mobile, la configurazione dello smartphone e del modem Fastweb o semplicemente per controllare i servizi online e lo stato dei pagamenti.

Infine, nella sezione "Le mie richieste" puoi monitorare lo stato della segnalazione e ricevere aggiornamenti.

Come inviare un reclamo al servizio clienti Fastweb?

Se vuoi inoltrare un reclamo a Fastweb per disservizi, errori nei pagamenti o sull'abbonamento sottoscritto, hai diverse modalità per farlo. Nello specifico, puoi:

• compilare il modulo online e inviarlo direttamente dalla tua area personale;
• presentare la richiesta di reclamo chiamando il numero di riferimento del servizio clienti;
• compilare il modulo di reclamo per clienti residenziali o business e inviarlo all'indirizzo PEC [email protected] oppure, se preferisci optare per l'invio cartaceo della documentazione, puoi spedirlo tramite raccomandata A/R a Fastweb Casella Postale 126 - 20092, Cinisello Balsamo (MI).

Tutti i numeri dell'assistenza Fastweb per aziende e imprese

Fastweb mette a disposizione degli utenti business con partita IVA e delle imprese, un'area clienti dedicata per offrire assistenza mirata.

Anche i numeri del call center per parlare con un operatore Fastweb sono differenziati tra liberi professionisti, piccole imprese e, infine, medie e grandi aziende.

Stai cambiando sede? Puoi chiedere il trasloco della linea internet dalla tua area clienti. Non sempre è possibile mantenere la stessa qualità del servizio, dipende dalla copertura Fastweb disponibile nella nuova zona.

Come ricevere assistenza Fastweb tramite social

Il modo più rapido per contattare il servizio clienti Fastweb è tramite social, inviando un messaggio privato via chat oppure lasciando un commento sotto i post pubblicati sui profili ufficiali dell'operatore.

Il canale principale del social care Fastweb è Facebook, ma il gestore telefonico è attivo anche sulle altre piattaforme, come X (ex Twitter) e YouTube, dove puoi trovare delle video guide sui servizi Fastweb.

800 778383 - numero verde Fastweb energia

Il numero verde Fastweb energia è l'800 778383 ed è attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 18:00. La linea è dedicata ai clienti domestici e business che hanno bisogno di assistenza con le offerte luce dell'operatore.

Tieni presente che la chiamata è gratuita solo se effettuata dal numero mobile che indicato in fase di sottoscrizione del contratto elettrico.

Inoltre, gli utenti che hanno attivato una fornitura con Fastweb Energia possono accedere a un'area clienti dedicata, dove poter visualizzare il riepilogo dell'offerta, monitorare i consumi giornalieri e prevedere quelli annuali. Puoi accedere al tuo profilo dal sito ufficiale, cliccando sulla voce in alto a destra "Area Clienti" e poi su "Energia".