Assistenza Fastweb 192193: Numero Verde per Guasti e Orari
Vuoi cambiare operatore?
Chiama Selectra. Servizio gratuito e attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 21 e il sabato dalle 9 alle 13.
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Il Numero Verde per parlare con un operatore Fastweb è il 192 193: il servizio clienti è gratuito ed attivo tutti i giorni. Fastweb inoltre mette a disposizione dei suoi clienti il servizio di assistenza online sia per la rete fissa che mobile.
| SERVIZIO | NUMERO E CONTATTI |
|---|---|
| Sportello Selectra per attivazioni Fastweb | ☎️ 06 948 046 12 06 948 046 12 prendi un appuntamento prendi un appuntamento |
| Fastweb Numero Verde da telefono fisso e mobile (clienti domestici, partita IVA e business) | 192 193 |
| Numero WhatsApp con Assistente Digitale (clienti domestici, partita IVA e business) | 375 649 7700 |
| Fastweb Numero Verde dall'estero (clienti domestici, partita IVA e business) | +39 373 000 4193 |
| Fastweb Numero Verde per diventare cliente | 146 |
| Numero dedicato agli ex-clienti Fastweb | 375 649 7700 |
| Numero Fax di Fastweb | 02 454 011 077 |
| Numeri per il credito residuo | 4046 dall'Italia o +39 375 600 4046 dall'estero |
| Sito ufficiale (anche per Area Clienti) | fastweb.it |
| Indirizzo per corrispondenza | Fastweb Casella Postale 126 - 20092, Cinisello Balsamo (MI). |
| Indirizzo PEC Fastweb | [email protected] |
| Twitter Fastweb | @fastweb |
| LinkedIn Fastweb | @FASTWEBHelp |
| Facebook Fastweb | @fastweb |
Assistenza Fastweb: il Numero 192 193 del Servizio Clienti
Se stai cercando il numero verde Fastweb sei nel posto giusto. Nonostante il metodo più rapido per parlare con un operatore Fastweb sia usare il Social Care su Facebook, è possibile anche chiamare il numero 192193, gratuito da rete fissa e mobile e dedicato sia a chi è cliente per la rete fissa domestica, sia ai clienti con partita IVA.
Il numero è attivo tutti i giorni, 24 ore al giorno se si ha bisogno di contattare l'assistenza tecnica Fastweb; se si ha bisogno, invece, di contattare l'assistenza amministrativa, è possibile parlare con un operatore tutti i giorni dalle ore 9:00 alle 21:00.
Sei un cliente Fastweb e hai bisogno di parlare con un operatore ma sei all'estero? In questo caso il numero corretto è il +39 373 000 4193: è attivo da lunedì a domenica dalle 8 alle 24 e la chiamata gratuita dai cellulari Fastweb.
Al momento non c'è, in particolare, un numero dedicato a chi desidera mettersi in contatto con il servizio clienti da un altro operatore. L'ideale in questi casi è utilizzare il servizio di assistenza via WhatsApp inviando la propria richiesta di essere ricontattati al numero 375 649 7700.
146: Numero Verde per diventare Cliente Fastweb
Se non sei ancora un cliente fastweb, puoi chiamare il numero verde 146 per ricevere maggiori informazioni sui servizi dell'operatore, conoscere i piani tariffari attualmente disponibili all'attivazione e passare a Fastweb. La linea è attiva dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 22:00 e la chiamata è gratuita per chi telefona da rete fissa.
Nello specifico, il numero è dedicato ai clienti privati ed ai titolari di partita IVA; mentre le piccole imprese che vogliono abbonarsi a Fastweb dovranno chiamare il 192 194.
Come parlare con un operatore Fastweb se non sono cliente?
Se non sei più cliente Fastweb, ma hai bisogno di contattare il servizio clienti dell'operatore puoi farlo tramite il numero WhatsApp 375 649 7700. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Il numero dedicato agli ex-clienti Fastweb 02 454 00 126, invece, non è più indicato nel sito ufficiale dell'operatore telefonico.
FastwebAI: il Nuovo Assistente Virtuale di Fastweb
In alternativa al classico servizio di assistenza telefonica, puoi utilizzare FastwebAI per trovare in pochi istanti le informazioni di cui hai bisogno, anche negli orari in cui il supporto clienti è inattivo.
Infatti, FatwebAI è il nuovo assistente virtuale dell'operatore che sfrutta l'intelligenza artificiale per fornire agli utenti risposte precise riguardo tutte le offerte Fastweb ed ha il vantaggio di essere disponibile 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno.
Per utilizzare il chatbot, ti basta collegarti al sito ufficiale del provider e cliccare sulla voce FastwebAI nel menu in alto. A questo punto si aprirà una nuova pagina e potrai digitare la tua domanda nell'apposito campo, ad esempio potresti chiedere quali sono i piani Fastweb mobile che includo il 5G oppure quali documenti servono per attivare la linea fissa con l'operatore.
Tieni presente che, almeno per il momento, non puoi utilizzare l'assistente virtuale Fastweb AI per attivare le offerte telefoniche: in questo caso, infatti, restano validi i canali tradizionali (online, in negozi o tramite numero verde).
Il Servizio di Assistenza nei Negozi Fastweb
Una soluzione alternativa per richiedere assistenza specializzata è quella di recarsi presso uno dei numerosi negozi Fastweb presenti in Italia e parlare dal vivo con il personale esperto degli store ufficiali o dei rivenditori autorizzati.
In negozio potrai chiedere informazioni di natura tecnica e amministrativa, acquistare prodotti e servizi Fastweb, ma anche attivare una delle offerte internet o mobile dell'operatore. Se invece sei già cliente Fastweb, puoi chiedere assistenza per risolvere eventuali problemi alla tua linea telefonica.
Quanto Costa l'Intervento del Tecnico Fastweb a Casa?
Se la tua connessione internet non funziona e non riesci a collegarti alla rete di casa, puoi richiedere l'intervento di un tecnico Fastweb specializzato che si occuperà del disservizio, risolvendo eventuali anomalie della linea fissa o del modem wifi.
Nel caso in cui il malfunzionamento sia dovuto ad un collegamento dei cavi non corretto, ai dispositivi utilizzati dal cliente oppure a configurazioni sbagliate, il costo dell'intervento del tecnico ammonta a 35 € (IVA inclusa), che verranno addebitati direttamente sulla prima fattura utile dopo l'intervento da parte di Fastweb.
Se invece hai attivato l'opzione Assistenza Plus in abbinamento alla tua offerta Fastweb Casa, l'intervento del tecnico è gratuito, anche quando il disservizio non è riconducibile a Fastweb, come ad esempio nel caso in cui i cavi internet non siano collegati correttamente.
Fastweb Down: Come ricevere Assistenza Fastweb in caso di Guasti?
Se hai problemi con la fibra Fastweb, se non riesci ad effettuare chiamate da rete fissa o se la tua connessione internet è assente, puoi contattare il servizio clienti per segnalare eventuali guasti descrivendo il problema riscontrato e ricevere informazioni sulle tempistiche di riparazione e ripristino.
I numeri da contattare in caso di "Fastweb Down" sono i seguenti:
- 192 193 per i clienti privati o con Partita IVA: attivo tutti i giorni 24 ore al giorno;
- 192 194 per le piccole imprese: attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00.
In alternativa, puoi chiedere di essere ricontattato direttamente dall'app e dall'area clienti MyFastPage, collegandoti con username e password e seguendo la procedura guidata.
In "Scegli l'Argomento" seleziona l'opzione per la quale hai bisogno di assistenza. Se i guasti sono alla linea Fastweb dovrai scegliere la prima opzione "Servizio Internet o Voce non Funziona".
La procedura prosegue, poi, con una serie di opzioni utili a individuare meglio il problema. In "Segui i Passaggi" si ottengono una serie di indicazioni iniziali per provare a risolvere in autonomia il problema: dei controlli molto semplici da effettuare che possono aiutare a risolvere alcune delle problematiche più comuni alla linea telefonica e internet Fastweb.
Se nonostante i controlli il problema non viene risolto, la sezione "Non hai risolto? Prenota un ricontatto" permette di lasciare il proprio numero di telefono per poter essere ricontattati in breve tempo direttamente da un operatore del servizio clienti Fastweb.
La precedente procedura è utile anche in caso tu abbia bisogno di assistenza per la gestione dell'offerta casa e mobile, la configurazione di smartphone o modem internet o semplicemente per controllare i servizi online e lo stato dei pagamenti.
La sezione "Le tue lavorazioni in corso", invece, ti permette di tenere d'occhio facilmente e ricevere aggiornamenti sulle segnalazioni effettuate all'assistenza Fastweb.
Cosa fare se la Connessione WIFI è lenta?
Quando la connessione wifi è lenta o va via di continuo, Fastweb consiglia alcuni piccoli accorgimenti per ottenere una rete internet più veloce:
- Controlla che il modem Fastweb sia ben posizionato, deve cioè essere collocato ad almeno un metro di altezza in un punto strategico per far in modo che il segnale arrivi in tutte le stanze e raggiunga i dispositivi senza alcun ostacolo nel mezzo;
- Utilizza dispositivi con schede wifi di ultima generazione per sfruttare al massimo la connessione;
- Individua la frequenza di trasmissione migliore per il modem, se vivi in un condominio seleziona la frequenza a 5 GHz mentre se casa tua si distribuisce su più piani seleziona la frequenza classica s 2,4 GHz.
- Scegli un canale WiFi libero per la riduzione delle interferenze;
- Spegni i dispositivi elettronici che potrebbero interferire con il segnale wifi come microonde, telefoni cordless, trasmettitori wireless audio, ecc.
Come Modificare i Dati dell'Abbonamento Fastweb da MyFASTpage?
Fastweb permette in qualsiasi momento di modificare l'abbonamento internet casa e mobile sottoscritto cambiando piano tariffario e di conoscere tutte le caratteristiche dell'offerta attiva (data di attivazione, ultimo conto, servizi addizionali, ecc). I dati modificabili in completa autonomia, senza chiedere il supporto del servizio cliente, sono il nome e cognome dell'intestatario e la partita IVA.
Per la modifica dei dati personali basta accedere all'area dedicata alla variazione anagrafica su MyFASTpage e le modifiche risulteranno nel primo conto Fastweb utile.
Per modificare la partita IVA è necessario inviare al numero di fax 02454 011077 un documento che accerti la correttezza della nuova partita IVA. Allo stesso modo è possibile modificare l'indirizzo mail ed il numero di cellulare predefiniti.
Come Inviare un Reclamo al Servizio Clienti Fastweb?
Se vuoi inoltrare un reclamo a Fastweb per disservizi, errori nei pagamenti o sull'abbonamento sottoscritto puoi inviare sempre la richiesta online tramite il servizio di assistenza della tua pagina personale. Ma se preferisci optare per l'invio cartaceo della documentazione di reclamo, puoi sempre compilare il modulo di reclamo per clienti residenziali o il modulo di reclamo per clienti business ed inviarlo tramite raccomandata A/R a: Fastweb Casella Postale 126 - 20092, Cinisello Balsamo (MI).
Vuoi trasferire la tua linea Fastweb? In caso di trasloco della linea internet, non sempre è possibile mantenere la stessa qualità del servizio. Molto dipende dalla copertura Fastweb nella nuova zona.
Quali sono i Numeri per contattare l'Assistenza Fastweb per Aziende e Medie Imprese?
Fastweb ha sviluppato per i suoi clienti Fastweb business con partita IVA o piccole e media imprese un'area clienti dedicata per offrire assistenza mirata. Molte aziende infatti, fondano il loro business su internet ed avere la garanzia di un numero verde esclusivo in caso di problemi alla connessione è sicuramente una marcia in più. Vediamo insieme quali sono i contatti nel caso in cui necessiti di parlare con un operatore Fastweb per ricevere assistenza per P.IVA, piccole e medie imprese o grandi aziende.
- Se hai una Partita IVA e necessiti assistenza tecnica o amministrativa contatta Fastweb al numero verde 192 193, attivo tutti i giorni 24 ore su 24; se vuoi ottenere assistenza dall'estero contatta il numero (+39) 373 000 4193, attivo tutti i giorni dalle 8 alle 24 (chiamata gratuita da cellulari Fastweb);
- Se sei una piccola impresa e hai bisogno di assistenza tecnica chiama il numero 192 194, disponibile tutti i giorni 24h su 24 e gratuito da telefono fisso e cellulare Fastweb;
- Se sei una media impresa il numero verde Fastweb dedicato all'assistenza è il seguente 800 199 988, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 19, gratuito da telefono fisso e cellulare Fastweb; dall'estero invece il numero sarà (+39) 373 000 4194;
- Se sei una grande azienda il servizio di assistenza tecnica e amministrativa è personalizzato e definito in fase di sottoscrizione del contratto.
Come segnalare un problema alla linea Fastweb?
Se hai attivato un'offerta Fastweb a casa e hai internet che non funziona potrebbe trattarsi di un guasto momentaneo. Puoi segnalarlo chiamando il numero verde Fastweb 192193.
Sono all'Estero. Come posso contattare il Servizio Clienti Fastweb?
Se nel Paese in cui ti trovi il numero verde 192.193 non funziona, puoi metterti in contatto con l'assistenza Fastweb chiamando il +39 373 000 4193. Gli operatori rispondono tutti i giorni dalle ore 08:00 alle 24:00. Il numero è gratuito dai cellulari con un'offerta Fastweb Mobile attiva.
Qual è il Numero per Parlare con un Operatore Fastweb?
Se sei già cliente Fastweb per la rete fissa puoi contattare il 192 193 per la rete mobile. Se desideri attivare un'offerta casa o mobile di questo operatore, invece, puoi approfittare dell'aiuto dei nostri esperti Selectra al numero 06 948 046 12. al numero 06 948 046 12. prendendo un appuntamento. prendendo un appuntamento.
Come entrare nel Modem Fastweb?
Se hai bisogno di personalizzare la configurazione del tuo modem FASTGate puoi farlo dalla tua area MyFastweb oppure raggiungendo gli indirizzi IP 192.168.1.254, 192.168.0.1 o 192.168.1.1. Se nessuno dei tre funziona, leggi e collegati all'indirizzo IP posto sull'etichetta posteriore del tuo FASTGate.
L'iniziativa solidale Fastweb per l'Ucraina
Il 26 febbraio 2022, come forma di solidarietà verso l'Ucraina, Fastweb ha dato il via a un'iniziativa solidale dedicata a tutti i propri clienti: azzera i costi delle chiamate da e verso l'Ucraina, il costo degli SMS e del roaming mobile, sia per i clienti residenziali sia business. Al momento l'iniziativa non prevede data di scadenza. In più non c'è la necessità di dover parlare con un operatore Fastweb per poterla attivare: il servizio è automaticamente attivo.
