192 193 Numero Verde Fastweb per Assistenza e Servizio Clienti

Risparmia Internet con SelectraRisparmia Internet con Selectra

Confronta le Offerte e Attiva la Fibra a 1 Giga da 25,95 euro!

Servizio gratuito e attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 20 e il sabato dalle 9 alle 13.

servizio clienti fastweb, assistenza e MyFASTpage
Il numero verde e i recapiti del servizio clienti Fastweb per clienti residenziali

Per parlare con un operatore Fastweb sarà necessario contattare il servizio clienti al numero dedicato per ricevere l'assistenza desiderata. Fastweb inoltre mette a disposizione dei suoi clienti il servizio di assistenza online sia per la rete fissa che mobile.


Fastweb è uno degli operatori più importanti nel campo delle telecomunicazioni di rete fissa in Italia. Operatore all'avanguardia ed innovativo, opera sia nel mercato residenziale che in quello business; in particolare in quest'ultimo si è affermato come il più grande operatore alternativo per le grandi aziende. Motivo per cui prima di contattare Fastweb servizio clienti è necessario individuare il numero corretto per ricevere assistenza adeguata a seconda che si tratti di una linea domestica o business.

Come contattare l'Assistenza Fastweb al numero 192 193 del servizio clienti?

Se sei un cliente di questo operatore internet e stai cercando il numero verde sei nel posto giusto. Puoi contattare l'assistenza Fastweb usufruendo di diversi canali, a seconda delle tue esigenze. 

Numeri dell'Assistenza Fastweb Casa e Mobile
Motivo della chiamata Servizio clienti Fastweb
Sei già cliente Fastweb e vuoi assistenza sul tuo abbonamento?
  • Puoi chiamare il numero: 192 193​ attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per problemi di natura tecnica ed attivo dal lunedì a domenica, dalle 9 alle 21 su questioni amministrative;
  • Puoi accedere all'area MyFASTPage per l'assistenza online;
  • Puoi richiedere assistenza tecnica tramite i social Facebook o Twitter.
Passare a Fastweb Puoi telefonare al numero 06.948.046.12 o usare la richiamata gratuita.
Vuoi contattare Fastweb dall'estero?

Puoi chiamare il numero +39 373-000-4193 attivo da lunedì a domenica dalle 8 alle 24 (chiamata gratuita da cellulari Fastweb).

Hai disattivato l'abbonamento Fastweb e ti serve assistenza?

Se sei un cliente disattivato chiama lo 02 454 00 126.

Vuoi configurare il modem Fastgate o la tua console?

Puoi accedere alla sezione configurazioni del sito.

Controllare il credito residuo Fastweb 4046 dall'Italia; +39 375-600-4046 dall'estero
Contattare il servizio clienti Fastweb via WhatsApp 375-517-5302 attivo dalle ore 09:00 alle 18:00
Numero Fax servizio clienti Fastweb 02 454 011 077

Come ricevere Assistenza Fastweb in caso di guasti?

Purtroppo può capitare di avere problemi con la fibra Fastweb a casa o in ufficio: wifi lento, modem guasto, connessione internet assente. Fastweb mette a disposizione una dettagliata guida per ricevere assistenza online in maniera rapida e risolutiva. MyFASTpage è l'area clienti Fastweb dove richiedere assistenza per la gestione dell'offerta casa e mobile, la configurazione di smartphone o modem internet o semplicemente controllare i servizi online e lo stato dei pagamenti.

Assistenza Fastweb

Come cambiare i dati del'abbonamento Fastweb da MyFASTpage?

Fastweb permette in qualsiasi momento di modificare l'abbonamento e vedere le caratteristiche dell'offerta attiva (data di attivazione, ultimo conto, servizi addizionali, ecc). I dati modificabili sono il nome e cognome dell'intestatario e la partita IVA. Per la modifica dei dati personali basta accedere all'area dedicata alla variazione anagrafica su MyFASTpage e le modifiche saranno presenti nel primo conto Fastweb utile. Per modificare la partita IVA sarà necessario inviare al numero di fax 02454011077 un documento che accerti la correttezza della nuova partita IVA. Allo stesso modo è possibile modificare l'indirizzo mail ed il numero di cellulare predefiniti.

Come registrarsi a MyFASTpage e usare l'app MyFastweb

L'area clienti MyFASTpage è un ottimo punto di riferimento in moltissime occasioni. Permette, infatti, di:

Registrarsi è semplicissimo: basta accertarsi che abbia la copertura nella zona in cui si vive, attivare Fastweb scegliendo una delle numerose offerte disponibili e registrarsi al sito Fastweb.it. A questo punto, se si desidera avere tutte le funzionalità dell'area clienti MyFASTpage anche sullo smartphone è possibile scaricare l'app MyFastweb e accedere con username e password. L'app MyFastweb, inoltre, permette anche di accedere alla configurazione del modem FASTgate per tenere sotto controllo la propria rete wifi domestica.

Non funziona la connessione wifi Fastweb?

Se invece hai bisogno di assistenza per assenza totale di connessione puoi effettuare delle verifiche, ovvero controllare il collegamento del cavo di linea, controllare il collegamento elettrico del modem, controllare il collegamento diretto tra presa di corrente e il FASTgate. Se il problema sussiste anche dopo aver verificato che tutti i cavi di connessione sono collegati in maniera corretta all'alimentazione, puoi accedere a myfastpage per verificare la linea sottoponendola ad un test online.

Quando la connessione wifi è lenta o va via di continuo, Fastweb consiglia alcuni piccoli accorgimenti per ottenere una rete internet più veloce:

  1. Controlla che il modem sia ben posizionato, deve cioè essere collocato ad almeno un metro di altezza in un punto strategico per far in modo che il segnale arrivi in tutte le stanze e raggiunga i dispositivi senza alcun ostacolo nel mezzo;
  2. Utilizza dispositivi con schede wifi di ultima generazione per sfruttare al massimo la connessione;
  3. Individua la frequenza di trasmissione migliore per il modem, se vivi in un condominio seleziona la frequenza a 5 GHz mentre se casa tua si distribuisce su più piani seleziona la frequenza classica s 2,4 GHz.
  4. Scegli un canale di trasmissione wifi libero per la riduzione delle interferenze; 
  5. Spegni i dispositivi elettronici che potrebbero interferire con il segnale wifi come microonde, telefoni cordless, trasmettitori wireless audio, ecc.

Come inviare un reclamo a Fastweb?

Se non ti funziona il modem internet o il wifi oppure non riesci a visualizzare una pagina internet, puoi inoltrare la tua segnalazione scrivendo a Fastweb accedendo alla tua area personale di MyFASTpage. Se invece sei cliente Fastweb e vuoi inoltrare un reclamo per disservizio, ai pagamenti o al tuo abbonamento potrai inviare sempre la richiesta online tramite il servizio di assistenza della tua pagina personale. Ma se preferisci optare per l'invio cartaceo della documentazione di reclamo, puoi sempre compilare il modulo di reclamo per clienti residenziali o il modulo di reclamo per clienti business ed inviarlo tramite raccomandata A/R a: Fastweb Casella Postale 126 - 20092, Cinisello Balsamo (MI).

Vuoi trasferire la tua linea Fastweb? In caso di trasloco della linea internet, non sempre è possibile mantenere la stessa qualità del servizio. Molto dipende dalla copertura della rete internet nella nuovo zona. Per maggiori informazioni leggi la guida al trasloco di linea Fastweb.

Area clienti Fastweb per Aziende e medie imprese

Fastweb è il più grande operatore alternativo per le aziende, motivo per cui dedica ai suoi clienti con P.IVA o piccole e media imprese un'area clienti dedicata per offrire assistenza mirata. Molte aziende infatti, fondano il loro business su internet ed avere la garanzia di un numero verde esclusivo in caso di problemi alla connessione è sicuramente una marcia in più. Vediamo insieme quali sono i contatti Fastweb nel caso in cui necessiti assistenza per P.IVA, piccole e medie imprese o grandi aziende.

  • Se hai una Partita IVA e necessiti assistenza tecnica o amministrativa contatta il 192 193, attivo tutti i giorni 24 ore su 24; se vuoi ottenere assistenza dall'estero contatta il numero (+39) 3730004193, attivo tutti i giorni dalle 8 alle 24 (chiamata gratuita da cellulari Fastweb);
  • Se sei una piccola impresa ed  hai bisogno di assistenza tecnica chiama il numero 192 194, disponibile tutti i giorni 24h su 24 e gratuito da telefono fisso e cellulare Fastweb;
  • Se sei una media impresa il numero dedicato all'assistenza è il seguente 800 199 988, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 19, gratuito da telefono fisso e cellulare Fastweb; dall'estero invece il numero sarà (+39) 3730004194;
  • Se sei una grande azienda il servizio di assistenza tecnica e amministrativa e personalizzato e definito in fase di sottoscrizione del contratto;
  • Se desideri attivare un'offerta Fastweb per aziende contatta lo 06.948.046.12.

    FAQ Assistenza Fastweb

    Come segnalare un problema alla linea Fastweb?

    Se hai attivato un'offerta Fastweb a casa e hai internet che non funziona potrebbe trattarsi di un guasto momentaneo. Puoi segnalarlo chiamando il 192193.

    Sono all'estero. Come posso contattare il servizio clienti Fastweb?

    Se nel Paese in cui ti trovi il 192193 non funziona, puoi metterti in contatto con l'assistenza Fastweb chiamando il numero +39 3730004193. Gli operatori rispondono tutti i giorni dalle ore 08:00 alle 24:00. Il numero è gratuito dai cellulari Fastweb.

    Come parlare con un operatore Fastweb?

    Se sei già cliente Fastweb puoi contattare il 192193. Se desideri attivare un'offerta casa, mobile e business di questo operatore, invece, puoi contattare lo 06 948 046 12 o farti richiamare.

    Come entrare nel modem Fastweb (Fastgate)?

    Se hai bisogno di personalizzare la configurazione del tuo modem Fastgate puoi farlo dalla tua area MyFastweb oppure raggiungendo gli indirizzi IP 192.168.1.254, 192.168.0.1 o 192.168.1.1. Se nessuno dei tre funziona, leggi e collegati all'indirizzo IP posto sull'etichetta posteriore del tuo Fastgate.

 
Aggiornato in data

Ti potrebbe interessare anche