Come Parlare con un Operatore Ehiweb? Numero Verde e Contatti

Il numero verde per ricevere assistenza tecnica dagli operatori Ehiweb è 800 911 171: la linea è attiva dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00. Mentre per richiedere informazioni e assistenza sugli acquisti, puoi contattare l'azienda tramite email o modulo contatti online.

Assistenza Ehiweb: Numero Verde e Contatti utili

Se hai bisogno di aiuto per questioni di natura tecnica o commerciale, puoi metterti in contatto con gli operatori telefonici Ehiweb attraverso il Numero Verde 800 911 171: il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 fino alle ore 19:00 e naturalmente è gratuito.
Chi chiama da mobile, VoIP o dall'estero deve fare riferimento al numero +39 051 054 6249.

In caso ti serva un'informazione in un orario in cui non è attivo il servizio del Numero Verde Ehiweb, ad esempio come attivare un'offerta internet casa, sul sito è presente una sezione specifica per chiedere informazioni circa i prodotti e i servizi dell'operatore.

Nella pagina è presente un form con alcuni campi da compilare: si tratta di inserire pochi dati personali (nome, cognome, telefono ed email), selezionare la categoria in cui rientra la domanda, per esempio SMS per le offerte mobile, ed infine scrivere la tua richiesta più nel dettaglio nel box del messaggio. Riceverai una risposta sull'email che hai fornito entro massimo due giorni.

Qualora non volessi utilizzare questo modulo precompilato, puoi inviare una classica email all'indirizzo [email protected], pensato per le comunicazioni generiche.

Il modo più semplice per inviare documenti, come contratti e disdette, è tramite il Numero Fax 800 911 741, attivo tutti i giorni, 24 ore su 24.

Non sei in Italia? Per questa circostanza esiste il numero fax dedicato +39 051 745 9584 per fornire assistenza all'estero.

Per ritirare merci e corrispondenza, un'alternativa ai servizi online, è quella di recarsi personalmente alla sede operativa Ehiweb a Bologna: infatti, essendo la principale, è l'unica adibita a questo genere di servizio, nonché all'incontro di partner e fornitori. La sede è aperta dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 19:00 ed è necessario prendere un appuntamento prima di presentarsi sul posto.
Puoi trovare la sede Ehiweb di Bologna all'indirizzo Via di Corticella, 181/3 - 40128 Bologna (BO).

Aprire una segnalazione per Problemi con Ehiweb

Oltre al Numero Verde e all'email, l'operatore mette a disposizione un ulteriore strumento di supporto online per richiedere assistenza tecnica al Customer Care, sia per le offerte mobile Ehiweb, che per le tariffe del fisso.

Questa funzionalità è raggiungibile cliccando il tasto "Apri una segnalazione" presente in ogni pagina del sito e riporta all'area personale dell'utente. Infatti, il requisito minimo per fare una segnalazione è essere registrati su ehiweb.it ed aver fatto il login dell'account, in caso contrario sullo schermo comparirà un avviso che invita il cliente alla creazione di un profilo personale.

Una volta inviata la segnalazione, la risposta del customer care arriverà esclusivamente all'indirizzo email fornito in fase di registrazione. In questi casi, non è possibile indicare un tempo di risposta preciso, infatti l'attesa varia in base alla quantità di richieste di assistenza ricevute e in lavorazione in quel momento.

Ehiweb Copertura: come verificarla? Se vuoi sapere quale tipo di connessione raggiunge la tua abitazione, puoi utilizzare lo strumento Ehiweb per la verifica della Copertura in fibra ottica. Andando sul sito dell'operatore, dovrai inserire nell'apposito form il Comune e l'indirizzo che vuoi controllare: in pochi secondi saprai se in quella zona è possibile attivare un'offerta Fibra o ADSL.

Per evitare di attendere inutilmente una risposta, prima di inoltrare una richiesta di assistenza, controlla che nella sezione FAQ del sito non ci sia già l'informazione che cercavi. Essendo una parte dedicata alle domande poste più frequentemente dai clienti, è probabile che consultando la pagina fugherai la maggior parte dei tuoi dubbi, come quelli relativi alla configurazione del modem Ehiweb, all'attivazione dei servizi, ai pagamenti o alla configurazione del parametro APN Ehiweb sul cellulare.

Come registrarsi e fare Login nell'Area Clienti

Per poter svolgere alcune azioni sul sito di Ehiweb, come la segnalazione di assistenza tecnica, è necessario possedere un account personale sulla piattaforma. La registrazione è gratuita e bastano pochi semplici passi per portarla a termine:

1. clicca sul pulsante "Area Clienti" che trovi in alto a destra di ogni pagina;
2. nella schermata che compare seleziona "Registrati ora";
3. compila con i tuoi dati i campi (nome, cognome, username e mail) ed accetta l'informativa sulla privacy;
4. clicca su "Registrati" per terminare la procedura ed accedere alla tua area personale.

Se sei un'azienda o possiedi la Partita Iva, la procedura da seguire è la stessa, fatta eccezione per il tipo di profilo da selezionare (Registrazione Business) e le informazioni da inserire, che riguardano il referente aziendale e i dati di fatturazione.

Una volta creato il profilo, per fare il login ti basterà recarti nell'area clienti ed inserire le credenziali scelte nella fase di registrazione.

Contatti Social Ehiweb e Chat WhatsApp

L'operatore Ehiweb è presente sulle principali piattaforme social, utilizzandole non solo a scopo informativo, ma anche per creare un ulteriore punto di contatto con i clienti. Infatti, su alcuni social si propone di offrire assistenza clienti via chat privata, ad esempio su Facebook suggerisce delle domande standard da chiedere. In altri casi, questa funzionalità non è presente e potrebbe rimandare al Numero Verde Ehiweb.

Oltre ai social, è attivo anche il numero mobile +39 345 398 3920 per richiedere assistenza tramite WhatsApp. Per accedere alla chat, basta cliccare sull'icona verde dell'app collocata in basso a destra sul sito e, automaticamente, si aprirà una nuova finestra per iniziare a parlare via messaggio con un operatore Ehiweb.