Numero Verde Ehiweb: come parlare con un operatore del Servizio Clienti

Per contattare Ehiweb, chiama il numero verde 800 911 171 (lun-ven 9-19) o il +39 051 054 6249, scrivi a [email protected], usa il form online o invia un WhatsApp dal sito ufficiale.

Il numero verde e i contatti di Ehiweb

Se sei un cliente di Ehiweb presto o tardi avrai necessità di parlare con un operatore del servizio clienti, sia per chiedere informazioni dettagliate sul tuo contratto, sia per risolvere eventuali problemi tecnici o amministrativi.

Ehiweb mette a disposizione diversi recapiti per l'assistenza clienti, in modo da offrire supporto dedicato sia ai privati che ai clienti business. Di seguito una tabella riepilogativa con i principali numeri e contatti utili per assistenza commerciale, tecnica, ricariche e segnalazioni varie.

Per quanto riguarda i reclami, le segnalazioni di guasti, i numeri dedicati non sono esplicitamente differenziati: si consiglia di utilizzare il numero verde o l’email assistenza @ ehiweb.it per qualsiasi richiesta.

Il servizio per le ricariche telefoniche o per ex clienti non prevede un numero separato; in tali casi è possibile contattare il numero verde principale o utilizzare l’area clienti sul sito per operazioni semplici.

In generale, i momenti meno congestionati per chiamare il numero verde 800 911 171 sono il mattino presto, subito dopo l’orario di apertura alle 9, e il tardo pomeriggio, poco prima della chiusura alle 19.

Si consiglia di evitare le fasce centrali della mattinata e subito dopo la pausa pranzo per ridurre i tempi di attesa e trovare più facilmente operatori disponibili.

Come funziona l'area clienti di Ehiweb

L'area clienti online di Ehiweb è uno strumento semplice e pratico che permette di gestire in autonomia il proprio contratto internet o mobile direttamente dal sito ufficiale. Per accedere, sai già dove cliccare?

In alto a destra della homepage di www.ehiweb.it trovi il bottone con scritto "Area Clienti". Prima di entrare, accertati di avere a portata di mano il tuo username e password, necessari per effettuare il login in sicurezza.

Una volta effettuato l'accesso, puoi gestire diverse operazioni importanti legate al tuo servizio, come ad esempio:

• verificare il tuo credito residuo o il consumo dati;
• controllare e modificare i servizi attivi sul tuo profilo;
• consultare e scaricare le fatture e i documenti contrattuali;
• gestire eventuali segnalazioni tecniche o richieste di assistenza;
• aggiornare i dati personali e le informazioni di pagamento.

Attraverso l’area clienti, Ehiweb offre anche un supporto personalizzato, permettendo di inviare richieste di assistenza e monitorare lo stato delle pratiche, riducendo così i tempi di attesa. Questo strumento rende quindi più semplice e veloce la comunicazione con l’operatore.

L’area clienti online è solo uno dei modi per ricevere assistenza da Ehiweb. Sul sito ufficiale, infatti, puoi trovare anche un form di contatto per scrivere direttamente all’assistenza, oltre a una sezione FAQ ricca di risposte ai dubbi più frequenti. Inoltre, è possibile utilizzare la chat tramite WhatsApp, cliccando sull’icona verde presente in basso a destra, per ricevere supporto rapido e pratico.

Area clienti Ehiweb disponibile su app mobile

Un altro modo molto comodo per gestire il tuo servizio Ehiweb è attraverso la applicazione mobile. L’app ti consente di controllare credito e consumi, modificare le impostazioni dei servizi e richiedere assistenza in modo semplice direttamente dal tuo smartphone o tablet.

Per scaricare l’app, scegli la versione corretta in base al tuo dispositivo:

• per smartphone iOS, scaricala dall’App Store;
• per telefoni Android, dal Play Store;
• per dispositivi Huawei, dall’AppGallery.

Una volta installata, potrai accedere con le stesse credenziali usate per l’area clienti online, sfruttando tutte le funzionalità in mobilità e l’assistenza sempre a portata di mano.

I negozi ufficiali

A differenza di altri fornitori, Ehiweb non dispone di negozi ufficiali fisici o store monomarca dedicati al pubblico, come ad esempio i “Centro Tim” o gli “Iliad Store”.

Tutti i servizi e le offerte Ehiweb vengono gestiti online, tramite il sito ufficiale, oppure attraverso assistenza telefonica e canali digitali.

Non sono presenti corner, simbox, shop express o punti vendita all’interno di centri commerciali e negozi di elettronica tradizionali dedicati esclusivamente a Ehiweb.

Le principali operazioni disponibili, come attivazione di offerte internet o mobile, richiesta di supporto tecnico o amministrativo, gestione dei servizi VoIP, cloud e hosting, si svolgono:

• Online, tramite il sito ufficiale Ehiweb
• Telefonando al numero verde di assistenza clienti
• Inviando richieste via e-mail o WhatsApp

Ehiweb punta su una relazione diretta e personalizzata tramite i propri canali digitali, anziché su una rete di negozi o corner fisici.

Se desideri trovare un supporto vicino, la soluzione migliore è contattare l’assistenza tramite telefono, e-mail o dal form online, ricevendo risposte rapide e specializzate senza doverti recare fisicamente in un punto vendita.

L'assistenza Ehiweb tramite social network

Oltre ai canali tradizionali come il numero verde o l’e-mail, puoi contattare Ehiweb anche tramite i profili social ufficiali dell’azienda. Su Facebook, X (ex Twitter) e Linkedin troverai le pagine di Ehiweb, gestite direttamente dallo staff del servizio clienti.

Per richiedere assistenza o segnalare problemi tecnici, è sufficiente inviare un messaggio privato tramite queste piattaforme o commentare un post pubblico. In questo modo puoi ottenere un supporto rapido e diretto, senza attendere in linea al telefono o compilare moduli online.

Se preferisci un contatto alternativo, prova a scrivere un messaggio privato alla pagina Facebook di Ehiweb oppure all’account ufficiale su X. L’azienda risponde di norma durante l’orario lavorativo.

La sede legale