Ho Mobile: 192121 Numero Verde per Parlare con un Operatore

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Servizio di assistenza clienti Ho Mobile - Numero verde

Hai bisogno di risolvere un problema con l'operatore ho. mobile? In questa guida scoprirai qual è il numero verde e tutte le modalità per ricevere assistenza.


  • In breve
  • Puoi parlare con un operatore ho mobile chiamando il numero verde 192121.
  • L'area del supporto tecnico sul sito ho-mobile.it è perfetta per il fai da te.
  • Non riesci a configurare la SIM o internet? Chiama il 192121

Tutte le modalità per parlare con un operatore Ho Mobile

Ho Mobile è uno dei punti di riferimento, insieme a Iliad e Poste Mobile, per chi è alla ricerca di offerte mobile low cost. Grazie al supporto dell'infrastruttura Vodafone, assicura un'ottima copertura in tutta Italia: le offerte che propone sono tra le più apprezzate.

Stando agli ultimi dati finanziari messi a disposizione da Vodafone e aggiornati al 14 maggio 2019, sono 1 milione gli utenti che finora hanno scelto le offerte "essenziali" di ho.mobile. Per far fronte alle loro esigenze di assistenza il servizio clienti è attivo su più fronti.

È possibile parlare con un operatore ho mobile, infatti:

  • in chat su Facebook;
  • telefonicamente, al numero verde 192121;
  • usando l'app Ho.
  • chiedendo supporto agli altri clienti tramite la ho. Officina.

Scopriamo nel dettaglio tutti gli aspetti del servizio clienti.

L'assistenza via chat su Facebook

Per contattare l'assistenza ho mobile su Facebook bisogna visitare la pagina ufficiale @homobile e inviare un messaggio. Il tempo medio di risposta è circa un giorno: se si hanno urgenze l'ideale è scegliere uno degli altri mezzi per parlare con un operatore.

Il numero verde 192121

Al contrario, se si ha la necessità di contattare un operatore ho mobile rapidamente per risolvere un problema il numero verde 192121 è l'ideale. Il numero è gratuito se si chiama da una SIM ho mobile; in alternativa si può usare il numero 800.688.788, gratuito anche da telefono fisso e da tutti gli altri operatori.

La sequenza da digitare per parlare con un operatore ho mobile è contattare il numero 800.688.788 e premere il tasto 5: in pochi istanti la chiamata viene incanalata e si può parlare direttamente con uno degli operatori del servizio di assistenza.

L'assistenza telefonica, in particolare, è l'ideale quando si ha bisogno di:

  • verificare il credito residuo e ottenere informazioni sulla propria utenza (tasto 1);
  • scoprire tutte le modalità per fare una ricarica (tasto 2);
  • scoprire le offerte disponibili e i piani tariffari che si possono attivare sia per l'Italia, sia per l'estero (tasto 3);
  • recuperare il codice PUK per lo sblocco della SIM (tasto 4);
  • parlare con un operatore per risolvere tutte le altre problematiche (tasto 5).

Di seguito, invece, tutti gli altri numeri che potrebbero esserti utili.

Numeri Assistenza Ho Mobile
Numero Quando contattarlo
42121 per conoscere il credito residuo, i contatori e i dettagli sull'offerta sottoscritta
421111 per informazioni sullo stato della portabilità chiamando dal numero provvisorio
421113 per avviare la configurazione automatica dello smartphone
192121 il servizio clienti gratuito da SIM ho mobile per chi è già cliente
+39 346 4448421 per conoscere il credito residuo, i contatori e i dettagli sull'offerta quando si è all'estero
+39 346 4448921 per chiamare il servizio clienti dall'estero
800 688 788 il numero verde alternativo al 192121, gratuito dai fissi e da tutti gli altri operatori mobile

L'app Ho.

Se hai bisogno di risolvere un problema puoi usare anche l'app Ho. disponibile su Google Play e sull'App Store. L'app ti permette di controllare i consumi, il credito residuo e a data del rinnovo dell'offerta, effettuare una ricarica telefonica, accedere alle sezioni della ho Officina.

L'assistenza ho mobile all'estero

Il servizio di assistenza clienti ho mobile può essere contattato anche quando si è all'estero. Oltre ai classici canali (l'assistenza su Facebook, per esempio, tramite app e ho Officina) sono a disposizione anche due numeri di telefono: +39.346.444.8921 e +39.346.444.8421. Sono entrambi numeri alternativi al 192121 e permettono di accedere alle seguenti funzioni:

  • parlare con un operatore ho.mobile quando si è all'estero;
  • conoscere il credito residuo, i consumi e i dettagli dell'offerta mobile sottoscritta.

Leggi anche: Le tariffe Ho Mobile per l'estero e il roaming gratuito

Gli orari del'assistenza ho mobile

Il servizio clienti di questo operatore risponde secondo i seguenti orari:

  • Giorni feriali: dalle 08:00 alle 22:00;
  • Sabato, domenica e festivi: dalle 08:00 alle 20:00.

Il supporto tecnico sul sito: l'area ho Officina

L'area Fai Da Te messa a disposizione da questo operatore prende il nome di ho.fficina (ho Officina). Al suo interno, oltre a chiedere l'aiuto di clienti e degli esperti ho mobile è possibile anche accedere a una serie di guide molto utili.

L'area dedicata alle guide è organizzata in 4 grandi sezioni:

  • Passo a ho.: è qui che chi non è ancora cliente può trovare tutte le informazioni sulle tariffe e le offerte sottoscrivibili, sulla portabilità del numero, sull'acquisto e sull'attivazione della SIM.
  • Configuro internet: è la sezione che racchiude tutte le guide legate alla configurazione internet dello smartphone, del tablet e degli altri dispositivi.
  • Uso la mia SIM: quest'area è dedicata ai clienti ho mobile e contiene le guide che spiegano come controllare il credito, come fare una ricarica, cosa accade quando finiscono i GB e i minuti della propria offerta, come funziona l'app, come tenere sotto controllo i consumi.
  • Risolvo un problema: qui, invece, sono presenti le guide legate ad alcune delle problematiche più frequenti dei clienti. Vi si trovano informazioni, per esempio, su come chiedere la sostituzione della SIM, come bloccarla in caso di furto o smarrimento, il modo corretto per condividere la connessione tramite hotspot, ecc.
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