190: Numero Verde Vodafone, Assistenza e Servizio Clienti

Il numero del Servizio Clienti Vodafone è il 190, attivo tutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00. L'assistenza per blocco della SIM è disponibile 24 ore al giorno, tutti i giorni, al numero 190. La telefonata è gratuita se si chiama dai numeri Vodafone.

Di seguito, trovi tutti gli altri contatti per parlare con un operatore Vodafone.

Vuoi Scoprire le Offerte Vodafone con un Operatore?

Non sei cliente Vodafone e vuoi attivare una delle offerte di questo operatore? Vodafone ti mette a disposizione il numero verde gratuito 800.100.195, che puoi chiamare anche da SIM e rete fissa di altri operatori.

Il 190 del Servizio Clienti Vodafone e i Numeri dell'Assistenza

Il 190 è il principale numero del servizio clienti Vodafone mobile e Vodafone casa. Si tratta di un numero di telefono gratuito per chi chiama dai numeri Vodafone ed è attivo tutti i giorni 24 ore su 24 ma con delle restrizioni:

• Dalle 8 alle 22, infatti, chiamando il 190 è possibile parlare con un operatore del Servizio Clienti Vodafone.
• Dalle 22:00 alle 8:00, invece, sebbene il numero resti attivo viene fornita assistenza automatizzata solo per il blocco della SIM.

Se si ha l'esigenza di mettersi in contatto con l'assistenza Vodafone da rete fissa o mobile di un altro operatore, è possibile farlo gratuitamente utilizzando il numero 800.100.195. Se si è all'estero, invece, si può parlare con un operatore Vodafone al numero + 39.349.2000.190. In entrambi i casi viene fornita assistenza tutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00.

Vodafone, inoltre, mette a disposizione dei suoi clienti anche altri numeri di telefono specifici per i servizi offerti, anche dedicati a chi chiama da un telefono con un'offerta attiva con un altro operatore. Eccoli nel dettaglio:

Tieni a portata di mano l'ultima bolletta! Se desideri ricevere un'assistenza per configurare la Vodafone Station, per risolvere problemi di connessione, per segnalare guasti alla linea o semplicemente chiedere spiegazioni relativamente all'ultima fattura ti sarà utile avere una bolletta a portata di mano per comunicare i dati relativi alla tua linea fissa all'operatore Vodafone dell'assistenza clienti.

190 SMS: il Servizio Clienti semplice e veloce

Il Servizio Clienti Vodafone 190 ora si può contattare non solo telefonicamente, ma anche via SMS. Puoi richiedere all'assistenza clienti di eseguire delle operazioni semplicemente inviando un SMS al numero gratuito del servizio clienti. Puoi avere informazioni sulla configurazione, sulle opzioni tariffarie, sulle promozioni e tanto altro. Ecco cosa puoi richiedere al servizio gratuito 190 SMS.

Per l'assistenza ai clienti Vodafone Business, invece, è a disposizione il numero 42323.

I Numeri dell'Assistenza Vodafone Mobile

Vodafone, come sappiamo, è nato come operatore mobile e solo successivamente è approdato tra gli operatori di rete fissa e internet. Per questo, esistono svariati numeri utili per i clienti che sul proprio telefono cellulare hanno attiva un'offerta Vodafone; ciascuno di essi è dedicato a un servizio diverso e può essere contattato solo dalla SIM interessata e con il numero non oscurato.

A seconda che si abbia attiva un'offerta Vodafone Casa o Vodafone Mobile quindi, di seguito tutti i numeri utili da tenere a portata di mano:

L'Assistenza Vodafone Online sul sito Vodafone.it

Oltre al tradizionale numero verde, all'assistenza offerta dai centri Vodafone e agli altri numeri di telefono per parlare con un operatore Vodafone, il provider mette a disposizione altri canali per la risoluzione dei problemi con la linea fissa o mobile. Sul sito, infatti, è presente un'area dedicata al supporto online, contenente la descrizione dei problemi più frequentemente riscontrati dai clienti Vodafone e le loro soluzioni sotto forma di guida da consultare online o scaricare. Nonché un vero e proprio tracking online per verificare l'avanzamento dello stato di attivazione Vodafone.

L'Area Clienti My Vodafone e il Fai Da Te

Anche all'interno dell'area clienti MyVodafone sul sito è presente una sezione dedicata al Fai da te: al suo interno, una volta effettuato l'accesso con le proprie credenziali (nome utente e password), è possibile accedere a tutti i servizi ed essere guidato passo passo dalle voci presenti nella pagina.

Tra i servizi disponibili nell'area Fai da Te di My Vodafone, per esempio, c'è quello di ricarica online, un modo pratico e veloce per ricaricare la sim mobile oppure c'è la possibilità di attivare e disattivare le opzioni aggiuntive proposte dall'operatore, come il pacchetto Vodafone Smart Passport +.

I Contatori Vodafone per verificare Consumi e Credito Residuo

Sempre all'interno dell'area riservata del sito sono presenti i contatori Vodafone. Di cosa si tratta? Sono dei misuratori che ti permettono di monitorare i tuoi consumi. Tramite il contatore Vodafone, saprai quanti Giga ti rimangono, per esempio, sta consumando la tua SIM dati in abbinamento alle offerte Vodafone per internet a casa, oppure quanti minuti di telefonate da rete fissa hai fatto, o ancora quanti SMS hai inviato dalla tua SIM mobile inserita nel tuo smartphone.

L'Assistenza della Vodafone Community e le guide Online

Sul sito è presente anche l'utilissima Vodafone Community, il forum online dei clienti Vodafone, i quali aggiungono negli appositi thread le loro domande, i loro dubbi e i loro problemi relativi alla loro linea Vodafone fissa o mobile. A rispondere a tali quesiti possono essere gli assistenti Vodafone, ma anche gli utenti stessi i quali, avendo riscontrato in precedenza lo stesso problema, spiegano al cliente che ha scritto quali soluzioni abbiano trovato.

Il Servizio Clienti Vodafone via Chat con Tobi

La live chat è, infine, un altro metodo comune a molti gestori telefonici presenti sul mercato. Vodafone le ha dato il nome di TOBi, l'assistente digitale. Nello specifico, è un bot che può risolvere problemi di varia natura grazie alla sua intelligenza artificiale e, qualora non riesca ad aiutarti lui direttamente, cede il posto a un operatore del servizio clienti Vodafone, il quale ti guiderà via live chat nella risoluzione del tuo problema.

Vodafone TOBi può rispondere a domande sui costi e consumi del tuo piano telefonico, sul metodo di pagamento utilizzato, su come attivare o disattivare dei servizi aggiuntivi, può darti informazioni sulle configurazioni di sicurezza del tuo dispositivo o della tua rete ed ancora può attivare le offerte che preferisci. Ad esempio, puoi chiedere a TOBi "Come si attiva l'hotspot", "Perché ho speso 10 euro?" oppure "Qual è il codice PUK della mia SIM?".

Gli Indirizzi E-Mail PEC e la Casella Postale A/R del Servizio Clienti Vodafone

Vodafone può essere contattata anche tramite posta o attraverso i servizi online del proprio portale. Potrai utilizzare questi altri contatti Vodafone per i reclami, le disdette, per chiedere cambio dell'operatore internet o il recesso dal contratto; inoltre per la richiesta di trasloco della linea telefonica, un subentro oppure in caso di.

Non dimenticare la casella di posta elettronica certificata (PEC) di Vodafone, con cui potrai inviare comunicazioni con lo stesso valore legale della raccomandata con ricevuta di ritorno.

I contatti Vodafone cui devi fare riferimento sono:

• Casella postale 190 - Ivrea (TO) per tutti gli abbonamenti mobile;
• Casella postale 109 - Asti (AT) per tutti gli abbonamenti rete fissa;
• Indirizzo di posta elettronica certificata: [email protected]

Infine, puoi recarti nei negozi Vodafone, dislocati su tutto il territorio nazionale. Essi si dividono in quattro categorie: Vodafone Store Smartphone Facile con Consulenza personalizzata (all'interno del quale è presente un consulente esperto che ti aiuterà a sfruttare al meglio la tua linea), Vodafone Store, Rivenditori autorizzati e Centri Assistenza.

L'App Mobile My Vodafone e l'App Vodafone Station

Per gestire le tue linee, quella fissa o quella mobile, puoi scaricare comodamente sul tuo smartphone o sul tuo tablet le due applicazioni mobile che Vodafone mette a tua disposizione: la prima si chiama My Vodafone ed è dedicata sia ai clienti mobile che ai clienti con abbonamento a internet per la casa; la seconda è l'App Vodafone Station ed è utile a chi possiede la Vodafone Station, il modem di ultima generazione fornito spesso dall'operatore in comodato d'uso al momento della sottoscrizione dell'offerta.

Entrambe le App sono disponibili sul Google Play Store se hai un dispositivo con sistema operativo Android e sull'App Store se possiedi un dispositivo Apple con sistema operativo iOS, come un iPhone o un iPad. Eccole nel dettaglio.

Tutte le Funzioni dell'app My Vodafone

L'app My Vodafone è una sorta di corrispettivo dell'area personale riservata sul sito Vodafone. Essa infatti permette a chi è passato a Vodafone di visualizzare e monitorare i consumi in termini di Giga, SMS e minuti grazie ai Contatori Vodafone. Essa invia notifiche in caso di comunicazioni importanti da parte dell'operatore. Per poterla scaricare, quindi, è necessario aver verificato la copertura Vodafone e attivato un'offerta fisso o mobile.

Hai a disposizione anche un'area dedicata alle offerte, che puoi consultare qualora decidessi di cambiare quella che hai attiva o di personalizzarla aggiungendo minuti, Giga o SMS a seconda delle tue esigenze; puoi effettuare inoltre le ricariche online alla tua SIM mobile Vodafone, qualora il tuo credito residuo fosse esaurito. E se non riesci più ad entrare nel tuo account personale sul sito o nell'app, puoi richiedere il codice che sblocca il profilo Vodafone e lo riceverai, tramite SMS, direttamente sul tuo numero.

Infine, hai a disposizione l'area assistenza e supporto, che ti metterà in contatto con TOBi, l'assistente digitale, oppure ti mostrerà i negozi più vicini per rivolgerti a un assistente Vodafone face-to-face.

Cos'è e a cosa serve l'App Vodafone Station?

L'app Vodafone Station è un altro canale orientato all'assistenza Vodafone. Grazie ad essa potrai gestire la tua Vodafone Station dallo smartphone o tablet ed effettuare tutte le operazioni relative alla gestione del modem. L'App Vodafone Station ti sarà utile per:

1. Ricevere direttamente sul tuo cellulare le chiamate quando sei in casa e chiamare da casa qualsiasi contatto presente sul tuo cellulare, sulla rubrica della Vodafone Station o componendo direttamente il numero sul tastierino;
2. ricevere le notifiche sulle chiamate perse quando sei fuori casa;
3. verificare lo storico delle chiamate effettuate, ricevute e perse anche fuori casa;
4. gestire e configurare i Servizi Voce della Vodafone Station anche fuori casa;
5. importare i contatti del tuo cellulare nella Rubrica di casa;
6. effettuare in autonomia test di diagnostica sulla tua linea di casa ed inviare una segnalazione in caso di riscontrato malfunzionamento;
7. gestire la Vodafone Station, configurare il Wi-Fi, personalizzare il nome utente, cambiare password del Wi-Fi.

Se hai bisogno di ricevere assistenza sulla Vodafone Station, puoi parlare con un operatore chiamando il numero 190 da SIM Vodafone o il numero verde 800.100.195, gratuito da rete fissa e mobile di altri operatori. In entrambi i casi viene fornita assistenza tutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00.

193: il Numero Vodafone Exclusive per l'Assistenza

Vodafone Exclusive è il servizio a pagamento che ti permette di accedere a numerosi vantaggi extra. Al costo di 1,90 € al mese, hai diritto a un servizio clienti dedicato, il 193. Tra gli altri disponibili, troviamo i seguenti vantaggi offerti:

• Vodafone Pass Maps, un servizio che ti permette di avere Giga illimitati quando usi le app delle mappe (come Google Maps o le Mappe dell'iPhone);
• un ingresso gratuito al cinema ogni mese (nelle sale aderenti) valido anche nel weekend;
• un servizio clienti dedicato che risponde al 193;
• navigazione in 4G sempre con possibilità di sostituire gratuitamente le vecchie SIM Vodafone non abilitate al 4G.

Puoi sottoscrivere il tuo abbonamento a Vodafone Exclusive dall'app My Vodafone, nei negozi Vodafone o telefonando gratuitamente il numero 42070.

Numero Vodafone TV: l'Assistenza al 199.900.900

Vodafone TV è l'innovativo servizio di Streaming Video On Demand di Vodafone. Si tratta di un servizio incluso a volte nelle offerte Vodafone Casa, abbinato spesso a periodi di visione gratuiti di alcune delle più amate pay-tv.

Anche i clienti Vodafone TV, quindi, hanno un numero di riferimento a loro dedicato ma non si tratta di un numero verde: il 199.900.900. È comunque disponibile anche un numero di telefono alternativo, non a tariffazione speciale: lo 02.845.946.50. In questo caso, il costo della telefonata dipende dalla tariffa applicata dal proprio operatore internet di rete fissa o mobile.

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Di Annachiara Notarfrancesco

Esperta TelCo & Energia

Laureata magistrale in Organizzazione e Marketing per la Comunicazione d'Impresa alla Sapienza di Roma, incontra Selectra grazie ad un stage in Web Writer. Da ottobre 2015 nel team di redazione di Selectra Italia si occupa di creazione dei contenuti e SEO per i siti dedicati all'energia.