190 il Numero Vodafone Casa per Assistenza su Rete Fissa

Sei cliente Vodafone e hai bisogno di parlare con un operatore? Vediamo nel dettaglio tutti i canali e i numeri di telefono per contattare il servizio clienti Vodafone.

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Non solo il 190: tutti i Numeri del Servizio Clienti Vodafone

Il 190 è il principale numero del servizio clienti Vodafone mobile e Vodafone casa. È gratuito per tutti i numeri Vodafone ed è attivo tutti i giorni 24 ore su 24  ma con delle restrizioni: dalle 8 alle 22 fornisce il normale servizio clienti a chi ne ha necessità: basta seguire il percorso numerico della voce guida e potrai parlare direttamente con l'operatore Vodafone, il quale ti offrirà assistenza personalizzata. Invece, negli orari in cui il classico servizio clienti non è attivo (e dunque dalle 22 alle 8) il numero resta comunque disponibile nel caso in cui sia necessario il blocco della SIM o in caso di furto e smarrimento per comunicare il codice IMEI. Vodafone, inoltre, mette a disposizione dei suoi clienti anche altri numeri di telefono specifici per i servizi offerti, anche dedicati a chi chiama da un telefono con un'offerta attiva con un altro operatore (come Tim o WindTre). Eccoli nel dettaglio:

Se, effettuando uno speed test Vodafone, ti accorgi che la tua velocità di connessione risulta essere inferiore al minimo contrattuale garantito chiama subito il servizio clienti e chiedi il ripristino delle condizioni minime. In alternativa hai diritto a recedere per giusta causa, quindi senza pagare le penali di recesso.

Tieni a portata di mano l'ultima bolletta! Se desideri ricevere un'assistenza per configurare la Vodafone Station, per risolvere problemi di connessione, per segnalare guasti alla linea o semplicemente chiedere spiegazioni relativamente all'ultima fattura ti sarà utile avere una bolletta a portata di mano per comunicare i dati relativi alla tua linea fissa (codice cliente, numero di telefono, codice di migrazione) all'operatore Vodafone dell'assistenza clienti.

190 SMS: il nuovissimo servizio clienti semplice e veloce

Il Servizio Clienti Vodafone 190 ora si può contattare non solo telefonicamente, ma anche via SMS. Puoi richiedere all'assistenza clienti di eseguire delle operazioni semplicemente inviando un SMS al numero gratuito del servizio clienti. Puoi avere informazioni sulla configurazione, sulle opzioni tariffarie, sulle promozioni e tanto altro. Ecco cosa puoi richiedere al servizio gratuito 190 SMS.

Le numerose funzionalità del sito Vodafone.it

Oltre al tradizionale numero verde e agli altri numeri di telefono per contattare il call center dell'assistenza clienti, Vodafone mette a disposizione altri canali per la risoluzione dei problemi con la tua linea fissa o mobile. Infatti è presente sul sito il supporto online, un'area contenente tutti i problemi più frequentemente riscontrati dai clienti Vodafone e le loro soluzioni sotto forma di guida da consultare online o scaricare. Nonché un vero e proprio tracking online per verificare l'avanzamento dello stato di attivazione Vodafone.

Anche all'interno dell'area clienti riservata del sito è presente una sezione dedicata al Fai da te: al suo interno, una volta effettuato l'accesso con le tue credenziali (nome utente e password) potrai accedere a tutti i servizi ed essere guidato passo passo dalle voci presenti nella pagina. Tra i servizi proposti dall'area Fai da Te di Vodafone, per esempio, c'è quello di ricarica online, un modo pratico e veloce per ricaricare la tua sim mobile senza credito residuo.

Sempre all'interno dell'area riservata del sito sono presenti i contatori Vodafone. Di cosa si tratta? Sono dei misuratori che ti permettono di monitorare i tuoi consumi. Tramite il contatore Vodafone, saprai quanti Giga, per esempio, sta consumando la tua SIM dati in abbinamento alle offerte Vodafone per internet a casa, oppure quanti minuti di telefonate da rete fissa hai fatto, o ancora quanti SMS hai inviato dalla tua SIM mobile inserita nel tuo smartphone.

Sul sito è presente anche l'utilissima Vodafone Community, il forum online dei clienti Vodafone, i quali aggiungono negli appositi thread le loro domande, i loro dubbi e i loro problemi relativi alla loro linea Vodafone fissa o mobile (o magari sulla saponetta Vodafone). A rispondere a tali quesiti possono essere gli assistenti Vodafone, ma anche gli utenti stessi i quali, avendo riscontrato in precedenza lo stesso problema, spiegano al cliente che ha scritto quali soluzioni abbiano trovato.

La live chat è infine un altro metodo comune a molti operatori internet presenti sul mercato. Vodafone le ha dato un nome: TOBi, l'assistente digitale. Esso è un bot che può risolvere piccoli problemi grazie alla sua intelligenza artificiale; qualora non possa aiutarti lui direttamente, cede il posto a un assistente, il quale ti guiderà via live chat nella risoluzione del tuo problema.

Quali sono gli altri canali per contattare il Servizio Clienti Vodafone?

Vodafone può essere contattata tramite posta o attraverso i servizi online del proprio portale. Potrai utilizzare questi altri contatti di Vodafone per i reclami, le disdette, per chiedere il trasloco della linea telefonica, un subentro oppure in caso di cambio dell'operatore internet o recesso dal contratto. Non dimenticare la casella di posta elettronica certificata (PEC) di Vodafone, con cui potrai inviare comunicazioni con lo stesso valore legale della raccomandata con ricevuta di ritorno. I contatti Vodafone cui devi fare riferimento sono:

• Casella postale 190 - Ivrea (TO) per tutti gli abbonamenti mobile;
• Casella postale 109 - Asti (AT) per tutti gli abbonamenti rete fissa;
• Indirizzo di posta elettronica certificata: vodafoneomnitel@pocert.vodafone.it

Infine, puoi recarti nei negozi Vodafone, dislocati su tutto il territorio nazionale. Essi si dividono in quattro categorie: Vodafone Store Smartphone Facile con Consulenza personalizzata (all'interno del quale è presente un consulente esperto che ti aiuterà a sfruttare al meglio la tua linea), Vodafone Store, Rivenditori autorizzati e Centri Assistenza. Puoi trovare quello più vicino a te nella pagina apposita sul sito Vodafone.

Le app mobile per smartphone e tablet: My Vodafone e App Vodafone Station

Per gestire le tue linee, quella fissa o quella mobile (qualora tu abbia già configurato il tuo device per l'accesso a internet), puoi scaricare comodamente sul tuo smartphone o sul tuo tablet le due applicazioni mobile che Vodafone mette a tua disposizione: la prima si chiama My Vodafone ed è dedicata sia ai clienti mobile che ai clienti con abbonamento a internet per la casa; la seconda è l'App Vodafone Station ed è utile a chi possiede il modem Vodafone di ultima generazione, dato dall'operatore in comodato d'uso al momento della sottoscrizione dell'offerta.

Entrambe le App sono disponibili sul Google Play Store se hai un dispositivo con sistema operativo Android e sull'App Store se possiedi un dispositivo Apple con sistema operativo iOS, come un iPhone o un iPad. Eccole nel dettaglio.

Tutte le funzioni dell'app My Vodafone

L'app My Vodafone è una sorta di corrispettivo dell'area personale riservata sul sito Vodafone. Essa infatti permette a chi è passato a questo operatore, ad esempio da TIM, da WindTre o da Kena Mobile, di visualizzare e monitorare i consumi in termini di Giga, SMS e minuti grazie ai Contatori Vodafone. Essa invia notifiche in caso di comunicazioni importanti da parte dell'operatore. Per poterla scaricare, quindi, è necessario aver verificato la copertura Vodafone e attivato un'offerta fisso o mobile.

Hai a disposizione anche un'area dedicata alle offerte, che puoi consultare qualora decidessi di cambiare quella che hai attiva o di personalizzarla aggiungendo minuti, Giga o SMS a seconda delle tue esigenze; puoi effettuare inoltre le ricariche online alla tua SIM mobile Vodafone, qualora il tuo credito residuo fosse esaurito. E se non riesci più ad entrare nel tuo account personale sul sito o nell'app, puoi richiedere il codice che sblocca il profilo Vodafone e lo riceverai, tramite SMS, direttamente sul tuo numero.

Infine hai a disposizione l'area assistenza e supporto, che ti metterà in contatto con TOBi, l'assistente digitale, oppure ti mostrerà i negozi più vicini per rivolgerti a un assistente Vodafone face-to-face.

Cos'è e a cosa serve l'App Vodafone Station?

L'app della Vodafone Station è un altro canale ideale per contattare Vodafone. Grazie ad essa potrai gestire la tua Vodafone Station dallo smartphone o tablet ed effettuare tutte le operazioni relative alla gestione del modem (come ad esempio cambiare la password del Wi-Fi). L'App Vodafone Station ti sarà utile per:

1. Ricevere direttamente sul tuo cellulare le chiamate quando sei in casa e chiamare da casa qualsiasi contatto presente sul tuo cellulare, sulla rubrica della Vodafone Station o componendo direttamente il numero sul tastierino;
2. Ricevere le notifiche sulle chiamate perse quando sei fuori casa;
3. Verificare lo storico delle chiamate effettuate, ricevute e perse anche fuori casa;
4. Gestire e configurare i Servizi Voce della Vodafone Station anche fuori casa;
5. Importare i contatti del tuo cellulare nella Rubrica di casa;
6. Effettuare in autonomia test di diagnostica sulla tua linea di casa ed inviare una segnalazione in caso di riscontrato malfunzionamento;
7. Gestire la Vodafone Station, configurare il Wi-Fi, personalizzare nome utente e password.

Desideri confrontare le offerte e passare a nuovo operatore? Se stai valutando un cambio operatore, verifica qual è l'offerta casa Wi-Fi più conveniente confrontando i prezzi dei principali operatori.

I numeri dedicati alla linea mobile Vodafone

Vodafone, come sappiamo, è nato come operatore mobile e solo successivamente è approdato tra gli operatori di rete fissa e internet in fibra ottica e ADSL per la casa. Per questo, esistono svariati numeri utili per i clienti che sul proprio telefono cellulare hanno attiva un'offerta Vodafone; ciascuno di questi numeri è dedicato a un servizio diverso e può essere contattato solo dalla SIM interessata e con il numero non oscurato. Eccoli tutti:

Come si invia un reclamo a Vodafone?

Per iniziare una procedura di reclamo nei confronti di Vodafone (ad esempio per aver trovato in fattura importi non dovuti e avessi dovuto disattivare dei servizi VAS) potrai utilizzare il portale web e compilare la richiesta online accedendo con le tue credenziali. In alternativa, potrai rivolgerti ai Co.Re.Com, gli sportelli regionali dell'AGCOM ed avviare una procedura di conciliazione con Vodafone.

Come restituisco la Vodafone Station Revolution?

Se hai deciso di disdire il tuo abbonamento internet per la casa con Vodafone, o semplicemente vuoi cambiare operatore, sei costretto a restituire il modem al tuo ex operatore entro 30 giorni dal recesso del recesso del contratto. Dopo questo termine, ti verrà addebitato un importo di 50 € per la mancata restituzione. Dovrai spedire il modem a questo indirizzo: 

193: il Numero Vodafone per l'offerta Exclusive

Vodafone Exclusive è il servizio a pagamento che ti permette di accedere a numerosi servizi e vantaggi extra. Al costo di 1,90 € al mese, hai diritto a un servizio clienti dedicato, il 193. Inoltre, tra i vantaggi offerti: 

• Vodafone Pass Maps: questo servizio ti permette di avere Giga illimitati quando usi le app delle mappe (come Google Maps o le Mappe dell'iPhone).
• Un ingresso gratuito al cinema ogni mese (nelle sale aderenti) valido anche nel weekend.
• Un servizio clienti dedicato che risponde al 193.
• Navigazione in 4G sempre con possibilità di sostituire gratuitamente le vecchie SIM Vodafone non abilitate al 4G

Puoi sottoscrivere il tuo abbonamento a Vodafone Exclusive dall'app My Vodafone, nei negozi Vodafone o telefonando gratuitamente il numero 42070.

199 900 900: il Numero Vodafone per clienti con pacchetti TV

Vodafone TV è l'innovativo servizio di Streaming Video On Demand di Vodafone. Si tratta di un servizio incluso a volte nelle offerte Vodafone Casa, abbinato spesso a periodi di visione gratuiti di alcune delle più amate pay tv. Nelle offerte come Vodafone Unlimited, per esempio, Vodafone TV era precedentemente incluso gratuitamente con 6 mesi di Amazon Prime Video completamente gratis in presenza di copertura fibra, ma oggi purtroppo non è più compreso nell'offerta.

Oltre a questo pacchetto base gratuito ce ne sono disponibili altri 3 che possono essere inclusi alle offerte Vodafone fisso:

• Calcio e Sport: ti permette di assistere agli eventi sportivi di Sky sul canale Sky Sport Mix, emittente che contiene nel suo palinsesto le partite di Serie A, UEFA Champions League, Europa League e Premier League, i Gran Premi di Formula 1 e Moto GP, i più grandi eventi del tennis internazionale come il torneo di Wimbledon e altri sport come golf e rugby. Costo: 30 € al mese.
• Famiglia: ti propone invece gli show, lo sport e le serie tv contenuti nei 13 canali del ticket Intrattenimento di Now TV al costo di 40€ al mese.
• Serie TV, Show e Documentari: legato anche questo a Now TV e Sky TV permette di vedere alcuni degli show più amati e le serie tv Sky più apprezzate al costo di 10 € al mese.

Anche i clienti Vodafone TV, quindi, hanno un numero di riferimento a loro dedicato ma non si tratta di un numero verde: il 199.900.900. È comunque disponibile anche un numero di telefono alternativo, non a tariffazione speciale: lo 02.845.946.50.