Speed Test Tiscali: misura la velocità della tua connessione

Come funziona lo speed test su Tiscali

Lo speed test è uno strumento che invia e riceve pacchetti di dati verso un server di prova e misura il tempo impiegato. Il risultato cambia in modo significativo in base alla tecnologia con cui ti colleghi a Tiscali, quindi è utile sapere su quale linea ti trovi prima di interpretare i numeri.

Le tre principali tipologie di linea offerte oggi da Tiscali sono:

• UltraInternet Fibra: comprende sia la fibra fino a casa (FTTH) sia la fibra misto rame (FTTC); è la tecnologia più diffusa e quella su cui si ottengono le prestazioni migliori;
• UltraInternet Wireless: il vecchio servizio Linkem confluito in Tiscali, basato su tecnologia FWA; pensato per le aree non raggiunte dalla fibra;
• ADSL legacy: il vecchio servizio in rame, ancora attivo su alcune linee storiche dove fibra e FWA non sono disponibili.

Se non ricordi quale tecnologia hai attiva, controlla la fattura o l'area clienti Tiscali: la sigla del piano (UltraInternet Fibra, UltraInternet Wireless o ADSL) chiarisce subito il quadro.

Cosa misura lo speed test

Quando avvii uno speed test ottieni tre indicatori principali, ciascuno con un peso diverso sulla qualità percepita della connessione:

• Velocità di download: quanti dati la tua linea riesce a ricevere al secondo, espressi in Mbps; influenza streaming, download di file e caricamento delle pagine web;
• Velocità di upload: quanti dati la linea riesce a inviare al secondo; è importante per videochiamate, smart working, backup in cloud e gaming;
• Ping (o latenza): il tempo, in millisecondi, che impiega un pacchetto a raggiungere il server e tornare indietro; sotto i 30 ms è ottimo per gaming online e videochiamate fluide.

Per ottenere un risultato attendibile collega il PC al router con un cavo Ethernet, chiudi le altre applicazioni e assicurati che nessun altro dispositivo in casa stia consumando banda nello stesso momento. Solo così lo speed test rileva le reali prestazioni della linea Tiscali e non un valore falsato da altri usi.

Velocità attese per tipologia di linea Tiscali

I valori che vedi nello speed test variano molto a seconda della tecnologia. Di seguito un orientamento qualitativo: i numeri esatti dipendono dal profilo commerciale sottoscritto e dalla qualità dell'infrastruttura nella tua zona.

• UltraInternet FTTH: download nell'ordine delle centinaia di Mbps fino al gigabit, upload elevato (decine o centinaia di Mbps) e ping molto basso; è la configurazione ideale per smart working, streaming 4K e gaming;
• UltraInternet FTTC: download tipicamente tra qualche decina e 200 Mbps, upload più contenuto, ping buono ma più variabile rispetto alla FTTH;
• UltraInternet Wireless (ex-Linkem): download e upload variabili in base alla distanza dall'antenna e al meteo; ping più alto rispetto alla fibra, accettabile per navigazione e streaming;
• ADSL legacy: download massimo nell'ordine dei pochi Mbps, upload limitato e ping più elevato; adatto a navigazione base, meno a streaming o videochiamate continue.

Per scoprire la banda minima garantita applicata alla tua offerta puoi consultare la pagina ufficiale comunicazioni AGCOM di Tiscali oppure il portale Misura Internet dell'AGCOM.

Perché la velocità è inferiore al previsto

Se lo speed test restituisce valori molto distanti da quelli attesi non è automatico che la colpa sia di Tiscali. Le cause più frequenti sono:

• Wi-Fi e distanza dal router: le pareti, i piani della casa e le interferenze riducono il segnale; per misurare la velocità reale della linea conviene sempre testare via cavo Ethernet;
• Dispositivi obsoleti: un router vecchio, una scheda di rete datata o un cavo Ethernet di categoria bassa possono diventare un collo di bottiglia;
• Distanza dall'armadio o dall'antenna: nelle linee FTTC e Wireless più sei lontano dall'infrastruttura, più il segnale si degrada;
• Attività in background: aggiornamenti di sistema, backup in cloud, smart TV o console accese che scaricano contenuti consumano banda durante il test;
• DNS lenti o virus: DNS mal configurati o malware sul PC peggiorano la navigazione anche con una linea fisicamente veloce;
• Congestione di rete: nelle ore di punta serali la velocità può scendere temporaneamente, soprattutto su tecnologie condivise come FWA o FTTC.

Per un approfondimento sulle soluzioni puoi consultare la nostra guida su come velocizzare la connessione.

Cosa fare se la connessione Tiscali è lenta

Una volta individuata la causa probabile della lentezza, puoi procedere per gradi prima di pensare a un cambio operatore:

1. Ripeti lo speed test con PC collegato via cavo Ethernet e nessun altro dispositivo attivo;
2. Riavvia il router, scollegandolo dalla corrente per almeno trenta secondi;
3. Verifica che il firmware del router sia aggiornato e che il Wi-Fi non sia disturbato da altre reti vicine;
4. Confronta i risultati con la banda minima garantita della tua offerta UltraInternet;
5. Controlla la mappa dei guasti Tiscali in tempo reale per capire se il disservizio riguarda tutta la tua zona o solo la tua linea;
6. Se i valori restano sotto la soglia, contatta l'assistenza Tiscali per aprire un ticket;
7. Se il problema persiste e Tiscali non ripristina le prestazioni, puoi avviare il recesso senza penali certificando la velocità con il software NeMeSys di MisuraInternet.

In alternativa, se la copertura nella tua zona lo permette, puoi valutare il passaggio a una tecnologia più performante: la verifica della copertura fibra è il primo passo per capire quali offerte sono attivabili al tuo indirizzo.

Le offerte Tiscali del momento

Se hai deciso di rinnovare la tua connessione restando con Tiscali, queste sono le offerte fisse più richieste in questo momento, con prezzi sempre aggiornati:

Per approfondire offerte, copertura e servizio clienti puoi consultare la nostra pagina dedicata a Tiscali.