Trasloco Tiscali ADSL e Fibra: Come Fare, Problemi, Costo

Stai cambiando casa e hai un contratto con Tiscali? Il servizio di trasloco potrebbe fare al tuo caso anche se non è privo di svantaggi.

• In sintesi
• Il trasloco della linea telefonica ti permette di trasferire la tua utenza da una casa a un'altra.
• La velocità della tua connessione e il tipo di tecnologia è sempre in relazione alla copertura.
• Accertati che Tiscali abbia la stessa copertura nella zona in cui andrai ad abitare prima di chiedere il trasloco della linea.
  

Trasloco Tiscali: come e quando chiederlo

Stai cambiando casa? Se hai un contratto internet o linea fissa con Tiscali puoi chiedere il trasloco: ti permetterà di passare la tua offerta ADSL o fibra da una casa all'altra e in alcuni casi di poter mantenere il numero di telefono. Non sempre, però, la procedura di trasloco è vantaggiosa. Presenta, infatti, alcuni svantaggi e problemi da tenere in considerazione:

• se nella zona in cui andrai ad abitare Tiscali non ha la stessa infrastruttura potresti avere internet più lento;
• puoi mantenere il numero di telefono fisso soltanto se il trasloco avviene all'interno dello stesso distretto telefonico (se non cambia il prefisso): se cambi città o regione non è possibile mantenere lo stesso numero;
• bisogna calcolare bene i tempi per non rischiare di restare senza connessione internet per lunghi periodi.

Prima di scegliere il trasloco Tiscali, quindi, è sempre utile eseguire uno speed test per conoscere l'attuale velocità di download della propria connessione internet e verificare quanto sia diffusa la copertura di questo operatore in Italia così da valutare bene se conviene di più chiedere il trasloco o disdire il contratto e cambiare operatore.

Se nella zona in cui andrai ad abitare Tiscali ha la stessa copertura, il trasloco ti permette di evitare i costi di disdetta e di un eventuale recesso anticipato dal contratto. 

Puoi chiedere il trasloco Tiscali accedendo alla tua area MyTiscali o contattando il servizio clienti di questo operatore al 130. Per procedere dovrai compilare il modulo in pdf di richiesta di trasloco Tiscali.

Il modulo prevede anche una sezione dedicata a chi ha bisogno di chiedere il trasloco Tiscali per un'utenza aziendale e per una eventuale richiesta di cambio del numero di telefono sulla linea che già si possiede. Non va compilato in ogni sua parte, quindi, ma in base alle proprie esigenze. Nel caso del trasloco di un'utenza privata, per esempio, va tralasciata la parte relativa alle aziende e nella sezione "Chiede" bisogna segnare la casella "Cambio indirizzo":

Accanto, invece, nella sezione "Dove" devono essere segnati i servizi che si vogliono ottenere:

1. La dicitura "Attivazione del servizio su linea preesistente attualmente attiva con Telecom Italia o altro Operatore" fa riferimento alla linea telefonica della nuova abitazione: se è già attiva una linea telefonica con Telecom o un altro operatore bisogna spuntare questa casella indicando anche il codice di migrazione;
2. La dicitura "Assegnazione di un nuovo numero di telefono previa attivazione di una nuova linea voce/dati" comporta, appunto, l'assegnazione di un nuovo numero di telefono a seguito della nuova attivazione con Tiscali.

Per essere guidati alla corretta compilazione del modulo, tuttavia, è sempre meglio contattare il servizio clienti Tiscali al 130 in modo da evitare di commettere errori e di rallentare ancora di più una procedura che tende già a essere particolarmente lunga e complessa.

Leggi anche: Come fare una Ricarica Tiscali

Costi e Tempi del Trasloco Tiscali

Si ottengono, purtroppo, informazioni contrastanti in merito al costo del trasloco con Tiscali. Sul sito web è indicato che la gestione del trasferimento del servizio è gratuita ma non è indicato, purtroppo, se sono previsti o meno ulteriori costi. In passato, tuttavia, il servizio era a pagamento. Aveva un costo di 50 € se l'utente lo richiedeva tramite area clienti MyTiscali e di 70 €, invece, se veniva richiesto tramite il servizio clienti 130. Attualmente non sono specificati costi all'interno della carta dei servizi di questo operatore ma ciò non esclude che possa essere oneroso.

I tempi, invece, sono indicati in modo molto chiaro. Possono passare fino a 120 giorni dalla ricezione di richiesta di trasloco da parte di Tiscali prima che il servizio venga attivato. Nel caso in cui Tiscali rilevi l'impossibilità di procedere al trasloco si viene avvertiti, tuttavia, in tempi abbastanza brevi. Al contrario, se trascorrono più di 120 giorni è possibile ottenere un indennizzo per ogni giorno di ritardo. Il rimborso è pari a 2,50 € al giorno per le utenze private e 5 € per le utenze business. 

Considerato che il trasloco con Tiscali prevede la cessazione dell'attuale linea telefonica e la riattivazione della stessa presso la nuova abitazione bisogna prestare attenzione a non restare a lungo senza connessione internet. Se hai intenzione di usufruire del servizio, quindi, inizia ad attivarti con un discreto anticipo.

N.B. All'interno del modulo c'è una sezione che ti permette di scegliere quando cessare la linea telefonica nell'abitazione che stai per lasciare. La scelta è un po' obbligata perché se richiedi la portabilità del numero fisso la linea telefonica attuale verrà cessata entro pochi giorni lavorativi: non appena Tiscali avrà accertato che la richiesta di trasloco della linea può essere accettata. Se, al contrario, non desideri richiedere la portabilità del numero fisso puoi scegliere se cessare l'attuale linea telefonica anche quando risulterà effettivamente attiva nella nuova abitazione.

Quando è meglio scegliere la disdetta?

Quando si cambia casa non sempre il trasloco della linea telefonica e internet è la scelta giusta da fare. Si tratta, infatti, di un servizio non obbligatorio per gli operatori e legato, quindi, a regole non uniformi. Sebbene, almeno apparentemente, sembri un servizio gratuito prima di scegliere se richiederlo o se optare per il recesso anticipato dal contratto è meglio prendersi qualche giorno per valutare tutti i pro e i contro.

Devi sapere, in particolare, che:

• La procedura con Tiscali prevede la cessazione della tua attuale offerta: se hai attivato una promozione che prevede degli sconti, per esempio, sui costi di attivazione ti verrà richiesta la restituzione della somma in modo proporzionale al tempo di permanenza contrattuale. Puoi ottenere maggiori informazioni su questo aspetto leggendo il nostro approfondimento dedicato proprio alla restituzione degli sconti applicati in caso di recesso.
• Trattandosi di una cessazione a tutti gli effetti ti sarà richiesta la restituzione del modem in comodato d'uso: in fase di riattivazione dell'offerta nella nuova casa potrai scegliere se chiedere nuovamente il modem o usarne uno compatibile. La mancata restituzione del modem Tiscali comporta un versamento variabile dai 20 ai 60 €.
• Nella nuova casa ti verrà attivato a tutti gli effetti un nuovo contratto internet con vincolo minimo di 24 mesi.
• Non è detto che al termine del trasloco la tua velocità di connessione abbia le stesse prestazioni: il servizio che ti verrà attivato, infatti, è sempre subordinato alla copertura che Tiscali ha nella zona in cui andrai a vivere.

Tieni a mente, inoltre, che gli attuali costi di disdetta non sono più così elevati come in passato: l'AGCOM, infatti, ha stabilito che devono essere adattati anche al valore del contratto. Quelli attualmente previsti da Tiscali, in particolare, prevedono il corrispettivo di una mensilità sia in caso di migrazione verso altro operatore, sia in caso di cessazione della linea telefonica.

Il vantaggio della disdetta sta anche nella possibilità di poter attivare nella nuova abitazione un contratto internet a una velocità maggiore a costi più convenienti. Il consiglio, quindi, è quello di verificare la copertura per la fibra per ogni operatore oltre che, in modo specifico, quella di Tiscali così da poter prendere la decisione che ti assicuri massima efficienza e rapidità. Tieni a mente che se scegli di cambiare operatore internet l'attivazione della linea telefonica nella nuova casa avviene in tempi molto più brevi: circa 30 giorni.