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Speed test MisuraInternet: cos'è e perché è affidabile
Gli operatori telefonici hanno il dovere di fornire ai clienti la cosiddetta banda minima garantita, ovvero una velocità di connessione minima sotto la quale non possono scendere, neanche in caso di congestione della rete. Se hai l'impressione che il tuo gestore non rispetti la velocità riportata nel contratto della tua offerta internet casa, puoi toglierti ogni dubbio con lo speed test ufficiale di MisuraInternet.
Misura Internet è un progetto avviato dall'AGCOM, in collaborazione con la Fondazione Ugo Bordoni e l'Istituto superiore delle comunicazioni, nato per tutelare i diritti dei consumatori nel caso ricevano un servizio internet con prestazioni più basse rispetto a quelle promesse dall'operatore.
Lo speed test messo a disposizione si chiama Ne.Me.Sys. (Network Measurement System) ed è un software che si scarica gratuitamente sul computer per misurare in modo autonomo la velocità di connessione della linea fissa, sia in ADSL che in fibra ottica (FTTC e FTTH). I server di test si trovano nei Neutral Access Point (NAP), i punti di interscambio fra le reti dei diversi operatori: in questo modo la misura intercetta solo il tratto di rete di responsabilità del tuo gestore, escludendo qualsiasi altro fattore esterno.
Validità legale dello speed test Ne.Me.Sys: Lo speed test Nemesys è l'unico a rilasciare un certificato con validità legale sulla qualità della connessione. Può essere utilizzato per richiedere alla compagnia telefonica il ripristino della banda minima garantita o per recedere dal contratto senza pagare penali di disdetta, qualora il servizio non sia erogato correttamente.
Quando conviene fare il test Nemesys nel 2026
Con la diffusione della fibra FTTH (oltre 7 milioni di linee in Italia secondo l'Osservatorio AGCOM di inizio 2026), molti utenti che passano dall'ADSL o dal FTTC alla fibra FTTH si aspettano un salto di velocità che a volte non si concretizza. Il test Nemesys è particolarmente utile in tre situazioni:
- hai appena attivato una nuova offerta in fibra e i risultati degli speed test online sono molto inferiori alla velocità nominale promessa;
- il tuo operatore ha rimodulato il contratto alzando il prezzo e vuoi verificare se le prestazioni dichiarate corrispondono alla realtà;
- vuoi recedere dal contratto senza penali: il certificato Nemesys è uno dei pochi strumenti riconosciuti per dimostrare in via formale il mancato rispetto della banda minima garantita.
Per un controllo rapido e non certificato, ad esempio per capire se il problema è di rete fissa o Wi-Fi, è sufficiente lo speed test online di Selectra. Per qualsiasi azione formale verso il tuo operatore, però, serve il certificato Nemesys.
Come usare Nemesys: la guida passo passo
Vuoi scoprire la velocità reale della tua connessione in fibra o ADSL, ma non sai come si utilizza Nemesys? Abbiamo creato una guida passo passo per effettuare lo speed test ufficiale AGCOM. Vediamo tutti i passaggi nel dettaglio, a cominciare dal tempo e dagli strumenti necessari:
1 - Fai il login alla tua area riservata
Per prima cosa, vai sul sito www.misurainternet.it e dal menu in alto clicca sulla voce Misura e poi Misura certificata Ne.Me.Sys.
Per proseguire ti verrà richiesto di effettuare il login alla tua area personale tramite SPID o CIE e di registrare la tua utenza telefonica, inserendo i dati relativi alla linea fissa che vuoi certificare.
Le informazioni che inserisci in questa fase di registrazione verranno riportate sul certificato AGCOM, perciò assicurati che i dati corrispondano a quelli dell'intestatario del contratto della linea sotto test, altrimenti il certificato risulterà non valido.
2 - Scarica il software Nemesys
A questo punto sarai all'interno della tua area riservata e potrai scaricare Ne.Me.Sys, il programma che si occuperà di misurare la qualità della connessione internet, rilevando velocità di download e upload, latenza di rete (ping) e altri parametri tecnici.
Nemesys è disponibile per Windows, macOS e Linux, quindi assicurati di scegliere la versione compatibile con il sistema operativo del tuo computer.
Per completare l'installazione, ti verrà richiesto di inserire il codice fiscale e il codice Ne.Me.Sys fornito da MisuraInternet in fase di registrazione.
3 - Disconnetti tutti i dispositivi
Prima di effettuare lo speed test, devi seguire alcuni accorgimenti per non invalidare i risultati finali. Collega il PC su cui hai scaricato Nemesys al modem tramite cavo ethernet (non in Wi-Fi) e limita l'uso di applicativi che consumano banda.
Inoltre, dovrai tenere spenti gli altri dispositivi per tutta la durata del test, inclusi smart TV, decoder IPTV e telefoni VoIP, in modo che non rallentino la connessione congestionando la rete.
4 - Avvia lo speed test MisuraInternet
Dopo aver installato il software, torna nella tua area riservata e avvia lo speed test AGCOM dal tuo PC, che dovrà restare acceso fino al completamento del test.
La sessione di analisi ha una durata massima di 3 giorni e andrà ripetuta dopo almeno 45 giorni per confermare o meno i risultati ottenuti.
5 - Scarica il certificato AGCOM
Al termine del test potrai scaricare il Certificato Ne.Me.Sys. in formato PDF direttamente dalla tua area personale.
Il certificato riporta i dati dichiarati in fase di registrazione e i risultati dello speed test sulla qualità della connessione internet.
Il video tutorial dello speed test AGCOM
Se preferisci seguire la procedura in formato video, puoi guardare il tutorial Selectra su come effettuare lo speed test MisuraInternet.
Certificato MisuraInternet: reclamo e recesso senza penali
La procedura di analisi si sviluppa in 2 sessioni e per ognuna viene rilasciato un certificato che attesta formalmente la qualità della connessione internet rilevata dallo speed test AGCOM.
Se i risultati sono inferiori ai valori indicati nella documentazione dell'offerta sottoscritta, il certificato di MisuraInternet ha valore probatorio e può essere usato per fare un reclamo o richiedere il recesso del contratto, dato che il software Nemesys valuta solo il tratto di rete di responsabilità dell'operatore. Vediamo come procedere:
- La richiesta di reclamo, accompagnata dal certificato, va presentata entro 30 giorni dalla data riportata sul certificato. Puoi inviarla tramite raccomandata A/R con oggetto "Reclamo Misura Internet" oppure dalla tua area riservata MisuraInternet, cliccando su "Invia il certificato al tuo operatore". Il gestore telefonico ha 30 giorni dalla ricezione del reclamo per ripristinare la banda minima garantita.
- Dopo almeno 45 giorni dal rilascio del primo certificato, dovrai effettuare un secondo speed test per verificare che il tuo operatore abbia effettivamente ripristinato i livelli di qualità del servizio promessi. Se i risultati sono ancora negativi, hai diritto di recedere senza penali dal contratto inviando il nuovo certificato all'operatore tramite raccomandata A/R o dal sito di MisuraInternet.
Non hai bisogno della Certificazione? Se vuoi soltanto conoscere la velocità di connessione della tua linea fissa, puoi utilizzare il nostro speed test online, gratuito e immediato direttamente dal browser.
Cosa fare se lo speed test Nemesys non funziona
Se hai seguito tutta la procedura per utilizzare Nemesys ma una volta scaricato il programma non funziona o non riesci ad accedere, puoi consultare l'area supporto sul sito di MisuraInternet, dove sono raggruppate le domande poste più frequentemente dagli utenti e i moduli per contattare l'help desk in caso il problema persista.
La tua connessione non rispetta la velocità promessa?
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Domande frequenti sui risultati dello Speed Test
Quali sono i valori di un buono speed test?
In generale, uno speed test è considerato buono quando la velocità di download e upload è alta e, al contrario, il valore della latenza di rete è basso (sotto i 40 millisecondi). Nel 2026 in Italia il riferimento è la fibra FTTH, che parte da 1 Gbps e arriva fino a 10 Gbps con le offerte top di Tim, Fastweb, Sky e Iliad.
| Velocità di download misurata | Valutazione |
|---|---|
| Superiore a 2.500 Mbps | Eccellente (FTTH top di gamma) |
| Tra 1.000 e 2.500 Mbps | Ottimo (giga standard FTTH) |
| Tra 300 e 1.000 Mbps | Buono (FTTH base) |
| Tra 100 e 300 Mbps | Sufficiente (FTTC veloce o FWA) |
| Tra 30 e 100 Mbps | Sufficiente per uso base (FTTC standard) |
| Inferiore a 30 Mbps | Basso (tipico di ADSL o linee in saturazione) |
Qual è un buon valore di ping?
Per conoscere la latenza della tua connessione internet devi effettuare un ping test e, confrontando il risultato ottenuto con i valori in tabella, potrai stabilire se i tempi di risposta della tua rete sono eccellenti, buoni o insufficienti.
| Valore ping | Risultato |
|---|---|
| tra 0 e 20 ms | Risposta eccellente |
| tra 20 e 40 ms | Risposta ottima |
| tra 40 e 60 ms | Risposta buona |
| tra 60 e 80 ms | Risposta sufficiente |
| oltre 80 ms | Risposta insufficiente |
Il test Nemesys funziona sulle linee FWA e 5G fisso?
Sì, il software Nemesys può essere utilizzato anche con le linee FWA (Fixed Wireless Access) e 5G fisso, purché il modem-router dell'operatore esponga una porta ethernet a cui collegare il PC. Tieni presente che le linee radio sono per loro natura più variabili: un singolo test poco fortunato non basta per dimostrare il mancato rispetto della banda minima, meglio ripetere la sessione in giorni e fasce orarie diverse, come previsto dalla procedura AGCOM.