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Disdetta Tiscali e Recesso Internet ADSL e Telefono: Moduli e procedure

tiscali disdetta
Recapiti, costi e tempi della disdetta Tiscali

Se hai un contratto ADSL, Wireless o fibra ottica con Tiscali e vuoi cambiare operatore per qualsiasi motivo, o semplicemente stai per traslocare e devi chiudere l'utenza internet con Tiscali a casa tua, dovrai inoltrare una richiesta di disdetta. 


  • Come disdire Tiscali in breve:
  • La disdetta del contratto internet Tiscali prevede dei costi di disattivazione.
  • Per non ritrovarti senza connessione internet è preferibile effettuare un cambio operatore.
  • Verifica la copertura per la fibra e le offerte allo 06 948 080 95 o fatti richiamare gratuitamente. Servizio gratuito e senza impegno!

Disdetta Tiscali ADSL, Wireless e Fibra: Moduli e indirizzi

Se stai valutando un cambio operatore o stai cambiando casa e vuoi disdire il tuo contratto ADSL o fibra ottica con Tiscali, puoi farlo attraverso diversi canali. In primo luogo, è necessario scaricare e compilare l'apposito modulo che puoi reperire nell'area clienti MyTiscali

Le modalità di inoltro della richiesta di disdetta variano in base all'operazione che intendi effettuare:

  • migrazione del servizio, e quindi il passaggio a un nuovo operatore;
  • cessazione e disattivazione della linea, generalmente in caso di trasloco.

* La disdetta tramite Lettera Senza Busta è un metodo sicuro con pieno valore legale.

Queste operazioni hanno costi e tempistiche differenti, ma in entrambi i casi la comunicazione può essere inoltrata:

  • via posta, inviando il modulo compilato in tutte le sue parti tramite raccomandata A/R all'indirizzo Tiscali Italia S.p.A., Sa Illetta, 09123 Cagliari, allegandovi un documento d'identità;
  • online tramite il form presente nell'area clienti riservata;
  • telefonando al servizio clienti Tiscali al numero 130, seguendo le istruzioni della voce guida e digitando i seguenti dati: n. cliente o n. telefonico sul quale è attivo il servizio+ # - tasto 3 - tasto 5.

Modulo Disdetta o Recesso ADSL Tiscali Scarica qui il modulo, valido anche in caso di disdetta Tiscali per decesso.

I Costi della Disdetta Tiscali 

Per disattivare la tua offerta attiva con Tiscali, dovrai sostenere dei costi identici a prescindere dall'operazione che effettuerai. Sia in caso di passaggio ad altro operatore che di chiusura definitiva della linea telefonica, infatti, il costo di disattivazione per la cessazione della linea ammonta a una mensilità di canone e pertanto dipendono dal costo dell'offerta Tiscali ADSL che hai attivato.

I Costi del Recesso e della Disdetta Tiscali ADSL, Fibra, J 4G+
Tipologia Costo
Recesso entro 14 giorni (diritto di ripensamento) Gratuito
Disdetta oltre 14 giorni e prima della scadenza

Migrazione: una mensilità del canone

Cessazione: una mensilità del canone

Disdetta dopo la scadenza del contratto

Migrazione: una mensilità del canone

Cessazione: una mensilità del canone

Migrazione e Cessazione Linea Tiscali: che differenza c'è?

Disdetta Tiscali

Quando richiedi la disdetta al tuo operatore è principalmente per due motivi: vuoi migrare, e dunque cambiare operatore, probabilmente perché hai eseguito uno speed test Tiscali e ti sei reso conto che l'offerta che hai attivato col tuo gestore non soddisfa più le tue esigenze, oppure stai traslocando e pertanto devi disattivare la linea e dunque chiedere il recesso dal servizio Tiscali di connessione a internet ADSL o fibra ottica e della linea telefonica. Queste due operazioni generalmente hanno costi, procedure e tempistiche differenti.

Per quanto riguarda la migrazione con Tiscali verso un nuovo operatore, tutto ciò che dovrai fare sarà comunicare il tuo codice di migrazione al tuo nuovo gestore, il quale si occuperà di tutto il resto della pratica, compresa la disattivazione del servizio dal vecchio operatore e l'attivazione della nuova linea. Ricordati che se stai cambiando operatore non dovrai in alcun modo inviare la raccomandata per richiedere la cessazione del servizio, onde evitare la sovrapposizione di due pratiche differenti e il conseguente allungamento delle tempistiche.

Prima di chiedere l'attivazione di una nuova offerta internet, però, verifica che copertura hanno i diversi operatori nella zona in cui vivi.

 

Cos'è il codice di migrazione? Per cambiare operatore sarà necessario avere a portata di mano e comunicare al nuovo gestore il codice di migrazione, che puoi reperire sulla tua bolletta internet. Si tratta di un codice alfanumerico che identifica univocamente la tua linea.

La disattivazione della linea, invece, comporta la chiusura definitiva del servizio e dunque la perdita del numero a cui la tua linea è associata. In questo caso è invece necessario inviare la raccomandata con la richiesta di cessazione, oppure in alternativa compilare il form online. In ogni caso, puoi rivolgerti al Servizio Clienti Tiscali al numero verde 130 per i clienti domestici e al numero 192 130 per i clienti business.

Leggi anche: Come fare il trasloco della linea Tiscali

Come Disdire Tiscali per Disservizi o Mancata Attivazione?

Oltre al diritto di ripensamento c'è un'altra modalità per disdire il contratto ADSL gratis: si tratta della disdetta per giusta causa, da chiedere in caso di disservizi o, per esempio, per mancata attivazione della linea.

Il punto chiave della procedura, in caso di disservizi, sta nella possibilità di dimostrare il disservizio. Il caso più comune in qui viene effettuata questo tipo di disdetta è se l'operatore telefonico non rispetta la velocità minima garantita della connessione internet.

Il sito internet di riferimento per questo tipo di procedura è MisuraInternet.it: permette di effettuare uno speed test certificato e di avviare le procedure per ottenere la disdetta Tiscali per disservizi.

Proprio stando ai dati disponibili su questo sito internet, nel 2019 sono stati 185.062 gli speed test effettuati con Ne-Me.Sys, il tool di verifica della velocità della connessione Tiscali. Sono state rilevate, in particolare, le seguenti velocità:

Velocità rilevate 2019 connessione internet Tiscali
Profilo Velocità massime rilevate Territorio Media Minima
All Inclusive

Download: 8,2 Mbps

Upload: 512 kbps

Nazionale 7,5 Mbps 7 Mbps

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Non c'è attualmente la possibilità di sapere quante di queste rilevazioni si siano poi trasformate in vere e proprie richieste di disdetta per disservizi. L'unico caso in cui, infatti, conviene avviare la procedura è proprio quando lo speed test NeMeSys rileva velocità inferiori rispetto a quelle minime garantite.

La velocità (o banda) minima garantita da Tiscali varia in base alla propria offerta e alla tecnologia con la quale viene attivata. Una prima indicazione è possibile trovarla qui ma se si desidera maggiore sicurezza è possibile scoprire la banda minima garantita legata alla propria offerta nell'area clienti My Tiscali oppure contattando il servizio di assistenza al 130.

Le tempistiche della Disdetta Tiscali Internet, ADSL e Fibra

Dal momento della ricezione del modulo di richiesta di disdetta da parte di Tiscali, ci vorranno all'incirca 30 giorni per completare l'operazione. Durante questo mese il servizio non subirà alcuna interruzione e tu potrai continuare a usufruire della tua linea Tiscali per la tua connessione a internet.

Per evitare di restare senza linea fissa o internet, quindi, attivati subito per cercare offerte internet da attivare. Ce ne sono di molti tipi diversi: solo internet o con telefono incluso, offerte internet + energia o che includono opzioni per il mobile. Di seguito qualche piccolo esempio.

Migliori 3 Offerte Internet Wi Fi Casa
Posizione Nome Prezzo
Migliore Offerta Internet Casa
Primo posto
Offerta Vodafone Super Fibra

Vodafone Unlimited

29,90 € al mese

Migliore Offerta Internet Wifi
Secondo Posto
Offerta TIM super fibra
Fastweb Casa

29,95 € al mese

Migliore Offerta Internet Wifi Casa
Terzo Posto
Offerta TIM Super Wifi
TIM Super Wifi
35,90 € al mese

*La disposizione delle offerte internet nella tabella è stabilita da Selectra in base al costo e ai servizi messi a disposizione dagli operatori.

Disdetta o Recesso Tiscali: Come Restituire il Modem?

Se al momento dell'attivazione del contratto Tiscali hai ricevuto un modem in comodato d'uso in caso di recesso o disdetta del contratto internet dovrai restituirlo. Questo vale anche in caso di disdetta delle offerte wireless a consumo di questo operatore, quelle, cioè, che richiedono una ricarica periodica per avere internet a casa.

Con Tiscali hai tempo 30 giorni dal momento della cessazione per restituire il modem; in caso contrario sarai costretto a pagare una penale di:

  • 60 € se possiedi il modem da meno di un anno;
  • 40 € se possiedi il modem da meno di due anni;
  • 20 € se possiedi il modem da più di due anni.

L'indirizzo a cui spedire il modem è Tiscali Italia S.p.A, C/O filiale magazzino SDA-Cagliari - Via Betti S.n.C Zona Industriale CASIC Est - 09030, Elmas (CA).

Il modem ora è libero Dal 31 dicembre del 2018 non sei più obbligato a connetterti a internet con un modem fornito dal tuo gestore. Scopri tutto quello che serve sapere sulla delibera Agcom al nostro articolo dedicato.

Riassumendo: costi, tempistiche, modalità di invio disdetta Tiscali

Ecco una tabella riassuntiva sui costi di disattivazione, le tempistiche e le modalità di invio della disdetta dall'abbonamento Tiscali.

Disdetta Tiscali: modulo, costi, tempi
Domande Risposte
Costi?
  • Disdetta pari a una mensilità di canone
Tempistiche? Circa 30 giorni
Modalità di invio modulo e copia documento d'identità?
  • via posta, inviando il modulo compilato in tutte le sue parti tramite raccomandata A/R all'indirizzo Tiscali Italia S.p.A., Sa Illetta, 09123 Cagliari, allegandovi un documento d'identità;
  • online tramite il form presente nell'area clienti riservata;
  • via telefono al numero 130, seguendo le istruzioni della voce guida e digitando i seguenti dati: n. cliente o n. telefonico sul quale è attivo il servizio+ # - tasto 3 - tasto 5.
Aggiornato in data

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