Recensioni su Fastweb 2026: cosa ne pensano i clienti?

Passa a Fastweb!🚀

Scegli l'offerta più adatta alle tue esigenze e attivala subito con l'aiuto di un esperto internet.

Le recensioni dei clienti Fastweb evidenziano spesso difficoltà legate all’assistenza clienti, problemi con il servizio internet fisso e mobile e criticità nelle procedure di attivazione o fatturazione, suscitando insoddisfazione in numerosi utenti.

2.04

24 recensioni

Lascia una recensione su Fastweb

Sei attualmente o sei stato in passato un cliente Fastweb per i servizi internet? Raccontaci com'è andata: lascia la tua opinione sul provider!

Sei cliente di Fastweb? Raccontaci la tua esperienza!

Lascia una recensione

Nome

E-mail

La tua recensione

Riceverai un link per confermare il tuo indirizzo e-mail.

Data dell'esperienza:

Accetto che i miei dati siano raccolti da Selectra esclusivamente per mostrare la mia opinione

Dichiaro di essere attualmente, o di essere stato in passato, un cliente di Fastweb

Scopri di più sul trattamento dei tuoi dati

* Campi obbligatori

Fastweb conviene? Le opinioni su offerte e servizi

Stai pensando di passare a Fastweb e vuoi sapere come si trovano i clienti con i suoi servizi? Qui sotto puoi leggere le recensioni di chi ha già scelto questo gestore telefonico. Scopri le esperienze degli utenti con Fastweb: cosa pensano dell'assistenza clienti, delle offerte internet, della qualità della connessione, della copertura e di altri aspetti utili.

2.04 / 5

su 24 recensioni

Per impostazione predefinita, le recensioni sono ordinate dalla più recente.

1/5

Claudia Milano

Data di pubblicazione: 08/04/2026

Data dell'esperienza: 08/04/2026

VERGOGNOSO!!!!contratto luce del 26/11/2025 , consumi ZERO - dalla 1 Ft di 10,44 sono arrivata in 5 mesi a pagare 37,97 Quadriplicata!!!!!contabilità creativa , erroneamente residenza anziché seconda casa quindi pagamento improprio canone Rai- faticoso riuscire ad avere Ft e ora cambio potenza contatore del tutto arbitrario!!!!VERGOGNOSO siamo alla preistoria dei diritti del consumatore!!!

Mostra tutto Nascondi

Utile

1/5

Naomi

Data di pubblicazione: 03/04/2026

Data dell'esperienza: 03/04/2026

Sono una vergogna! Sono più di un mese che aspettiamo di avere la linea fissa e il wifii. Operatori irreperibili che ti promettono un ricontatto e poi spariscono. Quando finalmente riesci a contattarli ti accusano di essere tu a non rispondere, alzano la voce, si rifiutano persino di darti il loro numero operatore. Ti dicono prima una cosa in fase di attivazione e poi cambiano versione 10 volte, adesso siamo arrivati che il problema era che non hanno posto nella centralina e ce lo vengono a dire un mese dopo! Sono indecenti, peggior compagnia telefonica mai vista, fanno perdere solo tempo e sono anche dei gran cafoni e maleducati! Peccato non si possa mettere 0 stelle.

Mostra tutto Nascondi

Utile

1/5

Raffaella

Data di pubblicazione: 13/03/2026

Data dell'esperienza: 19/01/2026

Io non consiglierei Fastweb a nessuno data la totale incapacità di risolvere i problemi. Io non ho linea fissa ed internet dal 19 gennaio siamo alla metà di marzo ED IO CONTINUO AD ESSERE SENZA RETE INTERNET E fissa in casa! Ho perso il conto di quante volte ho chiamato l’assistenza clienti e mi hanno detto che i TECNICI AVEVANO SPOSTATO LA DATA DI RIPRISTINO E OLTRE A FARE UN SOLLECITO NON POTEVANO FARE NIENTE…. Ora, trovo difficile credere che un’azienda come Fastweb non riesca a parlare direttamente con i TECNICI e spingere affinché la situazione si risolva IMMEDIATAMENTE! Volete un’azienda che vi risolva i problemi ( che non sono dipesi da voi, oltretutto)? LASCIATE PERDERE FASTWEB.
P.S. Ora la data di risoluzione del problema è stata fissata al 27 MARZO che poi verrà rimandata ancora e ancora…. Ed io é dal 19 GENNAIO CHE SONO SENZA INTERNET E FISSO A CASA… traete voi le conclusioni!

Mostra tutto Nascondi

Utile 1 persona trova utile questa recensione

1/5

Pasquale

Data di pubblicazione: 15/01/2026

Data dell'esperienza: 14/01/2026

Avevo una linea Adsl con agevolazione tariffaria per disabili, dopo alcuni anni me l'hanno disattivata dicendo che non riuscivano a prelevare i soldi dal conto bancario, cosa falsa perchè fino all'ultimo mese hanno prelevato i soldi.

Mostra tutto Nascondi

Utile

1/5

Anabella

Data di pubblicazione: 19/12/2025

Data dell'esperienza: 17/12/2025

Pessimo! Del terzo mondo! Mi hanno obbligata a passare alla fibra e mi hanno lasciata da un giorno all'altro senza Linea Internet il tecnico non si e' presentato il CALL CENTER DALL'ALBANIA FA PENA!

Mostra tutto Nascondi

Utile

I punti di forza di Fastweb secondo gli utenti

Ecco l'opinione positiva di un cliente su Fastweb e i suoi servizi.

5/5

Dora

Data di pubblicazione: 29/07/2022

Data dell'esperienza: 29/07/2022

Avevo un'offerta mobile con un altro operatore, ma non prendeva la linea. Sono poi passata a Fastweb Mobile e mi trovo benissimo!!

Mostra tutto Nascondi

Utile

Ampia copertura dei servizi sia su rete fissa che mobile, con la fibra ottica Fastweb che raggiunge milioni di abitazioni e il 5G disponibile per il 74% della popolazione italiana.
Servizi aggiuntivi inclusi nelle offerte, come il modem in comodato d’uso gratuito, la casella email Fastweb FastMail e la piattaforma di formazione digitale Fastweb Digital Academy.
Promozioni di convergenza che permettono di risparmiare attivando più servizi insieme (internet, mobile, energia), offrendo soluzioni vantaggiose sia per privati che per aziende.

Vuoi passare a Fastweb?

I problemi più comuni riscontrati con Fastweb

Di seguito puoi leggere l'esperienza negativa di un cliente che ha incontrato qualche problema con Fastweb.

1/5

Claudia Milano

Data di pubblicazione: 08/04/2026

Data dell'esperienza: 08/04/2026

Mostra tutto Nascondi

Utile

Assistenza clienti spesso giudicata insoddisfacente: alcuni clienti riferiscono difficoltà a ottenere supporto efficace sia tramite call center che in fase di intervento tecnico, lamentando tempi di risposta lunghi e mancanza di risoluzione dei problemi.
Critiche alla qualità e affidabilità della connessione, con episodi ricorrenti di interruzioni del servizio Internet, specialmente in assenza di copertura fibra o in caso di migrazione verso nuove tecnologie.
Alcuni utenti percepiscono pratiche poco trasparenti nella gestione delle offerte commerciali, come la mancata applicazione di sconti promessi, addebiti non previsti e difficoltà nel ricevere dettagli chiari sulle fatture, oltre a lamentele sulla gestione di reclami e richieste di recesso.

In caso di problemi o disservizi, puoi rivolgerti all'assistenza clienti al numero Fastweb dedicato.

Le recensioni Fastweb sulle altre piattaforme

Nella tabella qui sotto, invece, puoi vedere come Fastweb è stato valutato sulle principali piattaforme di recensioni online e il numero di stelle assegnate dagli utenti.

Fastweb sulle piattaforme di recensioni online
Piattaforma	Stelle	Totale recensioni
	3/5	21456
	3.5/5	194
	1.9/5	28

Fastweb ha ottenuto un punteggio medio di 3/5 stelle su un totale di 21678 recensioni, raccolte da tutte le fonti analizzate.

Le recensioni delle piattaforme di valutazione evidenziano che Fastweb ha ricevuto opinioni contrastanti. Gli utenti hanno segnalato alcuni aspetti del servizio che potrebbero essere migliorati, indicando che ci sono margini per rendere l'esperienza più soddisfacente.

Se stai valutando diverse opzioni, puoi confrontare le migliori offerte internet casa e le offerte di telefonia mobile disponibili sul mercato.

Le recensioni sugli altri gestori telefonici

4.45

(11)

4.51

(105)

2.55

(11)

(4)

3.89

(9)

Ancora nessuna recensione

2.9

(10)

Ancora nessuna recensione

1.45

(11)

(2)

2.38

(13)

(5)

(3)

3.5

(2)

3.32

(57)

3.25

(4)

(1)

2.29

(7)

4.25

(4)

3.67

(3)

(1)

4.22

(9)

3.75

(8)

2.57

(14)

3.17

(6)

(3)

2.75

(4)

Ancora nessuna recensione

Nota dell'autore

Questo articolo su Fastweb è stato creato da Barbara Micozzi con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere informazioni sempre aggiornate su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede, oppure errori temporanei.
Se ti trovi davanti a queste incongruenze, puoi comunicarlo a Selectra inviandoci una segnalazione:

Segnala un errore nella pagina

Di Barbara Micozzi

Esperta TelCo

Entra nel team editoriale di Selectra nel 2022 in qualità di Content Editor. Scrive guide e approfondimenti sul mercato delle telecomunicazioni e delle offerte internet.