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Recensioni su Kena Mobile 2026: cosa ne pensano i clienti?

Le recensioni su Kena Mobile mostrano esperienze molto diverse: alcuni utenti apprezzano i prezzi bassi, la buona copertura e l’assenza di sorprese nella tariffa, altri segnalano difficoltà con l’assistenza clienti e la gestione delle richieste.

Kena Mobile

2.55

11 recensioni

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Kena Mobile conviene? Le opinioni su offerte e servizi

Stai pensando di passare a Kena Mobile e vuoi sapere come si trovano i clienti con i suoi servizi? Qui sotto puoi leggere le recensioni di chi ha già scelto questo gestore telefonico. Scopri le esperienze degli utenti con Kena Mobile: cosa pensano dell'assistenza clienti, delle offerte internet, della qualità della connessione, della copertura e di altri aspetti utili.

Recensioni su Kena Mobile
2.55 / 5
su 11 recensioni
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1/5
Michele Baratta
Data di pubblicazione: 24/03/2026
Data dell'esperienza: 24/03/2026

Purtroppo sono cliente di Kena. Improvvisamente la mia SIM smette di funzionare. Mi dicono che hanno cambiato i loro sistemi, e devo cambiare la mia SIM. Vado al negozio Kena, e mi chiedono EUR 10 per cambio SIM. Telefono a Kena. MI RISPONDONO CHE PER CONTINUARE A USARE IL LORO SERVIZIO DEVO PAGARE EUR 10 PER CAMBIO SIM !!!!!!!!!

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1/5
Pacav
Data di pubblicazione: 25/09/2025
Data dell'esperienza: 25/09/2025

Servizio clienti vergognoso, a partire dalle mail, ai call center e i punti fisici. Personale inadeguato.
Ho mandato una mail per avere informazioni per effettuare il cambio intestatario sim e ho ricevuto risposta dopo un mese.
Per lo stesso problema ho contattato il servizio clienti a cui mi ha risposto la prima volta una operatrice incompetente, incapace di darmi soluzioni o dirmi cosa fare, la sua unica risposta "non possiamo fare niente, deve attendere".
La seconda volta mi risponde un altro operatore che mi dice di andare in un punto fisico.
Giro 3 punti fisici diversi e nessuno può aiutarmi.
Oggi effettuo un'altra chiamata al servizio clienti, dopo 20 minuti di attesa...mi riaggancia.

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1/5
Gaetano
Data di pubblicazione: 13/08/2025
Data dell'esperienza: 13/08/2025

Ottima come prezzo ma pessima per i numeri e l'assistenza compresa... Parlare con un operatore e impossibile oltre 30 Min in attesa senza nessuna risposta e ultimamente da problema sia di linea che connessione sono cliente da molti anni ma a breve cambierò gestore

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1/5
Pietro
Data di pubblicazione: 29/04/2025
Data dell'esperienza: 11/04/2025

Pessimi in comunicazioni,assistenza da rivedere.
Bruttissima esperienza breve ma molto intensa per 10€

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5/5
Luca
Data di pubblicazione: 24/03/2024
Data dell'esperienza: 24/03/2024

Stesse infrastrutture di TIM, ma con offerte più economiche.
Velocità in download (60 mbps) e upload (30 mbps) rispettate. Servizio VoLTE attivo.

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I punti di forza di Kena Mobile secondo gli utenti

Ecco l'opinione positiva di un cliente su Kena Mobile e i suoi servizi.

5/5
Mauro
Data di pubblicazione: 07/02/2024
Data dell'esperienza: 07/02/2024

Mi trovo benissimo con Kena dopo 4 anni. Infatti non capisco tutte queste recensioni negative, probabilmente arrivano direttamente dagli altri operatori. È economico e senza sorprese di aumenti di tariffa come mi hanno invece fatto Wind e Vodafone.

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  • Tariffe convenienti e prezzi competitivi, che risultano particolarmente apprezzati dai clienti rispetto a molte altre offerte presenti sul mercato.
  • Nessun aumento imprevisto dei costi in bolletta, garantendo affidabilità e trasparenza nel tempo per quanto riguarda il canone.
  • Buona copertura su quasi tutto il territorio nazionale grazie all’utilizzo della rete TIM, con velocità di navigazione spesso allineate alle promesse contrattuali.
  • Servizio VoLTE incluso, che permette di effettuare chiamate con qualità audio superiore e continuare a navigare durante le conversazioni.
  • Semplicità di gestione della propria linea tramite app o area clienti online, rendendo facile controllare il credito e le soglie disponibili.

I problemi più comuni riscontrati con Kena Mobile

Di seguito puoi leggere l'esperienza negativa di un cliente che ha incontrato qualche problema con Kena Mobile.

1/5
Michele Baratta
Data di pubblicazione: 24/03/2026
Data dell'esperienza: 24/03/2026

Purtroppo sono cliente di Kena. Improvvisamente la mia SIM smette di funzionare. Mi dicono che hanno cambiato i loro sistemi, e devo cambiare la mia SIM. Vado al negozio Kena, e mi chiedono EUR 10 per cambio SIM. Telefono a Kena. MI RISPONDONO CHE PER CONTINUARE A USARE IL LORO SERVIZIO DEVO PAGARE EUR 10 PER CAMBIO SIM !!!!!!!!!

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  • Alcuni clienti criticano la qualità del servizio clienti, segnalando difficoltà nel ricevere assistenza efficace sia tramite email che attraverso il call center o i punti fisici. In diversi casi, ciò che è percepito dagli utenti è una lentezza nelle risposte o l'impossibilità di ottenere soluzioni concrete ai propri problemi.
  • Un certo numero di utenti lamenta lunghi tempi di attesa per parlare con un operatore e talvolta addirittura la mancanza di risposta dopo oltre 20 o 30 minuti, rendendo complicata la risoluzione delle problematiche legate alla linea o alla gestione dei servizi.
  • Alcuni clienti sottolineano un'esperienza d'assistenza insoddisfacente, descrivendo il personale come poco preparato o non in grado di fornire istruzioni chiare, specialmente in situazioni che richiedono cambi di intestatario o altre operazioni amministrative.

In caso di problemi o disservizi, puoi rivolgerti all'assistenza clienti al numero Kena Mobile dedicato.

Le recensioni Kena Mobile sulle altre piattaforme

Nella tabella qui sotto, invece, puoi vedere come Kena Mobile è stato valutato sulle principali piattaforme di recensioni online e il numero di stelle assegnate dagli utenti.

Kena Mobile sulle piattaforme di recensioni online
Piattaforma Stelle Totale recensioni
Trustpilot 1.5/5 3018
Selectra 2.5/5 10

Kena Mobile ha ottenuto un punteggio medio di 1.5/5 stelle su un totale di 3028 recensioni, raccolte da tutte le fonti analizzate.

Le recensioni delle piattaforme di valutazione evidenziano che Kena Mobile ha ricevuto opinioni contrastanti. Gli utenti hanno segnalato alcuni aspetti del servizio che potrebbero essere migliorati, indicando che ci sono margini per rendere l'esperienza più soddisfacente.

Se stai valutando diverse opzioni, puoi confrontare le migliori offerte di telefonia mobile disponibili sul mercato.

Le recensioni sugli altri gestori telefonici

Nota dell'autore

Questo articolo su Kena Mobile è stato creato da Barbara Micozzi con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere informazioni sempre aggiornate su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede, oppure errori temporanei.
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