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Valutazione media delle recensioni Kena Mobile

Le statistiche qui sotto aggregano 3.343 recensioni complessive pubblicate.

Valutazione media

1,4/5

Su 3.343 recensioni pubblicate

Ultime recensioni Kena Mobile pubblicate dai lettori di Selectra.net

Le recensioni qui sotto sono ordinate dalla più recente. Usa i filtri per stelle per vedere le opinioni più positive o quelle più critiche e farti un'idea bilanciata del servizio.

Nessuna recensione corrisponde al filtro selezionato.

Cosa apprezzano e cosa criticano i clienti Kena Mobile

Analizzando un campione di 18 recensioni recenti con voto positivo (4-5 stelle) o negativo (1-2 stelle), abbiamo identificato i temi più ricorrenti nelle opinioni dei clienti Kena Mobile. È un quadro indicativo costruito su keyword tematiche (copertura, assistenza, fattura, attivazione, disservizi), che integra le statistiche aggregate dei capitoli sopra.

Cosa apprezzano · top 3 temi

  • Fatturazione e costi — citato dal 29% delle opinioni positive

    «Mi trovo benissimo con Kena dopo 4 anni. Infatti non capisco tutte queste recensioni negative, probabilmente arrivano direttamente dagli altri operatori. È economico e senza sorpr…»

  • Disservizi e guasti — citato dal 29% delle opinioni positive

    «In data odierna tramite servizio clienti risolto il problema con grande soddisfazione da parte mia. Grazie kena»

  • Copertura della rete — citato dal 14% delle opinioni positive

    «Buona copertura ovunque tranne che in alcune zone :/ Consiglio per il prezzo»

Cosa criticano · top 3 temi

  • Assistenza clienti — citato dal 64% delle opinioni negative

    «Questa è la mail inviata il 14 Luglio 2026 e fino ad adesso niente. Assistenza clienti inesistente una massa di buoni a nulla e compagnia telefonica inutile, unico obiettivo fare …»

  • Attivazione e portabilità — citato dal 36% delle opinioni negative

    «Operatori che non si qualificano rispondendo. Continuano le loro faccende mentre gli stai parlando. Ridono, scherzano tra loro, parlando di o facendo cose fuori contesto lavorativ…»

  • Disservizi e guasti — citato dal 27% delle opinioni negative

    «Operatori che non si qualificano rispondendo. Continuano le loro faccende mentre gli stai parlando. Ridono, scherzano tra loro, parlando di o facendo cose fuori contesto lavorativ…»

Metodologia: classifichiamo le recensioni come positive (4-5★) o negative (1-2★) e contiamo la presenza di keyword tematiche (es. copertura, assistenza, fattura) nei testi. È un'analisi automatica indicativa, non sostituisce la lettura diretta delle opinioni.

Trasparenza

Come raccogliamo, gestiamo e pubblichiamo le recensioni

In linea con la Direttiva Omnibus UE 2019/2161 (recepita in Italia dal D.Lgs. 26/2023), con la Legge 11 marzo 2026 n. 34 e con le Linee Guida AGCM sulle recensioni online, ecco cosa facciamo per garantire che le recensioni pubblicate provengano da clienti reali.

Chi può lasciare una recensione

Solo chi dichiara di essere o essere stato cliente di Kena Mobile. Il consenso è richiesto esplicitamente al momento dell'invio.

Come garantiamo l'autenticità

Pubblichiamo solo recensioni che superano i nostri controlli di autenticità: verifichiamo che provengano da persone reali con un'esperienza effettiva con Kena Mobile. Per preservarne l'efficacia, non rendiamo pubblici i dettagli tecnici di questi controlli.

Moderazione e pubblicazione

Rifiutiamo recensioni con insulti, dati personali, contenuti illegali o non riferiti a Kena Mobile. Non modifichiamo mai il testo: o viene pubblicata, o viene rifiutata con motivazione.

Ordinamento e filtri

Di default mostriamo le recensioni dalla più recente. L'utente può riordinare per voto più alto, più basso o più utile. Non diamo priorità a quelle positive e non riceviamo compensi dai fornitori.

Diritto di risposta del fornitore

Kena Mobile può rispondere pubblicamente a ogni recensione. La risposta appare insieme al commento originale senza alterarne contenuto o visibilità.

Segnalazioni e modifiche

Segnala recensioni sospette o chiedi di modificare o cancellare la tua scrivendo a contenuti[@]selectra.net.

Recensioni non recenti

Non facciamo "scadere" le recensioni: restano pubblicate finché rappresentative. La media considera tutte le recensioni valide, applicando gli stessi criteri a quelle positive e negative.

Punteggi di altre piattaforme

Oltre alle recensioni raccolte da noi, mostriamo il punteggio aggregato di Trustpilot e Google Reviews per offrire un quadro più completo, indicandone sempre la fonte.

Nessun incentivo, nessun filtro occulto. Non paghiamo gli utenti per lasciare recensioni, non premiamo quelle positive e non nascondiamo quelle negative.

Riferimenti normativi: Direttiva (UE) 2019/2161, D.Lgs. 26/2023, Codice del Consumo artt. 22 e 22-bis, Legge 11 marzo 2026 n. 34, Linee Guida AGCM sulle recensioni online.

Cosa valutare prima di scegliere Kena Mobile

Le recensioni online sono uno strumento utile, ma non basta leggere il voto medio. Quando valuti le opinioni su un operatore di telecomunicazioni, tieni a mente questi aspetti:

  • Copertura della rete: la qualità del segnale fisso e mobile dipende fortemente dall'indirizzo. Una recensione negativa isolata può riflettere una zona scoperta più che un problema del servizio in sé. Verifica sempre la copertura internet al tuo indirizzo prima di sottoscrivere.
  • Tempi di attivazione: per la rete fissa, i tempi tecnici dipendono anche da Open Fiber e dall'incumbent della rete (TIM), non solo dall'operatore commerciale. Recensioni che lamentano ritardi possono riguardare la filiera tecnica più che Kena Mobile direttamente.
  • Servizio clienti: è la voce più ricorrente nelle recensioni, sia in positivo sia in negativo. Guarda anche le risposte pubbliche dell'operatore alle critiche, sono un indicatore della cura del post-vendita.
  • Trasparenza delle offerte: cerca riferimenti a rimodulazioni, costi nascosti, vincoli contrattuali. Recensioni recenti pesano di più di quelle di 2-3 anni fa, perché le condizioni commerciali cambiano spesso.
  • Coerenza con la tua esperienza attesa: se un operatore è famoso per il prezzo basso, recensioni che lamentano l'assistenza limitata possono semplicemente confermare il posizionamento. Pesa le opinioni in relazione a quello che cerchi davvero.

Le recensioni Kena Mobile su Trustpilot, Google e altre piattaforme

Confrontare più fonti aiuta a farsi un'idea bilanciata di Kena Mobile. Oltre alle opinioni pubblicate qui, puoi consultare:

  • Trustpilot: la piattaforma con il maggior numero di recensioni telco in Italia, raccoglie opinioni sia di clienti residenziali sia business.
  • Google Reviews: utile soprattutto per le opinioni sui punti vendita fisici e sull'assistenza territoriale.
  • Forum tematici (HDblog, Tom's Hardware, MondoMobileWeb): discussioni più tecniche sulla copertura, sulle rimodulazioni e sulle modalità di disdetta.
  • Pagine social ufficiali: i commenti sotto i post di Kena Mobile riflettono spesso problematiche in tempo reale (disservizi, lanci nuove offerte).

Prima di sottoscrivere un contratto, ti consigliamo di verificare le tariffe più recenti aggiornate a Settembre 2026 sulla pagina Kena Mobile e di controllare la copertura internet al tuo indirizzo.

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