Fastweb Mobile: Offerte, Copertura e Assistenza Clienti

Hai deciso di cambiare operatore mobile? Fastweb mette a disposizione alcune interessanti offerte, particolarmente vantaggiose soprattutto per chi è già cliente Fastweb a casa.

Offerta Fastweb NeXXt Mobile

Nome	Prezzo mensile	Caratteristiche
Fastweb NeXXt Mobile	8,95 euro	50 GB di internet; 100 SMS; Minuti illimitati; velocità 5G
Ti richiamiamo

L'offerta Fastweb Mobile

Entriamo nel dettaglio per meglio comprendere cosa include esattamente questa offerta:

• 50 Giga internet in Italia e in Roaming UE/Svizzera. In quest'ultimo caso puoi consumare fino a un massimo di 4 Giga;
• Minuti illimitati verso fissi e mobili nazionali e verso oltre 60 destinazioni internazionali. In Roaming UE/Svizzera max 500 minuti;
• 100 SMS dall'Italia verso mobili nazionali e in Roaming UE/Svizzera verso mobili UE/Svizzera.

Attivazione offerte Fastweb Mobile Hai bisogno di assistenza per l'attivazione? Tieni a portata di mano lo username e la password della tua area MyFastweb e chiama lo 06.948.046.12 per essere guidato passo passo nell'attivazione dell'offerta che hai scelto. In alternativa usa il servizio di richiamata gratuita se non hai tempo di attivarla in questo momento.

Il Piano Base Fastweb per Cellulari

Attualmente Fastweb Mobile è l'unica offerta online per clienti residenziali che questo operatore mette a disposizione di chi desidera cambiare tariffa sul cellulare. Sebbene sia un'offerta ricaricabile è in abbonamento: bisogna effettuare una ricarica ogni mese per poter continuare a usufruire dei vantaggi che mette a disposizione.

Se si superano le soglie mensili previste dall'offerta il piano base si attiva automaticamente e prevede le seguenti tariffe:

Leggi anche: Come configurare la SIM Fastweb?

Le Offerte Fastweb Mobile Voce, Dati e Internet 15 GB

Presso i negozi Fastweb, oppure in alcuni casi all'interno dell'area My Fastweb o chiamando il servizio commerciale al 146, sono disponibili tuttavia anche altre offerte da poter attivare: Fastweb Mobile a Consumo, per esempio, Mobile solo Voce, Mobile solo Dati con Router, Mobile con Smartphone, Mobile Dati 100 Giga, Mobile Internet 15 GB e Mobile Internet 15 GB con Tablet.

Ecco cosa prevedono.

La lista dei tablet e degli smartphone che è possibile abbinare alle precedenti offerte è disponibile sul sito Fastweb.it

Sapevi che Fastweb Mobile è attivabile anche in convergenza con Fastweb Casa edizione Black Friday? Scopri subito lo sconto e la scadenza dell'offerta!

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La Copertura 4G e 5G Fastweb Mobile

Diventato ufficialmente, nel luglio 2019, il quinto operatore mobile italiano, Fastweb Mobile ha ormai una rete propria: non si appoggia più, quindi, alle reti 4Gplus e 4G di TIM per mettere a disposizione il servizio voce e internet anche da smartphone.

Se vuoi passare a Fastweb sul cellulare, quindi, la copertura è una delle più buone in Italia. La SIM 4G di questo operatore ti permette di navigare fino alla velocità massima di 150 Mbps in download. Grazie alle elevate performance della rete cellulare Fastweb puoi svolgere online le più svariate attività senza particolari problemi anche guardare video, film e serie tv in streaming.

In più, a partire dal 27 dicembre 2020 Fatsweb renderà disponibile la rete 5G in alcune aree di Roma, Milano, Bologna e Napoli. I clienti Fastweb Mobile che avranno a disposizione uno smartphone abilitato a questa rete navigheranno automaticamente in 5G in queste zone.

Come attivare la SIM Fastweb?

Dall'entrata in vigore del Decreto Pisanu sull'antiterrorismo tutti gli operatori mobile hanno dovuto adeguarsi alle nuove direttive che rendono obbligatoria l'identificazione dei possessori delle SIM. Ogni operatore ha sviluppato un modo personale per effettuare l'identificazione; anche Fastweb.

Se si acquista la SIM online, in particolare, questa viene spedita da un corriere SDA. Al momento della ricezione della SIM è necessario attivarla online prima di poter iniziare a utilizzarla. Procedi in questo modo:

• Collegati al link indicato nella Welcome Letter che accompagna la SIM Fastweb oppure clicca direttamente qui: http://gofw.it/attiva;
• Inserisci il tuo codice fiscale o Partita Iva se hai richiesto l'attivazione di un'offerta mobile business;
• Inserisci gli ultimi 5 "digit" presenti sulla SIM Fastweb (sono le ultime 5 cifre del numero seriale della SIM);
• Esegui un video di 10 secondi in cui sia visibile il tuo volto e la parte frontale del documento d'identità;
• Scatta una foto fronte e una retro dello stesso documento d'identità e concludi il processo di identificazione.

Se la video identificazione della SIM va a buon fine si riceve un SMS di conferma entro 12 ore lavorative: l'attivazione, quindi, non è immediata. In caso di problemi si riceve un SMS da parte di Fastweb con la possibilità di riprovare la video-identificazione della SIM online in autonomia. Se, ancora una volta, si dovessero avere problemi o qualcosa non dovesse andare a buon fine, il quarto tentativo viene effettuato insieme a un operatore Fastweb live che assiste il cliente passo dopo passo.

Non appena si riceve l'ok via SMS da parte di Fastweb è possibile iniziare a usare la propria offerta mobile.

Come verificare la copertura Fastweb Mobile?

La copertura Fastweb Mobile è attualmente una delle migliori. Attualmente la rete migliore che mette a disposizione è la 4G Plus (LTE) disponibile nel 99% d'Italia. Offre la possibilità di navigare dal cellulare a una velocità massima di download pari a 300 Mbps. Presto, però, anche solo in alcune zone di Milano, Bologna, Roma e Napoli, sarà possibile navigare anche in 5G.

Puoi verificare gratuitamente se la tua zona è raggiunta dalla copertura Fastweb chiamando lo 06.948.046.12 (o facendoti richiamare gratis).

Come funziona Fastweb Mobile all'estero?

Grazie alla possibilità di usufruire del roaming internazionale gratuito, se sei in uno dei paesi dell'Unione Europea e in Svizzera puoi continuare a usare la tua offerta Fastweb Mobile: hai, infatti, dei Giga gratuiti. La quantità di Giga, SMS e Minuti non cambia in base all'offerta che hai sottoscritto.

In Europa e in Svizzera, in particolare, hai a disposizione:

• 4 GB di internet;
• 500 Minuti;
• 100 SMS gratuiti.

Superato il Giga gratuito potrai continuare a usare internet al costo di 0,94 cent/€ ogni MB.

Nei paesi Extra-UE, invece, non è possibile usare il roaming gratuito: per controllare nel dettaglio la tariffazione applicata puoi visitare il sito web Fastweb.it

Come disdire Fastweb sul cellulare?

Se hai deciso di aderire alla prova gratuita di Fastweb Mobile hai tempo fino a 24 ore prima della scadenza del primo mese per chiedere la disdetta se desideri cambiare operatore. Per farlo basta cliccare sul bottone "disdici" presente nella tua area clienti MyFastweb.

Nel caso in cui, invece, decidessi di disdire dopo il primo mese puoi farlo secondo le seguenti modalità:

• online, dall'Area Clienti MyFastweb
• per raccomandata A/R indirizzata a Fastweb SpA, Casella Postale 126 - 20092 Cinisello Balsamo (MI)
• per Posta Elettronica Certificata (PEC) all'indirizzo fwgestionedisattivazioni@pec.fastweb.it
• recandoti presso uno store Fastweb, portando copia del tuo documento di identità, con un preavviso di almeno 30 giorni.

Disdetta e Recesso da Fastweb Mobile

Se hai attivato una delle promozioni Fastweb Mobile puoi scegliere di disattivarle in qualsiasi momento. A differenza di quanto accade con gli altri operatori, infatti, Fastweb non prevede il pagamento di penali o la restituzione di promozioni già godute.

Puoi scegliere di cambiare operatore mobile, anche mantenendo il tuo numero di telefono, in qualsiasi momento e completamente gratis. Se desideri disdire, invece, un contratto internet casa stipulato con Fastweb, puoi scoprire come fare la disdetta leggendo il nostro approfondimento sul recesso da Fastweb.

Hai sottoscritto l'offerta online (o comunque non all'interno di un locale commerciale)? In questo caso puoi anche usufruire del diritto di ripensamento entro 14 giorni (10 giorni lavorativi) dalla conclusione del contratto. Anche in questo caso non sono previsti costi da sostenere.

L'indirizzo al quale inviare la raccomandata A/R per comunicare la disdetta non cambia:

Fastweb SpA,
c/o C.P. n. 126,
20092 Cinisello Balsamo (MI)

In alternativa puoi esprimere la volontà di interrompere il contratto stipulato anche tramite PEC, inviando una e-mail all'indirizzo fwgestionedisattivazioni@pec.fastweb.it

In ogni caso, ricorda di allegare anche una fotocopia del documento d'identità dell'intestatario del contratto.

Come fare la ricarica e tutti i numeri utili

Hai deciso di attivare una delle offerte Fastweb Mobile? La prima cosa utile da fare quando l'offerta risulta completamente attiva e funzionante è scaricare l'app ufficiale MyFastweb perché mette a disposizione numerose funzioni interessanti. Puoi usarla, per esempio, per ricaricare online la tua offerta se desideri pagare con carta di credito oppure per controllare in ogni momento il credito residuo sulla SIM e i consumi relativi all'offerta che hai sottoscritto.

Se preferisci, invece, pagare in contanti la ricarica, puoi acquistare una carta prepagata Fastweb Mobile presso i rivenditori autorizzati, chiamare il numero 4046 e seguire le indicazioni della voce-guida. Per scoprire tutte le modalità per fare la ricarica, puoi leggere il nostro approfondimento dedicato proprio alle modalità per ricaricare le offerte Fastweb Mobile.

Di seguito, invece, alcuni numeri che potrebbero esserti utili.