Recensioni Enel Energia 2025: cosa ne pensano i clienti?

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Dalle recensioni emerge un’esperienza molto variegata: alcuni utenti apprezzano la qualità della connessione Enel Fibra, mentre altri segnalano ritardi nell’attivazione, problemi di stabilità della linea e difficoltà a ottenere assistenza.

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Enel Energia conviene? Le opinioni su offerte e servizi

Stai pensando di passare a Enel Energia e vuoi sapere come si trovano i clienti con i suoi servizi? Qui sotto puoi leggere le recensioni di chi ha già scelto questo gestore telefonico. Scopri le esperienze degli utenti con Enel Energia: cosa pensano dell'assistenza clienti, delle offerte internet, della qualità della connessione, della copertura e di altri aspetti utili.

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2/5

Nicola

Data di pubblicazione: 09/10/2025

Data dell'esperienza: 09/10/2025

Attivato contratto a fine agosto perchè già cliente gas e luce. Il consulente alla stipula del contratto mi dice che dovevo pagare solo 19,90€ per 24 mesi senza costi aggiuntivi. Poi vedo il contratto definitivo e alla prima fattura mi trovo 40€ di attivazione servizio e promozione per soli 12 mesi. Avrei dovuto fare ripensamento. Fanno della trasparenza e onestà il loro motto, ma come tutto in questo paese è fallace e fraudolento. La qualità della connessione è buona però.

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1/5

Marco

Data di pubblicazione: 29/09/2025

Data dell'esperienza: 27/09/2025

Tristezza infinita, assistenza inesistente sono tre GG,che c'è disservizio fibra,il numero verde ti dice solo che stanno provvedendo,a Modena abbiamo un centro ho chiamato questa mattina,super scortesia per tre volte hanno detto che avevano da fare e nessuno aiuto da parte di questa impiegata la quale sembrava pure scocciata,appena riesco cambio sicuramente operatore,

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1/5

Elena

Data di pubblicazione: 01/09/2025

Data dell'esperienza: 01/09/2025

Ho deciso di cambiare gestore e passare a enel fibra. La richiesta stata fatta 11 agosto. Dopo una settimana arriva modem. Installazione avvenuto giorno 20 agosto. Sono stata assicurata che connessione arriva entro 24 ora. La prima segnalazione ho fatto dopo 48 ora e mi hanno assicurato che entro 48 ora sarà tutto risolto. Ma dopo una settimana ancora nessuna connessione. La seconda segnalazione stata fatta 28 settembre ma nulla risolto. Oggi è primo settembre è ancora senza connessione di internet. 13 giorni dal installazione di modem e nessun visita di tecnico nessuna chiamata riguardo la linea di internet. Diciamo che l'inizio con enel fibra è pessimo.

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I punti di forza di Enel Energia secondo gli utenti

Ecco l'opinione positiva di un cliente su Enel Energia e i suoi servizi.

5/5

Alessandro

Data di pubblicazione: 09/06/2025

Data dell'esperienza: 26/09/2024

Sono passato a Enel Fibra circa sei mesi fa, e il servizio è stato impeccabile fin dall'inizio. L'installazione del modem è stata semplice, bastava collegarlo alla presa e tutto è partito in automatico. La connessione è stabile, non ho mai avuto rallentamenti, nemmeno durante videochiamate di lavoro o sessioni di gaming online. Consigliatissimo!

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Connessione stabile e affidabile in presenza di traffico intenso, come durante videochiamate di lavoro o sessioni di gaming online.
Installazione semplice e rapida del modem, con configurazione iniziale senza particolari difficoltà tecniche.
Disponibilità di tecnologie avanzate come FTTC e FTTH, che consentono di scegliere la soluzione di fibra più adatta alle proprie esigenze abitative.

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I problemi più comuni riscontrati con Enel Energia

Di seguito puoi leggere l'esperienza negativa di un cliente che ha incontrato qualche problema con Enel Energia.

1/5

Marco

Data di pubblicazione: 29/09/2025

Data dell'esperienza: 27/09/2025

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Utile

Alcuni clienti criticano la mancanza di chiarezza sulle condizioni contrattuali, in particolare per quanto riguarda i costi di attivazione e la durata delle promozioni, che a volte risultano differenti rispetto a quanto comunicato inizialmente.
Viene segnalata da diversi utenti una lentezza nella gestione delle attivazioni e dei problemi tecnici, con tempi di attesa considerati lunghi per la risoluzione dei disservizi, soprattutto nella fase iniziale del servizio.
Ciò che è percepito dai clienti è una scarsa efficacia dell’assistenza clienti, sia telefonica che nei punti fisici, con difficoltà a ottenere supporto tempestivo e risposte risolutive in caso di problemi alla linea internet.

In caso di problemi o disservizi, puoi rivolgerti all'assistenza clienti al numero Enel Energia dedicato.

Le recensioni Enel Energia sulle altre piattaforme

Nella tabella qui sotto, invece, puoi vedere come Enel Energia è stato valutato sulle principali piattaforme di recensioni online e il numero di stelle assegnate dagli utenti.

Enel Energia sulle piattaforme di recensioni online
Piattaforma	Stelle	Totale recensioni
	4.3/5	13285
	1.6/5	8

Enel Energia ha ottenuto un punteggio medio di 4.3/5 stelle su un totale di 13293 recensioni, raccolte da tutte le fonti analizzate.

Stando ai commenti provenienti dai siti di valutazione, i servizi proposti da Enel Energia sono generalmente apprezzati dagli utenti. Le opinioni evidenziano diversi punti di forza, infatti, nella maggior parte dei casi i clienti sono soddisfatti dell'esperienza offerta, anche se possono emergere alcune criticità.

Se stai valutando diverse opzioni, puoi confrontare le migliori offerte internet casa disponibili sul mercato.

Le recensioni sugli altri gestori telefonici

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Nota dell'autore

Questo articolo su Enel Energia è stato creato da Barbara Micozzi con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere informazioni sempre aggiornate su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede, oppure errori temporanei.
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Di Barbara Micozzi

Esperta TelCo

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