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Disdetta Fastweb: Moduli, Costo e Contatti per il Recesso

disdetta fastweb
Tutte le modalità per disdire il contratto internet con Fastweb

Hai deciso di cambiare operatore? La procedura di disdetta ti permette di chiudere il contratto internet casa o mobile che hai stipulato con questo provider per poter passare a un nuovo operatore. Di seguito tutti i moduli in PDF da scaricare e compilare, i costi e le modalità per disdire il contratto Fastweb.


  • L'essenziale
  • Puoi scegliere di disdire Fastweb in qualsiasi momento, sia che tu abbia un contratto internet fisso, sia mobile.
  • Puoi esercitare il diritto di ripensamento entro 14 giorni (10 giorni lavorativi) dalla chiusura del contratto.
  • Non hai bisogno della disdetta se chiedi un cambio operatore. Chiama lo 06 948 080 95 (o servizio gratuito di richiamata) per verificare la copertura e scoprire le offerte che puoi attivare.

Come disdire Fastweb? Tutte le modalità per il recesso dal contratto

Se hai deciso di cambiare operatore, hai tante modalità per effettuare la disdetta del contratto internet con Fastweb. Puoi farlo online, per esempio, tramite l'area MyFastPage, inviando una PEC con tutte le informazioni necessarie oppure tramite una classica raccomandata.

* La disdetta tramite Lettera Senza Busta è un metodo sicuro con pieno valore legale.

A differenza di quanto accade con gli altri operatori internet, Fastweb precede una durata minima del contratto soltanto nel caso in cui contestualmente all'attivazione dell'offerta internet vengano acquistati dispositivi o servizi con pagamento a rate, quali il modem, per esempio, lo smartphone o altro.

Le offerte di base messe a disposizione da questo operatore, quindi (Fastweb Casa, per esempio) non prevedono una durata contrattuale minima e rendono possibile recedere in qualsiasi momento dando un preavviso di 30 giorni.

Moduli in PDF per la disdetta Fastweb

In particolare, hai la possibilità di fare la disdetta Fastweb nelle seguenti modalità:

 Accedendo con il tuo username e password alla MyFastPage disponibile sul sito Fastweb.it;

 Scaricando il modulo per la disdetta* e inviandolo tramite raccomandata A/R, insieme alla copia del documento d'identità dell'intestatario del contratto, all'indirizzo:

Fastweb S.p.A.
Casella Postale 126
20092 Cinisello Balsamo (MI)

 oppure via PEC all'indirizzo fwgestionedisattivazioni@pec.fastweb.it

 Recandoti presso un qualsiasi punto vendita Fastweb;

 Contattando il Servizio Clienti Fastweb al 192.193

Puoi usare le stesse modalità e gli stessi riferimenti anche per la disdetta di Fastweb Mobile: il modulo in pdf e i contatti non cambiano.

*Hai bisogno del modulo per il recesso entro 14 giorni? Puoi trovarlo nella tabella dedicata ai moduli per la disdetta Fastweb.

Il Codice di Migrazione Se hai deciso di cambiare gestore telefonico dovrai reperire dalla bolletta il codice di migrazione Fastweb: si tratta di una sequenza alfanumerica che devi necessariamente comunicare al nuovo operatore per permettergli di avviare la pratica amministrativa e, se lo desideri, la portabilità del numero.

A chi inviare la disdetta Fastweb?

Se hai scelto di usare la classica lettera raccomandata A/R per inviare la comunicazione per il recesso a Fastweb gli indirizzi per la spedizione variano in base all'offerta che hai sottoscritto.

Eccoli qui di seguito.

Indirizzi Disdetta Fastweb
Tipo di offerta Indirizzo postale Indirizzo PEC
Offerte Fastweb Senza Partnership* Fastweb S.p.A.
Casella Postale 126
20092 Cinisello Balsamo (MI)
fwgestionedisattivazioni@pec.fastweb.it
Offerte Sky+Fastweb** Sky Italia S.r.l.
c/o Casella Postale 13057
20130 Milano
skyitalia@pec.skytv.it
Offerta FastEnergy (Fastweb+Eni)*** Fastweb S.p.A.
Casella Postale 126
20092 Cinisello Balsamo (MI)
fwgestionedisattivazioni@pec.fastweb.it

*Rientrano in questa categoria le seguenti offerte Fastweb:

  • Fastweb Solo Internet;
  • Fastweb Internet + Telefono;
  • Fastweb Mobile.

**Se desideri disdire soltanto Sky, devi usare i moduli specifici per il recesso da Sky (entro 14 giorni, oltre i primi 14 giorni o recesso a scadenza naturale) e devi inviarli all'indirizzo indicato. Se desideri disdire anche Fastweb devi usare il modulo per la disdetta Fastweb e inviarlo all'indirizzo Fastweb S.p.A., Casella Postale 126, 20092 Cinisello Balsamo (MI).

***La raccomandata ti permette di disdire la parte internet dell'offerta e di cambiare operatore. Se desideri cambiare anche il fornitore dei servizi gas e luce puoi leggere il nostro approfondimento su come fare la disdetta Eni Gas & Luce.

Come seguire la Disattivazione Fastweb dall'Area Clienti?

Quando si esegue la disdetta o il recesso dalla linea fissa Fastweb è possibile seguire l'intero processo direttamente dall'area clienti My Fastweb. Nella prima schermata d'accesso all'area clienti, infatti, appare il riepilogo delle fasi che portano alla disdetta effettiva del contratto. I clienti, infatti, visualizzano una schermata molto simile a quella qui sotto:

disattivazione Fastweb
La schermata per seguire le fasi della disattivazione del contratto Fastweb

La schermata, in particolare, si riferisce a una richiesta di disdetta con cessazione della linea telefonica, non per cambio operatore. Leggendo le voci presenti, quindi, le fasi legate alla gestione da parte del servizio clienti Fastweb di una richiesta di disdetta di questo tipo sono principalmente 3:

  • la ricezione della richiesta di disdetta inviata dal cliente;
  • l'applicazione dei costi per la disattivazione della linea (Fastweb non prevede, in realtà, costi per il recesso anticipato);
  • la restituzione del modem (deve essere sempre restituito perché Fastweb lo fornisce in comodato d'uso gratuito).

Nell'area clienti sono ben visibili anche la data di ricezione della richiesta di disdetta e i giorni restanti prima che la cessazione della linea diventi effettiva.

Come disdire Sky e Fastweb?

L'offerta Sky e Fastweb sa come farsi apprezzare da chi desidera attivare una promozione che offra anche un servizio digitale. Come accade per tutte le offerte in partnership, però, al momento della disdetta ottenere precisamente cosa si desidera può diventare più difficile del previsto.

A seconda dei casi, infatti, si può decidere di disdire sia Sky, sia Fastweb o scegliere di mantenere attivo l'uno o l'altro servizio. Vediamo chiaramente come fare caso per caso.

Come disdire sia Sky, sia Fastweb

Questa opzione ti permetterà di disdire Sky e di passare a un altro operatore internet. Tieni a mente che devi dare a entrambe le aziende un preavviso di 30 giorni a meno che tu non decida di avvalerti del diritto di ripensamento entro 14 giorni.

Non è possibile disdire Sky e Fastweb facendo un'unica lettera: bisogna comunicare l'intenzione di recedere dal contratto a entrambe le aziende. Di seguito i moduli da usare in base alla permanenza e i recapiti. Ricorda sempre di allegare anche la fotocopia del documento d'identità dell'intestatario del contratto.

Moduli per il recesso da Fastweb
Modulistica Indirizzo
Entro 14 giorni

Fastweb S.p.A.
Casella Postale 126
20092 Cinisello Balsamo (MI)

fwgestionedisattivazioni@pec.fastweb.it

Oltre 14 giorni Come sopra

Nel caso di disdetta Fastweb entro 14 giorni puoi anche rivolgerti direttamente al servizio clienti contattando il 192.193.
Di seguito, invece, i moduli da inviare per la disdetta Sky e gli indirizzi.

Modulistica per la disdetta Sky
Modulistica Indirizzo
Entro 14 giorni

Sky Italia S.r.l.
c/o Casella Postale 13057
20130 Milano

skyitalia@pec.skytv.it

Oltre 14 giorni Come sopra
A scadenza naturale del contratto Come sopra
Come disattivare solo Fastweb

Questa modalità ti permetterà di cambiare operatore internet ma di mantenere il contratto con Sky. Scegli il modulo per la disdetta Fastweb più consono tra quelli disponibili e invialo all'indirizzo Fastweb S.p.A., Casella Postale 126, 20092 Cinisello Balsamo (MI) oppure tramite PEC scrivendo allo fwgestionedisattivazioni@pec.fastweb.it

Come recedere solo da Sky

Con questa modalità non cambierai operatore internet e interromperai il contratto con Sky. Usa il modulo Sky più pertinente alle tue necessità tra quelli disponibili nella precedente tabella e invialo insieme alla fotocopia del documento d'identità dell'intestatario del contratto all'indirizzo Sky Italia S.r.l., c/o Casella Postale 13057, 20130 Milano o tramite PEC scrivendo a skyitalia@pec.skytv.it

Attenzione: tornerai ai prezzi di listino! Se disdici solo Sky o solo Fastweb, trattandosi di un'offerta in partnership, potresti perdere il diritto agli sconti applicati dalla controparte. I prezzi relativi al servizio che desideri mantenere torneranno a essere quelli di listino. Nel caso in cui decidessi di mantenere Fastweb, per esempio, l'offerta Internet+Telefono avrebbe il costo di 34,95 €/mese mentre l'offerta Solo Internet 29,95 €/mese. I costi di listino di Sky, invece, variano in base al pacchetto sono disponibili sul sito Sky.it

I costi per la disdetta di Fastweb e Sky+Fastweb

Quanto costa la disdetta Fastweb

Al pari di quanto accade per altri operatori internet, Fastweb prevede dei costi per la disdetta. Tali costi sono standard e legati alla dismissione del servizio di rete fissa: 29,95 € IVA inclusa

Nel caso tu abbia sottoscritto l'offerta Sky e Fastweb, invece, i costi dipendono in parte dal servizio che decidi di dismettere. La promozione, infatti, prevede un costo di attivazione di 93,60 € (salvo il caso in cui sia in promozione) che viene rateizzato in 24 o 48 rate. In caso di recesso Fastweb prima del pagamento completo del costo di attivazione è necessario versare le rate mancanti in un'unica soluzione. A questi costi si aggiungono quelli legati alla dismissione del contratto Sky (11,53 €) ed eventualmente i 29,95 € per la disdetta Fastweb.

Potrebbero addebitarti, inoltre, anche eventuali costi legati alla dismissione di ulteriori offerte Sky che potresti aver attivato successivamente alla stipula del contratto Sky+Fastweb.

Ricorda di restituire il modem e il decoder In caso di disdetta Sky e Fastweb tieni a mente che il modem Fastgate e il decoder Sky vengono forniti in comodato d'uso. Dovrai quindi sempre restituirli per non incorrere nel pagamento di penali.

Tutte le modalità per la disdetta senza penali

come fare per disdire Fastweb senza penali

Sono essenzialmente 3 le modalità per chiedere la disdetta da Fastweb o da Sky e Fastweb senza il pagamento di penali. Puoi ottenerla, in particolare:

  • nel caso in cui tu decida di esercitare il diritto al ripensamento entro 14 giorni dalla conclusione del contratto;
  • in presenza di modifiche unilaterali del contratto: hai 30 giorni dalla notifica delle modifiche per disdire gratuitamente;
  • in presenza di disservizi Fastweb o inadempienze contrattuali nel caso in cui notassi, per esempio, che la velocità di connessione fosse troppo lenta. Puoi approfondire questo argomento leggendo la nostra guida dal titolo "Come inviare un reclamo a Fastweb". Se il problema, invece, fosse legato esclusivamente alla velocità di connessione a internet, scopri come fare uno speed-test certificato.

Tutte e tre questi procedimenti hanno come conseguenza, anche se in tempi diversi, la dismissione del contratto internet. Se vuoi evitare di restare senza connessione per lunghi periodi avvia la stipula del nuovo contratto con qualche giorni d'anticipo. Inizia con il verificare della copertura per la fibra ottica nella zona in cui vivi per ogni operatore per scoprire quale di essi può offrirti un servizio più efficiente. Possiamo aiutarti in questa fase: chiama senza impegno lo 06 948 080 95 o usa il servizio di richiamata per essere ricontattato gratuitamente.

Come funziona il trasloco della linea?

Come fare il trasloco Fastweb

Tutti gli operatori internet compreso Fastweb offrono la possibilità di traslocare la linea telefonica nel caso in cui si decida di cambiare residenza o domicilio. Il trasloco ha il vantaggio di evitare i costi di chiusura e quelli relativi alla nuova sottoscrizione del contratto internet.

Scegliendo il trasloco hai la possibilità di trasferire la tua offerta internet al nuovo domicilio senza cambiamenti: continuerai a pagare ciò che stai già pagando. Se tutto procede per il meglio potresti trovarla già attiva al momento dell'ingresso nella nuova abitazione.

Puoi scegliere di traslocare anche Sky se hai sottoscritto l'offerta Sky+Fastweb.

Quanto costa?

Il costo del servizio varia in base all'offerta sottoscritta. Per gli abbonamenti di base Fastweb (Solo Internet oppure Internet+Telefono) traslocare la linea ha un costo di 71,16 €; per traslocare Sky e Fastweb bisogna aggiungere anche i costi di installazione di Sky che variano in base alla permanenza contrattuale: partono da 70 € ma sono previsti degli sconti per chi è cliente Sky da molti anni. Puoi scoprire i dettagli sul sito ufficiale Sky.it

Come funziona il trasloco Fastweb?

Se decidi di traslocare la linea Fastweb e con essa la tua offerta internet ricorda di richiedere il trasloco almeno 50 giorni prima del tuo trasferimento: in questo modo il servizio tecnico potrà svolgere tutte le analisi del caso. Puoi avviare la pratica direttamente dall'area clienti MyFastPage oppure contattando il servizio clienti al 192.193.

Verifica la copertura Fastweb prima di scegliere il trasloco! Stai valutando la possibilità di traslocare la linea e la tua offerta Fastweb? Un piccolo consiglio: verifica la copertura Fastweb nella zona in cui andrai ad abitare per scoprire se potrai avere la stessa velocità di connessione internet. Non sempre, infatti, il trasloco della linea è la scelta migliore. Chiama lo 06 948 080 95 per verificare la copertura oppure usa il servizio di richiamata per essere ricontattato gratuitamente.

Quando cambiare operatore?

Cambio operatore internet

Dal momento in cui decidi di avviare le pratiche per ottenere il recesso dal contratto Fastweb hai 30 giorni prima che esso diventi effettivo. Durante questo arco di tempo continuerai a usare la tua offerta internet ma potrai già procedere con il cambio operatore. Inizia con il verificare la copertura nella zona in cui vivi per poter valutare quale internet provider è in grado di fornirti l'offerta migliore. Possiamo darti una mano in questa fase: contattaci allo 06 948 080 95 oppure usa il nostro servizio di richiamata gratuita.

Se scegli di avvalerti del diritto di ripensamento i tempi per la dismissione del contratto sono più brevi: se hai bisogno di avere una connessione a internet, quindi, cerca di stipulare un nuovo contratto il prima possibile per evitare di restare a lungo senza la possibilità di navigare sul web.

Al contrario, invece, i tempi potrebbero allungarsi nel caso in cui tu decida di chiedere il recesso gratuito per disservizi: la procedura richiede più fasi e interrompere il contratto prima che tutto l'iter sia terminato è sconsigliabile. Se ti trovi in una situazione simile puoi usare la rete mobile per collegarti a internet da PC tramite hotspot o tethering. Se hai bisogno di più Giga per il tuo smartphone, scopri quali sono le migliori offerte mobile da attivare!

Aggiornato in data

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