Opinioni Ehiweb su Fibra e Mobile: cosa pensano i clienti

Di Laura Neri

Internet & TelCo Expert

Ehiweb è un operatore che fornisce servizi di connettività in Fibra e ADSL per la linea fissa e piani in 4G per i dispostivi Mobile. Vediamo quali sono le opinioni di chi ha già attivato delle offerte telefoniche con questa compagnia.

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Recensioni Ehiweb Fibra e ADSL: cosa pensano i clienti?

L'operatore Ehiweb propone ai propri clienti offerte internet casa in ADSL, che permettono di raggiungere una velocità di navigazione fino a 20 Mbps in download e 1 Mbps in upload, e piani in fibra ottica che, in base al tipo di tecnologia disponibile possono essere in FTTH, con una velocità massima di 1 Gbps in download e di 300 Mbps in upload, oppure in Fibra misto Rame FTTC.

Per erogare i servizi ADSL, Ehiweb utilizza la "Geo ADSL", ovvero la sua infrastruttura di rete privata. Invece, per le offerte wifi casa in fibra pura si appoggia a quella di Open Fiber. Ma vediamo insieme quali sono le opinioni dei clienti sulla copertura e sulle promozioni Ehiweb:

Abito in un piccolo borgo della Toscana, dove la connessione in fibra era appena arrivata e non lo sapeva nessuno, per questo (essendo il primo utente) ho dovuto attendere un po' per l'attivazione. La mia pazienza è stata ripagata: assistenza clienti eccezionale ed ho sempre parlato con la sig.ra Michela Corazza, molto professionale e cortese e non con un disco. La connessione va come un fulmine, stabile e veloce e non ho mai avuto problemi finora, al contrario della ADSL di un altro gestore che avevo in precedenza. Consiglio questo operatore a tutti.

Da anni utilizzo la loro adsl, veloce e stabile. In rare occasioni ho avuto bisogno di supporto tecnico, in quel caso si attiva un consulente personale che ti segue costantemente- anche richiamandoti se necessario- fino alla risoluzione del caso. Il prezzo poco più alto rispetto ad altri provider è bilanciato da un Customer care efficientissimo.

Le opinioni dei clienti su Ehiweb Mobile

Da Novembre 2022 Ehiweb commercializza offerte anche per i dispositivi mobile appoggiandosi alla rete Vodafone. I servizi forniti da Ehiweb Mobile perciò possono raggiungere una velocità massima di 60 Mbps in dowload e 30 Mbps in dowloand, struttando la copertura 4G.

Inoltre, dal 2023 l'operatore è in grado di offire la conessione mobile anche con la tecnologia più potente del 5G.

Ho trovato nella persona di Valentina Ferrari competenza, professionalità e celerità sia nella fase di pre attivazione che nella fase di attivazione della mia sim card Ehiweb. Ha saputo rispondere ad ogni mia domanda con il sorriso; e posso assicurare che come cliente son molto esigente!!! Il servizio voce ha davvero una buona qualità, la chiamata parte immediatamente ed anche la velocità di navigazione e di apertura siti web è molto buona. Consiglierei a tutti i servizi Ehiweb.

Opinioni sul Servizio VoIP di Ehiweb

Ehiweb è stato il pioniere della telefonia VoIP in Italia, per questo nel suo ventaglio di offerte puoi trovare anche quelle relative a questo specifico servizio.

Che cos'è il VoIP? Questa sigla sta "Voice over Internet Protocol", ovvero voce tramite protocollo internet e, in poche parole, indica la tecnologia che permette di effettuare e ricevere chiamate tramite la rete internet, senza bisogno della linea telefonica tradizionale.

In relazione a questo servizio di chiamata i clienti Ehiweb sembrano soddisfatti, nonostante alcune difficoltà nella configurazione del router necessario al funzionamento del VoIP:

Fatto ordine per servizio VOIP ed attivato il tutto in meno di 24 ore. Contattati via chat, via whatsapp e tramite email hanno sempre risposto tempestivamente con grande gentilezza e professionalità. Ho avuto difficoltà per configurare correttamente il mio modem e anche lato assistenza si sono rivelati TOP. Posso solo STRAconsigliarli.

Sto utilizzando il servizio VOIP di Ehiweb da 3 anni e sono pienamente soddisfatto. Due giorni fa ho avuto un piccolo problema di configurazione di rete nella configurazione di un nuovo cordless IP e l'assistenza tecnica di Ehiweb è intervenuta velocemente, in modo chiaro ed esaustivo, risolvendomi subito il problema. Complimenti, continuate così!

Recensioni Servizio Clienti Ehiweb: sono positive o negative?

Le opinioni degli utenti sul servizio di assistenza Ehiweb sono molto positive, infatti la maggioranza dei clienti riconosce agli operatori disponibilità e gentilezza nel prendere in carico le proprie richieste, nonché la capacità di risolvere il problema in breve tempo.

Rispetto ad una giungla di operatori ed offerte poco chiare EHIWEB si conferma uno dei pochi operatori seri ed affidabili sul mercato con un servizio di customer care esemplare ed una grande attenzione al cliente, cosa rarissima al giorno d'oggi. Che dire... ci sono tutte le premesse per restare vostro cliente per molto altro tempo ancora! Un grazie in particolare a Michela del Servizio Clienti.

Sono cliente da 2 anni di Ehiweb. Fino a 2 giorni fa tutto ok. Da 2 giorni mancanza connessione internet e linea telefonica, non posso usare POS per farmi pagare. Anche se il problema dipende dalla rete o da altri server loro non sono in grado di gestire la situazione.
Aggiornamento: il servizio clienti si sta dando da fare in primis per evitare che si possano ripetere nuovamente tali disservizi e per fornire una sorta di rimborso da concordare. Spero e credo che questo possa essere solamente un episodio, il servizio di assistenza è stato veramente gentilissimo e soprattutto disponibile

Per contattare il Servizio Clienti Ehiweb hai a disposizione sia il classico numero verde 800 911 171, che i canali social ufficiali, utilizzati dal gestore per fornire assistenza tramite le app di messaggistica istantanea.

Le Offerte Ehiweb di Aprile 2025

Se dopo aver letto le recensioni dei già clienti Ehiweb, hai deciso di attivare un piano tariffario con l'operatore, ti riportiamo di seguito una tabella che riepiloga le tariffe internet attualmente disponibili all'attivazione sulla rete di casa per i clienti residenziali.

Le promozioni Ehiweb per la connettività sulla linea fissa però non terminano qui, infatti puoi affidarti al gestore telefonico anche se sei un utente business attivando i pacchetti riservati a questa tipologia di cliente. Inoltre, tra i servizi che puoi sottoscrivere troviamo anche quelli dedicati alle offerte Ehiweb Mobile, differenziati tra profili privati e aziendali.