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Recensioni WindTre 2025: cosa ne pensano i clienti?

Dalle recensioni dei clienti emerge che l'esperienza con WindTre può essere molto variabile, soprattutto per quanto riguarda la qualità della linea fissa, la gestione delle attivazioni e il supporto del servizio clienti. Alcuni apprezzano la copertura mobile.

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WindTre conviene? Le opinioni su offerte e servizi

Stai pensando di passare a WindTre e vuoi sapere come si trovano i clienti con i suoi servizi? Qui sotto puoi leggere le recensioni di chi ha già scelto questo gestore telefonico. Scopri le esperienze degli utenti con WindTre: cosa pensano dell'assistenza clienti, delle offerte internet, della qualità della connessione, della copertura e di altri aspetti utili.

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Riccardo

Data di pubblicazione: 09/11/2025

Data dell'esperienza: 09/11/2025

Ho attivato la fibra da 3 mesi e non c'è stata una settimana senza disservizi. Veramente pessimi sia loro che il servizio clienti che non danno risposta e ti lasciano in attesa per ore aspettando che tu riattacchi. La peggior compagnia mai provata

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Utile

1/5

daniela

Data di pubblicazione: 19/07/2025

Data dell'esperienza: 19/07/2025

Se si potesse dare un voto più basso, lo darei!
Sabato 21/06 mi reco nel negozio wind di Parma Eurosia per attivare una linea fissa a casa. La commessa, molto gentile, mi attiva il contratto e mi informa che nel giro di qualche giorno avrei ricevuto un sms con un collegamento per prenotare la visita del tecnico per montare la linea. Se non avessi ricevuto l’sms, il tecnico mi avrebbe comunque chiamata.
Da allora il nulla. Sms non pervenuto, chiamata del tecnico nemmeno (e ho risposto a tutti i call center che mi hanno cercato nel frattempo). Vado quindi a informarmi in negozio il mercoledì. Mi garantiscono che l’indomani il tecnico mi avrebbe contattato, se così non fosse stato avrei dovuto chiamarli.
L’indomani non succede nulla, quindi chiamo. Mi dicono di mandargli un messaggio whatsapp. Scrivo. Mi dicono di pazientare. Aspetto qualche giorno. Nessuna traccia del tecnico e nessun sms.
Chiamo il numero wind 159 L a signora mi informa che c’è stato un problema in fase di trasmissione del contratto. Dice di aver risolto il problema e che avrei ricevuto la chiamata entro una settimana.
Nessuna chiamata. Riscrivo al negozio e mi garantiscono una chiamata in 72 ore.
Passano i giorni e non succede nulla. Provo a ritelefonare al 159, ma la voce guidata mi informa che il mio contratto non esiste.
Mi reco in negozio mercoledì 16/7. Davanti a me l’addetta del negozio chiama il numero 159. Le dicono che avrei ricevuto una telefonata dal tecnico entro 72 ore. Li informo che in caso di mancata telefonata avrei provveduto con una bella recensione. Le 72 ore sono passate, quindi eccomi qui a mantenere la mia promessa.
Solitamente non scrivo recensioni negative, preferisco infatti chiarire direttamente con l’esercente e poi eventualmente lasciare un feedback positivo. Purtroppo in questo caso non è stato possibile.
Il cliente non ha piacere ad essere preso in giro e se avessi il tempo e la voglia metterei in mezzo i legali per tutto il tempo che mi avete fatto perdere. Non consideriamo poi l’occasione persa con altri operatori che probabilmente sarebbero stati contenti di attivare la linea a cassa mia.
Se è questa è la vostra serietà, è meglio scappare. Peccato, avete perso un buon cliente e spero con questa recensione di farvene perdere altri.

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1/5

massimo

Data di pubblicazione: 25/06/2025

Data dell'esperienza: 11/11/2024

dopo ripetuti controlli telefonici ci hanno messo una settimana per capire che eravamo senza internet perchè erqa caduto un albero sui cavi, poi finalmente hanno riparato. dovete garantire il servizio che i clienti pagano!

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I punti di forza di WindTre secondo gli utenti

Ecco l'opinione positiva di un cliente su WindTre e i suoi servizi.

3/5

Alberto

Data di pubblicazione: 29/05/2025

Data dell'esperienza: 14/01/2025

L'attivazione della fibra è avvenuta in tempi molto rapidi, ma l'obbligo di attivare con la fibra alcuni servizi extra (gratuiti per un tot, poi a pagamento) mi ha veramente infastidito: come sempre, in questi casi, finisci per dimenticare di avere la promo netflix o prime, o il pacchetto google drive, e lo paghi per sano a scadenza ultimata.
Ad oggi è IMPOSSIBILE attivare solo ed esclusivamente il servizio di fibra per cui contatti il fornitore.

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Utile

Vasta copertura mobile: grazie all'unificazione delle reti Wind e Tre, la Top Quality Network di WindTre offre un'elevata copertura, raggiungendo il 99,7% della popolazione italiana in 4G e oltre il 97% in 5G.
Tempi rapidi di attivazione fibra: alcuni clienti segnalano che l'attivazione delle offerte in fibra avviene spesso in tempi brevi.
Programma fedeltà e servizi extra: il programma Winday e la possibilità di accedere a servizi aggiuntivi come eSim, VoLTE e WiFi Calling rappresentano un valore aggiunto apprezzato da diversi utenti.

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I problemi più comuni riscontrati con WindTre

Di seguito puoi leggere l'esperienza negativa di un cliente che ha incontrato qualche problema con WindTre.

1/5

Riccardo

Data di pubblicazione: 09/11/2025

Data dell'esperienza: 09/11/2025

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Utile

Alcuni clienti criticano la scarsa affidabilità della connessione internet, segnalando frequenti disservizi sia sulla linea fissa che sulla fibra ottica, che possono rendere complicato lavorare da casa in modo continuativo.
Viene spesso lamentata da diversi utenti la lentezza e inefficienza del servizio di assistenza clienti: ciò che è percepito è una difficoltà a ottenere risposte rapide e risolutive, sia telefonicamente che tramite i negozi fisici.
Alcuni clienti segnalano problemi nell’attivazione delle linee, con pratiche che vanno perse o vengono gestite con molta lentezza, comportando notevoli ritardi nell’installazione e nella fruizione del servizio.
Diversi utenti esprimono insoddisfazione per la presenza di servizi aggiuntivi attivati obbligatoriamente con la fibra, che dopo un periodo iniziale gratuito diventano a pagamento, con il rischio di vedersi addebitati importi inattesi se non si disattivano le promozioni in tempo.
Alcuni segnalano modifiche unilaterali delle condizioni contrattuali sulle offerte mobile, in particolare aumenti di prezzo non sempre desiderati dagli utenti.

In caso di problemi o disservizi, puoi rivolgerti all'assistenza clienti al numero WindTre dedicato.

Le recensioni WindTre sulle altre piattaforme

Nella tabella qui sotto, invece, puoi vedere come WindTre è stato valutato sulle principali piattaforme di recensioni online e il numero di stelle assegnate dagli utenti.

WindTre sulle piattaforme di recensioni online
Piattaforma	Stelle	Totale recensioni
	1.2/5	7368
	1.8/5	22
	1.8/5	5

WindTre ha ottenuto un punteggio medio di 1.2/5 stelle su un totale di 7395 recensioni, raccolte da tutte le fonti analizzate.

Le recensioni delle piattaforme di valutazione evidenziano che WindTre ha ricevuto opinioni contrastanti. Gli utenti hanno segnalato alcuni aspetti del servizio che potrebbero essere migliorati, indicando che ci sono margini per rendere l'esperienza più soddisfacente.

Se stai valutando diverse opzioni, puoi confrontare le migliori offerte internet casa e le offerte di telefonia mobile disponibili sul mercato.

Le recensioni sugli altri gestori telefonici

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Nota dell'autore

Questo articolo su WindTre è stato creato da Barbara Micozzi con l'ausilio di uno strumento di intelligenza artificiale: ciò ci consente di avere informazioni sempre aggiornate su tutti i campi utili ai lettori, ma il processo può anche comportare delle approssimazioni in buona fede, oppure errori temporanei.
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Di Barbara Micozzi

Esperta TelCo

Entra nel team editoriale di Selectra nel 2022 in qualità di Content Editor. Scrive guide e approfondimenti sul mercato delle telecomunicazioni e delle offerte internet.