Come fare la disdetta del contratto internet

chiudere internet

Tutto su come disdire un contratto internet ADSL e fibra ottica

Se sei insoddisfatto dal servizio offerto dal tuo operatore e stai pensando ad un cambio operatore non dovrai preoccuparti di disdire il contratto perché si occuperà di tutto il nuovo operatore. Se invece stai traslocando e hai bisogno di chiudere il tuo contratto internet ADSL o fibra ottica allora dovrai richiedere la disdetta e avviare la procedura di cessazione del tuo abbonamento. Non sai come fare? Ecco una semplice guida.

  • L'essenziale
  • La disdetta dal contratto internet prevede dei costi di disattivazione.
  • Per non ritrovarti senza connessione internet è preferibile effettuare un cambio operatore.
  • Per scegliere l'operatore con l'offerta migliore per le tue esigenze, chiama lo 06 948 080 95 o fatti richiamare gratuitamente. Un nostro operatore ti presenterà le offerte attivabili a casa tua e ti aiuterà nella procedura di passaggio al futuro operatore.

Come si richiede la disdetta

Confronto offerte 3x

Ogni operatore mette a disposizione, in un'area dedicata sul proprio sito ufficiale, il modulo da compilare per poter richiedere la disdetta. Una volta compilato in tutte le sue parti, dovrai spedirlo al tuo operatore almeno un mese prima della data in cui intendi staccare la linea ADSL o fibra ottica. Questo perché all'operatore serve del tempo per la disattivazione del servizio. Puoi inviare il modulo tramite diversi canali, che possono variare in base all'operatore. In ogni caso, in linea generale, puoi farlo:

  • Via posta ordinaria, tramite raccomandata A/R;
  • Via posta elettronica, all'indirizzo e-mail (qualora ci fosse) o alla PEC del servizio clienti;
  • Via fax, al numero apposito del servizio clienti (qualora ci fosse);
  • Via telefono, al numero del servizio clienti.

Vediamo ora nel dettaglio i numeri, le modalità ed i costi per la disattivazione del contratto con i principali operatori.

Cosa sono i costi di disattivazione? La disdetta e il cambio operatore richiedono normalmente dei contributi fissi per la disattivazione dell'abbonamento, i quali sono definiti dall'operatore in base a determinati criteri e possono andare dai 35 ai 70 €.

Come richiedere la disdetta Wind Infostrada

operatore internet wind

Per effettuare una disdetta Wind (o una disdetta Infostrada se hai un contratto con questo operatore da molto tempo), sarà necessario pagare 35 € se stai cambiando operatore oppure 65 € se stai disattivando la linea. Per portare la pratica a buon fine, ti basterà scaricare il modulo disdetta Wind Infostrada, compilarlo e:

  • inviarlo insieme alla fotocopia di un documento d'identità tramite raccomandata A/R all'indirizzo Casella Postale 14155 - Ufficio Postale 65 - 20152 Milano;
  • inviarlo tramite PEC (Posta Elettronica Certificata) all'indirizzo servizioclienti155@pec.windtre.it;
  • compilare il form online presente nell'area clienti del sito;
  • telefonare al servizio clienti al numero 155;
  • recarti in un punto vendita Wind.

La disdetta Wind Infostrada sarà efficace dopo 30 giorni dalla data di ricezione della tua richiesta da parte dell'operatore. 

Effettuare una disdetta Vodafone Casa

operatore internet Vodafone

La pratica di disdetta contratto Vodafone può costare 35 € (in caso di cambio operatore), , 60 € (cessazione linea fibra) o 70 € (cessazione linea Internet) a cui si aggiungono 45 € in caso di recesso contratto Vodafone anticipato rispetto ai termini contrattuali. La disdetta ADSL Vodafone può essere richiesta scaricando, compilando e inviando l'apposito modulo

  • tramite raccomandata A/R all'indirizzo Casella Postale 190 - 10015 IVREA o alla Casella Postale 109 – 14100 Asti, allegandovi un documento d'identità;
  • tramite PEC (Posta Elettronica Certificata) all'indirizzo vodafoneomnitel@pocert.vodafone.it;
  • compilando il form online presente nell'area clienti del sito;
  • telefonando al servizio clienti al numero 190;
  • recandoti in un punto vendita Vodafone.

Come disdire il contratto Linkem

linkem operatore satellitare

La pratica di disdetta contratto Linkem non prevede alcun costo, a meno che non si tratti di recesso anticipato. In quel caso, la spesa da sostenere è di 100 €. Puoi richiedere scaricando, compilando e inviando il modulo disdetta Linkem:

  • tramite PEC (Posta Elettronica Certificata) all'indirizzo cessazioneservizio@linkem.com;
  • compilando il form online presente nell'area clienti;
  • via fax al numero 080 5622090.

Quando avrai richiesto la disdetta contratto Linkem, dovrai contattare il servizio clienti per la restituzione del modem, che potrà avvenire tramite corriere se hai un modem da interno o necessiterà l'intervento di un tecnico se hai un modem da esterno.

Come disdire Fastweb

offerte fastweb

Per la disdetta contratto Fastweb ti verrà richiesto un costo di disattivazione di 50 € da sostenere, sia in caso di cambio operatore che in caso di cessazione della linea; inoltre, in caso di recesso contratto Fastweb anticipato, l'operatore ti addebiterà una commissione comunicata al momento della sottoscrizione dell'offerta. Per richiedere la disdetta, dovrai inviare il modulo Fastweb di disdetta contratto:

  • tramite raccomandata A/R all'indirizzo Casella Postale 126 - 20092 Cinisello Balsamo (MI), allegandovi un documento d'identità;
  • tramite PEC (Posta Elettronica Certificata) all'indirizzo fwgestionedisattivazioni@pec.fastweb.it;
  • compilando il form online presente nell'area clienti del sito;
  • telefonando al servizio clienti al numero 192193;
  • recandoti in un punto vendita Fastweb.

Come chiudere il contratto Tiscali

operatore internet tiscali

Per effettuare la disdetta contratto Tiscali dovrai sostenere un costo di 43,36 € in caso di cambio operatore oppure di 70 € in caso di cessazione della linea. La disdetta può essere richiesta accedendo all'area riservata del sito per scaricare il modulo disdetta Tiscali e inviarlo:

  • tramite raccomandata A/R all'indirizzo Tiscali Italia S.p.A., Sa Illetta, 09123 Cagliari, allegandovi un documento d'identità;
  • telefonando al servizio clienti al numero 130.

Come richiedere la disdetta linea fissa Tim

Telecom Italia Mobile

La pratica di disdetta contratto Tim può costare dai 35 € in caso di cambio operatore ai 49 € in caso di disattivazione della linea ADSL o fibra ottica. Per  richiedere la disdetta Tim fibra ottica o ADSL, è necessario compilare l'apposito modulo per disdire Tim e inviarlo:

  • tramite raccomandata A/R all'indirizzo Casella Postale 111 - 00054 Fiumicino (Roma) insieme a un documento d'identità;
  • telefonando al servizio clienti Tim al numero 187 e digitare 1;

Il modem va restituito una volta disdetta la linea?

Al momento della sottoscrizione del contratto vengono fissati i termini e le condizioni contrattuali, tra cui le modalità di concessione del modem.

  • In alcuni casi, il modem viene acquistato all'atto della sottoscrizione del contratto internet ed il costo del modem viene dilazionato in bolletta. Così facendo il modem diviene ufficialmente proprietà del cliente, che non dovrà restituirlo dopo la disdetta;
  • In altri casi invece il modem viene concesso in comodato d'uso o a noleggio. In questo caso, prima del suo utilizzo deve essere configurato, e al termine del contratto, il cliente è tenuto a rispedirlo all'operatore a mezzo posta o presso un punto vendita. La mancata restituzione viene considerata dall'operatore come volontà di acquisto del modem da parte del cliente.

Come sottoscrivere un nuovo contratto ADSL o fibra ottica

Una volta conclusa la pratica della disdetta col tuo vecchio operatore, è altamente probabile che ti servirà un nuovo contratto internet, specialmente se stai traslocando. Come sottoscriverlo? Innanzitutto è necessario verificare che la tua zona sia coperta da almeno un tipo di tecnologia per la connessione internet: o ADSL o fibra ottica. Può succedere che un operatore, nella tua zona, abbia la copertura internet per la fibra ottica e un altro no, quindi ti consigliamo di effettuare la verifica per ciascun operatore. Se invece abiti in una zona bianca e nessuno degli operatori tradizionali può fornire una connessione, né ADSL né in fibra ottica, nella tua abitazione, puoi affidarti a un operatore radio.

Una volta decisi sia l'operatore a cui ti affiderai che la tecnologia di cui ti servirai, non ti resta che attivare la connessione a casa tua. I tempi sono diversi se si tratta di una nuova attivazione o di un cambio operatore:

  • Per una nuova linea è necessario l'intervento di un tecnico, che verrà effettuato entro 20 giorni dalla sottoscrizione del contratto;
  • Anche per un cambio operatore è necessario un intervento tecnico ma non nella tua abitazione, bensì direttamente sulla centralina, sempre entro un massimo di 20 giorni, durante i quali non avverrà alcuna interruzione del servizio.

Le offerte internet in Fibra Ottica dei principali operatori Se hai verificato la copertura per la connessione in fibra ottica nella tua zona, ed essa risulta idonea, puoi sottoscrivere un'offerta con questa tecnologia per avere a casa tua una rapida e funzionale connessione internet in fibra ottica.

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