Numero Verde Linkem: come parlare con un operatore del Servizio Clienti

Per contattare Linkem, puoi chiamare il numero 130 dall’Italia o +39 070 4608600 dall’estero, utilizzare la chat sul sito, scrivere via email o accedere all’area clienti online e sui social.

Il numero verde e i contatti di Linkem

Se sei un cliente di Linkem presto o tardi avrai necessità di parlare con un operatore del servizio clienti, sia per chiedere informazioni dettagliate sul tuo contratto, sia per risolvere eventuali problemi tecnici o amministrativi.

Linkem mette a disposizione diversi recapiti per l'assistenza ai propri clienti, sia privati che business, offrendo numeri specifici per ogni esigenza, compreso il supporto dall'estero e i contatti dedicati a reclami, guasti e ricariche.

Per effettuare ricariche o segnalare guasti, Linkem invita principalmente all'uso del numero 130 o dell’area clienti online, mentre non è disponibile un numero WhatsApp dedicato. La comunicazione con il servizio clienti può inoltre avvenire tramite chat virtuale presente sul sito ufficiale.

Il numero verde 130 di Linkem è spesso meno congestionato durante la mattina presto e nelle prime ore del pomeriggio nei giorni feriali. Meglio evitare di chiamare durante le ore di punta, specialmente tra le 10 e le 12 e nel tardo pomeriggio dopo le 17, quando l’attesa per parlare con un operatore può allungarsi notevolmente.

Come funziona l'area clienti di Linkem

L'area clienti online di Linkem permette di gestire direttamente e in modo semplice il proprio contratto internet dal sito ufficiale dell'operatore. Per accedervi, bisogna individuare il bottone “Area Clienti” che si trova in alto a destra nella homepage del sito Linkem. Prima di effettuare il login, è importante avere a portata di mano username e password, poiché sono indispensabili per entrare nell’area personale.

Una volta effettuato l’accesso, il cliente può compiere diverse operazioni utili per controllare il proprio servizio senza dover contattare direttamente l’assistenza. Tra le funzioni disponibili, è possibile:

• consultare lo stato dei pagamenti e le fatture;
• verificare i dati del proprio contratto e le soglie di traffico;
• modificare i dati anagrafici o di contatto;
• monitorare lo stato della connessione e l’eventuale attivazione di offerte;
• richiedere assistenza tecnica o amministrativa tramite il sistema di ticket interni.

Attraverso l'area clienti, Linkem fornisce un supporto rapido e diretto, permettendo di risolvere molte problematiche senza bisogno di chiamare un operatore. Questo strumento è particolarmente utile per chi vuole gestire in autonomia i servizi e consultare tutte le informazioni aggiornate relative alla propria linea.

Va sottolineato che l’area clienti è solo uno dei modi per ricevere assistenza da Linkem. Sul sito ufficiale trovi anche una chat virtuale per scrivere in tempo reale con un assistente automatico, l’accesso a una sezione FAQ per risposte pratiche e un form di contatto per inviare richieste specifiche.

Area clienti Linkem anche tramite applicazione mobile

Un altro modo comodo ed efficace per gestire il proprio profilo e ricevere assistenza è l'applicazione Linkem, disponibile per smartphone e tablet. L’app consente di controllare velocemente il proprio consumo dati, visualizzare fatture, modificare opzioni e ricevere notifiche in tempo reale sulle promozioni attive.

Puoi scaricare l’applicazione seguendo la tipologia di dispositivo in tuo possesso:

• per smartphone iOS, dall’App Store;
• per dispositivi Android, dal Play Store.

Una volta scaricata, accedi con le stesse credenziali usate per l’area clienti online o registrati per iniziare a usare tutte le funzionalità dell’app.

I negozi ufficiali

Se desideri parlare con un esperto dal vivo oppure attivare le offerte internet di Linkem direttamente in negozio, puoi recarti presso uno dei punti vendita autorizzati presenti su tutto il territorio italiano.

Linkem non dispone di una rete capillare di negozi monomarca come altri operatori principali, ma si affida principalmente a negozi plurimarca e retailer di elettronica che fungono da rivenditori ufficiali dei suoi servizi.

• Punti vendita Linkem presso negozi di telefonia: sono esercizi specializzati, generalmente multimarca, che offrono la possibilità di attivare offerte Linkem e ricevere informazioni dettagliate sulle promozioni disponibili.
• Rivenditori di elettronica: molte catene come MediaWorld, Unieuro, Euronics e altri store di elettronica propongono le offerte Linkem e forniscono il supporto necessario per la prima attivazione.

All'interno di questi punti vendita puoi:

• Attivare un nuovo abbonamento Linkem sia per privati che per partite IVA;
• Ricevere informazioni sulle offerte attive e sulla copertura disponibile nella tua zona;
• Richiedere assistenza sulle procedure di attivazione o su problemi di primo utilizzo del servizio;
• Effettuare la portabilità o scegliere il modem adatto alle tue esigenze, in base alla copertura.

Nei negozi plurimarca solitamente non è possibile effettuare operazioni come la disdetta del contratto o la sostituzione delle apparecchiature già attive; per questi casi si utilizzano i canali di assistenza ufficiali, come il numero 130 o l’area clienti Linkem.

Per trovare il punto vendita Linkem più vicino puoi utilizzare la funzione “Trova rivenditore” presente sul sito ufficiale dell’operatore: ti basta inserire la tua città o il CAP per ricevere gli indirizzi aggiornati dei negozi che offrono questo servizio nella tua zona.

L'assistenza Linkem tramite social network

Puoi contattare l’assistenza Linkem anche attraverso i social network ufficiali dell’operatore. In particolare, Linkem mette a disposizione una pagina Facebook, un account su Instagram e su X (ex Twitter), oltre a un canale YouTube.

Se hai bisogno di aiuto, puoi inviare un messaggio privato sulle loro pagine social. Un operatore risponderà il prima possibile per darti supporto. Questo metodo può essere particolarmente utile se preferisci comunicare in modo scritto, oppure se il 130 è occupato o hai difficoltà a telefonare.

Sui social puoi anche verificare se altri utenti stanno riscontrando problemi di rete, oppure lasciare il tuo commento per segnalare malfunzionamenti. In ogni caso, per una risposta rapida e precisa, indica sempre il tuo nominativo e numero cliente quando scrivi in privato all’assistenza Linkem.

La sede legale

Di Laura Neri

Internet & TelCo Expert

Esperta TelCo e internet, collaboro con Selectra da dicembre 2019.