Numeri e contatti di Linkem: info per parlare con il servizio clienti

Puoi contattare Linkem chiamando il 130, tramite chat sul sito, App Linkem, email, fax, social network o recandoti nei punti vendita presenti sul territorio. Assistenza per clienti business al 192 130.

Il numero verde e i contatti di Linkem

Se sei un cliente di Linkem presto o tardi avrai necessità di parlare con un operatore del servizio clienti, sia per chiedere informazioni dettagliate sul tuo contratto, sia per risolvere eventuali problemi tecnici o amministrativi.

Linkem mette a disposizione diversi canali per ricevere assistenza clienti dedicata sia ai privati che agli utenti business, offrendo servizi personalizzati in base alla necessità.

Per parlare con l’assistenza Linkem telefonicamente con il minimo dei tempi d’attesa, i momenti meno congestionati sono di solito il sabato mattina e gli orari a cavallo dell’ora di pranzo o dopo le 19.

Conviene invece evitare di contattare il numero 130 nel tardo pomeriggio e durante il lunedì mattina, quando la richiesta di supporto è più elevata.

Come funziona l'area clienti di Linkem

L'area clienti Linkem online è uno strumento pratico e intuitivo che permette agli utenti di gestire in autonomia il proprio abbonamento direttamente dal sito ufficiale dell’operatore.

Per accedervi, vai sulla homepage di Linkem e cerca il pulsante "Area Clienti" in alto a destra: cliccandolo, si aprirà la pagina di accesso alla piattaforma. Ricorda che dovrai avere username e password già attive per poter effettuare il login e usufruire di tutti i servizi disponibili.

All’interno dell’area clienti Linkem puoi svolgere diverse operazioni utili alla gestione della tua offerta, tra cui:

• verificare e controllare lo stato dei pagamenti e delle fatture;
• consultare e modificare i dati personali e contrattuali;
• verificare le offerte attive e i servizi sottoscritti;
• richiedere assistenza tecnica o amministrativa tramite ticket;
• modificare e aggiornare le proprie modalità di pagamento.

L’area clienti offre quindi un accesso diretto alle principali funzioni senza dover contattare telefonicamente l’assistenza, semplificando la gestione quotidiana della propria connessione.

Oltre all'area clienti, Linkem mette a disposizione anche una chat virtuale direttamente sul sito, dove puoi parlare con un assistente virtuale per assistenza rapida, oltre alle classiche sezioni FAQ e il form dei contatti per inviare richieste scritte su problematiche specifiche.

Area clienti Linkem anche su app: come funziona e dove scaricarla

Oltre che dal sito web, l'area clienti Linkem è accessibile anche tramite applicazione ufficiale: puoi così gestire il tuo abbonamento anche da smartphone o tablet, in qualsiasi momento e con pochi passaggi.

Per scaricare l’applicazione Linkem dovrai semplicemente scegliere lo store adatto al tuo dispositivo:

• su iPhone e iPad, tramite App Store;
• per smartphone Android, dal Play Store.

Una volta installata ed effettuato l’accesso con le tue credenziali, potrai monitorare le soglie, visualizzare o scaricare le fatture, modificare dati personali e ricevere supporto direttamente attraverso l’app.

I negozi ufficiali

Linkem offre i suoi servizi sia tramite negozi ufficiali che grazie ad una rete di rivenditori autorizzati plurimarca distribuiti in tutto il territorio nazionale.

A differenza di operatori come Tim o WindTre, non esistono veri e propri punti vendita monomarca “Linkem Store”, ma diverse tipologie di punti dove attivare offerte, ricevere assistenza o acquistare prodotti Linkem.

• Rivenditori autorizzati Linkem: sono negozi di telefonia, centri servizi o shop di elettronica che hanno una partnership ufficiale con Linkem. Qui puoi attivare un nuovo abbonamento internet, ricevere informazioni sulle offerte disponibili, richiedere l’assistenza commerciale, sostituire la SIM e ritirare il modem assegnato dall’operatore.
• Corner e banchi informativi: si trovano spesso all’interno di centri commerciali, supermercati e grandi spazi. Offrono la possibilità di sottoscrivere nuove offerte Linkem, verificare la copertura in tempo reale e chiarire eventuali dubbi con personale formato.
• Grandi catene di elettronica: anche in alcuni grandi store come Mediaworld o Unieuro è possibile trovare promozioni Linkem e, spesso, siglare direttamente il contratto per la connessione internet FWA. La presenza temporanea di stand promozionali è piuttosto comune in queste strutture.

All’interno di questi punti vendita puoi:

• Attivare nuove offerte casa o business
• Ricevere supporto nell’installazione del modem
• Svolgere pratiche amministrative e variazioni contrattuali
• Richiedere assistenza post-vendita e ricevere informazioni tecniche

Per trovare il rivenditore Linkem più vicino, basta utilizzare la funzione “Trova rivenditore” disponibile sul sito ufficiale di Linkem. Digitando il nome della tua città o il CAP, potrai visualizzare indirizzo, telefono e orari di ogni negozio abilitato all’attivazione dei servizi Linkem.

L'assistenza Linkem tramite social network

Anche Linkem offre la possibilità di ricevere assistenza tramite i social network, utilizzando le sue pagine ufficiali per inviare richieste o segnalare problemi.

I clienti possono scrivere direttamente alla pagina Facebook di Linkem oppure usare i profili su altri social come Instagram e X (ex Twitter), inviando un messaggio privato con la propria domanda o descrizione del problema.

Questo servizio rappresenta una valida alternativa alla chiamata al 130 o all’area clienti, soprattutto se preferisci non parlare al telefono o ricevere una risposta scritta dai consulenti Linkem.

Se la tua connessione Linkem non funziona o vuoi informazioni su offerte e copertura, puoi usare il canale social per spiegare la situazione: un operatore ti risponderà nel più breve tempo possibile, fornendo indicazioni precise su come procedere.

La sede legale

Di Laura Neri

Internet & TelCo Expert

Esperta TelCo e internet, collaboro con Selectra da dicembre 2019.