Numero Verde Linkem: come parlare con un operatore del Servizio Clienti

Per contattare Linkem puoi chiamare il numero 130, utilizzare la chat sul sito, scrivere via email, fax, social o accedere all’area clienti online e presso i punti vendita dell’operatore.

Il numero verde e i contatti di Linkem

Se sei un cliente di Linkem presto o tardi avrai necessità di parlare con un operatore del servizio clienti, sia per chiedere informazioni dettagliate sul tuo contratto, sia per risolvere eventuali problemi tecnici o amministrativi.

Linkem mette a disposizione dei propri clienti diversi canali di assistenza per ogni esigenza, dalla gestione dell’offerta alle segnalazioni tecniche o amministrative. Di seguito una tabella con i principali recapiti ufficiali per contattare il supporto Linkem.

Per ridurre i tempi di attesa quando si chiama il 130 di Linkem, in genere è consigliabile contattare il servizio clienti durante la fascia mattutina degli infrasettimanali, tra le 9:00 e le 11:30, oppure nel primo pomeriggio, tra le 14:00 e le 16:00.

Da evitare le chiamate nelle ore di punta come la tarda mattinata, dopo mezzogiorno o subito dopo le 18, così come il lunedì, poiché solitamente risulta il giorno più congestionato.

Come funziona l'area clienti di Linkem

L’area clienti online di Linkem è uno strumento pratico che permette di gestire in autonomia molte operazioni relative al tuo abbonamento internet. Per accedere, basta andare sul sito ufficiale Linkem e cercare in alto a destra il bottone “Area Clienti”, evidenziato generalmente in colore verde.

Prima di procedere, è fondamentale essere in possesso di username e password per effettuare il login: senza queste credenziali personali non sarà possibile entrare nell’area riservata.

All’interno dell’area clienti puoi svolgere numerose attività utili senza dover chiamare l’assistenza. Tra le principali operazioni disponibili trovi:

• controllo del traffico e dello stato delle tue offerte;
• verifica di pagamenti, fatture e scadenze;
• aggiornamento dei dati anagrafici e informazioni di contatto;
• richiesta assistenza tecnica o amministrativa tramite ticket;
• attivazione o modifica di servizi aggiuntivi.

L’area clienti rappresenta anche un canale diretto di comunicazione con l’operatore: tramite la sezione di supporto puoi inviare richieste specifiche, controllare lo stato delle tue domande e ricevere risposte personalizzate dal team Linkem.

Questo non è l’unico modo per ricevere supporto online: sul sito Linkem troverai anche una chat virtuale (accessibile in basso a destra), le FAQ con le risposte alle domande più comuni e la possibilità di contattare il servizio clienti tramite form di contatto.

È disponibile anche l'app Linkem?

Oltre all’area clienti accessibile dal sito, puoi gestire il tuo abbonamento Linkem anche tramite l’applicazione ufficiale “Linkem App”, disponibile per iOS e Android. Utilizzare l’app è un modo comodo per avere tutte le funzionalità principali sempre a portata di mano, anche fuori casa.

Per scaricare l’applicazione sullo smartphone basta accedere allo store del proprio dispositivo:

• per iPhone, scaricala dall’App Store;
• con smartphone Android, la trovi sul Play Store;
• per dispositivi Huawei, è disponibile anche sull’AppGallery.

Una volta scaricata, accedi semplicemente con le stesse credenziali dell’area clienti o registrati se non l’hai ancora fatto. In questo modo potrai gestire la tua linea, ricevere assistenza rapida e controllare il tuo profilo ovunque ti trovi.

I negozi ufficiali

Linkem, oggi parte del gruppo Tiscali, non dispone di una rete capillare di negozi monomarca come altri operatori (ad esempio i “Centro TIM”, “Iliad Store” o “Negozio WindTre”), ma i suoi servizi sono distribuiti principalmente attraverso punti vendita autorizzati e rivenditori plurimarca.

Le offerte Linkem possono essere attivate sia online tramite il sito ufficiale dell’operatore, sia in determinati negozi partner specializzati in telefonia o elettronica, che offrono prodotti e servizi di diversi operatori. Qui potrai ricevere informazioni dettagliate sulle offerte internet FWA e su eventuali promozioni attive, sottoscrivere un nuovo contratto, effettuare cambi di piano o richiedere assistenza di base in fase di attivazione.

Questi negozi sono spesso facilmente riconoscibili grazie ai materiali promozionali Linkem esposti in vetrina oppure vicino alle postazioni dei consulenti. Le operazioni effettuabili variano a seconda del tipo di punto vendita, ma generalmente includono:

• Attivazione e sottoscrizione di nuove offerte Linkem o Tiscali FWA
• Ritiro e assistenza sul modem fornito in comodato d’uso
• Primo supporto e risposte a dubbi sulla copertura della rete
• Pagamenti e ricariche dei servizi Linkem

Per trovare il punto vendita Linkem più vicino basta utilizzare la funzione di ricerca presente sul sito ufficiale: inserendo il proprio indirizzo verrà mostrato l’elenco dei rivenditori autorizzati nella zona. In alternativa, molti centri commerciali e catene di elettronica dispongono di consulenti Linkem dedicati, specialmente nei periodi di promozione o lancio di nuove offerte.

Se necessiti invece di un’assistenza più approfondita, è possibile contattare direttamente Linkem tramite il numero 130 o utilizzare i servizi digitali come l’area clienti online e la chat virtuale.

L'assistenza Linkem tramite social network

Anche Linkem mette a disposizione degli utenti i propri canali social come modalità alternativa per ricevere assistenza clienti. Oltre al numero 130 e alla chat sul sito ufficiale, puoi contattare il supporto direttamente tramite messaggio privato sulle pagine social di Linkem.

Per le richieste di aiuto o segnalare eventuali disservizi, puoi scrivere alla pagina Facebook ufficiale oppure inviare un messaggio agli account Instagram e X (ex Twitter). Il team di assistenza gestisce le domande ricevute via social, così puoi avere un supporto rapido senza dover attendere la linea telefonica.

Inoltre, puoi controllare eventuali problemi generali come le interruzioni di linea, leggendo i post recenti e le risposte alle domande pubbliche degli altri clienti. Ricorda sempre di inviare i tuoi dati personali solo tramite messaggio diretto per la tua privacy.

La sede legale

Di Laura Neri

Internet & TelCo Expert

Esperta TelCo e internet, collaboro con Selectra da dicembre 2019.