Numero Verde Linkem: come parlare con un operatore del Servizio Clienti

Per ricevere assistenza Linkem puoi chiamare il 130, utilizzare la chat sul sito ufficiale, inviare email, fax, accedere all’area clienti, oppure rivolgerti ai canali social e ai punti vendita sul territorio.

Il numero verde e i contatti di Linkem

Se sei un cliente di Linkem presto o tardi avrai necessità di parlare con un operatore del servizio clienti, sia per chiedere informazioni dettagliate sul tuo contratto, sia per risolvere eventuali problemi tecnici o amministrativi.

Linkem offre vari numeri di telefono e indirizzi email ufficiali per l’assistenza ai clienti, sia privati che business, oltre a canali digitali dedicati a richieste specifiche.

Per evitare lunghe attese, conviene contattare il servizio clienti Linkem nelle prime ore della mattina, tra le 8.00 e le 10.30, oppure durante la pausa pranzo tra le 13.00 e le 15.00.

In genere, il sabato mattina o i giorni feriali in orari non di punta ci sono tempi di attesa ridotti. È preferibile evitare di chiamare il 130 tra le 11.30 e le 14.00 e dopo le 17.00, quando si registra maggiore affluenza.

Come funziona l'area clienti di Linkem

L'area clienti online di Linkem è uno strumento digitale creato per permettere a tutti i clienti di gestire in autonomia la propria offerta e ricevere assistenza direttamente dal sito dell’operatore.

Per accedere, vai sul sito ufficiale di Linkem e cerca il bottone “Area Clienti” presente in alto a destra nella homepage. Ricorda di avere a portata di mano il tuo username e la password, necessari per effettuare il login.

Una volta entrato nell’area privata, puoi eseguire numerose operazioni utili relative al tuo contratto e ai servizi attivi. In particolare, avrai la possibilità di:

• controllare il credito residuo e lo stato dei pagamenti;
• verificare e scaricare le fatture emesse;
• gestire e modificare i dati personali e di contatto;
• richiedere assistenza e segnalare guasti direttamente dal pannello;
• attivare o disattivare servizi aggiuntivi legati alla propria offerta.

L’area clienti è un valido aiuto perché consente di trovare soluzioni in modo veloce e senza attese. È disponibile anche un sistema di supporto tramite ticket per domande o problemi tecnici; basterà compilare la richiesta e attendere una risposta dagli operatori Linkem.

Questo strumento è solo uno dei tanti metodi che puoi utilizzare per ricevere assistenza online. Sul sito Linkem trovi anche FAQ aggiornate, il form dei contatti, diversi indirizzi email dedicati e una chat virtuale dove potrai scrivere all’assistente digitale in tempo reale per chiedere supporto su domande frequenti o problematiche rapide.

Area Clienti Linkem da App

Linkem mette a disposizione dei suoi clienti anche una applicazione ufficiale, utilissima per la gestione della linea direttamente da smartphone o tablet. Puoi così accedere alle stesse funzionalità dell’area clienti web anche quando sei fuori casa.

Per scaricare l’app, ti basterà aprire il tuo store di riferimento:

• per dispositivi Android, cerca “Linkem” su Google Play Store;
• per iPhone e iPad, l’app è disponibile sull’Apple App Store;
• puoi trovare la versione per Huawei nell'AppGallery.

Non appena avrai installato l’app sul dispositivo, dovrai inserire le stesse credenziali dell’area clienti web per utilizzare tutte le funzionalità: dal controllo delle fatture alla gestione della tua offerta, fino all’assistenza immediata.

I negozi ufficiali

I punti vendita Linkem sono fondamentali per chi desidera ricevere assistenza dal vivo o sottoscrivere una nuova offerta internet senza attendere la consegna online. I negozi vengono gestiti sia in modalità monomarca sia tramite numerosi rivenditori autorizzati presenti sul territorio nazionale.

Tendenzialmente, le offerte Linkem e i relativi servizi possono essere richiesti presso:

• Punti vendita ufficiali Linkem
• Rivenditori autorizzati Linkem
• Negozi specializzati in telefonia ed elettronica (plurimarca)

Nei punti vendita ufficiali Linkem puoi attivare nuove offerte FWA e ricevere consulenza sui servizi offerti dall’operatore, valutando la soluzione più adatta alle tue esigenze. Potrai anche richiedere assistenza tecnica, informazioni sulla copertura e avviare pratiche come migrazione o disattivazione di servizi.

Presso i rivenditori autorizzati e i negozi plurimarca puoi generalmente sottoscrivere i principali piani casa e business Linkem, acquistare modem e ottenere supporto per la gestione contrattuale di base. La presenza di personale dedicato garantisce un aiuto concreto soprattutto durante la fase di attivazione.

Puoi trovare il negozio Linkem più vicino utilizzando la sezione “Punti vendita” del sito ufficiale Linkem, inserendo la tua città o CAP. In questo modo individuerai facilmente il centro assistenza o il negozio dove recarti per ricevere supporto o sottoscrivere una nuova offerta.

L'assistenza Linkem tramite social network

Puoi contattare Linkem anche tramite social network, inviando un messaggio privato sulle sue pagine ufficiali. Questo metodo rappresenta una valida alternativa al classico servizio telefonico, perché ti permette di ottenere assistenza direttamente online, senza dover chiamare il 130.

Sulle principali piattaforme come Facebook, Instagram e X (ex Twitter), basta cercare la pagina ufficiale Linkem e scrivere il tuo problema, oppure mandare un messaggio privato. Inoltre, puoi consultare gli hashtag o leggere i commenti degli altri utenti per capire se ci sono eventuali disservizi in corso.

Il team social di Linkem prende in carico le richieste nei tempi più rapidi possibili, fornendo risposte direttamente tramite chat. Se hai bisogno di aiuto per problemi tecnici, amministrativi o di fatturazione, puoi utilizzare questi canali come ulteriore supporto rispetto all’area clienti o all’assistenza via email.

La sede legale

Di Laura Neri

Internet & TelCo Expert

Esperta TelCo e internet, collaboro con Selectra da dicembre 2019.