Numeri e contatti di Linkem: info per parlare con il servizio clienti

Per assistenza Linkem puoi chiamare il 130, scrivere via email, usare la chat sul sito, accedere all’area clienti, contattare i social o recarti nei punti vendita fisici.

Il numero verde e i contatti di Linkem

Se sei un cliente di Linkem presto o tardi avrai necessità di parlare con un operatore del servizio clienti, sia per chiedere informazioni dettagliate sul tuo contratto, sia per risolvere eventuali problemi tecnici o amministrativi.

Linkem garantisce assistenza ai propri clienti attraverso diversi numeri di telefono e recapiti email, ognuno pensato per una specifica esigenza. Qui di seguito trovi una tabella riepilogativa con tutti i principali contatti dell'assistenza Linkem.

Per ridurre i tempi di attesa al telefono con l’assistenza Linkem, è consigliabile evitare di chiamare il numero 130 nei periodi di maggiore affluenza come i lunedì mattina, le ore subito dopo le 9 e nel tardo pomeriggio, tra le 16 e le 18.

Gli orari in cui solitamente c’è meno traffico sulle linee sono il sabato mattina e i giorni feriali nella fascia a cavallo dell’ora di pranzo, dalle 12 alle 14. In questi momenti è più probabile parlare velocemente con un operatore.

Come funziona l'area clienti di Linkem

L'Area Clienti Linkem è uno strumento fondamentale per gestire in autonomia il proprio abbonamento Linkem direttamente dal sito ufficiale. Per accedervi, basta collegarsi alla pagina principale di Linkem e cercare in alto a destra il pulsante “Area Clienti”: è ben visibile sul menu principale del sito.

Per il login sono richiesti username e password, quindi assicurati di avere questi dati a portata di mano. Dopo aver effettuato l’accesso, puoi visualizzare tutte le informazioni sul tuo contratto e gestire vari aspetti della tua offerta in modo facile e veloce.

All’interno dell’Area Clienti hai la possibilità di:

• controllare il tuo stato dei pagamenti;
• scaricare le fatture e consultare lo storico delle transazioni;
• visualizzare e modificare i dati personali associati al contratto;
• gestire le tue offerte attive e richiedere l’attivazione di servizi aggiuntivi;
• verificare lo stato della rete e segnalare eventuali problemi;
• richiedere assistenza o inviare segnalazioni direttamente al supporto clienti.

La sezione di supporto dell’Area Clienti offre risposte rapide alle domande più frequenti e permette di aprire ticket d’assistenza in autonomia, senza dover necessariamente contattare il call center telefonico.

Inoltre, tramite l’Area Clienti puoi trovare diverse modalità per ricevere aiuto online: oltre all’accesso diretto da sito o app, Linkem mette a disposizione un servizio di chat virtuale accessibile dal sito ufficiale, un pratico form dei contatti, oltre alla sezione delle FAQ aggiornate.

Area Clienti Linkem tramite applicazione mobile

L’Area Clienti Linkem è disponibile anche tramite applicazione per smartphone, chiamata “App Linkem”. Con questa app puoi gestire la tua linea, monitorare i consumi, visualizzare le fatture e contattare facilmente l’assistenza.

Per scaricare l’applicazione basta scegliere lo store adatto al tuo dispositivo:

• Per smartphone iOS, scarica dall’App Store;
• Per telefoni Android, scarica dal Google Play Store.

Una volta installata l’app, puoi accedere usando le stesse credenziali dell’Area Clienti web e usufruire di tutte le funzionalità principali ovunque ti trovi, direttamente dal tuo telefono.

I negozi ufficiali

Linkem non dispone di una rete capillare di negozi monomarca come altri operatori, ma si affida principalmente a rivenditori autorizzati e negozi plurimarca presenti su tutto il territorio nazionale. In questi punti vendita è possibile attivare le offerte Linkem per internet casa, ricevere assistenza sui servizi attivi e ottenere informazioni sulla copertura FWA.

I negozi che trattano i servizi Linkem possono essere di diverse tipologie. Ecco le principali:

• Rivenditori autorizzati Linkem – Negozi che hanno firmato accordi con l’operatore e forniscono assistenza sulle offerte internet, anche per clienti business.
• Negozi di elettronica – Centri come MediaWorld, Unieuro, Euronics e altri, dove spesso è possibile trovare personale qualificato per avviare la sottoscrizione di una nuova offerta Linkem.
• Store e corner di telefonia – Punti vendita plurimarca che trattano diverse compagnie, tra le quali anche Linkem, e possono supportarti nell’attivazione, nella sostituzione del modem o nella ricarica del servizio.

All’interno di questi negozi puoi acquistare nuovi contratti, ricevere informazioni dettagliate sulle offerte, gestire le pratiche amministrative e chiedere assistenza in caso di problemi tecnici alla linea. Inoltre, in alcuni punti vendita è possibile anche prenotare un’installazione con tecnico a domicilio.

Per trovare il negozio Linkem più vicino, puoi consultare la mappa aggiornata dei rivenditori autorizzati direttamente sul sito ufficiale dell’operatore. Inserendo la tua città o il CAP, riceverai l’elenco dei punti vendita e rivenditori disponibili nella tua zona.

L'assistenza Linkem tramite social network

Puoi metterti in contatto con Linkem anche attraverso i principali social network. L’azienda gestisce diverse pagine ufficiali dove è possibile ricevere assistenza, porre domande o segnalare problemi relativi ai servizi internet. Per parlare con un operatore, basta inviare un messaggio privato sulle piattaforme ufficiali di Linkem, come Facebook, Instagram o X (ex Twitter). La richiesta verrà presa in carico dal servizio clienti, senza bisogno di chiamare il numero 130.

Se ad esempio hai connessione lenta o c’è un disservizio, puoi lasciare un commento o contattare direttamente la pagina, inserendo i tuoi dati e descrivendo il problema. I canali social sono gestiti da personale esperto che risponde generalmente durante gli orari lavorativi. Oltre all’assistenza, sulle pagine ufficiali puoi trovare aggiornamenti sulle offerte, le novità tecnologiche e le eventuali comunicazioni urgenti su guasti o manutenzioni di rete.

La sede legale

Di Laura Neri

Internet & TelCo Expert

Esperta TelCo e internet, collaboro con Selectra da dicembre 2019.