Numero Verde Linkem: come parlare con un operatore del Servizio Clienti

Per contattare Linkem puoi chiamare il numero 130 per l’assistenza clienti o il 192 130 per il business, utilizzare la chat sul sito, scrivere via email, sui social o recarti nei punti vendita.

Il numero verde e i contatti di Linkem

Se sei un cliente di Linkem presto o tardi avrai necessità di parlare con un operatore del servizio clienti, sia per chiedere informazioni dettagliate sul tuo contratto, sia per risolvere eventuali problemi tecnici o amministrativi.

Linkem propone diversi numeri e contatti di assistenza per supportare clienti privati, business ed ex utenti, con recapiti specifici per reclami, guasti, richieste di informazioni e molto altro. Qui di seguito trovi la tabella aggiornata con tutti i riferimenti telefonici e gli indirizzi email attivi e ufficialmente riconosciuti da Linkem per l'assistenza ai clienti.

Al momento, Linkem non dispone di un numero WhatsApp dedicato né di un numero specifico per ricariche telefoniche, per ex clienti o per la segnalazione diretta dei guasti tramite linea telefonica.

Oltre ai numeri riportati, è possibile ricevere assistenza tramite la chat virtuale presente sul sito Linkem o utilizzando l'area clienti dedicata oppure l'App Linkem per gestire le funzionalità principali dell'offerta sottoscritta.

Per quanto riguarda il numero 130, è consigliabile chiamare il servizio clienti Linkem nei giorni feriali subito dopo l'apertura (generalmente dalle 9 alle 10) oppure nelle fasce pomeridiane tra le 14 e le 16. In questi orari, l'attesa per parlare con un operatore è solitamente più breve.

È preferibile evitare le chiamate durante le pause pranzo (12:30-14:00), di sera e nei weekend, quando il flusso di richieste è generalmente più alto e i tempi di attesa possono allungarsi notevolmente.

Come funziona l'area clienti di Linkem

L’area clienti online Linkem è lo strumento principale che la compagnia mette a disposizione per gestire la tua offerta, i dati personali e ricevere assistenza in modo semplice e veloce.

Per accedere, vai sul sito ufficiale Linkem: troverai il pulsante “Area Clienti” in alto a destra nella homepage. Cliccaci sopra e inserisci le tue credenziali (username e password) per effettuare il login. Ti consigliamo di tenerle già pronte per non perdere tempo.

All’interno dell’area clienti puoi svolgere numerose operazioni utili:

• verificare lo stato delle tue fatture e scaricarle;
• controllare i tuoi dati anagrafici e modificarli in caso di necessità;
• gestire le offerte attive e le opzioni aggiuntive;
• consultare i consumi e lo storico delle ricariche;
• richiedere assistenza tramite ticket dedicato.

Attraverso l’area clienti, Linkem offre supporto su pratiche amministrative, troubleshooting tecnico e ogni informazione utile relativa al tuo account.

In caso di problemi più complessi o per parlare con un operatore, puoi sempre utilizzare altri canali messi a disposizione, come la chat virtuale diretta dal sito, le FAQ e il form dei contatti online. In questo modo hai a disposizione oltre all’area clienti diversi servizi per l’assistenza digitale.

L’area clienti Linkem è disponibile anche tramite app?

Sì, l’App Linkem consente di gestire il tuo profilo direttamente da smartphone o tablet, garantendo praticità ovunque tu sia. Puoi controllare lo stato della linea, effettuare pagamenti, visualizzare traffico o ricevere notifiche importanti in tempo reale.

Per scaricare l’applicazione, scegli lo store in base al tuo dispositivo:

• per iPhone, cerca Linkem su App Store;
• per Android, cerca Linkem su Play Store.

Dopo averla installata, basta inserire le stesse credenziali dell’area clienti web per utilizzare tutte le funzioni disponibili.

I negozi ufficiali

Linkem, oggi parte del gruppo Tiscali, non dispone di una rete capillare di negozi monomarca come altri operatori, ma si affida principalmente a una rete di rivenditori autorizzati e punti vendita affiliati distribuiti su tutto il territorio nazionale.

Puoi trovare le offerte Linkem e richiedere assistenza anche presso negozi di elettronica e store plurimarca specializzati in servizi di telefonia e Internet, spesso segnalati come “Punto Vendita Linkem”, “Rivenditore Linkem” o “Centro Servizi Linkem”.

All’interno di questi punti vendita puoi effettuare diverse operazioni utili:

• Attivare nuove offerte Linkem per la connessione Internet di casa o business
• Ricevere informazioni su tariffe, copertura e servizi aggiuntivi
• Gestire pratiche amministrative, come portabilità o subentro
• Richiedere assistenza clienti o supporto tecnico per la linea attiva
• Ricevere il modem in comodato d’uso oppure prenotare l’intervento del tecnico

Molti di questi centri gestiscono anche il servizio post-vendita, come restituzioni e sostituzioni modem o la variazione di dati contrattuali.

Per individuare il negozio Linkem più vicino, puoi utilizzare la funzione “Trova rivenditore” disponibile sul sito ufficiale Linkem: basterà inserire la propria località per visualizzare il punto vendita autorizzato più vicino e verificare quali servizi offre.

In alternativa puoi chiedere supporto chiamando il numero Linkem per l’assistenza clienti o consultare la mappa dei partner aggiornata online.

Ricorda che, in molte zone, le offerte Linkem possono essere attivate anche online e il modem viene spedito direttamente a casa in caso di FWA indoor, mentre per l’installazione esterna provvederà un tecnico.

L'assistenza Linkem tramite social network

Se hai bisogno di assistenza con la tua offerta Linkem, puoi rivolgerti anche ai profili social ufficiali del provider. Il servizio clienti legge e prende in carico le richieste inviate tramite messaggi privati o commenti sulle pagine Facebook, Instagram e Twitter di Linkem.

In questo modo puoi ricevere supporto direttamente dagli operatori senza dover chiamare il numero 130 né inviare email. Per segnalare un problema o chiedere informazioni, basta accedere al social che preferisci e scrivere un messaggio alla pagina Linkem.

Le risposte arrivano di solito in breve tempo durante gli orari di apertura del servizio clienti. Inoltre, puoi controllare sulle pagine social se ci sono segnalazioni su possibili disservizi, consultando gli hashtag dedicati o leggendo i post più recenti.

La sede legale

Di Laura Neri

Internet & TelCo Expert

Esperta TelCo e internet, collaboro con Selectra da dicembre 2019.