Numeri e contatti di Linkem: info per parlare con il servizio clienti

Puoi contattare Linkem chiamando il 130, tramite chat sul sito, email, fax, social network, App Linkem o recandoti nei punti vendita presenti sul territorio per ricevere assistenza e informazioni.

Il numero verde e i contatti di Linkem

Se sei un cliente di Linkem presto o tardi avrai necessità di parlare con un operatore del servizio clienti, sia per chiedere informazioni dettagliate sul tuo contratto, sia per risolvere eventuali problemi tecnici o amministrativi.

Linkem offre ai propri clienti diversi canali di assistenza per gestire richieste di supporto tecnico, informazioni sui servizi e pratiche amministrative. Ecco i principali recapiti disponibili:

Il numero 130 di Linkem è generalmente meno congestionato durante la fascia mattutina dalle 8.30 alle 10.00 e nel primo pomeriggio tra le 14.00 e le 15.30 dei giorni feriali.

Meglio evitare di chiamare il servizio clienti Linkem nelle ore centrali della mattina, verso le 12, e nel tardo pomeriggio dopo le 17, quando l’attesa può essere più lunga, soprattutto il lunedì e il venerdì.

Come funziona l'area clienti di Linkem

L’area clienti online di Linkem è uno strumento pratico che permette di gestire autonomamente il proprio abbonamento internet direttamente dal sito ufficiale Linkem. Per accedervi, vai sulla homepage del sito e cerca in alto a destra il bottone “Area Clienti”. Prima di effettuare il login, assicurati di avere a portata di mano username e password che hai scelto durante la registrazione.

All’interno dell’area clienti puoi eseguire numerose operazioni utili per la gestione della tua linea internet Linkem. Ad esempio, puoi controllare lo stato dei tuoi pagamenti, aggiornare i tuoi dati personali, oppure richiedere assistenza. Ecco alcune delle principali funzionalità disponibili:

• verifica dello stato delle fatture e dei pagamenti;
• controllo del traffico dati e durata dell’offerta attiva;
• aggiornamento delle informazioni personali e di contatto;
• scaricare i documenti relativi al contratto;
• richiedere supporto tecnico o amministrativo direttamente nella propria area riservata.

Tramite questo spazio personale, l’assistenza Linkem è facilmente raggiungibile: puoi inviare segnalazioni e richieste, oppure consultare la sezione delle risposte alle domande più frequenti (FAQ).

Oltre all’area clienti online, Linkem offre anche una chat virtuale direttamente sul sito per supporto immediato, oltre alla possibilità di inviare richieste tramite modulo di contatto, email, fax oppure rivolgersi ai punti vendita sul territorio.

App Linkem: disponibile per smartphone

Un altro modo per accedere ai servizi Linkem e ricevere assistenza è la Linkem App, pensata per smartphone e dispositivi mobili. Grazie all’app puoi gestire in mobilità la tua connessione, visualizzare le tue informazioni contrattuali, ricevere notifiche e inviare richieste di supporto.

Per scaricare l’applicazione, dovrai innanzitutto individuare la tua tipologia di smartphone e di conseguenza scaricare la giusta applicazione:

• se hai uno smartphone iOS, dall'App Store;
• per dispositivi Android, dal Google Play Store.

Dopo l’installazione, effettua il login usando le stesse credenziali dell’area clienti Linkem per accedere a tutte le funzionalità e ricevere assistenza ovunque ti trovi.

I negozi ufficiali

Linkem, oggi parte del gruppo Tiscali, mette a disposizione dei clienti vari punti vendita fisici in tutta Italia dove è possibile ricevere assistenza e attivare le offerte. Tuttavia, a differenza di operatori come TIM, Fastweb o WindTre che dispongono di negozi monomarca, Linkem si appoggia prevalentemente a negozi multibrand e catene di elettronica, oltre che a corner dedicati.

I principali punti vendita dove è possibile trovare offerte e servizi Linkem sono:

• Rivenditori autorizzati Linkem: sono negozi di telefonia che trattano più marchi e che hanno un accordo diretto con Linkem. Qui puoi attivare nuove offerte, ricevere informazioni e assistenza sulle tue richieste.
• Corner Linkem presenti in centri commerciali: si tratta di spazi dedicati all'interno di grosse strutture, dove puoi chiedere consulenza personalizzata e sottoscrivere le offerte per l'internet FWA.
• Punti vendita di elettronica di consumo: molte delle principali catene di elettronica propongono le offerte Linkem tra i servizi disponibili. In questi luoghi potrai ricevere supporto al momento dell'acquisto o attivazione del servizio, ma il supporto post-vendita sarà gestito direttamente da Linkem.

In questi punti vendita puoi attivare nuovi contratti Linkem, ricevere informazioni sulle promozioni disponibili, chiedere assistenza amministrativa (ad esempio su pagamenti o fatture), e in alcuni casi acquistare modem o dispositivi necessari per la connessione. Nei Corner e dai Rivenditori autorizzati puoi anche richiedere il cambio offerta, la sostituzione apparati e supporto per problemi tecnici.

Per trovare il negozio Linkem più vicino basta accedere al sito dell’operatore e utilizzare la funzione di ricerca punti vendita, indicando la propria città o il CAP. I consulenti presenti nei negozi sapranno aiutarti con tutte le procedure di attivazione e gestione del servizio.

L'assistenza Linkem tramite social network

Anche per i clienti Linkem è possibile richiedere assistenza tramite i principali social network. Basta inviare un messaggio privato alle pagine ufficiali su Facebook, Instagram o X (ex Twitter) per esporre il proprio problema o fare domande sulle offerte e servizi.

Gli operatori Linkem rispondono direttamente ai messaggi ricevuti tramite social, offrendo una soluzione alternativa alla telefonata al 130 o all'utilizzo della chat dal sito. In caso di problemi di connessione, puoi anche consultare i commenti pubblici per verificare se si tratta di un disservizio comune.

Ricorda di specificare sempre i tuoi dati (come nome e numero cliente) nel messaggio privato, così l’assistenza può gestire più velocemente la tua richiesta. I social rappresentano quindi una valida opzione per chi preferisce non utilizzare il telefono, oppure quando i canali tradizionali risultano occupati.

La sede legale

Di Laura Neri

Internet & TelCo Expert

Esperta TelCo e internet, collaboro con Selectra da dicembre 2019.