Numero Verde Linkem: come parlare con un operatore del Servizio Clienti

Puoi contattare Linkem chiamando il numero 130, tramite chat sul sito ufficiale, email, fax, social network, area clienti online, oppure recandoti in un punto vendita autorizzato.

Il numero verde e i contatti di Linkem

Se sei un cliente di Linkem presto o tardi avrai necessità di parlare con un operatore del servizio clienti, sia per chiedere informazioni dettagliate sul tuo contratto, sia per risolvere eventuali problemi tecnici o amministrativi.

Linkem mette a disposizione diversi recapiti per l'assistenza clienti, dedicati sia a privati che a professionisti, per garantire un supporto rapido ed efficace tramite telefono, e-mail e altri canali digitali.

Per parlare direttamente con un operatore Linkem, il sabato mattina o nei giorni feriali negli orari a cavallo dell'ora di pranzo (dalle 13 alle 15) sono momenti in cui solitamente l’attesa è più breve.

Conviene evitare di chiamare il numero 130 tra le 10 e le 12 e dopo le 16, che sono spesso le fasce più congestionate, soprattutto nei primi giorni della settimana.

Come funziona l'area clienti di Linkem

L’area clienti online di Linkem è lo strumento principale offerto dall’operatore per gestire in autonomia la propria offerta e ricevere assistenza rapidamente. Per accedervi, visita il sito ufficiale Linkem e cerca il pulsante “Area Clienti” posizionato in alto a destra nella pagina. Cliccandolo, arriverai sulla schermata di login: è necessario avere a disposizione username e password associati al tuo contratto.

All’interno dell’area clienti Linkem puoi svolgere diverse operazioni utili per monitorare e personalizzare i tuoi servizi. Ecco una panoramica delle principali funzionalità offerte:

• verifica del traffico dati utilizzato e del credito residuo;
• controllo dello stato pagamenti e delle fatture emesse;
• gestione delle offerte attive e possibilità di consultarne i dettagli;
• modifica dei dati anagrafici e delle preferenze di contatto;
• invio di richieste di assistenza o segnalazione di problemi tecnici.

Tramite l’area clienti è possibile ricevere un supporto puntuale, consultare tutte le informazioni legate alla propria utenza e accedere a molte operazioni che, diversamente, richiederebbero la chiamata al servizio clienti.

L’area clienti è solo uno dei canali di assistenza online offerti da Linkem. Sul sito ufficiale puoi trovare anche una chat virtuale dove scrivere direttamente agli operatori, consultare le FAQ per risolvere dubbi comuni, o compilare il form di contatto per richieste più specifiche.

Area clienti Linkem disponibile anche tramite app mobile

Oltre all’accesso dal sito, Linkem mette a disposizione anche la propria applicazione ufficiale per smartphone, chiamata “App Linkem”. Con l’app puoi gestire comodamente la tua linea, ricevere notifiche, controllare credito e servizi ovunque ti trovi.

Per scaricare l’applicazione, scegli lo store più adatto al tuo dispositivo:

• per iPhone, vai sull’App Store;
• per Android, accedi al Play Store;
• per dispositivi Huawei, visita l’AppGallery.

Dopo aver scaricato l’app, dovrai solo inserire le tue credenziali dell’area clienti per accedere a tutti i servizi direttamente dal tuo smartphone o tablet.

I negozi ufficiali

Linkem, oggi parte del gruppo Tiscali, non dispone di una rete di negozi monomarca come "Linkem Store" dedicati esclusivamente al proprio brand. Tuttavia, puoi trovare i servizi e le offerte Linkem in diversi spazi commerciali autorizzati.

Le tipologie di punti vendita dove è possibile trovare offerte e servizi Linkem sono:

• Rivenditori autorizzati Linkem (negozi di telefonia plurimarca)
• Store di elettronica (catene come MediaWorld, Unieuro, Euronics, ecc.)
• Punti vendita Tiscali (dopo l’unione tra Tiscali e Linkem)

All’interno di questi punti vendita puoi attivare nuove offerte internet Linkem per la casa o per il business, ricevere spiegazioni sulle tariffe e farti assistere durante la scelta della tecnologia più adatta alla tua abitazione.

In molti casi, nei negozi puoi anche chiedere l’assistenza per l’installazione, la configurazione del modem e la gestione delle pratiche amministrative, come il cambio piano o la richiesta di informazioni sul servizio clienti.

Per trovare il punto vendita Linkem più vicino, è consigliato consultare il sito ufficiale, dove puoi cercare il negozio tramite la funzione di localizzazione inserendo la tua città o il tuo CAP.

L'assistenza Linkem tramite social network

Anche Linkem mette a disposizione dei suoi clienti i canali social ufficiali per ricevere assistenza e informazioni. Se preferisci non chiamare il numero 130, puoi inviare un messaggio privato sulle principali piattaforme social di Linkem.

È sufficiente accedere alla pagina Facebook, Instagram o X (ex Twitter) di Linkem e utilizzare la funzione messaggi per scrivere la tua richiesta direttamente al servizio clienti. Il team di assistenza ti risponderà nel più breve tempo possibile.

Sui social puoi chiedere supporto per problemi di connessione, segnalare disservizi o semplicemente richiedere informazioni sulle offerte FWA o 5G. In più, controllando i post pubblici, puoi verificare se altri utenti stanno segnalando problemi generali come guasti o #linkemdown.

I profili social rappresentano quindi una valida alternativa ai canali telefonici tradizionali o all’area clienti, e sono particolarmente comodi per chi preferisce scrivere piuttosto che parlare con un operatore.

La sede legale

Di Laura Neri

Internet & TelCo Expert

Esperta TelCo e internet, collaboro con Selectra da dicembre 2019.