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Disdetta Eolo: moduli per la cancellazione del contratto

Disdetta Eolo
Come fare la disdetta a Eolo e cambiare operatore internet a casa

La disdetta Eolo è la procedura che ti permette di recedere dal tuo abbonamento internet con questo operatore. Eolo, in particolare, è uno dei principali fornitori di internet via radio e propone una vasta gamma di offerte, ottime per chi desidera avere internet a casa o al lavoro. Di seguito le procedure, le tempistiche e i moduli per disdire il contratto con Eolo.

  • L’essenziale
  • La disdetta dal contratto Eolo prevede il pagamento dei costi di disattivazione.
  • I costi di disattivazione non sono dovuti se si esercita il diritto di ripensamento entro 10 giorni lavorativi.
  • Prima di sottoscrivere un altro contratto internet verifica la copertura per la fibra ottica con ogni operatore: chiama lo 06 948 080 95 oppure usa il servizio di richiamata gratuita.

Le modalità per disdire Eolo

struttura societaria eolo

Sono principalmente 3 le modalità per disdire il contratto Eolo:

  • Tramite l’invio di una richiesta al supporto tecnico, solo ed esclusivamente per i contratti stipulati da persone fisiche (ai sensi e per effetto della Legge sulla Concorrenza n. 124/2017): in questo caso è sufficiente collegarsi alla propria area cliente sul sito Eolo.it, cliccare su “Amministrazione”, “Richiedi Supporto” e successivamente selezionare la voce “Comunicazione di recesso dal contratto”;
  • Inviando una raccomandata A/R all’indirizzo EOLO SpA - Via Gran San Bernardo, 12 - 21052 Busto Arsizio (VA);
  • Inviando una PEC all’indirizzo clienti@pec.eolo.it.

La disdetta di un dominio Eolo, invece, può essere effettuata eventualmente anche tramite una richiesta di supporto tecnico dall'area clienti: bisogna selezionare la voce "Info contratto / Altro".

All’interno della comunicazione per la disdetta devono essere inseriti anche tutti i dati relativi all’intestatario del contratto (nome, cognome, codice fiscale o partita IVA) e il riferimento al contratto sottoscritto con Eolo.

Tieni anche a portata di mano il tuo codice di migrazione Eolo perché dovrai comunicarlo al nuovo operatore al momento della richiesta di attivazione dell'offerta internet.

La durata dei contratti Eolo In riferimento alla carta dei servizi Eolo, ogni contratto stipulato ha una durata naturale di 24 mesi dalla data di sottoscrizione e si intende tacitamente rinnovato fino a una eventuale richiesta di disdetta o di recesso anticipato da parte del cliente.

Il recesso anticipato Eolo: le modalità, i tempi e i costi

Il recesso anticipato dal contratto Eolo prevede il pagamento una tantum dei costi di chiusura che variano in base al contratto sottoscritto.

Tieni a portata di mano il tuo contratto internet Fai sempre riferimento alle condizioni generali del tuo contratto internet per assicurarti dei tempi, delle modalità e dei costi per la disdetta Eolo.

Nella tabella seguente, il dettaglio relativo ai tempi della chiusura del contratto e ai costi di disattivazione richiesti da Eolo in caso di recesso anticipato ovvero senza rispettare il preavviso di 60 giorni dalla data di scadenza naturale.

Tempi e costi della disdetta Eolo
Tipologia di contratto Tempistiche e costi

Eolo Easy ed Eolo Super

Chiusura del contratto → 30 giorni dalla ricezione della raccomandata o PEC.

Costo di chiusura una tantum → 57,50 €

+ eventuali rate mancanti del contributo di attivazione, se presente

ADSL e Formula / F5

Chiusura del contratto → 30 giorni dalla ricezione della raccomandata o PEC.

Costo di chiusura una tantum → 73,20 €

HDSL Formula / F6

Chiusura del contratto → 30 giorni dalla ricezione della raccomandata o PEC.

Costo di chiusura una tantum → 73,20 €

Formula HDSL 2, Formula HDSL 2 Power,  F6 512, F6 1024, F6 2048 BASIC, F6 2048 FULL, F6 2048 PRO

Chiusura del contratto → 30 giorni dalla ricezione della raccomandata o PEC.

Costo di chiusura una tantum → 109,80 €

Formula HDSL 4 e F6 4096

Chiusura del contratto → 30 giorni dalla ricezione della raccomandata o PEC.

Costo di chiusura una tantum → 305,00 €

Per il recesso da Eolo Cloud, invece, la comunicazione deve essere inviata con un preavviso di 30 giorni dalla data di scadenza del servizio.

Hai la possibilità di recedere dal contratto Eolo a scadenza naturale, dando un preavviso di almeno 2 mesi, se hai sottoscritto uno dei seguenti abbonamenti:

  • Eolo10;
  • tutta la gamma Mini;
  • le formule 3M/256K, 4M/256K, 4M/512K, 6M/512K, 5M/1M, 8M/1M, 6M/2M, 10M/2M di profilo Power o Business di prima generazione;
  • tutta la gamma TOP di prima generazione su linea condivisa.

In questi casi puoi inviare una richiesta di recesso Eolo a scadenza naturale accedendo alla tua area clienti, selezionando “Assistenza/Richiedi Supporto" e compilando il modulo presente nella pagina specificando la tua volontà di recedere alla scadenza naturale del contratto.

Modalità e costi della disdetta Eolo

Il tuo contratto Eolo si avvicina alla scadenza naturale? Se desideri cambiare operatore hai la possibilità di disdire il contratto che hai sottoscritto evitando così il tacito rinnovo. Per farlo devi dare un preavviso di 60 giorni prima del termine dei 24 mesi.

Puoi comunicare la tua volontà di disdire il contratto secondo le modalità descritte in precedenza (tramite raccomandata A/R o PEC). I costi di chiusura sono dovuti anche in questo caso e sono pari a 57,50€ (IVA inclusa).

* La disdetta tramite Lettera Senza Busta è un metodo sicuro con pieno valore legale.

Come disdire Eolo senza pagare la penale?

consiglio

Hai 3 possibilità per disdire Eolo senza pagare la penale ma puoi usufruirne solo in determinate situazioni e secondo precise modalità:

  • Esercitando il diritto al ripensamento, entro 10 giorni lavorativi dalla data della sottoscrizione del contratto, ai sensi dell’art. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 e s.m.i;
  • In caso di comprovato malfunzionamento del servizio internet da postazione fissa;
  • In presenza di modifiche contrattuali.

Disdetta Eolo entro 10 giorni: il diritto di ripensamento

Se il tuo contratto è stato stipulato a distanza puoi avvalerti del diritto di ripensamento chiedendone la disattivazione gratuita senza indicarne le ragioni.

Modulo disdetta Eolo entro 10 giorni lavorativi Qui puoi scaricare il modulo in pdf per esercitare il tuo diritto al ripensamento e chiedere la disdetta del contratto Eolo senza il pagamento delle penali.

Per esercitare il tuo diritto al ripensamento devi compilare il modulo e inviarlo tramite raccomandata A/R, anticipata a mezzo fax da inviare al numero 02.37008570, all’indirizzo:

EOLO SpA
Via Gran San Bernardo, 12
21052 Busto Arsizio (VA)

In alternativa puoi inviarla tramite PEC all’indirizzo clienti@pec.eolo.it.

Esercitando il diritto al ripensamento hai diritto anche alla restituzione di eventuali costi già sostenuti ma dovrai provvedere alla restituzione a tuo carico, entro 14 giorni, dell’eventuale modem/router e degli apparati già ricevuti.

Disdetta per malfunzionamento o disservizio

rete LTE

Hai sottoscritto un contratto di accesso a internet da postazione fissa? Se hai Eolo lento, scopri come verificare con uno speed test se questo operatore sta rispettando la banda minima garantita contrattualmente. In caso di comprovati malfunzionamenti, infatti, hai la possibilità di chiedere la disdetta senza penali. In tal caso, però, per avvalerti di questo diritto devi seguire una procedura ben definita, indicata nella Carta dei Servizi Eolo.

Il primo passo è ottenere la certificazione del malfunzionamento: puoi farlo eseguendo il test sulla qualità del servizio disponibile sul sito web Misurainternet.it, messo a disposizione dal Ministero dello Sviluppo Economico in collaborazione con la Fondazione Ugo Bordoni. Devi eseguire il test tramite questo sito web perché contiene tutti gli indicatori di qualità previsti dalla delibera AGCOM 244/08/CSP s.m.i.

Una volta ottenuta la certificazione ministeriale devi presentarla ad Eolo, inviando una comunicazione scritta via fax al numero 02.37008570 in cui fai presente il problema da te riscontrato e la certificazione ottenuta. Se entro 30 giorni dalla presentazione del reclamo non hai riscontrato miglioramenti nel servizio erogato da Eolo allora hai la possibilità di recedere dal contratto senza il pagamento di penali.

N.B. Questa modalità ti permette di recedere soltanto dalla parte relativa all’accesso a internet da postazione fissa: se hai stipulato un contratto contenente più servizi questi resteranno attivi e la loro eventuale disdetta comporterà dei costi di chiusura.

Per recedere dal contratto, quindi, dovrai darne preavviso di 30 giorni inviando la tua richiesta ufficiale tramite PEC all’indirizzo clienti@pec.eolo.it o raccomandata A/R all’indirizzo EOLO SpA - Via Gran San Bernardo, 12 - 21052 Busto Arsizio (VA).

Disdetta Eolo per modifiche contrattuali

certificazione energetica

La disdetta a causa di modifiche contrattuali è l’ultima delle modalità per interrompere il contratto internet Eolo senza il pagamento della penale. Puoi usufruirne, però, solo se hai ricevuto una comunicazione da parte di Eolo in cui l’azienda ti informa che a partire da una specifica data il contratto che hai sottoscritto subirà delle modifiche legate agli aspetti economici e/o all’erogazione stessa del servizio.

Solitamente tali modifiche tendono a entrare in vigore a distanza di un mese dall’invio della comunicazione ma tieni come punto di riferimento la data indicata all’interno della comunicazione scritta.

In questo caso, per recedere dal contratto senza pagare la penale devi inviare una raccomandata A/R o via PEC agli indirizzi precedentemente indicati, in cui manifesti la tua intenzione di chiudere il contratto stipulato perché non desideri accettare le modifiche contrattuali.

Puoi considerare risolto il tuo contratto con Eolo, a questo punto, a partire dalla data di ricezione della comunicazione da parte dell’azienda.

La restituzione del modem Eolo

connessione wi-fi

Se effettui la disdetta o il recesso anticipato dal contratto Eolo devi restituire tutti i dispositivi in comodato d’uso che ti sono stati forniti, compreso il modem, secondo le modalità indicate nelle Condizioni Generali del tuo contratto.

Per quanto riguarda la restituzione dell’antenna Eolo, qualche giorno dopo la definitiva chiusura del tuo contratto verrai contattato da un tecnico Eolo che si occuperà personalmente della disinstallazione e del ritiro.

Come passare alla fibra ottica?

Uno dei casi più frequenti che sta dietro alla decisione di disdire un contratto internet via radio come quello proposto da Eolo è la possibilità di attivare un contratto con uno degli operatori che propongono offerte con la fibra ottica. Presto, infatti, la fibra ottica sarà disponibile in tutta Italia, anche nelle “zone bianche” grazie anche a progetti come quello di Open Fiber.

La connessione a internet con fibra ottica, infatti, ti permette di connetterti a internet a una maggiore velocità a costi molto competitivi, usufruendo di linee di recente costruzione e per questo meno soggette a guasti e malfunzionamenti.

Scopri se puoi avere anche tu la fibra ottica: verifica la copertura con ogni operatore chiamando lo 06 948 080 95 oppure usando il servizio di richiamata gratuita.

Aggiornato in data

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