Numero Verde Eolo: come parlare con un operatore del Servizio Clienti

Per contattare l’assistenza Eolo puoi chiamare il numero 800 920 921 per attivazioni e informazioni, oppure il 02 370 0851 per supporto tecnico e amministrativo. Disponibile anche l’area clienti online e l’app.

Il numero verde e i contatti di Eolo

Se sei un cliente di Eolo presto o tardi avrai necessità di parlare con un operatore del servizio clienti, sia per chiedere informazioni dettagliate sul tuo contratto, sia per risolvere eventuali problemi tecnici o amministrativi.

Eolo mette a disposizione diversi numeri e canali di assistenza clienti per rispondere alle esigenze di privati e professionisti. Sono disponibili numeri dedicati sia per il supporto tecnico che commerciale, ciascuno con un servizio specifico.

Attualmente Eolo non fornisce un contatto WhatsApp né un numero specifico dall’estero, un numero dedicato alla ricarica, per ex clienti o un indirizzo email diretto per reclama/reclami ordinari. Le segnalazioni specifiche (come i guasti e i reclami) vengono comunque gestite tramite il numero di assistenza 02 370 0851 o attraverso l’Area Clienti online.

Il numero verde 800 920 921 e il centralino tecnico 02 370 0851 sono spesso meno congestionati nelle prime ore della mattina dei giorni infrasettimanali (dal martedì al venerdì), idealmente tra le 8:30 e le 10:30. Conviene invece evitare di chiamare nei momenti di punta, come il lunedì e durante la fascia 12:00–15:30.

Come funziona l'area clienti di Eolo

L'area clienti online di Eolo è uno spazio dedicato ai clienti dell'operatore, dove è possibile gestire in autonomia il proprio servizio internet in modo semplice e veloce.

Per accedere all'area clienti, visita il sito ufficiale di Eolo e individua in alto a destra il bottone con scritto "Area Cliente". Cliccando lì, ti si aprirà la pagina di login dove dovrai inserire il tuo username e password, che hai ricevuto al momento della registrazione del contratto o tramite email.

Una volta effettuato l'accesso, potrai compiere diverse operazioni utili, tra cui:

• consultare e scaricare le fatture;
• verificare lo stato dei pagamenti e i dati del contratto;
• gestire le tue utenze e modificare i dati personali;
• monitorare la qualità e l'andamento della connessione;
• attivare servizi aggiuntivi come il controllo del Wi-Fi con supporto tecnico;
• aprire segnalazioni o ticket di assistenza tecnica o amministrativa.

Attraverso l'area clienti, Eolo fornisce un supporto rapido e personalizzato, consentendo di risolvere molte problematiche senza dover chiamare il servizio assistenza telefonico.

Ricorda che questa area riservata è uno dei metodi più comodi per gestire il tuo abbonamento, ma non l'unico: sul sito ufficiale di Eolo puoi infatti trovare anche le FAQ per rispondere ai dubbi più comuni e un modulo di contatto per inviare richieste specifiche.

Area clienti e applicazione per dispositivi mobili

Eolo mette a disposizione anche un'applicazione dedicata per smartphone e tablet, che permette di gestire comodamente il proprio abbonamento e ricevere assistenza ovunque tu sia.

Con l'app potrai controllare la connessione, visualizzare le fatture, modificare i tuoi dati e contattare direttamente il supporto tecnico.

Per scaricare l'app, scegli il negozio digitale corretto per il tuo dispositivo:

• per smartphone Android, dal Play Store;
• per iPhone e iPad, dall'App Store.

Dopo aver installato l'app, accedi con le stesse credenziali che usi nell'area clienti online, così potrai usufruire di tutti i suoi vantaggi.

I negozi ufficiali

Eolo, specializzato in internet FWA e fibra ottica, offre i suoi servizi principalmente tramite una rete di rivenditori autorizzati e negozi plurimarca diffusi sul territorio italiano. Attualmente, Eolo non dispone di una rete di punti vendita monomarca simili agli "Iliad Store" o ai "Centri TIM", ma si affida a esercizi convenzionati e partner che possono avere insegne e servizi differenti.

All’interno di questi negozi puoi ottenere informazioni commerciali, ricevere supporto per attivare nuove offerte casa o business, e acquistare prodotti Eolo come router e accessori per migliorare la connessione. Inoltre, è possibile ricevere assistenza per la gestione dell’abbonamento, il pagamento delle fatture, la risoluzione di problemi tecnici e la richiesta di intervento di tecnici specializzati per il controllo della linea o del Wi-Fi.

• Negozi plurimarca di telefonia e tecnologia
• Rivenditori Eolo ufficiali
• Centri di assistenza tecnica partner
• Store di elettronica che aderiscono al programma Eolo Partner

Per trovare il punto vendita Eolo più vicino, puoi utilizzare lo strumento di ricerca messo a disposizione sul sito ufficiale Eolo, inserendo il tuo indirizzo o il nome della città. In questo modo avrai sempre a disposizione la soluzione giusta per ogni esigenza legata ai servizi internet di Eolo.

L'assistenza Eolo tramite social network

Puoi ricevere assistenza Eolo anche tramite social network, scrivendo un messaggio privato alle loro pagine ufficiali su Facebook, Instagram e X (ex Twitter). Questi canali sono gestiti dal servizio clienti Eolo e rappresentano un’alternativa comoda alla chiamata telefonica o all’apertura di ticket nell’area clienti.

Se hai un problema con la connessione o vuoi informazioni sul tuo abbonamento, puoi inviare un messaggio diretto sulle principali pagine social di Eolo. Il team di assistenza prende in carico la tua richiesta e risponde generalmente entro poche ore, identificando la tua utenza tramite i dati forniti in chat.

Inoltre, cerca l’hashtag #Eolodown su X per controllare se ci sono segnalazioni di disservizi nella tua zona e interagire con altri utenti o con il social care @EOLOit.

La sede legale

Di Laura Neri

Internet & TelCo Expert

Esperta TelCo e internet, collaboro con Selectra da dicembre 2019.