Eolo Assistenza Clienti: Come Parlare con un Operatore?

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servizio clienti eolo
Tutti i Contatti dell'Assistenza Eolo e i Numeri per Parlare con un Operatore

Eolo è l'operatore wireless che fornisce una connessione internet veloce nelle case di chi non può usufruire delle normali connessioni ADSL o fibra ottica, nelle cosiddette zone bianche. Se sei già cliente e desideri parlare con un operatore Eolo il numero del servizio clienti è 02.3700851.


Numero Verde e Assistenza Clienti Eolo: Contatti Utili
SERVIZIO NUMERO E CONTATTI
Sportello attivazioni Eolo ☎️ 02 829 58 100 02 829 58 100 prendi un appuntamento prendi un appuntamento
Numero Servizio Clienti Eolo (da rete fissa e mobile) 02.3700851
Numero Verde Eolo per non ancora clienti 800.966.030
Numero per parlare con un operatore Eolo dall'estero +39.02.3700858
Orari Assistenza Amministrativa dal lunedì al sabato dalle 08:30 alle 21:30
Orari Assistenza Tecnica dal lunedì al sabato dalle 08:00 alle 22:00; festivi dalle 09:00 alle 18:00
Sito ufficiale (anche per Area Clienti) eolo.it
Indirizzo per raccomandate

EOLO S.p.A. - Casella Postale 38
Ufficio postale Segrate Centro
20054 Segrate (MI)

Indirizzo PEC Eolo [email protected]
Numero FAX Eolo 02.37008570
Twitter Eolo @eolo_it
LinkedIn Eolo @eolo
Facebook Eolo @eolo.it

Eolo Assistenza - Il Numero Verde Eolo per Parlare con un Operatore: 800 966 030

servizio clienti Eolo

Il servizio clienti Eolo mette a disposizione un numero verde che fornisce assistenza e che risponde ai dubbi di chi ancora non è cliente Eolo ma vorrebbe diventarlo: 800 966 030. Si tratta di un numero gratuito per tutte le telefonate in Italia, sia da linea fissa che da linea mobile rivolta a chi ha dubbi e chi desidera ricevere informazioni aggiuntive in merito alle offerte per la casa, come Eolo Più o Eolo Quando Vuoi, reperire moduli e ricevere genericamente maggiori chiarimenti. Se invece chiami dall'estero, dovrai rivolgerti al numero +39 02 3700858.

In alternativa, puoi contattare il servizio clienti attraverso altri canali come, per esempio:

  • attraverso il numero di fax: 02 37008570;
  • all'indirizzo e-mail [email protected];
  • alla pagina ufficiale su Facebook;
  • attraverso la chat online presente sul sito web Eolo.it.

Eolo: Assistenza Tecnica e Amministrativa

Oltre al numero verde, Eolo offre due canali di comunicazione con il suo servizio clienti, in base al servizio richiesto: uno per l'assistenza amministrativa e uno per l'assistenza tecnica. Questo per facilitare la procedura non solo per il cliente che riscontra il problema, ma anche per l'assistenza Eolo, che in questi casi diventa dedicata, permettendoti di interagire direttamente con un consulente specializzato.

L'Assistenza Amministrativa Eolo

L'operatore internet wireless Eolo include all'interno dell'assistenza amministrativa tutte le domande frequenti sul contratto sottoscritto o da sottoscrivere: modalità di abbonamento, costi da sostenere, metodi di pagamento, informazioni sulle bollette, sulle ricariche Eolo, richiesta disdetta, comunicazione del codice di migrazione e tanto altro. Per dare una risposta a tutti questi dubbi, puoi leggere le istruzioni nella sezione FAQ (Frequently Asked Questions, domande fatte di frequente) della pagina dedicata all'assistenza amministrativa di Eolo.

Se il tuo problema non è presente tra le FAQ, puoi aprire un ticket online sul sito Eolo.it(se sei già registrato con Eolo area clienti), cioè inoltrare la richiesta specifica all'assistenza online e aspettare che essa ti fornisca una soluzione. Questo servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 20 e il sabato e la domenica dalle 9 alle 18 (festivi esclusi).

Oppure puoi rivolgerti all'assistenza dedicata attraverso due canali:

  • via telefono fisso o mobile, al numero 02 37 00 851, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 20 (festivi esclusi);
  • via chat online, attiva dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 20 e il sabato e la domenica dalle 9 alle 18 (festivi esclusi).

Il Numero Verde Eolo dell'Assistenza Tecnica per i Guasti

L'assistenza tecnica Eolo comprende tutte quelle pratiche relative al servizio nel senso stretto del termine: problemi di connessione, copertura, segnalazione guasti, configurazione router. Anche all'interno di questa sezione sono presenti le FAQ, quindi i problemi riscontrati dalla maggior parte degli utenti e risolti dall'assistenza, spiegati passaggio per passaggio: funzionamento della tecnologia Fibra misto radio, utilizzata da Eolo, le formule ADSL e HDSL, la configurazione della scheda di rete.

In alternativa, puoi consultare le numerose guide online presenti all'interno della pagina, che spiegano nel dettaglio come comportarti per svolgere determinate procedure: configurare Eolo con o senza router, installare Eolo Box, configurare la posta elettronica di Eolo e tanto altro.

Se il problema che hai riscontrato non è in nessuna delle categorie della pagina dedicata all'assistenza tecnica di Eolo, puoi, anche in questo caso, aprire un ticket online dalla tua area clienti privata, contattare l'assistenza tecnica al numero 02 37 00 851 (da fisso e da mobile), oppure rivolgerti alla live chat con un operatore. Tutti questi servizi sono attivi dal lunedì al sabato dalle 8 alle 22 e la domenica e i festivi dalle 9 alle 18.

L'Area Clienti Eolo Online e l'App MyEolo

Un altro rapido modo per ottenere assistenza Eolo senza dover parlare direttamente con un operatore è usare l'area clienti Eolo, disponibile sul sito Eolo.it oppure tramite l'app My Eolo.

Usare l'area clienti Eolo Online o tramite l'app MyEolo è l'ideale quando non si hanno grosse esigenze legate all'assistenza. Permette infatti, di svolgere numerose operazioni in completa autonomia:

  • consultare lo storico delle fatture e scaricarle in pdf se necessario;
  • usare l'assistente virtuale Leo per la segnalazione di guasti alla linea o problemi di più semplice soluzione;
  • modificare i propri dati personali (codice contratto, tipo di servizio attivato);
  • seguire le fasi di attivazione della linea fissa Eolo;
  • monitorare il credito residuo nel caso sia stata attivata un'offerta ricaricabile;
  • gestire la configurazione dell'EoloRouter o visualizzare i parametri dell'antenna esterna.

Come Verificare la Copertura di Eolo nella tua zona?

Eolo, come abbiamo detto, fornisce una connessione internet veloce nelle abitazioni situate nelle zone bianche, quelle aree cioè non servite dalla rete ADSL o in fibra ottica, per motivi derivanti principalmente dagli elevati costi di sviluppo delle infrastrutture.

La tecnologia che maggiormente utilizza questo gestore telefonico è la Fibra Misto Radio, ossia quella che sfrutta le onde radio per far arrivare il segnale dal punto di partenza all'apposito modem situato nella casa del cliente. Anche questa tecnologia, però, potrebbe non aggiungere determinate zone. La verifica della copertura Eolo nella propria zona aiuta a capire se si è raggiunti da questo operatore e se è possibile attivarne le offerte.

Per la verifica della copertura, puoi chiedere aiuto a un esperto Selectra al numero 02 829 58 100. al numero 02 829 58 100. prendendo un appuntamento. prendendo un appuntamento.

Come Chiedere la Disdetta Eolo?

Eolo Telefono Fisso

Se la tua zona, precedentemente bianca, è arrivata la copertura ADSL o fibra ottica e preferisci disdire Eolo per cambiare operatore e passare a una di queste tecnologie, puoi effettuare la richiesta compilando l'apposito modulo e inviandolo tramite raccomandata A/R all'indirizzo:

EOLO S.p.A., Casella Postale 38,
Ufficio postale Segrate Centro,
20054 Segrate MI,

In alternativa, puoi inviarlo tramite Fax al numero 02 37 008 570 o tramite PEC (Posta Elettronica Certificata) firmata digitalmente all'indirizzo [email protected]

La comunicazione all'assistenza clienti Eolo deve avvenire con un preavviso di 30 giorni anche nel caso in cui si abbia attivato un'offerta a consumo Eolo e si esegua la ricarica mensile per avere internet a casa. Inoltre, entro altrettanti 14 giorni dall'invio della disdetta Eolo, devono essere restituiti gli apparati ricevuti in comodato d'uso, come per esempio l'apposito modem per la ricezione delle onde radio.

Le FAQ sull'Assistenza Eolo

Chi chiamare se Eolo non funziona?

Se si è clienti Eolo e si ha bisogno di parlare con un operatore per segnalare guasti e malfunzionamenti sulla linea internet è possibile contattare l'assistenza tecnica al numero 02.370.08.51 dal lunedì al sabato, dalle ore 08:00 alle 22:00; la domenica dalle 09:00 alle 22:00; i giorni festivi dalle 09:00 alle 18:00.

Cosa fare se Eolo non funziona?

Se la connessione internet Eolo non funziona, la prima cosa consigliabile da fare è spegnere e riaccendere il modem/router in modo da resettarlo. Se, nonostante questa operazione, la connessione non si ripristina l'ideale è contattare l'assistenza tecnica e farsi aiutare da un operatore. Il numero da contattare è lo 02.370.08.51. È possibile parlare con un operatore Eolo, in particolare dal lunedì al sabato, dalle ore 08:00 alle 22:00; la domenica dalle 09:00 alle 22:00; i giorni festivi dalle 09:00 alle 18:00.

Come Contattare Eolo per Assistenza?

Se hai bisogno di contattare l'assistenza Eolo e sei già cliente, puoi chiamare il numero 02.370.08.51. L'assistenza tecnica, in particolare, è disponibile dal lunedì al sabato, dalle ore 08:00 alle 22:00; la domenica dalle 09:00 alle 22:00; i giorni festivi dalle 09:00 alle 18:00. L'assistenza amministrativa, invece, dal lunedì al sabato dalle 08:30 alle 21:30.

Se non sei cliente Eolo e vuoi parlare con un operatore, puoi utilizzare il numero verde 800.966.030.

Aggiornato in data

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