Open Sky è l'azienda di Bigblu specializzata in onde radio. Il suo servizio di internet satellitare fornisce la connessione a tutta Italia come alternativa in quelle zone dove non arriva la fibra ottica ma, a febbraio 2025, ha smesso di fornire i suoi servizi agli utenti.
Open Sky chiude!
Infatti, nel mese di febbraio 2025, gli abbonati hanno ricevuto un avviso in cui Open Sky induce al passaggio a Bentley Telecom dal 01°/03/25, con contratto di 30 giorni per evitare l'interruzione del servizio internet.
La copertura di Open Sky era presente in tutta Italia?
La connessione satellitare OpenSky/bigblu permetteva di raggiungere tutto il Paese, più precisamente il 100% del territorio italiano, secondo quanto dichiarato dall'operatore sul suo sito ufficiale. Questo consentiva di superare il gap delle cosiddette aree bianche, zone geografiche ancora oggi totalmente sprovviste dei servizi in fibra ottica e nelle quali non sono previsti futuri investimenti in tal senso.
L'internet via satellite si fonda su un metodo di trasmissione a banda larga a due vie SurfBeam2 di ViaSat. Naturalmente, non sono necessari cavi o linee telefoniche come per l'ADSL, abbattendo i costi dei terminali e arrecando vantaggio a favore dell'utente finale; anche se occorre considerare i costi per l'immissione in orbita dei satelliti come nell'avveniristico caso della connessione Starlink di Elon Musk, ora anche sul mercato italiano. L'internet satellitare di TIM, invece, è invece purtroppo non più disponibile.
Open Sky - bigblu sfruttava la banda Ka, gestita dal satellite Ka-sat di Eutelsat a 9° Est, ed era utilizzata da poco tempo anche in Europa, con la garanzia per ogni satellite di 1 GHz di traffico per fascia orbitale. Con questa banda, bigblu riusciva a fornire anche Live, un servizio on demand per contributi video via IP con la possibilità di essere on air in 5 minuti.
La possibilità di disporre di una maggiore larghezza di banda (più della banda Ku) permetteva di avere indici di trasmissione più elevati, con velocità di picco proporzionalmente più performanti per i singoli utenti.Prendi un appuntamento. Prendi un appuntamento.
Le offerte di Open Sky - Big Blu
I pacchetti di Open Sky erano un abbonamento flat (piano base) con internet illimitato ‒ il cui contratto aveva durata di 24 mesi ‒ e un abbonamento voce su tecnologia VoIP, sottoscrivibile solo se già clienti Big Blu con abbonamento internet attivo.
AIR 30 - 24,90 €/mese:
- Internet illimitato
- 30 Mbps velocità download
- 3 Mbps velocità upload
- Costo di Attivazione 49,00 €
- Noleggio del kit AIR wireless 5,50 €/mese
Opzione VOICE - 3,00 €/mese:
- Fonia Voip a consumo
- da fisso a fisso 0,03 €/minuto
- da fisso a mobile 0,12 €/minuto
- Costo di Attivazione Gratuito
- Adattatore telefonico per connessione satellitare 70,00 €
L'apparecchio utilizzato per l'internet satellitare era un consueto modem-router compatibile con questa tecnologia e collegato con adattatore telefonico per connessione satellitare.
Nello specifico e oltre al costo di attivazione di 49,00 €, per l'offerta AIR, Open Sky prevedeva il noleggio del Kit AIR wireless a un costo mensile di 5,50 € da aggiungere ai 24,90 €/mese. In questo canone era inclusa l'assistenza Vip a 2,50 €/mese (in promozione gratuita per i primi 3 mesi).
I piani base compatibili con l'opzione VOICE erano gli abbonamenti CASABASIC, CASA32, CASA50, CASA Flat, Fast10, Fast25, Fast40, ADSL, VDSL100 di BigBlu. La fattura dell'opzione VOICE era inclusa bimestralmente assieme al canone dell'abbonamento BigBlu.
L'acquisto del router FritzBox 7530 era richiesto solo per la connessione satellitare. Dalle condizioni di contratto:
Per l'utilizzo del VoIP l'utente deve acquistare da Open Sky il router FritzBox 7430, oppure il modello 7490 (kit bigblu Voice) oppure un ATA generico indicato e deve acquistare un qualsiasi telefono tradizionale da collegare al tale apparato.
Da sapere
In alcuni abbonamenti, se il cliente esauriva il traffico incluso nell'offerta, la velocità di picco della connessione veniva ridotta fino al giorno di rinnovo del pacchetto. Per conoscere in anticipo la data di reset, potevi consultare la tua area personale OpenSky/BigBlu.
Quali sono i costi di Disdetta Open Sky?
Il costo di disattivazione dell'offerta AIR 30 dell'operatore Open Sky è pari a 40,00 €, mentre il recesso è gratuito. Per l'opzione VOICE non sono previsti addebiti in caso di disattivazione o recesso.
Il Kit AIR wireless si doveva restituire al termine del contratto; nel caso di non assolvimento di questo obbligo, l'operatore avrebbe addebitato al cliente l'intero costo del dispositivo (425,00 €).
Per fare disdetta da un contratto Open Sky occorreva inviare una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno con un preavviso di 30 giorni alla sede legale dell'operatore. Con la richiesta di rescissione del contratto, l'intestatario non ha più diritto alle promozioni previste dal vincolo di durata e dovrà corrispondere la differenza dell'insoluto con i prezzi a regime.
Per capire meglio, facciamo degli esempi. Se disdici il PRODOTTO SAT, dovrai saldare 30 € per i costi di rete; per il PRODOTTO DSL, 60 € a copertura dei costi di disattivazione.
Come recedere da Open Sky?
L'articolo 10 del contratto che il cliente sottoscrive per attivare l'offerta prescelta disciplina proprio il diritto di recesso (non più esercitabile se dovesse essere già avviata la fornitura del servizio bigblu Voice), ai sensi del Codice del Consumo e delle condizioni generali Open Sky.
Il recesso è previsto entro 14 giorni dalla stipula del contratto, cioè da quando il cliente riceve la e-mail di conferma d'ordine di Open Sky. I costi di disdetta in questo caso saranno le eventuali spese dirette di restituzione del modem e la perdita del traffico residuo che non sarà rimborsato.
Se invece stai per affrontare un trasloco, non puoi più trasferire il tuo contratto Open Sky anche se all'indirizzo di arrivo sia presente la copertura da parte di questo operatore.
Tutti i modi per contattare Open Sky
| Recapito | Caratteristiche |
|---|---|
| 02 47931248 | Assistenza telefonica |
| [email protected] | Assistenza via e-mail |
| Area Clienti | Sito Ufficiale |
| Form Contatti | Sito Ufficiale |
Il numero di telefono dell'assistenza clienti di Open Sky - Big Blu era 02 47931248 e gli orari di apertura erano dal lunedì al venerdì, dalle ore 9 alle 18 (chiuso nei giorni festivi).
L'Area Clienti di Open Sky offriva un altro canale di contatto con l'azienda: bastava effettuare il login nella pagina di accesso sul sito ufficiale. Un altro modo per richiedere supporto a Open Sky era compilare il modulo di contatto nel sito ufficiale, ma ora il sito non è più attivo.
La sede legale di Open Sky SpA si trovava a Vicenza:
Open Sky S.p.a
Corso SS. Felice e Fortunato, 105
36100 - Vicenza
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