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Poste Mobile Casa e Mobile
Tariffe, Copertura, Opinioni

Contatti

Operatore virtuale su rete Vodafone, PosteMobile è riuscito ad affermarsi come uno degli MVNO leader nell'ambito delle offerte per mobile. Sebbene inizialmente si sia concentrato proprio sulle offerte internet per cellulari, oggi propone anche promo per la casa e il telefono fisso in fibra ottica FTTH.

Le Offerte PosteMobile per Smartphone

Per orientarsi nella vasta serie di offerte PosteMobile messe a disposizione è opportuna una piccola precisazione. A differenza di quanto accade con gli altri operatori, i "Minuti", ovvero la quantità di traffico voce inclusa nell'offerta, con Poste Mobile cambiano nome e diventano Credit (o Crediti). In più, oltre a indicare il traffico voce a seconda delle offerte possono riferirsi anche agli sms o ai MB di navigazione.

Il Credit (o Credito) può essere considerato una sorta di unità di misura. Un solo Credit, infatti, può corrispondere a:

  • 1 minuto di traffico voce;
  • 1 sms;
  • 1 Megabyte di navigazione su internet da rete mobile.

Passiamo ora alle offerte PosteMobile per smartphone, valide anche per effettuare la portabilità. Ne abbiano selezionato alcune tra le più interessanti sia in abbonamento, sia a consumo:

Confronto Offerte Mobile PosteMobile | Maggio 2022
Offerta Info
Poste Mobile Creami WOW 10GB

Creami WOW 10GB
4,99 €/mese

10 GB, Credit illimitati per chiamate e SMS
Poste Mobile Creami Extra WOW 100

Creami Extra WOW 100
9,99 €/mese

100 GB, Credit illimitati per chiamate e SMS

Poste Mobile Creami Relax 80

Creami Relax 80
8 €/mese

80 GB; Credit illimitati per chiamate e SMS; dopo un anno i GB diventano 100 al mese.
Poste Mobile Extra WOW 20

Creami Extra WOW 20
5,99 €/mese

20 GB, Credit illimitati per chiamate e SMS
Poste Mobile Creami Relax 20

Creami Relax 20
Fino a 6 €/mese

20 GB, Credit illimitati per chiamate e SMS; disponibili costi e pacchetti personalizzati
Poste Mobile Unica New

PosteMobile Unica New

Tariffa a consumo con chiamate a 18 cent/min e SMS a 18 cent
Poste Mobile Super Ricarica

Poste Mobile Super Ricarica
da 2 €/mese

Tariffa a consumo con chiamate e SMS a 18 cent/min e 1 GB di internet incluso
Poste Mobile Creami extra 50 GB

Creami Extra WOW 50 GB
8,99 €/mese + IVA

Solo per Partita IVA; 50 GB, Credit illimitati per chiamate e SMS
Poste Mobile Creami Revolution

Creami Revolution
8 €/mese

7 GB; 1000 Credit per chiamate e SMS
Poste Mobile 6 x tutti

6 x Tutti

Tariffa a consumo con 16 cent di scatto alla risposta; 6 cent/minuto per le chiamate e 6 cent ogni SMS
Poste Mobile Creami Next

Creami Next
da 8,30 €/mese

50 GB, Credit illimitati per chiamate e SMS
Contatti Postemobile

Al di là della famiglia Creami, segnaliamo il piano tariffario Super Ricarica, che ha il vantaggio di raddoppiare l'importo ogni volta che viene eseguita una ricarica PosteMobile.

Le Opzioni per personalizzare le Offerte per Cellulari Poste Mobile

Alle precedenti offerte possono essere abbinate 2 interessanti opzioni con costo fisso che permettono di arricchire la propria tariffa:

  • l'opzione Con Te New: a 2 €/mese mette a disposizione chiamate e SMS illimitate verso il proprio numero Poste Mobile preferito;
  • l'opzione Con Noi: a 4 €/mese permette di avere chiamate e SMS illimitate verso tutti i numeri Poste Mobile.

Puoi ottenere maggiori informazioni e attivare le offerte indicate recandoti presso l'ufficio postale più vicino a te.

160: il Numero Verde Poste Mobile e i Contatti dell'Assistenza

Hai bisogno di contattare il servizio di assistenza clienti PosteMobile? Puoi farlo chiamando gratuitamente il 160 da rete fissa Telecom o da tutte le SIM Poste Mobile. Il servizio ai clienti risponde tutti i giorni dalle 07.00 alle 24.00 in caso di assistenza commerciale, tecnica e amministrativa; 24/24 h, invece, in caso di furto o smarrimento.

Numero Verde Poste Mobile: Contatti e Assistenza
SERVIZIO NUMERO E CONTATTI
Numero PosteMobile, gratuito da SIM PosteMobile e rete fissa (clienti privati) 160
Numero Verde Postemobile per clienti Business 800.800.160
Numero Verde Poste Mobile per clienti Business dall'estero +39.02.82443344
Numero Assistenza Postte Mobile dall'estero +39.371.1000.160
Numero Servizio Fai da te e Credito Residuo 401212
Numero tariffe per Roaming dall'Italia 401214
Numero tariffe per Roaming dall'estero +39.371.1000.214
Numero Fax PosteMobile Clienti Mobile: 800.242.626
Clienti Rete Fissa: 800.160.909
Clienti Business: 800.074.470
Servizio Clienti per Non Udenti SMS: 40.71.164
FAX dall'Italia: 800.185.111
FAX dall'estero: +39 06.98682621
e-mail: servizioclienti_nonudenti@postemobile.it
Assistenza per Clienti PosteCasa Ultraveloce Numero verde: 800.211.783
e-mail: assistenzafibra_nonudenti@postepay.it
Indirizzi e-mail PosteMobile Clienti Fisso: postemobilecasa@postemobile.it
Clienti Mobile: info@postemobile.it
Clienti Business: clientibusiness@postemobile.it
Sito ufficiale (anche per Area Clienti) postemobile.it
Indirizzo per corrispondenza

Offerta Mobile e Fisso:
Casella Postale 3000,
35138 Verona

Indirizzo per corrispondenza - Clienti Business Casella Postale 2020,
7138 Verona
Twitter PosteMobile @postemobile
LinkedIn PosteMobile @postemobile-s.p.a.
Facebook PosteMobile @postemobile

Oltre ai precedenti recapiti e numeri per contattare il servizio clienti Poste Mobile è da citare anche il servizio chat disponibile sul sito, tutti i giorni dalle 8:00 alle 24:00.

Poste Mobile Casa: le offerte per la telefonia fissa

Al pari di quanto accade per la rete mobile, l'operatore mette a disposizione anche una serie di promozioni internet casa sia voce e dati, sia solo voce o solo internet. Le tecnologie sono diverse e spaziano dalla fibra ottica FTTH alla rete mobile, in base all'offerta selezionata. Di seguito, le offerte casa Poste Mobile a confronto.

Confronto Offerte Internet Casa PosteMobile | Maggio 2022
Offerta Info
PosteCasa Ultraveloce

PosteCasa Ultraveloce
26,90 €/mese

Fibra ottica fino a 1 Gbps + una seconda connessione senza limiti su rete 4G, Modem e Chiavetta USB inclusi; Attivazione, consegna e installazione in offerta a 49 € (piuttosto che 99€); Prezzo bloccato.
Poste Mobile Casa Web

PosteMobile Casa Web
20,90 €/mese

Internet illimitato su rete mobile con velocità fino a 300 Mbps (4G+); Modem incluso; Attivazione 29 €

Poste Mobile Casa Internet

PosteMobile Casa Internet
26,90 €/mese

Internet illimitato su rete mobile con velocità fino a 300 Mbps (4G+), Chiamate illimitate; Modem incluso; Consegna telefono e installazione gratuite; Attivazione 59 €
Poste Mobile Casa

PosteMobile Casa
20,90 €/mese

Chiamate illimitate verso tutti i numeri fissi e mobili nazionali; Consegna telefono e installazione gratis; Attivazione gratis; Servizio erogato su rete mobile
Poste Mobile Casa Facile

PosteMobile Casa Facile
14,90 €/mese

Chiamate illimitate verso tutti i numeri fissi nazionali; Chiamate verso i mobili nazionali a 19 cent/min; Consegna telefono e installazione gratis
Contatti Postemobile

È possibile attivare le offerte anche se non si possiede la classica linea Telecom: il servizio di telefonia, infatti, viene messo a disposizione attraverso la rete mobile o la fibra ottica FTTH di Open Fiber.

Le promo "Solo Internet" da usare in hotspot

Oltre a mettere a disposizione delle offerte mobile dati e voce e offerte solo voce per la telefonia fissa, come abbiamo visto, Poste Mobile ha previsto anche delle soluzioni per chi desidera attivare offerte solo dati. Sono l'ideale, in particolare, per chi ha la necessità di avere internet in viaggio per brevi periodi di tempo o se, semplicemente, non si ha bisogno del traffico voce. Pensiamo, ad esempio, all'offerta PosteMobile Casa Web che ha bisogno solamente di una presa elettrica per essere attivata, poiché eroga connessione internet proprio su rete radiomobile attraverso una Sim card.

Le offerte attivabili, in particolare, sono le seguenti:

Offerte PosteMobile Casa "Solo Telefono Fisso"
Offerta Info
Mobile 3 GB
5 €/mese
3 GB di internet al mese su rete 4G
Mobile 10 GB
10 €/mese
10 GB di internet al mese su rete 4G
Mobile 30 GB
15 €/mese
30 GB di internet al mese su rete 4G
Tariffa Base Giornaliera 400 MB/giorno
Internet 100 Ore 100 ore di GB illimitati al mese
Internet 30 Ore 30 ore di GB illimitati al mese
Contatti Postemobile

Puoi attivare queste offerte sia se hai una chiavetta internet, sia in presenza di un modem/router per SIM.

PosteMobile: Poste Italiane amplia i suoi servizi

Nata ufficialmente nel 2007, Poste Mobile rappresenta uno dei rami più innovativi di Poste Italiane. Alla base della sua fondazione, l'intenzione di dar vita a un sistema che potesse permettere ai clienti di gestire i trasferimenti di denaro direttamente dallo smartphone, senza la necessità di recarsi presso l'ufficio postale. Il 26 novembre 2007, in occasione del lancio delle prime offerte mobile ai cittadini, Massimo Sarmi, Amministratore Delegato di Poste Italiane, ha dichiarato:

"Con PosteMobile il cellulare non sarà più solo strumento di comunicazione in movimento, ma offrirà al cliente la libertà di inviare e ricevere denaro e quindi effettuare operazioni di pagamento o postali senza l’obbligo di recarsi allo sportello, semplificando così la vita di tutti i giorni."

Massimo Sarmi - Amministratore Delegato di Poste Italiane
Quote di mercato PosteMobile

Il valore aggiunto che sin dall'inizio PosteMobile, in quel periodo operatore virtuale di Vodafone Italia, ha messo a disposizione è stato premiato dai cittadini. A distanza di solo un anno dal suo lancio, infatti, le SIM attive hanno raggiunto quota 670.000 mentre nell'estate del 2009 l'operatore ha conquistato il suo primo milione di clienti.

Il 2009 è stato anche l'anno in cui PosteMobile ha iniziato ad ampliare la sua offerta affacciandosi anche al settore business con promozioni dedicate ai possessori di Partita Iva.

Il 16 luglio 2014, invece, è avvenuto un cambio radicale: il passaggio da Vodafone a WindTre al quale si appoggia per la rete mobile fino a luglio 2020 mese in cui Vodafone vince nuovamente il contratto di fornitura. Attualmente quindi, PosteMobile è tornato a essere operatore virtuale di Vodafone.

L'ingresso nel settore della telefonia fissa, invece, è avvenuto successivamente: le prime offerte hanno visto la luce ad aprile 2017.

A luglio 2020, infine, ha stipulato un accordo con Open Fiber per poter ampliare la gamma di servizi di rete fissa da proporre, entrando ufficialmente nel mercato delle offerte internet casa in fibra ottica FTTH.

Le quote di mercato aggiornate a Dicembre 2021

Secondo i dati rilevati all'interno del più recente Osservatorio sulle Comunicazioni dell'AGCOM, PosteMobile è il leader indiscusso tra gli operatori virtuali in Italia, con il suo 4,2% di SIM Totali attive a Dicembre 2021 (stabile rispetto a dicembre 2020).

Quote di mercato SIM Totali a Dicembre 2021
Operatore Quota di Mercato Differenza in % vs Dicembre 2020
TIM 28,7% -0,3%
Vodafone 28,4% -0,5%
WindTre 24,5% -1,2%
Iliad 8% +1,1%
Poste Mobile 4,2% =
Altri MVNO 6,2% +1%

Tabella realizzata su elaborazione dati Agcom - Osservatorio sulle Comunicazioni n.1/2022

Dal più recente bilancio PosteMobile si apprende, inoltre, che nell'ambito della telefonia mobile al 30 settembre 2021 la base clienti è costituita da circa 4,5 milioni di linee, in crescita del 3,4% rispetto a dicembre 2020. In merito alla telefonia fissa, invece, l'offerta PosteMobile Casa e la nuova promo in fibra ottica Poste Casa Ultraveloce mostrano complessivamente una crescita del 17,3% (285 mila linee a settembre 2021 rispetto alle 243 mila linee al 31 dicembre 2020). In più, a seguito dell'ingresso nel mercato della fibra ottica la customer base al 30 settembre 2021 è salita a circa 13.000 unità.

Riassumendo, cosa bisogna sapere su PosteMobile:

A quale rete si appoggia per il mobile?

PosteMobile si appoggia attualmente alla rete mobile Vodafone per mettere a disposizione le sue offerte per smartphone.

Quanto costa passare a PosteMobile?

Chiedere la portabilità del numero e passare a PosteMobile non ha particolari costi aggiuntivi. Il costo è quello previsto dall'offerta che si desidera sottoscrivere. In alcune promozioni è previsto un costo per l'attivazione da pagare una tantum al momento della sottoscrizione.

Come Passare da TIM a Postemobile?

Se si desidera passare da TIM a Postemobile sulla rete fissa, il primo passo da fare è comunicare a TIM l'intenzione di disdire il proprio contratto internet per passaggio a un altro operatore. In questo modo si ha la possibilità di mantenere il proprio numero di rete fissa. Bisogna, poi, recuperare il proprio codice di migrazione e comunicarlo al nuovo operatore al momento dell'attivazione dell'offerta desiderata. Se si desidera, invece, cambiare operatore sul cellulare è sufficiente comunicare a PosteMobile il codice ICCID della propria SIM TIM.

Poste Mobile: la Sede Legale e l'Indirizzo

La sede legale ed operativa di PosteMobile (PostePay SPA), infine, si trova al seguente indirizzo:

Viale Europa, 190
00144 Roma

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