Open Sky (Big Blu, Brdy) ha chiuso: cosa fare ora se sei un ex cliente

In sintesi

A partire dai primi giorni di febbraio 2025 le connessioni satellitari fornite da Open Sky (anche denominata Big Blu o Brdy) hanno iniziato a mostrare problemi.
Quello che sembrava un semplice guasto si è trasformato in una chiusura totale del servizio dal 1° marzo 2025, comunicata in extremis via email ed assistenza WhatsApp.
Gli abbonamenti sono stati trasferiti a Bentley Telecom, ma in Italia la migrazione operativa è gestita da Skylink Broadsat (Pisa). In alternativa, conviene valutare una tecnologia diversa come l'FWA (Fixed Wireless Access).

Open Sky / Big Blu / Brdy non funziona: cosa è successo

A partire dai primi giorni di febbraio 2025, molti clienti hanno segnalato disservizi diffusi con le connessioni satellitari di Open Sky. Ecco alcuni dei messaggi che gli utenti hanno inviato ai nostri consulenti, lamentando l'impossibilità di accedere a internet e all'area clienti:

Buonasera, sono cliente Open Sky Brdy e non mi funziona internet, non so a chi rivolgermi.
(Utente Selectra.net)

Non trovo il sito Open Sky Bigblu per accedere.
(Utente Selectra.net)

A seguito dei problemi di linea riscontrati, inizialmente non sono arrivate molte comunicazioni dall'azienda. Una delle poche risposte ufficiali è stata pubblicata il 7 febbraio sulla pagina Facebook di Brdy Italia (Open Sky, Big Blu e Brdy sono nomi diversi dello stesso servizio internet satellitare basato sul satellite Viasat).

Le testimonianze raccolte, però, indicavano qualcosa di più complesso: diversi abbonati non riuscivano più ad accedere all'area clienti o al sito ufficiale, che risultava persino non raggiungibile. Era l'anticipazione della chiusura.

La chiusura ufficiale: cosa diceva la comunicazione

L'avventura di Open Sky / Big Blu / Brdy nel settore delle offerte internet casa è terminata il 1° marzo 2025. Ecco l'estratto della comunicazione ufficiale arrivata via email ai clienti:

Come precedentemente comunicato, il tuo precedente fornitore Brdy / Big Blu non fornisce più il servizio satellitare. [...] Attualmente, il servizio è fornito da Viasat (l'operatore satellitare) e rimarrà attivo fino alla fine di questo mese. A partire dal 1° marzo, il tuo abbonamento può essere trasferito senza interruzioni a Bentley Telecom con un contratto rinnovabile di 30 giorni, se lo desideri; tuttavia, non c'è alcun obbligo di farlo. Se trovi un altro fornitore, puoi contattarlo per garantire che il tuo servizio rimanga attivo.

Una seconda comunicazione, ricevuta tramite l'assistenza WhatsApp di Brdy Italia, ha chiarito che il contratto era stato trasferito da Viasat a Bentley Telecom, che è diventato l'unico riferimento per il servizio dal 1° marzo 2025.

Aggiornamento 2026: cosa fanno gli ex clienti oggi

A oltre un anno dalla chiusura, lo scenario per gli ex clienti Open Sky/Big Blu/Brdy si è assestato su tre opzioni reali. Tutte continuano a essere praticabili nel 2026:

Restare su Bentley Telecom: contratto mensile rinnovabile, gestione tutta in inglese e da remoto (sede UK). Funziona per chi cerca solo la continuità del servizio satellitare, ma l'assistenza in italiano non è prevista.
Passare a Skylink Broadsat: operatore italiano con sede a Pisa, è il partner che ha gestito la migrazione operativa degli ex clienti. Offre piani senza costi di attivazione se riusi la parabola esistente, assistenza in italiano e fatturazione standard.
Cambiare tecnologia: l'opzione consigliata se la tua abitazione ha copertura FWA (Fixed Wireless Access). L'FWA combina fibra e radio: prestazioni e prezzi sono più simili a una fibra normale che al satellite, con meno latenza e nessun problema di banda condivisa.

Verifica prima la copertura FWA: Prima di scegliere fra Bentley, Skylink o un'alternativa, vale la pena controllare se al tuo indirizzo arriva un'offerta FWA. Tutti i principali operatori (TIM, Fastweb, WindTre, EOLO, Vodafone) coprono buona parte delle aree dove un tempo serviva solo il satellite. Una rapida verifica copertura cambia spesso la scelta finale.

Chi è Bentley Telecom e perché è in lingua inglese

Bentley Telecom è un'azienda di telecomunicazioni con sede in Regno Unito che offre soluzioni di connessione attraverso diverse tecnologie: satellite, 4G, 5G e fibra ottica. È stata indicata come destinataria degli ex contratti Open Sky, ma non è attiva direttamente sul mercato italiano: dopo aver contattato l'assistenza clienti per maggiori informazioni, siamo stati rimandati a Skylink Broadsat per la gestione operativa in Italia.

Per chi è disposto a gestire un contratto in inglese e con assistenza da remoto, Bentley resta un'opzione tecnicamente valida. Per gli altri, il riferimento operativo è il partner italiano.

Skylink Broadsat: il partner italiano per la migrazione

Skylink Broadsat è il provider italiano con sede a Pisa che ha attivato una linea dedicata agli ex clienti Open Sky, Big Blu e Brdy. Per attivare il servizio basta:

collegarsi al sito del provider e compilare il modulo con i propri dati di contatto;
contattare Skylink al numero 050 387 0888, su WhatsApp al +39 340 882 1778 o via email all'indirizzo sales[@]broadsat.com.

Il vantaggio principale è la riusabilità della parabola Viasat già installata: nessun costo di attivazione, attivazione in poche ore, fatturazione in italiano.

Top 3 migliori tariffe FWA: l'alternativa al satellitare

La tecnologia FWA sfrutta una rete mista fibra e radio: la fibra ottica dell'operatore arriva alle antenne di zona, da cui il segnale viene diffuso via onde radio fino al modem di casa o a una piccola antenna esterna. È particolarmente indicata per le aree non raggiunte dalla fibra FTTH: dove un tempo l'unica alternativa era il satellite, oggi l'FWA offre prestazioni superiori (fino a 1 Gbps con il 5G fisso) a costi paragonabili a una fibra normale.

Qui di seguito trovi le migliori proposte internet FWA per gli ex clienti Open Sky/Big Blu/Brdy: