Servizio Elettrico Nazionale: Numero Verde 800 900 800

Di Ivano Vangone

Esperto Energia e TLC

Il numero verde del Servizio Elettrico Nazionale è l'800 900 800, contattabile gratuitamente da linea fissa. Dal cellulare dovrai comporre unicamente il 199 50 50 55, a pagamento. Scopri inoltre l'area clienti, il fax, l'indirizzo email e gli sportelli aperti per effettuare voltura, autolettura, per disdire l'utenza o per comunicare l'autolettura. 

• L'essenziale
• Il Servizio Elettrico Nazionale opera oggi nel Servizio di Maggior Tutela per i soli clienti vulnerabili;
• Dal 1° luglio 2024 il Mercato Tutelato ha lasciato definitivamente il posto al mercato libero dell'energia;
• Passa al Mercato Libero ora: chiama lo 02 9475 5339. chiama lo 02 9475 5339. fatti richiamare gratuitamente! fatti richiamare gratuitamente!

Il Servizio Elettrico Nazionale, noto anche come Enel Servizio Elettrico, dopo la chiusura del mercato tutelato si rivolge unicamente agli utenti classificati da ARERA come vulnerabili. Verifica di seguito i canali e i numeri utili per parlare con un operatore Enel Servizio Elettrico Nazionale.

Servizio Elettrico Nazionale: Numero Verde

Servizio Elettrico Nazionale è contattabile gratuitamente da telefono fisso al numero 800 900 800: un operatore ti risponderà ogni giorno, dalle 7 alle 22 - festività escluse. Se telefoni dal cellulare, puoi comporre solo il recapito a pagamento 199 50 50 55. Ecco quali sono tutti i recapiti telefonici utili per contattare il Servizio Elettrico Nazionale:

Per sapere come entrare in contatto con l'area clienti, effettuare il login dell'area riservata, comunicare l'autolettura, consultare le bollette e non solo, leggi la guida all'area clienti del Servizio Elettrico Nazionale. Ricordati che se invece desideri parlare con il servizio del mercato libero, dovrai contattare il numero verde Enel Energia.

Fine del Tutelato!Il Servizio Elettrico Nazionale ha chiuso ed è attivo per i soli utenti vulnerabili! Se ti trovi con un fornitore del servizio a Tutele Graduali o se sei un utente vulnerabile, puoi comunque valutare autonomamente in ogni momento le migliori offerte proposte dai fornitori del mercato libero: consulta la guida di Selectra.net alle migliori offerte luce e gas per scoprire le migliori opportunità di risparmio.

Fax del Servizio Elettrico Nazionale

Il Servizio Elettrico Nazionale mette a disposizione per i propri utenti anche un elenco di numeri fax per chi predilige questo tipo di canale di comunicazione per l'invio dei documenti. Ecco di seguito i principali riferimenti:

Perché Campione d'Italia ha un numero diverso? Il comune di Campione d'Italia appartiene allo Stato italiano ma si trova geograficamente in territorio svizzero, sulle rive del lago di Lugano. Si tratta di un'enclave, cioè una porzione di territorio compresa all'interno di uno Stato ma governata da un'altra Nazione. 

Numero Servizio Elettrico Nazionale per nuova attivazione

Durante il trasloco in una nuova abitazione, nella maggior parte dei casi, è necessario eseguire una prima attivazione, ovvero l'attivazione per la prima volta di un nuovo contatore. Per effettuare una nuova attivazione con il Servizio Elettrico Nazionale, dovrai innanzitutto accertarti di abitare in una zona coperta da e-distribuzione; in caso contrario, potrai attivare il contatore solo con Enel Energia o con qualsiasi altro fornitore. Se invece puoi attivare con Servizio Elettrico Nazionale, devi telefonare al Numero Verde del Servizio Clienti 800.900.800. Ricordati che dovrai avere a portata di mano: 

• i dati relativi al titolo edilizio dell'immobile in cui farai l'allacciamento alla rete di energia elettrica;
• il numero cliente, che puoi trovare sul contatore elettronico (se presente), premendo il pulsante accanto al display;
• il titolo abitativo, se sei un cliente residenziale, in base alla Legge 80/14, il Piano Casa, in materia di lotta all'occupazione abusiva;
• i dati anagrafici e i contatti dell'intestatario: nome, cognome, codice fiscale (o partita IVA), numero di telefono, indirizzo email;
• la potenza impegnata del contatore che intendi richiedere;
• utilizzo della fornitura (domestico o per usi diversi da abitazione);
• il tuo codice IBAN qualora scegliessi il pagamento con domiciliazione bancaria.

Conviene il pagamento con domiciliazione bancaria? Il pagamento RID o domiciliazione bancaria consiste nell'addebito diretto dell'importo della tua bolletta luce sul tuo conto corrente bancario o postale. L'ideale per chi dimentica spesso la data di scadenza della fattura e per chi si stufa facilmente di fare la fila per pagare con bollettino. Inoltre con la domiciliazione bancaria non è previsto alcun deposito cauzionale.

A seguito della richiesta di attivazione, il Servizio Elettrico Nazionale ti invierà la documentazione necessaria a proseguire con la pratica; una volta ricevuta, dovrai compilarla in tutte le sue parti e restituirla al tuo fornitore via email all'indirizzo [email protected], via fax al Numero Verde 800.900.899, sul form presente nell'area clienti riservata del sito web del Servizio Elettrico Nazionale oppure via posta ordinaria all'indirizzo: 

La documentazione comprende:

• il modulo di adesione che riceverai in seguito alla richiesta;
• la dichiarazione del Regime di Salvaguardia (per usi diversi dalle abitazioni);
• fotocopia del documento d'identità dell'intestatario.

Attenzione! Se si tratta di un edificio con più di due unità immobiliari, dovrai rivolgerti obbligatoriamente al distributore dell'energia elettrica.

Numero Servizio Elettrico Nazionale per voltura

La voltura consiste nel cambio d'intestatario del contratto di fornitura di energia elettrica o gas mentre il contatore risulta ancora attivo. Quando  traslochi in una nuova casa ed è attiva una tariffa luce con il Servizio Elettrico Nazionale e non hai intenzione di cambiare fornitore, ti basterà effettuare una voltura per intestare il contratto a tuo nome.

Puoi farti guidare nella pratica telefonando al Numero Verde 800.900.800 e parlando con un operatore, oppure puoi registrarti e accedere all'area clienti e seguire la procedura guidata. Per effettuare la voltura dovrai avere a portata di mano alcuni dati:

• il codice POD, reperibile su una bolletta del vecchio intestatario oppure il numero cliente sul display del contatore elettronico premendo il bottone;
• il titolo abitativo per contratti a uso domestico, cioè un'attestazione della proprietà o del regolare possesso della casa;
• i tuoi dati anagrafici e dei recapiti: nome, cognome, codice fiscale o Partita IVA, un numero di telefono e un indirizzo email;
• il tuo indirizzo e quello del vecchio intestatario;
• il codice IBAN del tuo conto corrente bancario o postale se scegli il metodo di pagamento con domiciliazione bancaria.

Al momento della richiesta ti verrà rilasciato un modulo di adesione che dovrai restituire compilato insieme a una fotocopia del tuo documento d'identità e, in caso di uso diverso da abitazione, alla dichiarazione Regime di Salvaguardia.

Come comunicare l'autolettura del contatore al Servizio Elettrico Nazionale

Comunicare regolarmente la lettura dei tuoi consumi al tuo fornitore favorisce il risparmio energetico e il risparmio in bolletta. Perché? Il fornitore elabora la tua fattura luce in base ai consumi stimati, che spesso non corrispondono a quelli effettivi. Se effettui la lettura del tuo contatore e la comunichi periodicamente al tuo fornitore, le bollette successive saranno tarate sui tuoi consumi effettivi e non più su quelli stimati, mettendoti al riparo dalle bollette di conguaglio che possono essere di credito o di debito nei tuoi confronti. 

Per comunicare l'autolettura al Servizio Elettrico Nazionale, controlla sulla tua bolletta il periodo in cui puoi farlo, dopodiché puoi scegliere come trasmetterla al tuo fornitore:

• telefonicamente, al Numero Verde del Servizio Elettrico Nazionale 800.900.800;
• online, all'interno dell'area clienti riservata;
• dal cellulare al numero 199 50 50 55;
• dall'estero al numero +39 02 3017 2011.

Contatti per segnalazione guasti

Il Servizio Elettrico Nazionale fa parte del gruppo Enel, a cui appartengono anche il fornitore di energia elettrica e di gas all'interno del mercato libero, Enel Energia (scopri le offerte Enel Energia mercato libero), e la società di distribuzione di corrente elettrica, e-Distribuzione. Quest'ultima è responsabile dei guasti sulla linea o al contatore, si occupa delle letture dei consumi ed è proprietaria dei contatori. Pertanto, quando si presenta un problema al contatore o alla linea è ad e-Distribuzione che devi rivolgerti, precisamente a questi contatti:

• al Numero Verde Pronto Intervento Guasti 803.500 (gratis per chi chiama dall'Italia), per i guasti sulla linea. È attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7;
• via fax al numero 800.046.674 per altre comunicazioni e preventivi;
• via SMS al numero 320.20.41.500: inviando a questo numero il tuo codice POD, riceverai in tempo reale le informazioni sullo stato della rete elettrica.