Servizio Elettrico Roma: Tariffe, Numero Verde e Servizi

Servizio Elettrico Roma è il marchio di Acea Energia nel Mercato Tutelato. Il nome è cambiato a partire da Gennaio 2017 per ottemperare alla politica di unbundling di ARERA. Ai fini pratici si tratta solo di un semplice cambio di nome e logo.

  • In Breve
  • Servizio Elettrico Roma è il nuovo brand di Acea Energia, operante in via esclusiva nel Servizio di Maggior Tutela;
  • Le Offerte e i Servizi non sono variati rispetto alla vecchia denominazione: le Tariffe Luce vengono quindi aggiornate ogni 3 mesi in base all'andamento del mercato all'ingrosso;
  • Per un rapido confronto delle offerte sul Mercato Libero (prezzo fisso da 1 a 3 anni), chiama lo 02 947 553 39 oppure utilizza il Servizio di richiamata Gratuita.

Le Tariffe Luce del Servizio Elettrico Roma: primo trimestre 2020

Come tutti gli operatori attivi nel Servizio di Maggior Tutela, anche il Servizio Elettrico Roma ha un prezzo delle Tariffe Luce che varia trimestralmente. Infatti l'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) ha l'onere di aggiornare ogni tre mesi le Offerte e il costo della materia prima energia varia in base all'andamento dei mercati all'ingrosso.

Passaggio obbligatorio al Mercato Libero!Il passaggio obbligatorio al Mercato Libero, inizialmente previsto per il 1 Luglio 2020, è stato posticipato al 1 gennaio 2022 in seguito alle disposizioni rilasciate nell'ultima legge finanziaria.

Per il primo trimestre del 2020 ARERA ha già rilasciato quelli che saranno i prezzi che tutti gli operatori del Mercato Tutelato (e anche il Servizio Elettrico Roma "Acea") dovranno rispettare. Di seguito una tabella riepilogativa con il costo della componente energia elettrica.

Tariffe Servizio Elettrico Roma: periodo 1 Gennaio 2020 - 31 Marzo 2020
Materia Energia Monorario Materia Energia Biorario

Fascia Unica:

0,07092 €/kWh

F1: 0,07666 €/kWh

F23: 0,06799 €/kWh

+ 0,00833 €/kWh di trasporto e gestione contatore e 0,041817 €/kWh di oneri di sistema

Come specificato da ARERA, e dallo stesso Servizio Elettrico Roma il peso della componente energia all'interno della bolletta finale cambia in base alla quotazione vigente. Attualmente, secondo i dati rilasciati nell'ultimo trimestre 2019, si attesta attorno al 45% del totale della fattura.

I Contatti di Servizio Elettrico Roma: Numero Verde, Login Area Clienti

I Contatti per interfacciarsi con Servizio Elettrico Roma non sono variati rispetto a quando la società era ancora sotto l'unico marchio Acea Energia. Puoi quindi chiamare il Numero Verde 800 199 900 se hai bisogno di Assistenza, oppure rivolgerti di persona agli Sportelli Fisici per tutte le forme di supporto o informazioni commerciali (Voltura, Subentro, Allaccio).

Ecco una tabella di riepilogo con tutti i canali di contatto del Servizio Elettrico Roma, dal Numero agli Sportelli e l'indirizzo web per fare il Login all'Area Clienti My Acea.

Tutti i Contatti Utili del Servizio Elettrico Roma
TIPOLOGIA SERVIZIO E ORARI NUMERO E CONTATTI
*Le telefonate al Numero Verde sono Gratis SOLO da Rete Fissa, mentre da Mobile il costo varia in base al piano tariffario del proprio operatore telefonico.

Numero Verde solo da fisso*
Attivo dal Lunedì al Venerdì 8 - 22 / Sabato dalle 8 alle 13

800 199 900

Numero per chiamate da cellulare
Attivo dal Lunedì al Venerdì 8 - 22 / Sabato dalle 8 alle 13

06 456 982 50

Sportello Roma 1
Attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 08:30 alle 17:00

Piazzale Ostiense, 2 - Piramide
 

Sportello Roma 2
Attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 08:30 alle 17:00

Via Rutilio Namaziano, 24 - Ostia

Area Clienti MyAcea 
Chat con operatore disponibile dal lunedì al venerdì orario 8:00-17:00, esclusi sabato, domenica e festivi. 

Vai a Login MyAcea

Attraverso questi canali puoi ricevere assistenza riguardo le più comuni questioni di natura amministrativa, ma anche comunicare l'Autolettura del Contatore o i Pagamenti delle Bollette.

Invece nel caso in cui si deve segnalare un guasto, non dovrai fare riferimento diretto a Servizio Elettrico Roma, ma si dovrai contattare il tuo distributore locale. Il distributore del Gruppo Acea è Areti (ex Acea Distribuzione), disponibile ai seguenti numeri:

  • Areti - Numero verde da Fisso: 800 130 336;
  • Areti - Numero da Cellulare: 06 454 003 96.

Voltura con Servizio Elettrico Roma 

Puoi contattare il Servizio Elettrico Roma (conosciuto anche come "Acea Servizio Elettrico Roma") per richiedere Informazioni o Assistenza sul servizio di voltura.

Il caso più comune in cui si necessaria la voltura è quello del trasloco. Se ci si sta trasferendo verso una nuova abitazione è altamente probabile che vi sia già una fornitura elettrica attiva, e quindi tramite la voltura si può cambiare il nominativo dell'intestatario del contratto in essere

Per richiedere la voltura sarà necessario esibire:

  • Il Codice fiscale del nuovo intestatario;
  • Un Documento d'identità valido del nuovo intestatario;
  • Il Titolo di possesso o un regolare contratto d'affitto e i dati catastali dell'immobile;
  • Il codice POD associato alla fornitura da attivare (ti basterà leggere la bolletta del vecchio intestatario per trovarlo in prima pagina).

Tuttavia nel caso ci fossero delle fatture insolute collegate alla fornitura che si desidera attivare, il Servizio Elettrico Roma è autorizzato a richiedere informazioni riguardo all'estraneità del nuovo intestatario rispetto alla morosità in essere. In questo caso i documenti da esibire sono:

  • La Dichiarazione sostitutiva dell'atto di notorietà che certifichi il possesso dell’immobile (abbinata ad un documento di identità) e, in alternativa, una copia dei contratti di locazione e di proprietà registrati;
  • Una Visura camerale aggiornata e la Dichiarazione di inizio attività nel caso di cliente non domestico;
  • Il Verbale di rilascio dell'immobile.

Per presentare la domanda di voltura è possibile recarsi anche agli Sportelli, anche se il metodo più facile e che garantisce la risoluzione più rapida della richiesta è quello di seguire la procedura presente nell'Area clienti MyAcea

Qui infatti troverai una sezione apposita denominata Voltura e selezionando la voce nuovo contratto potrai effettuare la compilazione del form online per la richiesta di attivazione. La presentazione della richiesta tramite area clienti MyAcea permette inoltre di monitorare costantemente lo stato di avanzamento della pratica.

Subentro con Servizio Elettrico Roma

Un'altra operazione che puoi effettuare con il Servizio Elettrico Roma è il subentro, necessario nel caso in cui sia fisicamente presente un contatore che serve l'immobile, ma non sia attiva nessuna fornitura (a causa di una precedente regolare disdetta).

Per la richiesta di subentro con Servizio Elettrico Roma si dovranno presentare gli stessi documenti necessari per la voltura, e quindi:

  • Il Codice fiscale del nuovo intestatario;
  • Un Documento d'identità valido del nuovo intestatario;
  • Il Titolo di possesso o un regolare contratto d'affitto e i dati catastali dell'immobile;
  • Il codice POD associato alla nuova fornitura da attivare (rintracciabile in bolletta).

Anche in questo caso, il Servizio Elettrico Roma si riserva di chiedere maggiori informazioni all'utente nel caso in cui esistano fatture insolute riconducibili al punto di prelievo (POD). Qualora dall'esame della documentazione non risulti alcun legame tra il nuovo sottoscrittore e la morosità in essere, allora il Servizio Elettrico Roma potrà rivalersi sul precedente intestatario della fornitura e avviare la pratica di subentro.

La richiesta di subentro può essere presentata agli Sportelli oppure online accedendo all'apposita sezione dell'Area Clienti MyAcea.

Nuovo allaccio con Servizio Elettrico Roma

Per quanto riguarda la richiesta di Allacciamento, essa è da presentare quando nell'immobile non è ancora presente il contatore, che quindi andrà posato e installato. L'operazione di allacciamento va richiesta sia al fornitore (Servizio Elettrico Roma) che al distributore (ad esempio Areti). In questo modo si provvederà all'installazione del punto di prelievo e all'attivazione della relativa fornitura.

Per richiedere un nuovo allacciamento con Servizio Elettrico Roma bisognerà esibire:

  • Il Codice Fiscale, in quanto diventerai il futuro intestatario della fornitura;
  • Un documento d’identità in corso di validità;
  • Il titolo di possesso e i dati catastali dell'immobile;
  • Potenza e fasi richieste;
  • Documento di edificazione immobile (DIA/SCIA, concessione edilizia).

Anche in questo caso è più conveniente presentare la domanda di nuovo allacciamento attraverso l'Area Clienti MyAcea dove è presente una sezione dedicata per l'invio di questa specifica richiesta.

Disdetta da Servizio Elettrico Roma

Durante il periodo contrattuale può capitare di ricevere disservizi o problemi che possono portare il cliente a sporgere un reclamo nei confronti del fornitore e nei casi più gravi anche ad inviare la disdetta del proprio contratto luce

Per disdire o recedere da un contratto con Servizio Elettrico Roma la procedura è piuttosto semplice: basterà compilare un apposito modulo da spedire al fornitore.

Passaggio ad un nuovo fornitoreNel caso di passaggio ad altro fornitore, sia del mercato libero che di quello tutelato, sarà quest'ultimo a contattare Servizio Elettrico Roma per provvedere a tutte le pratiche necessarie al cambio di contratto. Per conoscere le offerte migliori chiama il numero 02 947 553 39 oppure chiedi di essere richiamato.

I moduli per la compilazione della domanda di disdetta e di recesso sono leggermente diversi tra loro, in quanto disdire un contratto è un'operazione differente da una recesso, che si può compiere entro 14 giorni dalla stipula dello stesso.

Entrambi sono reperibili sul Sito Ufficiale del Servizio Elettrico Roma. Una volta compilati puoi inviare la disdetta o il recesso sia tramite l'Area clienti MyAcea che tramite posta. In quest'ultimo caso i recapiti sono i seguenti:  

  • Indirizzo postale: Casella Postale n. 5126 - 00154 Roma
  • Sede legale: Acea Spa - p.le Ostiense 2 - 00154 Roma