Enel Energia Numero Verde da cellulare, da fisso e altri Contatti
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Servizio Gratuito attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 21 e il sabato dalle 9 alle 19.
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I nostri uffici sono momentaneamente chiusi. Fissa una richiamata gratuita con un esperto luce e gas.
Il numero verde Enel Energia è l'800.900.860, disponibile dalle 7 alle 22 (escluso le festività) sia per chi chiama da rete fissa, sia da cellulare. Scopri come richiedere assistenza, inviare un reclamo e come segnalare un guasto in caso di interruzioni di energia.
Numero verde Enel 800900860 e altri contatti utili
| SERVIZIO | RECAPITO |
|---|---|
| Attivazioni Enel Energia | ☎️ 06 9480 666706 9480 6667Prendi appuntamento Prendi appuntamento |
| Numero Verde Enel Energia da fisso per clienti domestici (lun-dom 7-22) | 800.900.860 |
| Numero Enel Energia da estero | +39 06.64511012 |
| Numero Verde Enel Energia per autolettura | 800.900.837 |
| Fax Enel per pagamenti luce/gas | 800.903.727 |
| Numero Fax Enel da estero | +39 0232981107 |
| Numero Enel per distacchi | 800.066.386 |
| Numero per attività di sostituzione contatori | 800.085.577 |
| Area Clienti Enel | https://www.enel.it/it/login |
| Pagina Facebook Enel Energia | @enel.energia.10 |
| Pagina Twitter Enel | @enelenergia |
📞Numero Verde Enel Energia 800 900 860
Il numero verde Enel Energia è l'800.900.860, disponibile tutti i giorni dalle ore 7:00 alle 22:00, ad eccezione delle festività. Questo contatto è riservato a tutti, clienti e non, sia in mercato libero, sia in regime di tutele graduali.
Anche considerato la molteplicità di canali disponibili, si può contattare il fornitore in modo semplice, per soddisfare diverse esigenze. Dovendo procedere all'attivazione delle utenze, è possibile contattare lo sportello attivazioni di Selectra, Enel partner, chiamando lo 06 9480 6667chiamando lo 06 9480 6667prendendo un appuntamentoprendendo un appuntamento, ad esempio, poiché potresti aver bisogno di richiedere un'operazione specifica, come ad esempio:
- la voltura con Enel (per il cambio d'intestazione di una fornitura già attiva);
- il subentro Enel (per l'attivazione di un contatore);
- una prima attivazione delle forniture;
- cambiare fornitore luce e gas.
Enel Energia è un venditore energia nel mercato libero, mentre Servizio Elettrico Nazionale è la "vecchia" Enel, ovvero il fornitore attivo per chi intenda rimanere nel servizio destinato oggi solo agli utenti vulnerabili. In pochi sanno che, il nome del brand scelto nel 2001 era "Enel Servizio Elettrico". Occhio quindi a non fare confusione!
Qual è il numero verde Enel Energia da cellulare?
Il numero verde Enel Energia da cellulare è identico a quello dedicato alla linea fissa: l'800.900.860 può essere contattato gratuitamente anche da mobile, senza costi aggiuntivi e negli stessi orari del contatto da fisso (dal lunedì alla domenica, dalle ore 7.00 alle 22.00). Un altro recapito messo a disposizione dal fornitore, disponibile negli stessi orari, è il numero verde Enel Energia dall'estero: in questo caso il recapito corretto è lo 06.64511012, con costi variabili a seconda del piano tariffario che hai sottoscritto con il tuo operatore.
Prima di chiamare il servizio clienti Enel Energia, è consigliabile reperire alcune preziose informazioni, come il codice POD, il codice PDR e il Codice Cliente della bolletta. In questo modo, l'operatore potrà avere accesso immediato alle informazioni relative alla tua fornitura. In caso contrario, potrai ottenere solo delucidazioni generiche.
Numero Enel Energia per aziende e partita iva
Se sei un cliente Enel Business e hai bisogno di supporto, il recapito telefonico da contattare resta l'800.900.860: abbi cura di selezionare il tasto 3 per parlare con un operatore specializzato. Dall'estero, invece, è possibile rivolgersi al numero +39 06.64511012.
Assistenza Enel Energia da area clienti
Avere a disposizione una bolletta luce è molto importante prima di richiedere il supporto del servizio clienti. Puoi accedere velocemente a tutte le tue forniture attive utilizzando l'area clienti Enel Energia: effettuando il login a Myenel, puoi infatti controllare la tua bolletta, saldare le tue fatture in scadenza e comunicare la lettura del contatore, ma puoi anche richiedere l'attivazione della bolletta digitale. Tutto ciò può essere fatto mentre sei in giro, oppure stando comodamente a casa, senza necessità di contattare il numero verde, o fare lunghe file agli uffici postali, anche da dispositivi mobili.
Inoltre, sul sito web enel.it, è disponibile una sezione per l'assistenza clienti (bottone "Supporto" del sito) dove trovare la risposta alle domande più frequenti sulle utenze di luce e gas.
🛠️Numero per segnalazione Guasti Enel
Enel Energia non è la società competente per i guasti. In caso di interruzioni o di emergenze al contatore, è necessario chiamare il distributore di energia elettrica: se non conosci quello attivo nella tua zona, puoi inserire il comune della tua fornitura qui sotto per conoscere il soggetto giusto da contattare. N.B.: anche in presenza di più enti, cerca quello giusto contattandoli tutti per trovare il recapito corretto.
Il distributore locale di energia elettrica e del gas cambia da un comune all'altro. Inserisci il Cap o il Comune e trova il tuo!
- Affile(00021)
- Agosta(00020)
- Anticoli Corrado(00022)
- Arcinazzo Romano(00020)
- Arsoli(00023)
E-Distribuzione è la società del gruppo Enel incaricata di distribuzione e trasporto dell'energia in gran parte d'Italia: il numero da contattare per i guasti Enel è l'803.500, disponibile ogni giorno, 24 ore su 24, da linea fissa e da cellulare. Puoi quindi riportare situazioni che ineriscono le esigenze di pronto intervento guasti o black out, ma ti ricordiamo che per pericoli imminenti è sempre meglio contattare il NUE, numero unico di emergenza, al 112.
Enel Energia fornisce energia e gas al dettaglio, ma non va confusa con E-distribuzione. Spesso si parla di "contatore Enel", ma in realtà la gestione del contatore, della rete e dei guasti spetta a E-distribuzione e agli altri distributori.
Assistenza da App Enel Energia
Dall'app Enel Energia puoi gestire le tue forniture domestiche di luce, gas e fibra, oppure attivare nuove tariffe. Disponibile per dispositivi Android e iOS, l'app ti permette di avere uno storico che arriva a 60 mesi (5 anni), di salvare i dati delle tue carte di pagamento e richiedere la rateizzazione delle bollette, ma anche di comunicare l'autolettura e di monitorare i tuoi consumi: potrai in pochi click verificare se il costo del kWh con Enel o i prezzi del gas di Enel sono elevati o meno.
Se l'app non dovesse funzionare, puoi richiedere assistenza segnalandone il malfunzionamento compilando questo form.
Pedius: il servizio di assistenza per non udenti
Pedius è l'app che permette agli utenti con sordità parziale o totale di interagire in modo efficace con il servizio clienti Enel: tutto ciò che sarà pronunciato sarà trasformato in testo, e viceversa, in tempo reale.
📲Assistenza Enel via Whatsapp
Se non hai possibilità di telefonare direttamente al numero verde, puoi scrivere a Enel Energia tramite Whatsapp, 24 ore al giorno, chattando con Elena e altri operatori specializzati, che avranno la possibilità di dare seguito ad un ricontatto per aiutarti a risolvere i tuoi dubbi e a gestire le operazioni relative alla tua fornitura.
@EnelEnergiaBot: il Chatbot del Servizio Clienti Enel Energia
Oltre alle consuete modalità, Enel mette a disposizione dei propri utenti un bot Telegram, utile per richiedere assistenza anche dalla nota piattaforma di instant messaging simile a Whatsapp. Dall'app o dalla versione desktop basterà cercare @EnelEnergiaBot per avere la possibilità di poter controllare il pagamento di una bolletta, comunicare la lettura del contatore, aggiornare i tuoi dati, attivare la bolletta web, oppure cercare lo Spazio Enel più vicino a te.
Autolettura Luce e Gas Enel: a chi comunicarla?
Prima di conoscere le modalità con le quali puoi comunicare la lettura dei tuoi consumi a Enel Energia, è necessario capire perché è così importante. Quest'attività, se svolta e comunicata periodicamente al tuo fornitore, permette a quest'ultimo di calcolare la tua bolletta in base ai consumi effettivi e non a quelli stimati; in questo modo, eviterai di ricevere brutte sorprese alla prossima fattura, come il pagamento di maxi conguagli.
Premesso ciò, per comunicare la tua autolettura a Enel Energia hai a disposizione diversi canali:
- l'area clienti del sito Enel;
- l'app mobile per smartphone e tablet;
- il servizio sms al numero 339 99 03 888: ti basterà scrivere il numero cliente, uno spazio e il valore della lettura. Riceverai un avviso di conferma gratuito;
- il numero verde 800 900 837;
- i Negozi Enel e i Punti Enel;
- il bot di Telegram @EnelEnergiaBot.
✉️Inviare Reclami e Segnalazioni a Enel Energia
Talvolta è necessario inviare delle segnalazioni al proprio fornitore, per esempio se nella tua bolletta luce o gas è riportato un importo errato. Con Enel Energia avrai bisogno di scaricare e compilare il modulo apposito, uno per la fornitura di energia elettrica e uno per la fornitura gas e inviarlo:
- via web, nell'area apposita del sito Enel;
- via posta elettronica, all'indirizzo https://www.enel.it/it/supporto/faq/modulistica;
- nel Punto Enel o nel Negozio Enel più vicino a te;
- via posta ordinaria all'indirizzo Enel Energia S.p.A. - Casella Postale 8080 – 85100 Potenza (PZ).
🖐🏻Disdetta Enel Energia: come farla?
Se hai intenzione di cambiare fornitore per le tue utenze luce e gas, non ci sarà bisogno di inoltrare la disdetta al tuo vecchio fornitore: ti basterà, dopo aver confrontato le offerte e scelto quella più adatta alle tue esigenze, contattare il nuovo fornitore, il quale penserà a chiudere l'utenza col vecchio e attivarla a casa tua. Se invece stai traslocando in una nuova abitazione e nella vecchia avevi attiva un'offerta luce, gas o dual, dovrai richiedere la disdetta a Enel Energia. Per farlo, occorrerà scaricare e compilare in tutte le sue parti il modulo disdetta, quindi una volta compilato, dovrai inviarlo:
- nell'area web dedicata sul sito di Enel;
- via e-mail all'indirizzo https://www.enel.it/it/supporto/faq/modulistica;
- nel Punto Enel o nel Negozio Enel più vicino a te;
- per la luce, via posta ordinaria all'indirizzo Enel Energia S.p.A. Casella Postale 8080 - 85100 Potenza;
- per il gas, via posta ordinaria all'indirizzo Enel Energia S.p.A. Casella Postale 1000 - 85100 Potenza.
Contatti Enel Energia Salvaguardia
Per il biennio 2025-2026 Enel Energia è risultato aggiudicatario di due lotti di utenza relativamente al servizio di salvaguardia. Parliamo delle regioni Basilicata, Liguria, Molise, Piemonte, Puglia e Valle d'Aosta. I clienti in regime di salvaguardia con Enel possono contattare il numero verde gratuito 800.900.860.
📢Aiuto tramite i canali social di Enel
Enel Energia è presente anche su tutti i canali sociali. È quindi possibile richiedere supporto del servizio clienti del fornitore anche tramite i social network, anche se consigliamo di contattare direttamente l'unico contatto più immediato per ricevere aiuto: l'800900860.
Assistenza Enel Energia sui Social
| SERVIZIO | RECAPITO |
|---|---|
| Pagina Facebook Enel Energia | @enel.energia.10 |
| Instagram Enel Energia | @enelenergia |
| Linkedin Enel Energia | @enelenergia |
| Assistenza clienti Enel Energia su Twitter | @EnelEnergiaHelp |
Domande frequenti sul Servizio Clienti Enel
Come contattare Enel Energia?
Il Numero Verde Enel Energia è 800 900 860 e ti permette di parlare con un operatore dalle 7 alle 20, tutti i giorni (no festività), anche da cellulare.
Come chiamare Enel da estero?
Se sei all'estero chiamando il +39 06 645 11 012. Il costo della chiamata dipende dal contratto che hai stipulato con il tuo operatore.
Come segnalare un guasto al contatore?
Per la segnalazione di un guasto al contatore Enel della luce, un blackout, un'anomalia nell'accensione del display elettronico, oppure un errore nel calcolo dei consumi in kWh, il numero da chiamare nelle zone il cui distributore dovesse risultare la società del gruppo Enel, è l'803 500 di E-distribuzione, attivo 24h su 24 e gratuito sia da telefono fisso, sia da cellulare.
Come disdire il contratto con Enel Energia?
Per effettuare la disdetta scarica e compila in tutte le sue parti il modulo per la disdetta, quindi invialo:
- nell'area web dedicata sul sito di Enel;
- via e-mail all'indirizzo https://www.enel.it/it/supporto/faq/modulistica;
- nel Punto Enel o nel Negozio Enel più vicino a te;
- per la luce, via posta ordinaria all'indirizzo Enel Energia S.p.A. Casella Postale 8080 - 85100 Potenza;
- per il gas, via posta ordinaria all'indirizzo Enel Energia S.p.A. Casella Postale 1000 - 85100 Potenza.
Come leggere una bolletta Enel?
Nella prima pagina della bolletta Enel trovi:
- le informazioni come il mercato di riferimento, programma fedeltà di Enel Premia Wow. La bolletta della luce la riconoscerai dall'icona della lampadina; la bolletta gas presenta invece un'icona a forma di fiammella;
- I dati fornitura: qui è presente il tipo di fornitura, il numero e data di emissione della bolletta, il periodo a cui fa riferimento e l’importo da pagare. Troverai anche presenti il Numero Cliente, il Codice fiscale, il Codice POD nel caso della bolletta dell’elettricità e il Codice PDR nel caso della bolletta gas;
- La Sintesi degli importi fatturati: sono le singole voci di spesa che compongono il totale della fattura;
- Il dettaglio fiscale: viene indicato il totale della spesa; messo in dettaglio le imposte e le tasse, e in fondo il totale da pagare;
- I Contatti: qui vengono riportati tutti i contatti utili e le varie modalità per contattare Enel ed effettuare in autonomia, l’autolettura del tuo contatore, qualora fosse previsto da contratto;
Nella seconda pagina trovi:
- Consumi fatturati e letture: consumo Annuo, Consumo Rilevato, Consumo Fatturato, Dettaglio Letture/Consumi;
- Offerte: andamento dei consumi negli ultimi 12 mesi;
- Informazioni contratto: in questo spazio vengono riportate informazioni utili riguardo il tuo contratto Enel.
Come sapere se chi mi ha chiamato è Enel?
È possibile verificare se chi ti ha chiamato è Enel utilizzando questo strumento presente sul sito ufficiale. Inserendo il numero di telefono del chiamante, saprai se la chiamata è arrivata da numeri diretti del fornitore.
Aumento della potenza del contatore Enel: come richiederla?
Per la modifica la potenza del contatore, puoi contattare Enel Energia e richiedere la variazione. La richiesta di diminuzione o aumento della potenza del contatore può essere richiesta anche da MyEnel: ti basta accedere all'area clienti, quindi andare nella sezione "Servizi", andando su "Modifica potenza e/o tensione". Riceverai subito un preventivo per la spesa, che potrai decidere di accettare o meno. Potrai effettuare il cambio di potenza in qualsiasi momento, eccetto in caso di voltura, cambio fornitore o durante la richiesta di disdetta dell'utenza.
