Fastweb Estero: il Roaming Mobile e Come Aggiungere Giga

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Fastweb Estero: i GB extra e il Roaming

Come accade per gli altri operatori mobile anche Fastweb mette a disposizione minuti e GB gratuiti se si è all'estero e si ha Fastweb Mobile sul cellulare. Di seguito, tutto ciò che bisogna sapere prima di partire.


  • In sintesi
  • Se hai scelto Fastweb Mobile per il tuo cellulare hai il roaming gratuito in Europa e Svizzera.
  • Nei paesi extra-UE vale la tariffazione al secondo, che cambia in base al paese di destinazione.
  • Hai bisogno di chiamare frequentemente l'estero? Scopri le offerte con le chiamate all'estero incluse. Chiama lo 06.948.080.95 oppure, se lo preferisci, ti richiamiamo noi.

Il roaming gratis con Fastweb Mobile

L'entrata in vigore del principio del Roam-Like-At-Home introdotto dal Regolamento 2015/2120 ha avuto come importante conseguenza la possibilità di usare parte dei GB, dei minuti e degli SMS della propria offerta mobile anche quando si viaggia all'interno dei paesi membri dell'Unione Europea e della Svizzera. A partire dal 15 giugno 2017, quindi, chiunque abbia un'offerta mobile all inclusive in Italia può continuare a usarla in parte anche se si trova all'estero.

Al pari di quanto accade con gli altri operatori, anche Fastweb Mobile prevede una quantità determinata di GB, minuti ed SMS da usare gratuitamente all'estero: 4 GB di internet al mese, 500 minuti e 100 SMS (validi fino al 31/01/2020 salvo proroghe). A patto, però, che si viaggi in uno dei paesi membri dell'UE o in Svizzera. Se si superano tali soglie, viene applicata un sovrapprezzo che, per Fastweb, è il seguente:

  • 0,732 cent/MB con tariffazione a kbps, fino al massimo della soglia dati prevista dalla tua offerta Fastweb;
  • 0,94 cent/MB con tariffazione a kbps, oltre la soglia prevista della tua offerta e fino ad un massimo di 50 €;
  • per le offerte con minuti e SMS superiori a 500, puoi chiamare in Unione Europea e Svizzera fino a 500 minuti e mandare fino a 500 SMS.

Al raggiungimento del 75% del tetto massimo dei GB gratuiti all'estero si riceve un SMS che informa dell'approssimarsi del termine dei GB disponibili gratuitamente.

Se si viaggia fuori dall'Unione Europea il traffico è sempre a pagamento, proprio come accade con gli altri operatori. Il limite massimo è 50 €: anche in questo caso si riceve un SMS al raggiungimento del 50% e dell'80% della soglia a pagamento.

Hai una SIM 4G Fastweb Mobile? In questo caso puoi aumentare il limite massimo di dati e la soglia di pagamento disponibile aumentandola fino a 200 €, 400 € o impostandola come illimitato. Per farlo devi inviare un SMS al numero 4041 scrivendo nel primo caso Modifica ExtraEU 200 euro, nel secondo Modifica ExtraEU 400 euro e nell'ultimo Illimitato ExtraEU.

Perché il roaming Fastweb estero non funziona?

Se sei in Europa o in Svizzera e il roaming estero Fastweb non funziona i motivi potrebbero essere diversi. Potrebbe in primo luogo trattarsi di problemi di configurazione. In questi casi l'ideale è chiamare il servizio clienti al numero +39 375 600 41 93 se hai una SIM 4G o il numero +39 373 000 41 93 se ne hai una 3G.

In alcuni casi, però, non dipende dalle impostazioni del cellulare ma proprio dalla richiesta di deroga all'attivazione del roaming estero da parte dell'operatore in determinati periodi dell'anno.

Questa deroga viene concessa dall'AGCOM solo in presenza di "circostanze specifiche ed eccezionali, al fine di assicurare la sostenibilità del modello di tariffazione nazionale". Tra il 2018 e il 2019, per esempio, Fastweb ha chiesto e ottenuto questa deroga, autorizzata dalla delibera 306/19/CONS. Tutti gli utenti che avevano scelto Fastweb Mobile e si trovavano all'estero in quel periodo, quindi, non hanno usufruito del roaming gratuito: hanno dovuto sostenere dei costi. In particolare: 3,2 €/cent/min per le chiamate in uscita; 1 €cent per SMS in uscita; 0,45 €cent/MB per traffico dati (0,35 a partire dal 1 gennaio 2020).

Fastweb estero mobile: come si aggiungono i giga extra?

Purtroppo attualmente Fastweb non offre la possibilità di acquistare giga extra da utilizzare all'estero: quando si terminano i GB gratuiti del roaming se si desidera continuare a usare internet da mobile si può usare soltanto la tariffazione con sovrapprezzo.

L'acquisto di GB Extra, infatti, è possibile solo dall'Italia:

  • 1 GB in più ha il costo di 2 € (fino a un massimo di 10 GB al mese);
  • si può attivare l'opzione 10 Giga al costo di 6 euro al mese. L'opzione, però, si rinnova automaticamente ogni mese, salvo disdetta.

Stai pensando di acquistarli in Italia prima di partire? Per essere sicuro di poterli effettivamente utilizzare all'estero, chiama il 192.193.

Quanto costa telefonare all'estero con Fastweb?

Le chiamate dall'Italia all'estero con Fastweb dipendono dall'offerta che hai sottoscritto e dal paese di destinazione.

Fastweb Mobile e Fastweb Casa, infatti, includono le chiamate illimitate verso i fissi di 60 destinazioni dall'Italia con 0 scatto alla risposta. Puoi scoprire la lista dei paesi visitando il sito ufficiale all'indirizzo Fastweb.it/internazionali.

I numeri per chiamare l'assistenza Fastweb dall'estero

Se sei all'estero e hai bisogno di contattare il servizio clienti, invece, qui di seguito troverai un po' di numeri che potrebbero fare al tuo caso:

  • +39 373 000 41 93 per contattare il servizio clienti da una SIM 3G;
  • +39 375 600 41 93 per contattare il servizio clienti da una SIM 4G.

In entrambi i casi il servizio clienti risponde tutti i giorni dalle 08:00 alle 24:00.

 
Aggiornato in data

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