In breve

  • nei Paesi UE TIM applica il Roaming Like at Home: minuti e SMS come in Italia, più una quota di Giga calcolata in base al canone del piano;
  • in Svizzera e nel Regno Unito il roaming non è gratuito e si applicano condizioni simili ai Paesi extra UE;
  • fuori dall'UE le tariffe a consumo sono elevate: meglio attivare un'opzione viaggio TIM (TIM World Senza Limiti, TIM Travel o TIM Passport) prima di partire;
  • per attivare un pacchetto, controllare i Giga o disattivare il roaming usa l'app MyTIM o chiama il 119.

Roaming Like at Home TIM nei Paesi UE

Nei Paesi dell'Unione europea TIM applica il Roaming Like at Home, il regime introdotto dalla Regolamentazione UE 2016/2286 e in vigore dal 15 giugno 2017. Vale per tutte le offerte TIM Mobile a consumo o flat acquistate da clienti residenti in Italia.

In pratica, quando viaggi in un Paese UE con una SIM TIM puoi usare:

  • tutti i minuti e gli SMS previsti dal tuo piano nazionale;
  • una quota di Giga dedicata al roaming, calcolata in base al canone mensile del piano e al massimale UE all'ingrosso vigente.

La quota di Giga in roaming aumenta nel tempo, perché il massimale all'ingrosso fissato dall'UE si abbassa progressivamente fino al 2032. Per il calcolo esatto della tua soglia puoi consultare le condizioni di trasparenza tariffaria pubblicate su tim.it o aprire l'app MyTIM, sezione "Estero", che mostra direttamente i Giga disponibili nel Paese in cui ti trovi.

Fair use TIM in UE

Il Roaming Like at Home è pensato per i viaggi, non per un uso permanente all'estero. Se TIM rileva un utilizzo prevalentemente fuori dall'Italia (controllo "fair use" su un periodo di osservazione di quattro mesi) può chiederti chiarimenti e, in caso, applicare un piccolo sovrapprezzo sui consumi in roaming.

In quali Paesi vale il roaming gratuito TIM

Il Roaming Like at Home TIM si applica nei 27 Stati membri dell'Unione europea e nei Paesi SEE (Spazio economico europeo): Islanda, Liechtenstein e Norvegia. Sono inclusi anche territori d'oltremare come Azzorre, Madeira, Isole Canarie, Guadalupa, Martinica, Guyana francese, La Réunion e Mayotte.

Non rientrano nel roaming gratuito, anche se geograficamente in Europa, Svizzera, Regno Unito, San Marino, Città del Vaticano (con copertura di operatori esteri), Andorra, Albania, Serbia, Bosnia, Macedonia del Nord, Turchia.

TIM in Svizzera e nel Regno Unito

Sia la Svizzera sia il Regno Unito sono fuori dall'UE e dal SEE: TIM non applica più il Roaming Like at Home. Per il Regno Unito, in particolare, la gratuità è stata interrotta come conseguenza della Brexit.

In questi due Paesi il consumo a tariffa standard è caro: navigazione conteggiata a scatti, chiamate in uscita e in entrata pagate al minuto, SMS a unità. Per soggiorni brevi conviene attivare un'opzione TIM dedicata (vedi sotto), che azzera o riduce drasticamente questi costi.

Come funziona TIM nei Paesi extra UE

Fuori dall'Unione europea TIM organizza i Paesi in zone tariffarie, ciascuna con un proprio listino per chiamate, SMS e traffico dati. Più la zona è lontana e meno coperta dagli accordi di roaming, più la tariffa a consumo sale.

  • la navigazione dati viene conteggiata a scatti di pochi KB, con un costo per MB che può diventare rilevante anche solo aprendo qualche app;
  • le chiamate in uscita verso l'Italia o all'interno del Paese ospitante hanno un prezzo al minuto che varia per zona;
  • le chiamate ricevute non sono gratuite: si paga anche solo per rispondere;
  • SMS e MMS seguono un listino separato per zona.

L'elenco completo delle zone e le tariffe aggiornate sono disponibili nella sezione "Estero" del sito ufficiale tim.it. Prima di partire vale la pena verificare la zona del Paese di destinazione, perché destinazioni vicine geograficamente possono ricadere in zone diverse.

Attenzione al consumo dati passivo

Anche senza usare attivamente lo smartphone, app di posta, sincronizzazione cloud, mappe e aggiornamenti possono consumare dati. In Paesi extra UE basta poco per accumulare costi importanti: meglio disattivare il roaming dati nelle impostazioni e riattivarlo solo quando serve, oppure usare un'opzione viaggio TIM con plafond incluso.

Opzioni viaggio TIM per chi va fuori dall'UE

Per chi viaggia spesso o ha in programma una vacanza fuori dall'Unione europea, TIM propone alcuni pacchetti aggiuntivi pensati per coprire chiamate, messaggi e Giga senza esporsi alle tariffe a consumo. I principali sono:

  • TIM World Senza Limiti: opzione mensile pensata per viaggi frequenti, copre un'ampia lista di Paesi extra UE con un canone fisso e plafond di minuti, SMS e Giga;
  • TIM Travel: pacchetti a durata limitata (tipicamente una o più settimane) attivabili al volo prima della partenza, con prezzo "una tantum" e plafond dedicato per il viaggio;
  • TIM Passport: opzione storica dedicata ai Paesi con i quali TIM ha accordi specifici, utile per chi vuole prolungare l'uso del piano italiano in destinazioni selezionate.

Disponibilità, prezzi e Paesi coperti possono cambiare nel tempo: il consiglio è di verificare l'opzione attiva nel periodo del tuo viaggio direttamente sull'app MyTIM o sul sito tim.it prima di acquistarla.

Come attivare e controllare il roaming TIM

Sui piani TIM Mobile il roaming UE è già abilitato di default. Per i viaggi extra UE può essere utile verificare nelle impostazioni dello smartphone che il "roaming dati" sia attivo, altrimenti la navigazione resta bloccata anche quando hai un pacchetto incluso. Le voci di menù variano fra Android (sezione "Reti mobili") e iPhone (sezione "Cellulare > Opzioni dati cellulare").

Per gestire piani, controllare il consumo o disattivare il roaming dati hai a disposizione:

  • l'app MyTIM, da cui vedi i Giga residui in roaming, attivi le opzioni viaggio e controlli i consumi in tempo reale;
  • il 119, il servizio clienti TIM per linea mobile, raggiungibile gratuitamente anche dall'estero in molti Paesi UE;
  • l'area clienti MyTIM sul sito ufficiale tim.it, da cui puoi gestire pagamenti e ricariche.

Cosa fare prima di partire

Per evitare brutte sorprese sulla prossima fattura o sul credito residuo, qualche minuto di preparazione fa la differenza:

  • controlla la zona tariffaria del Paese di destinazione su tim.it;
  • se vai fuori dall'UE, valuta l'attivazione di un'opzione viaggio TIM adatta alla durata del soggiorno;
  • disattiva temporaneamente la sincronizzazione automatica di app, cloud e aggiornamenti di sistema sotto rete mobile;
  • se hai un piano ricaricabile, considera la ricarica automatica per non restare senza credito mentre sei lontano;
  • salva i numeri utili: 119 per il servizio clienti TIM mobile e il numero del tuo operatore con prefisso internazionale.

Per approfondire su TIM

Le opzioni roaming sono solo una delle voci del piano TIM: se vuoi un quadro completo dell'operatore puoi consultare la guida dedicata all'operatore TIM, oppure approfondire le offerte TIM Mobile, le offerte TIM Casa in fibra e FWA e la gestione dell'area clienti MyTIM.

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