In breve

  • Very Mobile è un operatore virtuale appoggiato sulla rete WindTre e applica il Roaming Like at Home in tutti i Paesi dell'Unione europea;
  • nei viaggi in UE chiamate, SMS e Giga della tua offerta funzionano come in Italia, entro una soglia di fair use proporzionale al canone mensile;
  • Svizzera, Regno Unito e altre destinazioni extra-UE richiedono un'opzione viaggio dedicata, con rinnovo settimanale e Giga differenziati per area geografica;
  • l'attivazione, il monitoraggio dei consumi e il blocco delle chiamate internazionali si gestiscono dalla sezione Offerta dell'app Very Mobile.

Roaming Like at Home: Very Mobile nei Paesi UE

Dal 15 giugno 2017 l'Unione europea ha introdotto il regolamento Roaming Like at Home: navigare, chiamare e inviare SMS in un Paese UE non comporta sovrapprezzi rispetto al traffico nazionale. Very Mobile, come tutti gli operatori autorizzati in Italia, applica questa normativa su tutte le offerte attive.

In pratica, quando ti trovi temporaneamente in uno dei 27 Paesi dell'Unione (più Islanda, Liechtenstein e Norvegia, che fanno parte dello Spazio Economico Europeo) il tuo smartphone aggancia la rete locale e utilizza minuti, SMS e Giga della tua tariffa senza addebiti aggiuntivi. Very Mobile sfrutta la rete WindTre come operatore ospite, quindi la qualità del segnale in roaming dipende dagli accordi commerciali fra il gestore della rete italiana e l'operatore estero che ti accoglie.

Per attivare il roaming UE non serve nessuna procedura particolare: il servizio è incluso e basta abilitare l'opzione "Roaming dati" nelle impostazioni del telefono prima di partire. Se vuoi controllare la copertura Very Mobile in Italia prima di partire, puoi farlo dall'apposita pagina dedicata.

Fair use Very Mobile: i limiti Giga in UE

Il regolamento europeo prevede una politica di uso corretto (fair use): ogni operatore può fissare un tetto massimo di traffico dati utilizzabile in roaming UE proporzionato al canone mensile dell'offerta e al prezzo all'ingrosso che paga per il roaming.

Il principio è semplice: più alto è il costo della tua offerta, più Giga puoi usare in UE prima di superare il cap. Una volta esaurita la soglia, il roaming non si interrompe ma viene applicata una piccola tariffa per Giga aggiuntivo, allineata ai massimali UE. Le quote esatte sono indicate nelle condizioni economiche del piano e nell'app Very Mobile alla sezione Offerta.

Come calcolare il tuo cap

Il fair use UE è una formula matematica regolata dalla Commissione europea: prevede un volume minimo di Giga proporzionato al canone mensile, ricalcolato ogni anno sulla base del prezzo all'ingrosso del roaming. Per conoscere il tetto esatto applicato alla tua offerta consulta le condizioni economiche oppure apri l'app Very Mobile: il dato è riportato nella scheda dell'offerta accanto agli altri bundle.

Svizzera e Regno Unito: cosa cambia

La Svizzera non fa parte dell'Unione europea né dello Spazio Economico Europeo, quindi non rientra nel Roaming Like at Home. Per navigare in territorio elvetico con Very Mobile occorre attivare l'opzione viaggio dedicata, in alternativa traffico voce e dati vengono tariffati a consumo a prezzi sensibilmente più alti.

Anche il Regno Unito dopo Brexit non rientra più automaticamente nel roaming UE: la copertura dipende dagli accordi commerciali e dalla scelta del singolo operatore. Prima di partire per Londra o per il resto della Gran Bretagna verifica nell'app Very Mobile se è prevista un'opzione viaggio attiva o se è necessario abilitare il traffico extra-UE.

Very Mobile nei Paesi extra-UE

Fuori dall'Unione europea le tariffe standard di Very Mobile a consumo per voce, SMS e dati sono significativamente più alte rispetto a quelle nazionali e variano in base al Paese in cui ci si trova. Per questo motivo, prima di partire per una destinazione extra-UE conviene quasi sempre attivare una delle opzioni viaggio dedicate, molto più convenienti del traffico a consumo.

Le tariffe di default per le chiamate dall'Italia verso numeri esteri sono divise in due fasce principali: una verso i Paesi UE e una verso il resto del mondo. Anche le chiamate ricevute o effettuate mentre ci si trova in un Paese extra-UE seguono listini differenziati per area geografica. Il dettaglio aggiornato dei costi è pubblicato nelle condizioni economiche di ciascuna offerta sul sito ufficiale verymobile.it.

Opzioni viaggio Very Mobile

Very Mobile propone una gamma di pacchetti viaggio settimanali pensati per chi si sposta fuori dall'UE. Ogni opzione include una quota di Giga ricorrenti e si rinnova in automatico ogni 7 giorni soltanto se vengono effettivamente utilizzati, scalando il costo dal credito residuo della SIM.

I pacchetti sono differenziati per area geografica: ci sono opzioni dedicate a singoli Paesi ad alta domanda (per esempio Svizzera, Stati Uniti o Turchia) e bundle che raggruppano insieme più destinazioni della stessa macro-area, come Centro e Sud America, Asia e Medio Oriente, Centro e Sud Africa, Nord Africa. La quantità di Giga settimanali e il prezzo variano in base al Paese di destinazione: in genere più la destinazione è remota o meno frequentata, minore è la dotazione di traffico inclusa.

L'elenco completo, sempre aggiornato, è disponibile nell'app Very Mobile: la lista cambia nel tempo perché l'operatore aggiunge nuove destinazioni o aggiorna i bundle in base agli accordi di roaming. Prima di partire conviene quindi verificare l'opzione attiva e il dettaglio dei Paesi inclusi.

Come attivare un'opzione e controllare i consumi

Tutta la gestione del roaming Very Mobile passa dall'app ufficiale dell'operatore, scaricabile gratuitamente per iOS e Android. Una volta effettuato l'accesso, l'attivazione di un'opzione viaggio richiede pochi passaggi:

  • apri l'app Very Mobile sul tuo smartphone;
  • vai nella sezione Offerta e seleziona Gestisci Offerta;
  • tocca Scopri per visualizzare i pacchetti disponibili per i Paesi extra-UE;
  • scegli la destinazione del tuo viaggio fra quelle proposte;
  • conferma l'attivazione: l'opzione resta disponibile per un mese e si rinnova ogni settimana solo se la usi.

Per monitorare i consumi durante il viaggio, sempre dall'app puoi controllare il traffico residuo, lo stato del fair use UE e l'opzione viaggio attiva. Se viaggi in Paesi dove non vuoi rischiare addebiti imprevisti, dalla sezione Blocco chiamate e dati puoi disattivare il traffico voce o internet all'estero e riattivarlo quando ti serve.

Cosa fare prima di partire

Una preparazione anche minima evita brutte sorprese in bolletta o, peggio, di restare senza connessione in un momento critico. Prima del viaggio è utile dedicare qualche minuto a queste verifiche:

  • controlla che il roaming dati sia abilitato nelle impostazioni del telefono;
  • verifica nell'app Very Mobile il cap di fair use UE della tua offerta se viaggi in Europa;
  • se la destinazione è extra-UE, attiva in anticipo l'opzione viaggio corrispondente all'area geografica;
  • controlla che la copertura di rete WindTre sia disponibile nel Paese di destinazione;
  • tieni a portata di mano credito residuo sufficiente per coprire eventuali rinnovi settimanali;
  • valuta se attivare il blocco delle chiamate internazionali per evitare consumi accidentali.

Per il dettaglio completo dell'operatore, dei suoi servizi e delle offerte mobile attive, vai alla pagina dedicata a Very Mobile.

Domande frequenti sul roaming Very Mobile

Il roaming Very Mobile non funziona nei Paesi extra-UE, come faccio?

Apri l'app Very Mobile, vai in Offerta e poi in Blocco chiamate e dati: togli la spunta a Blocco chiamate, SMS, internet all'estero per riattivare il servizio. Se il problema persiste, contatta l'assistenza Very Mobile.

Posso usare Very Mobile durante una crociera?

No, il segnale ricevuto a bordo delle navi da crociera passa attraverso reti satellitari dedicate e non rientra nel roaming europeo: viene tariffato a parte secondo listini specifici, generalmente molto più alti.

Come verifico quanti Giga UE include la mia offerta Very Mobile?

La quota di Giga utilizzabili in UE secondo il fair use è indicata nelle condizioni economiche della tua offerta e nella scheda Offerta dell'app Very Mobile. In alternativa puoi consultare il sito ufficiale verymobile.it nella sezione dedicata alla tariffa attiva.

Quanto costa chiamare dall'Italia verso un Paese estero con Very Mobile?

Il costo dipende dal Paese chiamato e dal listino in vigore al momento della telefonata. Very Mobile distingue principalmente fra chiamate verso Paesi UE e chiamate verso il resto del mondo, con tariffe al minuto differenziate. Il listino aggiornato è pubblicato nelle condizioni economiche di ciascuna offerta su verymobile.it.

Sono all'estero e non riesco a chiamare con Very Mobile: come risolvo?

Per sbloccare le chiamate dall'estero apri l'app Very Mobile, vai in Offerta e poi Blocco chiamate e dati: togli la spunta a Blocco chiamate, SMS, internet all'estero per chiamare l'Italia e a Blocco chiamate internazionali per chiamare verso altri Paesi. Verifica anche che il roaming dati sia abilitato nelle impostazioni del telefono.

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