Kena Mobile Estero: Chiamate, Giga e Copertura

La quantità di Giga utilizzabili mentre si è all'estero dipende dall'offerta Kena Mobile attivata. Invece, all'interno dell'Unione europea hai a disposizione lo stesso numero di minuti e messaggi che usi in Italia.

Quanti Giga ho all'estero con Kena Mobile?

Come altri operatori telefonici, anche Kena Mobile offre la possibilità di navigare in roaming, effettuare chiamate e inviare messaggi quando si viaggia all'estero.

Nella tabella di seguito è riportata la quantità di minuti, SMS e Giga già inclusa nelle offerte Kena per la navigazione nei Paesi dell'Unione europea, come Spagna, Francia o Portogallo.

Come funziona la SIM Kena in Europa?

Se stai viaggiando in un Paese dell'Unione europea:

• tutti i minuti e gli SMS inclusi nella tua offerta Kena possono essere utilizzati all'estero come in Italia senza alcun costo aggiuntivo. Ad esempio, se il tuo piano include minuti illimitati e 200 SMS, anche in Europa puoi chiamare e inviare messaggi rimanendo entro queste soglie;
• invece, il numero di Giga usufruibili all'estero varia a seconda della promozione che hai sottoscritto con Kena, come accade anche per le offerte mobile degli altri gestori telefonici secondo la normativa "Roaming Like at Home".

Se si supera la quantità di GB disponibili, tuttavia sarà necessario pagare una tariffa a consumo pari a 0,00154 €/MB per continuare a navigare.

Essendo Kena l'operatore virtuale di TIM, la velocità di connessione all'estero dipende dalla rete della compagnia locale con la quale quest'ultimo ha instaurato un accordo commerciale e viene fornita in tecnologia 4G.

Opzioni Kena estero per l'Europa

Se il traffico dati previsto per il roaming nelle offerte Kena Mobile non è sufficiente per le tue esigenze di navigazione durante il viaggio all'estero, puoi attivare una delle opzioni "Kena Europe" e ottenere Giga aggiuntivi da sfruttare durante il soggiorno.

Attualmente, sono disponibili due varianti:

• 10 GB validi per 30 giorni al costo di 4,99 €;
• 30 GB validi per 30 giorni al costo di 9,99 €.

I dati extra forniti da queste opzioni SOS vengono utilizzati prima di quelli inclusi nella tua offerta base. Una volta terminati, passerai automaticamente a usare il traffico dati UE del tuo piano.

Quanto costa usare l'offerta Kena Mobile fuori dall'UE?

Se hai necessità di viaggiare fuori dell'Unione europea, devi sapere che Kena (come tutti gli altri operatori telefonici) prevede delle tariffe a consumo differenziate in base alla zona in cui si trova il tuo Paese di destinazione.

In particolare, sono previsti dei costi diversi per le chiamate, i messaggi e per il traffico internet. Ad esempio, i dati hanno un costo pari a 0,0373 €/KB e la tariffazione viene addebitata a scatti di 1 KB.

Nuove costi per il roaming nel Regno Unito con Kena

A partire dal 17 aprile 2025, Kena ha interrotto il roaming gratis nel Regno Unito. Questo significa che oggi in Inghilterra, Scozia, Galles o Irlanda del Nord bisogna pagare dei costi extra per utilizzare la propria offerta, proprio come accade nei Paesi che non fanno parte dell'Unione europea.

Ecco quali sono le nuove tariffazioni previste in UK per i servizi telefonici:

Quanto costa chiamare da e verso l'estero con Kena?

Di seguito trovi una tabella con le tariffe applicate da Kena Mobile per effettuare chiamate verso Paesi esteri, suddivise per area geografica.

Nella tabella che segue invece puoi consultare tutti i costi previsti per quando si riceve una chiamata in un Paese estero con Kena Mobile.

Per quanto riguarda i messaggi, anche in questo caso i costi per inviare un SMS con Kena variano a seconda del Paese in cui ti trovi.

Cosa fare se l'offerta Kena non funziona all'estero?

Se la tua SIM Kena Mobile non funziona all'estero e non riesci a navigare in roaming, c'è una serie di semplici controlli che puoi effettuare in autonomia per provare a risolvere il problema:

• assicurati che l'opzione dedicata al roaming sia attivata nelle impostazioni del telefono, in genere si trova nella sezione "Rete" e "Dati Roaming";
• verifica che lo smartphone sia impostato correttamente sulla rete 4G o LTE. Se la connessione continua a non funzionare, controlla che l'APN Kena Mobile sia configurato correttamente nelle impostazioni del telefono;
• prova a riavviare il dispositivo oppure a rimuovere e reinserire la SIM.

Se il problema persiste, puoi contattare il servizio clienti Kena Mobile, disponibile anche dall'estero.

Di Cassandra Testa

Internet & Cyber Security Expert

Esperta TelCo e Cyber Security, collabora con Selectra da Luglio 2021.