Bollette Non Pagate: Conseguenze, Distacco Luce, Costi

Di Francesca Siani

Freelance Esperta Energia

Le domande sulle bollette non pagate sono moltissime. Tra queste le più frequenti sono: cosa succede se non si pagano le bollette e quando il fornitore può procedere con la disattivazione del contatore. Ecco le risposte ai quesiti più frequenti.

Quando non vengono saldate le bollette si parla di morosità del cliente. Le situazioni in cui un utente si può trovare sono diverse, ad esempio il mancato pagamento della bolletta può essere dovuto anche a un ritardo da parte del fornitore nella fatturazione.

Cosa succede se non paghi la bolletta?

Se non paghi la bolletta luce e gas, potresti ricevere dei solleciti di pagamento. Infatti il fornitore dopo la scadenza della fattura solitamente procede a inviare al cliente moroso almeno un sollecito.

Solitamente questo primo passaggio non è immediato nel tempo. In questo modo il gestore concede al consumatore ancora un paio di giorni per poter eseguire il pagamento.

Se quest'ultimo non dovesse essere svolto, il fornitore può inviare una raccomandata all'indirizzo di fatturazione presente nel contratto. All'interno di questa comunicazione viene indicato il termine entro il quale verrà sospesa la fornitura per mancato pagamento.

Quanto tempo passa prima che staccano la luce? Se non paghi la bolletta il distacco della luce verrà avviato 20 giorni dopo l'emissione della raccomandata o 15 giorni dopo l'invio della raccomandata. Purtroppo, un cambio gestore dell'energia elettrica non potrà aiutarti in questa situazione.

All'interno del documento ricevuto puoi ottenere tutte le informazioni utili. Tra questi ci sono ad esempio i contatti del fornitore e le modalità di pagamento, così come la data entro la quale puoi procedere al saldo delle fatture.

Bollette luce non pagate: conseguenze e diritti del fornitore

Un'altra opzione, oltre al distacco luce dopo la bolletta non pagata, è quella del depotenziamento del contatore. Con questa procedura, il distributore di zona, su richiesta della società venditrice, riduce la potenza disponibile fino al 15%. Di solito però questa operazione viene sospesa definitivamente dopo 15 giorni, se ancora non si è saldata la bolletta.

Il fornitore deve sempre inviare una comunicazione o un preavviso al cliente, sia prima di staccare la luce per una bolletta non pagata che per il depotenziamento del contatore.

Bolletta non pagata: dopo quanto staccano la luce?

Il numero di bollette non pagate non è l'elemento su cui si basa il fornitore. Anzi, il gestore può procedere con il distacco luce anche dopo una sola bolletta non pagata.

Ciò che è importante per l'azienda al fine di staccare l'energia di casa è il periodo che trascorre dal termine di pagamento. Quindi se dopo l'avviso e la raccomandata non hai provveduto al saldo della fattura, è possibile che ti venga staccata la luce. Solitamente le tempistiche sono di 15/20 giorni dall'emissione o dall'invio della raccomandata.

Se il fornitore dovesse procedere con un distacco luce senza preavviso potresti aver diritto a un indennizzo previsto dall'ARERA. Questo dovrebbe essere di circa 20€ ma può essere ricevuto solo in alcuni casi, come il mancato invio della costituzione in mora.

Cosa fare dopo il distacco delle utenze?

Per riattivare la fornitura di casa dopo la sospensione per bolletta non pagata è necessario contattare il fornitore. Infatti dovrai inviare la prova del pagamento secondo le modalità previste da quest'ultimo (ad esempio tramite email, PEC o raccomandata).

Dopo aver ricevuto questa documentazione è il fornitore a contattare direttamente il distributore locale e a procedere con la riattivazione della luce. Questa operazione può essere svolta al primo giorno feriale dalla richiesta.

Nel caso della riattivazione del contatore moroso dopo il distacco per bolletta non pagata potranno essere richiesti costi variabili: per l'interruzione, e per la procedura di riattivazione. Questi prezzi possono cambiare a seconda che il fornitore operi nel mercato libero, oppure nel servizio di maggior tutela. Eccoli sintetizzati in una pratica tabella.

Quando luce e gas non possono essere staccati dal fornitore?

Non sempre il mancato pagamento delle bollette autorizza un distacco della luce. In alcuni casi questo non può essere applicato. Ad esempio se:

• il cliente non viene avvisato;
• il pagamento è già stato eseguito e inviato al servizio clienti;
• nei giorni festivi e prefestivi, così come il venerdì e il sabato;
• se la bolletta è prescritta;
• in precedenza il cliente ha inviato un reclamo scritto relativo al contatore o a importi anomali senza ricevere risposta;
• in caso di mercato tutelato, l'importo della bolletta non è inferiore o uguale al deposito cauzionale;
• il mancato pagamento è causato da un'altra utenza, ad esempio il gas, o da un altro servizio;
• in caso di clienti collegati a macchinari salvavita;
• in caso di forniture con funzioni di pubblica utilità.