Area Personale Iliad: Consumi, Credito Residuo e Accessi
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L'area personale Iliad (Iliad.it/account) è il punto di riferimento principale per tutti coloro che hanno attivato un'offerta mobile di questo operatore. Accedendovi si possono controllare il credito residuo, i consumi e chiedere assistenza tecnica.
- In poche parole
- L'area personale Iliad permette di tenere sotto controllo l'offerta attiva sul tuo cellulare.
- Per potervi accedere, se si è sotto rete Iliad è necessario aver inserito almeno una volta l'ID Cliente e la password.
- Hai problemi di accesso all'area clienti? Contatta il servizio clienti Iliad.
Come controllare il credito residuo e i consumi dall'area personale Iliad
Una delle principali funzioni legate all'account Iliad è la possibilità di tenere sotto controllo i consumi e il credito residuo. Puoi trovare queste informazioni nella schermata principale dell'app oppure nella voce di menù Consumi e Credito.
Puoi visualizzare il credito residuo nella parte alta della schermata. Poco più sotto, invece, puoi scoprire la data del prossimo rinnovo dell'offerta.
Scorrendo in basso puoi avere, invece, la panoramica sui tuoi consumi, effettuati rispettivamente sia in Italia sia all'estero.
Puoi scoprire, quindi, quanti minuti hai consumato, quanti SMS ed MMS hai inviato, quanti GB prevede la tua offerta e se ne hai altri disponibili.
I due pulsanti "Storia" e "Dettaglio Consumi" ti permettono di approfondire la tua analisi, guardando lo storico dei tuoi consumi relativo anche ai mesi precedenti e il dettaglio delle chiamate che hai effettuato.
Come registrarsi e come accedere all'area personale Iliad
Ci si può registrare e accedere all'area personale Iliad solo se si è effettivamente clienti di questo operatore mobile.
Quando si è passati a Iliad, al momento dell'attivazione dell'offerta viene fornito un ID Cliente e una password provvisoria che permette di avere accesso a questa sezione del sito. Invece, se non sai ancora come fare, ecco più informazioni su come fare la portabilità del numero Iliad.
Da ricordare è che l'area clienti è accessibile sia da cellulare, sia da pc o tablet all'indirizzo Iliad.it/account.
Se si è sotto rete Iliad basta inserire la prima volta l'ID Cliente e la password per poterli memorizzare e accedere automaticamente quando si è sotto rete mobile di questo operatore. Se si usa il wifi, invece, è necessario sempre inserire l'ID Cliente e la password per poter accedere.
Come cambiare la password dell'area personale Iliad?
Una volta effettuato il primo accesso è sempre buona norma cambiare la password dell'area personale Iliad in modo da assicurarsi una maggiore sicurezza. La procedura da seguire è semplicissima:
- accedi all'area personale Iliad;
- clicca sulle tre linee rosse orizzontali poste in alto a sinistra, sotto il logo Iliad;
- clicca su I Miei Dati Personali;
- scorri fino a La Mia Password e clicca su Modifica.
- nella nuova schermata, inserisci la tua password attuale nella prima sezione in alto e inserisci due volte la nuova password nelle sezioni in basso.
Come scegliere la password?
Una buona password è composta da più di 8 caratteri e comprende maiuscole, minuscole, numeri e caratteri speciali.
Password dimenticata? Se non riesci più ad accedere all'area personale Iliad poiché non ricordi la tua password, hai la possibilità di recuperare le tue credenziali inserendo i tuoi dati direttamente sul sito ufficiale, per poi ricevere via email la tua nuova parola segreta e il tuo id utente Iliad.
Come contattare l'assistenza Iliad dall'area personale?
Usare l'area personale Iliad per ottenere assistenza è uno dei modi rapidi per risolvere alcuni dei problemi più comuni con Iliad.
Permette di accedere, infatti a una sezione contenente una serie di guide fai da te molto utili: come si configura lo smartphone (Android o iOS), per esempio, come si ricarica la propria offerta e quali sono le ultime novità legate al mondo Iliad.
Per farlo, segui la seguente procedura:
- accedi al tuo account Iliad;
- clicca sulle tre linee orizzontali rosse poste sotto il logo Iliad, in alto a sinistra dello schermo;
- scorri fino all'ultima voce (Assistenza) e cliccaci su.
Se hai bisogno, invece, di contattare il servizio clienti Iliad per parlare con un operatore, l'area personale al momento non di permette di farlo. L'unico modo è chiamare 177, il numero verde gratuito.
Le funzioni più interessanti dell'area personale Iliad
Sebbene quelle precedenti siano le principali funzioni che l'area clienti Iliad mette a disposizione ce ne sono molte altre altrettanto utili e interessanti.
Dall'area clienti, infatti, puoi accedere a tutte le opzioni della tua offerta: ad esempio, puoi scegliere di disattivare la segreteria telefonica Iliad, verificare l'attivazione della SIM e accedere all'area contenente tutte le condizioni contrattuali.
Inoltre, puoi richiedere il blocco dei servizi in sovrapprezzo, i cosiddetti VAS, soprattutto se dovessi esserti ritrovato in fattura importi non dovuti da contratto. Ma non è finita qui.
Come ricaricare la SIM dall'area personale Iliad?
Se vuoi ricaricare la SIM Iliad, per esempio, puoi farlo anche dalla schermata principale dell'area personale: occorre solo cliccare sul pulsante rosso Ricarica il tuo numero.
Una volta inserito l'importo desiderato ti basta premere su Ricarica per inserire i dati della carta di credito e avviare il pagamento. È uno dei metodi più efficaci per fare una ricarica Iliad quando si è all'estero, per esempio.
Se vuoi approfondire il tuo traffico dati incluso in Roaming ed evitare di andare in extra-soglia come a volte può accadere con le offerte mobile, trovi tutte le informazioni nella Trasparenza Tariffaria sul sito dell'operatore, in cui vengono descritte le soglie incluse per ciascuna delle offerte Iliad.
Come modificare il metodo di pagamento dall'account Iliad?
Se hai bisogno di modificare il metodo di pagamento Iliad legato al rinnovo mensile della tua offerta puoi farlo direttamente dall'area personale:
- accedi all'account Iliad;
- clicca sulle tre linee orizzontali rosse poste sotto il logo dell'operatore;
- scorri fino a I Miei Dati Personali e cliccaci su;
- nella sezione Il Mio Metodo Di Pagamento, clicca su Modifica e scegli tra Manuale o Addebito su carta di pagamento;
- inserisci la password per confermare la tua scelta.
L'app ufficiale Iliad
Dal gennaio 2025 è disponibile anche la nuova app Iliad, scaricabile da Google Play Store (per dispositivi con sistema operativo Android), AppStore (per iPhone e altri prodotti Apple) e AppGallery (per cellulari Huawei).
Le domande frequenti sull'area personale Iliad
Come entrare nell'area personale di Iliad?
Per effettuare l'accesso all'area personale Iliad dovrai inserire sul sito ufficiale le tue credenziali ricevute via mail al termine della registrazione. Attenzione: il tuo ID Utente non può essere modificato.
Iliad Area Personale: non funziona?
In alcuni casi, può capitare che l'Area Personale Iliad non funzioni correttamente. Potrebbero esserci dei problemi temporanei dovuti al server su cui si appoggia il sito di Iliad oppure può essere la tua connessione ad avere uno stop. Se la difficoltà dovesse persistere, la cosa migliore da fare è parlare con un operatore Iliad chiamando il servizio clienti.
Quanto è il mio credito Iliad?
Se vuoi sapere immediatamente quanto sia rimasto nel tuo credito Iliad, il metodo più rapido consiste nell'inviare un messaggio SMS al numero 400. In alternativa, puoi trovare questa informazione nella sezione "Consumi e Credito" dell'area personale Iliad.
Perché non riesco ad entrare nell'area personale Iliad?
Se non riesci ad entrare nella tua area personale Iliad, puoi provare ad accedere con un altro browser ed eliminare i cookie. Inoltre puoi cancellare la memoria temporanea (cache) e/o la cronologia dei siti visitati. In sostanza è lo stesso procedimento che si usa quando non si riesce ad accedere alla casella di posta elettronica (come le classiche Libero Mail, Vodafone Mail o Alice).
Come accedere all'area personale Iliad Business?
Per accedere alla tua area personale Iliad Business devi andare sul sito business.iliad.it, dedicato ad imprese e professionisti con partita IVA. A questo punto, se sei il legale rappresentante dell'azienda dovrai inserire il tuo ID utente e la password, mentre se sei un dipendente ti basterà digitare il tuo numero di cellulare.
