Netflix: Cos'è, Come Funziona e Contatti

Tutti parlano di Netflix, delle sue serie tv, dei suoi film, ma cos'è Netflix? Come funziona questa piattaforma di streaming di cui tutti parlano?


Netflix nasce negli Stati Uniti come operatore per il noleggio di DVD e videogiochi nel 1997: permetteva di ordinare on line il film da vedere e riceverlo direttamente a casa. Nel 2008 arriva poi la svolta con il lancio di una piattaforma di streaming su cui vedere direttamente i contenuti eliminando il supporto fisico. Nasce così la piattaforma di streaming che tutti conosciamo oggi. 

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Cos'è Netflix?

Netflix è una piattaforma di streaming globale presente in oltre 180 paesi del mondo, dagli Stati Uniti all'Italia, sviluppata intorno alla realizzazione e diffusione di contenuti audiovisivi, dai film alle serie tv, dai documentari ai talent show. Ogni paese in cui Netflix è presente ha un proprio catalogo di contenuti cui si affiancano produzioni originali diffuse in modo esclusivo sulla piattaforma, pensate e realizzate per essere presenti nei cataloghi di tutti i paesi.

La prima produzione originale trasmessa in esclusiva da Netflix è Longmire che la piattaforma riprese dopo la cancellazione trasformandola nella prima produzione originale prodotta. Il 2013 è l'anno di House of Cards prima serie tv pensata e prodotta per e dalla piattaforma di streaming Netflix, che vede il coinvolgimento di personalità provenienti dal mondo del cinema come Kevin Spacey e diretta da David Fincher. Il passo successivo è il thriller soprannaturale Hemlock Grove, seguito poi dal dramma con innesti di commedia Orange is the new black ambientato in un carcere femminile. Non essendo presente in tutti i paesi del mondo in questa prima fase Netflix rivende ad altri operatori questi prodotti. 

Scopriamo House of CardsHouse of Cards è l'adattamento di un'omonima serie tv inglese a sua volta tratta da un romanzo. Sviluppata da Beau Willimon e diretta da David Fincher, si tratta di un thriller politico sviluppato nell'arco di 6 stagioni, che porta lo spettatore nello spietato mondo della Casa Bianca. Cosa si è disposti a fare per ottenere e mantenere il potere?

La strategia della piattaforma a questo punto inizia pian piano a evolvere, le produzioni originali crescono fino ad arrivare al 2017 quando in parallelo a una più capillare diffusione internazionale con lo sbarco anche in Italia e gran parte dell'Europa, arriva la necessità di inserire sempre nuovi contenuti. L'offerta presentata da Netflix in ogni paese è composta da film e serie tv non originali e non inedite, che compongono il catalogo, prodotti sempre disponibili da vedere in ogni momento. A questi si affiancano produzioni inedite acquistate da altri produttori sia americani che di altri paesi e ma anche lavori originai realizzati direttamente per la piattaforma. L'obiettivo è fare in modo che ogni settimana ci sia sempre qualcosa di nuovo da vedere.

Come funziona Netflix?

Partiamo dal fatto che Netflix è una piattaforma di streaming a pagamento. Questo vuol dire sostanzialmente due cose: per vedere i suoi contenuti è necessaria una connessione a internet e un abbonamento mensile. Ciascun piano di abbonamento Netflix permette l'accesso all'intero catalogo ma con modalità diverse. Per creare un abbonamento è necessario inserire uno username, un indirizzo mail, una password e una modalità di addebito del pagamento mensile che può essere effettuato attraverso Paypal o carta di credito. 

Il piano Base da 7,99€ al mese consente la visione a un dispositivo alla volta e non prevede l'HD. Il piano successivo, chiamato Standard, al costo di 11,99€ al mese consente la visione di due dispositivi in contemporanea in HD, laddove il mezzo scelto supporti la tecnologia, inoltre sono previsti i download per vedere i contenuti anche senza connessione internet, sempre su due device. Infine il terzo abbonamento è il Premium a 15.99€ al mese con HD e Ultra HD e la possibilità di 4 dispositivi connessi contemporaneamente allo stesso account.

Il catalogo Netflix è raggiungibile attraverso browser desktop, applicazioni su smartphone e tablet sui diversi sistemi applicativi scaricabili nello store del proprio dispositivo. Inoltre l'applicazione Netflix è presente su Smart Tv, chiavette come Fire Stick, box per connettere la propria tv a internet come Apple Tv. L'app di Netflix è presente anche all'interno del box Sky Q, inoltre grazie all'accordo tra Sky e Netflix è possibile sottoscrive l'offerta Intrattenimento Plus che unisce i contenuti dei due operatori. Grazie all'offerta l'abbonato Sky trova film e serie tv di Netflix all'interno della stessa schermata, pagando l'abbonamento a Netflix direttamente nella bolletta Sky. 

Le tipologie di abbonamento
Piano Base Piano Standard Piano Premium
7,99 €/mese 1 schermo No HD
11,99 €/mese 2 schermi e download con HD
15,99 €/mese 4 schermi e download con HD e Ultra HD

Offerte simili sono disponibili anche con TIM e TIMVision e Vodafone Tv, in entrambi i casi è sia possibile inserire l'app di Netflix nel decoder dell'operatore telefonico che pagare l'abbonamento mensile a Netflix direttamente nell'offerta TIM o Vodafone

All'interno dell'applicazione Netflix è possibile creare dei profili personalizzati per i membri della famiglia che utilizzano l'abbonamento. È presente anche un profilo dedicato ai bambini, in cui sono inserite restrizioni sui contenuti più adatti ai minori. All'interno di ogni profilo l'utilizzatore riceverà dei consigli legati ai prodotti fruiti su nuove serie tv, film o documentari da vedere.

L'esperienza di visione di Netflix è costruita intorno a un algoritmo che suddivide gli utenti in base ai prodotti visti, in modo da consigliare nuovi prodotti e costruire la pagina di ciascun utente sulle proprie esigenze e interessi di visione. Un appassionato di film di guerra, di thriller o di gialli intensi vedrà meno commedie o film romantici consigliati e viceversa. In ogni caso la funzione di ricerca è sempre presente, per trovare il titolo preferito. 

Cosa troviamo su Netflix? Ecco alcuni consigli... Tra i titoli da non perdere su Netflix c'è sicuramente The Crown, imponente ricostruzione della monarchia britannica negli anni di Elisabetta II. Gli amanti degli anni '80 devono fare un salto nel mondo di Stranger Things, mentre per gli appassionati di fantasy The Witcher è da non perdere. Tra i film The Irishman e Marriage Story sono tra gli ultimi titoli più interessanti e premiati. Tra i prodotti più popolari La Casa di Carta, 6 Underground, Sex Education e Baby sono da tenere d'occhio.

Come disdire Netflix?

Disdire l'abbonamento Netflix è semplice, immediato e privo di costi. Basta andare nella pagina dell'account dell'abbonato e cliccare sulla voce “Disdici Abbonamento”, a quel punto, una volta confermata la scelta, l'abbonamento è disdetto e non sarà effettuato l'addebito successivo. Netflix terrà per 10 mesi i dati dell'abbonato per consentire in modo rapido la ripresa dell'abbonamento. In caso di disdetta la visione dei contenuti termina alla scadenza del mese già fatturato. 

Tutti i contatti dell'assistenza

Nel caso si abbia bisogno di assistenza, i clienti possono parlare con un operatore Netflix contattando il numero 800669767. L'assistenza in lingua italiana è disponibile dalle ore 10:00 alle 22:00; il supporto tecnico in lingua inglese è disponibile, invece 24 ore al giorno.
In alternativa sul sito web Help.netflix.com/it/ è presente anche il servizio chat oltre a una serie di guide utili che aiutano a risolvere alcuni dei problemi più comuni con l'account.

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